Suburban Chrysler Jeep Dodge Análise

Excelente atendimento ao cliente. Mudanças de óleo rápidas e rápidas. Eles também consertaram meu carro quando outro concessionário da Chrysler tentou por mais de um mês. Eles consertaram em uma semana (só porque estavam esperando as peças). Não vai a nenhum outro lugar para o serviço.

Kyler L. é sempre cortês e profissional. Eu recomendo ele especificamente e o centro de serviço como um todo. Excelente trabalho Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy!

Acabei de comprar meu segundo veículo novo de Joe Bellomo no Suburban Jeep Troy. Foi uma experiência muito boa, pois era em 2011, quando comprei o primeiro carro do Joe. Como engenheiro automotivo, tendo a saber exatamente o que quero em um carro novo. Trabalhar com Joe foi muito bom porque ele nunca implementou recursos ou tentou me convencer a fazer algo de que eu não precisava. O primeiro veículo que comprei era novo fora do lote e o mais recente era um pedido personalizado. Joe me manteve informado sobre o progresso da nova construção e sempre estava disponível quando eu tinha dúvidas. Recomendo vivamente esta concessionária e Joe Bellomo a todos.

Amo minha concessionária suburbana. Especialmente meu conselheiro Mark Hentschel. Mark é sempre gentil e cortês (e também engraçado). Ele me mantém atualizado sobre todos os problemas de garantia e recall, bem como me lembra quando o serviço de rotina recomendado é devido. Mark faz de tudo para garantir que tudo seja feito com rapidez e precisão. Agradeço tudo o que ele faz!

Aluguei um Chrysler 200 com a ajuda de James Fredal. O serviço foi excelente e
necessidades atendidas de forma rápida, amigável e eficiente. Uma experiência verdadeiramente agradável.

Geri McCormick

Tendo tido uma experiência ruim em outra concessionária local para manutenção em meu Charger R / T Blacktop 2014, eu estava interessado em experimentar o Suburban com base nas avaliações de serviço. Cheguei cerca de 10 minutos antes do horário de funcionamento no sábado. As baias de serviço foram abertas exatamente às 8h00 e fui recebido prontamente e questionado sobre o serviço que precisava ser concluído.

Depois de esperar menos de dois minutos para que um redator de serviço me ajudasse, expliquei para Kevin meus problemas com o serviço anterior que recebi de outra concessionária e tive a certeza de que tudo seria concluído corretamente. Depois de escrever o pedido, Kevin me disse que levaria cerca de 60-90 minutos e onde eu poderia esperar.

A área do salão estava arrumada e limpa e o tempo passou muito rápido. Em 75 minutos, Kevin voltou e me disse que tudo estava feito. O preço era muito razoável e um cupom de 20% foi aplicado sem que eu tivesse que pedir. Fui sacado em menos de dois minutos e agradavelmente surpreso ao descobrir que meu carro também tinha sido lavado e as janelas tinham sido limpas (até mesmo por dentro).

No geral, fiquei muito satisfeito com a experiência e considerarei a Suburban como minha concessionária de serviços para este carro e meu pacote de carregamento de 2016.

Ajuda pessoal incrível. Maria certificou-se de que eu entendi todas as características, guiando-me pelos pacotes e permitindo que eu dirigisse três veículos antes da compra! Atendimento ao cliente incrível!

Glen Campbell é o melhor vendedor com quem já negociei. Ele é honesto, compassivo e muito eficiente quando se trata de alugar meu carro dele. Ele é apenas um cara geral com quem qualquer um gostaria de trabalhar. Meu irmão comprou três carros dele e continuarei a buscar sua ajuda após o meu aluguel. Obrigado Glen pela sua abordagem profissional e honesta. Muito obrigado!

Fiquei muito feliz com a minha experiência! Ansioso para fazer negócios com a Suburban Chrysler nos próximos anos!

Meu parceiro e eu entramos sem hora marcada hoje e imediatamente fomos recebidos pelo consultor de vendas James Fredal. Ele foi profissional e pessoal e avaliou rapidamente o carro certo para nós. Ele não pressionou muito com sinos e apitos extras (obrigado) e escolheu o carro que queríamos. Fizemos um test drive e ele iniciou o processo de financiamento prontamente. Não percebemos que a concessionária fechava às 18h. Ele processou nosso desconto de fornecedor e começou a limpar nosso carro enquanto lidávamos com o seguro (mais de 40 minutos desde que o esurance não tinha o Chrysler Pacifica 2017 em seu sistema). O consultor financeiro trabalhou em nossa papelada com eficiência. James limpou nosso novo carro sozinho, já que a equipe tinha ido para casa passar o dia e nos disse para trazê-lo de volta para um detalhe completo na próxima semana. Ele nos guiou pelos recursos e fixou a placa do carro para nós. James foi acima e além e agradecemos seu entusiasmo e profissionalismo durante todo o processo. Peça por ele quando estiver pronto para comprar!

Kyler é a razão de eu continuar voltando. Sempre levo meu carro para lojas menores. Quando comprei meu Jeep em um subúrbio, eu tinha 20 trocas de óleo grátis, então resolvi usá-las lá e depois que terminassem, ir para outro lugar.
Kyler ganhou esse negócio. Além de ser profissional e saber o que fazer. Ele é fornecido com o melhor serviço em todos os lugares. É ótimo trabalhar com ele e eu recomendo dar uma chance ao centro de serviços do Suburban Jeep

Experiência sempre feliz com a Concessionária Suburban Chrysler.

Tive uma experiência maravilhosa com o aluguel do meu novo 2020 Compass. Noah, meu vendedor, fez tudo para tornar esta experiência fácil e agradável. Eu recomendo o Noah and Suburban CDJR para a família, amigos e qualquer pessoa que esteja procurando um carro novo.

Excelente qualidade de serviço. Andrew smart deu-me todas as informações de que precisava sobre o serviço do meu carro. Continue o bom trabalho mopar

Experiência maravilhosa. Todos no Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy foram extremamente úteis. Eles fizeram minha esposa e eu nos sentirmos muito confortáveis. Nunca nos sentimos apressados ​​ou empurrados em uma direção específica. Maria Kovach, com quem trabalhamos, foi muito útil respondendo a perguntas. Ela tinha muito conhecimento sobre todos os veículos e preços. Recomendo-os altamente! Alugamos um Jeep e uma semana depois voltamos para pegar outro!

O representante de vendas que me ajudou fez um trabalho incrível. Ele me deu atualizações rápidas ao longo do caminho, enquanto meu novo veículo era entregue na concessionária. Muito agradável de trabalhar! Recomendo esta concessionária e voltarei para mais compras de veículos!

O Derrick era o nosso vendedor e era incrível !!! Paciente, conhecedor e nos mostrou tudo o que achava que atenderia às nossas necessidades e acabamos saindo com um carro! Ótima experiência.

Bom atendimento ao cliente e resposta rápida. Caras genuínos ...

Usei o Express Lane em serviço para uma troca de óleo e rotação de pneus. Conversei rapidamente com um consultor de serviço e o serviço foi concluído no meu horário de almoço. A área de espera na concessionária é legal. O custo era muito competitivo.

Equipe amigável e útil. Parei para pegar peças pré-encomendadas no departamento de peças. Grande experiência, voltaria.

Cuidado ao comprar veículos usados ​​aqui. Eu escolhi comprar usados ​​de uma grande concessionária como a Surburban porque achei que eles seriam mais confiáveis. Em primeiro lugar, quando eu testei o veículo para o qual fui lá originalmente, ele tinha uma rachadura GIGANTE em todo o para-brisa. Fiquei realmente surpreso que não é algo que eles substituem antes de tentarem vender. Então, cheirava a óleo queimando. Abrimos o capô e dava para ver que essa coisa estava vazando óleo. Quando mencionei isso ao vendedor, ele afirmou "oh, é só porque ele teve uma troca de óleo recentemente". Embora eu seja uma mulher e não esteja muito familiarizada com carros, meu pai foi mecânico e gerente regional da Firestone em Ohio por mais de 25 anos, então eu sabia que deveria levar comigo alguém que conhecesse mecânica e iria cuidar do veículo. Meu namorado que estava comigo também é mecânico. Então, deveria ter sido minha bandeira vermelha ali mesmo, que ou esse vendedor não sabe nada sobre carros ou ele é um mentiroso, desonesto, e eu não deveria comprar um carro daqui. Acabei comprando meu veículo e, embora eu entenda que é mais antigo e não certificado como usado, não acho que deveria ter que gastar $ 1k em reparos neste item 6 meses após a compra. E foi algo que a oficina me disse que provavelmente deveria ter sido substituído antes mesmo de eu comprar o carro. Para piorar as coisas, o gerente da loja me disse que costumava trabalhar para a Suburban e ficou chocado que eles NÃO repararam essas coisas antes de vender. Eu estava ciente de que precisaria de pneus novos quando comprei o veículo (desapontado por eles não terem substituído os pneus podres), mas isso também é uma despesa adicional! Além disso, descobri que o radiador tinha vazado em algum momento no passado e isso nunca foi mencionado para mim.

Desonesto. Não compraria outro carro deles novamente.

Tivemos uma experiência maravilhosa no Suburban. A experiência foi tranquila, confortável e profissional. Nosso agente de vendas, Chade, foi corajoso, amigável, experiente e paciente. Não poderíamos ter pedido nada melhor. Obrigado!!

Deixei meu carro para um recall e troca de óleo. Eles se esqueceram de fazer a troca de óleo. Isso foi percebido quando eles se cansaram de me sacar. Eles fizeram a troca de óleo, mas levou mais 40 minutos de espera no saguão.

Tim Brown é o homem, o mito, a lenda. Foi incrível trabalhar com ele! Muito útil, experiente e estava animado para superar outras citações. 10/10 vai voltar no futuro.

Eu tive uma ótima experiência no Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy. Passei cerca de 3 horas com Derrick Walker em um sábado porque não conseguia decidir com qual carro queria seguir em frente. Eu pegaria o carro novo no final da semana e acabei ligando para ele no dia útil seguinte para trocar de carro que eu queria. Nunca me senti um inconveniente. Todos neste local foram extremamente amigáveis ​​e fáceis de conversar, sempre afirmando que é importante encontrar um carro que você ame, não apenas goste. Eu recomendo este local e Derrick Walker para qualquer um da minha família, amigos ou mesmo pessoas que eu não conheço! Ótimo serviço, não agressivo e amigável - o que mais você poderia pedir!

Comprar um carro não precisa ser assustador.
Matthew Sowter tornou todo o processo muito fácil. Obrigado!!

Vim aqui para o serviço de garantia, há uma pequena sala de jogos para as crianças com um jogo de fliperama, pipoca grátis, água, etc. Nos deu um carro alugado de graça enquanto o serviço estava sendo feito. Tudo foi feito em tempo hábil. Não tivemos que ficar sentados por muito tempo e eles nos acomodaram muito bem enquanto esperávamos.

Fácil entrada e saída fácil. Serviço amigável e profissional.

Concessionário muito eficiente, organizado e com boa planta. Área de espera agradável com garrafas de água e pipoca disponíveis enquanto espera. Nunca vi os biscoitos que dizem oferecer.

O vendedor apenas nos deixou sentados lá por mais de 20 minutos e depois se perguntou por que eu estava chateado e foi embora.

Esta é uma ótima concessionária! Acabei de alugar meu segundo Jeep Grand Cherokee de Bill Messina. Eu sei que fiz um ótimo negócio e o serviço que ele me prestou foi de primeira qualidade. Também adoro o fato de a Suburban Collection ser tão ativa na comunidade e retribuir a muitas organizações sem fins lucrativos locais! Eu recomendo altamente Suburban Collection e especificamente Bill para quem procura um Jeep / Chrysler / Dodge / Ram!

Fomos ver um veículo certificado usado que estava em condições inaceitáveis. Painéis da carroceria ausentes. Exaustão ausente. Pneus carecas. Sem chaves e muito mais. Eu entendo que não foi colocado no departamento de serviço ainda, mas apenas não coloque à venda ainda. Como eles poderiam aceitar um veículo alugado para 2019 com poucas milhas, mas nessa condição. Escareado. A maquiagem vem dos vendedores amigáveis ​​que foram pegos no meio. Eles foram simpáticos e se desculparam. Eles salvaram isso de ser uma revisão de uma estrela.

Conselheiro, motorista, caixa e manobrista foram ótimos em seus trabalhos!
Agradavelmente surpreso com meu início de dia positivo.

Tivemos uma grande experiência no Suburban Chrysler Dodge Jeep e Ram. Nosso vendedor, Glen Campbell, foi muito útil e nos ajudou a conseguir o aluguel certo. Glen nos ajudou a encontrar a cor e o equipamento certos e foi muito compreensivo quando mudou a cor no último minuto. Voltaremos sempre a este concessionário e, claro, sempre recomendaremos Glen Campbell!

Minha experiência com a tripulação do Suburban Troy foi excelente. Ótima comunicação, atendimento ao cliente e negócios. Agradeço toda a ajuda que recebi em 28/02/19. Mantenha o bom trabalho. Bônus extra: ter comida e café disponíveis. Muito obrigado!

Falei com Tim Brown e ele fez um trabalho maravilhoso ao me colocar no carro certo!

A melhor experiência de compra / leasing de veículos!

Esses caras têm tudo juntos. Esta foi minha segunda transação com eles. Maris Kovach, minha vendedora, estava no negócio o tempo todo. Fez tudo acontecer rapidamente, e não houve as horas misteriosas de ficar sentado na concessionária me perguntando o que diabos estava acontecendo. Ótima experiência de compra de veículos!

Neste ponto em minhas negociações com o Suburban, estou muito satisfeito.

Serviço de primeira classe. Gary foi útil e acolhedora. Sua mansão pessoal era excelente. Ele representa o negócio muito bem.

Que concessionária maravilhosa. Esta é a segunda vez que dirigimos de Grosse Pointe até Troy para alugar um carro novo. Mike conseguiu nos encontrar um Durango em menos de um dia. Ele até se ofereceu para entregar as placas em nossa casa assim que eles chegassem (Ele teria entregado o carro também, mas estávamos com pouco tempo, então dirigimos até lá). Sempre farei questão de ligar para o Suburban ao procurar um carro novo.

Equipe prestativa e muito pessoal. Ralph tornou minha experiência de compra muito agradável, estou feliz por ter escolhido comprar meu novo Jeep aqui. Eu certamente voltarei aqui para compras futuras.

Entrei para trocar o óleo e para resolver o recall do airbag do passageiro (o lado do drive foi feito) para meu Chrysler 300C. A Chrysler suburbana não tinha a peça para o recall e não podia fornecer uma data estimada para quando a peça estaria disponível.

Excelente serviço, Nathen e Matt foram ótimos para nos colocar em nosso Wrangler e John e Mac na área de serviço são de primeira qualidade também. Altamente recomendado!!

Grande experiência com a Maria com a compra de um novo veículo. Muito profissional, respondeu todas as nossas dúvidas durante o processo. Obrigado

A experiência de compra foi boa, não houve truques ou estratégias de venda extravagantes. Preenchemos toda a papelada e esperamos no saguão por cerca de meia hora ou mais. Nosso vendedor voltou e nos disse que o gerente estava ocupado e não teve tempo de aprovar nossa inscrição e que teremos uma resposta dele mais tarde naquele dia. Ainda bem que não prendi a respiração, ainda não tivemos notícias deles quatro dias depois. Acho que eles não queriam fazer uma venda. Com concessionárias em cada esquina, é fácil esquecê-las e fazer compras em outro lugar.

Alugado anteriormente outra marca de um revendedor Suburban. Agora olhei para Jeeps. Trabalhei com Ralph que não era agressivo. Ele falava com franqueza e dava respostas honestas. Ouvi minhas necessidades e me armou. Depois da primeira reunião, fui até ele sem avisar e ele me acomodou. Eu testei alguns modelos diferentes para ter uma ideia. Muito bom e profissional. Obrigado.

Serviço muito bom e rápido ... O especialista em serviço Nick foi muito diligente e gentil. Serviço de transporte muito conveniente. No geral, muito satisfeito.

Nada a reclamar aqui. As respostas às minhas perguntas foram oportunas. A experiência de A a Z foi concluída em questão de uma manhã. O carro está funcionando bem e atende às minhas expectativas. A equipe foi amigável e profissional. Obrigado Randy e Brooke.

Minha primeira viagem para a área de serviço ontem e fiquei realmente impressionado com o serviço. Todos foram muito amigáveis, foi fácil entrar e sair. Bom trabalho!

Todos são sempre muito simpáticos, mas se você está procurando um bom vendedor, pergunte por Noah Webb. Ele é amigável, profissional e irá ajudá-lo a conseguir o melhor negócio!

Tive uma experiência maravilhosa no Suburban. Meu vendedor era Bill Messina, e ele fez um trabalho incrível conseguindo a Pacifica que eu queria. Ele foi muito paciente, experiente e profissional durante toda a nossa experiência. Saí com um ótimo carro a um preço competitivo. Obrigado Suburban Chrysler!

Compramos nosso terceiro Jeep de Derrick Walker no fim de semana passado e não poderíamos estar mais impressionados com ele e a concessionária. Continuaremos a comprar nossos veículos da Derrick no futuro.

Fui fazer uma troca de óleo de rotina e a equipe com quem interagi foi ótima.

O técnico de serviço foi acima e além das minhas expectativas. Ele era muito pessoal mesmo às 7h. Ele me informou sobre outros serviços que eu poderia ter feito no meu carro, mas quando recusei, ele não insistiu, como já fiz em outras concessionárias.

O motorista do ônibus também foi muito bom. Tivemos uma conversa muito agradável no meu trajeto para o trabalho.

Definitivamente, tive um bom começo de quinta-feira.

Localizado um ótimo carro usado. Vendedor de classe. Preenchidas as informações do empréstimo. Eu poderia voltar mais cedo no dia seguinte, porque estava cuidando de meus filhos. (Necessidades especiais). O vendedor me informou que outra pessoa estava a caminho para comprar o carro. Eu não tinha como chegar lá na minha situação e estava disposto a dar o pagamento por telefone. O vendedor disse que o gerente Matt, embora nunca quisesse descobrir minha situação, disse que isso era contra a política e que não havia nada que eles pudessem fazer. Não é um ótimo atendimento ao cliente. Em seguida, entrou em contato comigo por e-mail à noite, informando que ele estava disposto a ajudar? Não elegante. Sem etapas extras e sem se importar realmente com o cliente. Eles venderam o carro para a pessoa naquela tarde. Não tive a cortesia de acompanhar. Isso realmente mostra do que se trata esta concessionária. Não é serviço ao cliente ou experiência. Observe-se quando você entra pela porta, meus amigos.

Estive em concessionários de jipes em Southfield e Bloomfield e nas duas vezes tive problemas com a experiência do cliente. Toda vez que venho para Troy, é incrível trabalhar com Mark, que trabalha no centro de serviços. Ele explica tudo e torna muito mais fácil para mim entrar e conseguir o que preciso sem perder metade do meu dia. Vá ver o Mark!

Mark Hentschel era o consultor de serviço que vi ontem quando parei para uma troca de óleo. Ele foi extremamente cortês e prestativo com minhas preocupações. Porque demorou mais do que ele esperava - embora não por culpa própria - ele tirou a cobrança da rotação de aposentadoria, porque eu sou um cliente fiel e estava demorando muito! Eu realmente gostei desse gesto gentil ------ é o tipo de coisa que me mantém um cliente leal e feliz! Leigh McQueen

Trabalhar com Ralph Geary para alugar nosso Jeep Cherokee 2016 foi uma experiência excelente - ele era extremamente conhecedor do produto, muito útil em nos fornecer as informações necessárias para chegarmos à nossa decisão final e totalmente acomodado em relação à nossa programação.

Comprei 2 veículos da Maria Kovach. É ótimo trabalhar com ela.

Experiência incrível! Recebi uma recomendação de um amigo para verificar este lugar para fazer o serviço. Eu agendei um compromisso em seu site para obter meu Jeep Wrangler 2015 visto devido a um som de "tique-taque" vindo do lado do passageiro do motor. Devolvi o jipe ​​em 5 de julho, esperando que fosse o pior dia para se dar uma olhada em um carro devido ao feriado, mas eles conseguiram pegá-lo naquela manhã, providenciaram um carro alugado para mim com a Enterprise e imediatamente foram capazes de diagnosticar no mesmo dia. Meu consultor de serviço, Fred Gregory, manteve uma boa comunicação comigo durante toda essa experiência. Naquela tarde, Ele me deu um cronograma de quando o jipe ​​estará em conserto e quando poderei pegá-lo. 3 dias depois, após substituir todos os balancins e válvulas corretas na garantia, recebi uma ligação do meu consultor de serviço e ele me disse que meu Jeep estava pronto para ser retirado! Nunca houve um momento em minha experiência com o Suburban Chrysler em que eu me sentisse excluído, prejudicado ou simplesmente não cuidado. O senso de urgência, atenção aos detalhes e paixão pelo trabalho dos funcionários superou minhas expectativas. Obrigado Suburban Chrysler por esta experiência incrível! Finalmente encontrei uma concessionária com a qual sempre posso contar!

Horrível. Apenas uma péssima concessionária. Disseram "Eu não era maior de idade" para dirigir um veículo, mesmo com comprovante de fundos para comprar direito. Liguei para algumas outras concessionárias; nenhum dos quais já ouviu falar de tal coisa. Não fui levado a sério só porque era mais jovem. Muito pouco profissional. Nem sequer apertou nossas mãos. Não recomendo.

Matt me encontrou no balcão e me acompanhou durante todo o processo e saiu de seu caminho para se certificar de que eu estava bem cuidado. Eu tinha meus dois filhos e fui cuidado. Matt certificou-se de que eu sabia onde estava tudo para que pudesse tornar o processo de espera mais fácil

Recentemente, aluguei um jipe ​​nesta concessionária. Encontrei imediatamente o que queria e o serviço foi de primeira classe. Eu não hesitaria em voltar a esta concessionária para meu próximo veículo. Bom trabalho a todos!

Maria Kovach me vendeu meus últimos 3 carros. Eu a recomendo altamente. Essa concessionária sempre tem o melhor atendimento e os melhores preços!

Minha esposa e eu viemos para Suburban em uma missão de investigação. Precisávamos de informações relacionadas às características do produto e preços de leasing dos caminhões Dodge Ram. Derrick Walker foi excelente em delinear as diferenças do veículo / pacote do veículo, respondendo às nossas perguntas e encontrando o caminhão Ram perfeito que estávamos procurando. Derrick foi minucioso, respondeu prontamente às minhas mensagens de e-mail e telefonemas e trabalhou duro para atender às nossas restrições orçamentárias. Tivemos uma experiência excepcional com Derrick, em Suburban.

O PIOR serviço ao cliente que já experimentei. Não apenas fui enganado por um vendedor suspeito, mas quando tentei conseguir o serviço para minha nova compra, fui tratado como se meu negócio não importasse ... NÃO compre nada desta concessionária a menos que você queira uma DOR DE CABEÇA. ..

A baía de serviço é menos que um serviço. Quando um cliente não está satisfeito, esse é o tipo de organização que vai IGNORAR VOCÊ e mentir na sua cara.

Editar ** quando FINALMENTE consegui pegar meu veículo, perguntei a alguém do departamento de serviço o que havia de errado com ele, já que ninguém nunca me disse nada depois que o deixei. Ele passou a explicar como eles consertaram o radiador e a mangueira do radiador, que foi o que me trouxe originalmente, e ele não deu nenhuma explicação sobre por que eu fiquei uma semana sem carro quando me disseram que levaria apenas um dia ou dois no máximo . Além disso, ele teve a audácia de tentar me culpar por atualizar minha avaliação do Google ... Este é o tipo de negócio que vai mentir para você e esperar que um cliente se sinta culpado por falar a verdade. Se eu pudesse dar menos de uma crítica de uma estrela, eu honestamente faria por ser tratado tão mal.

Eu trouxe meu HD Ram aqui para um recall e o recall nem mesmo foi feito corretamente. Eu sabia disso porque fazia parte da equipe Ram da FCA na época do recall e sabia qual era a solução. Pior ainda, o interior da minha cabine tinha manchas de graxa no painel, na porta e no volante da Tech. O serviço de atendimento ao cliente também foi rude quando informado sobre os problemas. O concessionário foi denunciado à FCA Corporate pelo mau serviço também. Fui para outro concessionário FCA (Golling) e tudo foi concluído corretamente E meu veículo foi devolvido limpo. Eles até limparam a sujeira de graxa deixada por este concessionário Troy. Eu moro em Tróia, então toda essa experiência foi bastante irritante.

A equipe é excelente! Altamente recomendado para suas necessidades de serviço e vendas!

Serviço de atendimento ao cliente terrível - os consumidores devem ESTAR EXIGINDO comprar direto dos OEMs e colocar esse modelo de concessionária para dormir.

Várias tentativas durante o mês passado de entrar em contato com o departamento de vendas falharam. Embora eu entenda que este é um período único para a Covid-19, não há desculpa para esse nível de desconsideração. Eu literalmente liguei para sua linha de vendas 12 vezes, e ela continua tocando e tocando. Entrei em contato por meio de sua página da web e não recebi resposta. Eu dirigi até o local, vi um vendedor do lado de fora, que então começou a fugir de mim e voltar para dentro, onde a área de vendas estava fechada. É confuso como empresas como essa continuam abertas. .

O shopping de automóveis Suburban deve ser usado apenas para testes de direção e visualização. É uma pena, dado que têm uma excelente localização, mas parece que a sua proximidade permite-lhes levar os clientes para o granito. Isso agora marca a terceira concessionária dentro da família suburbana com a qual tentei fazer negócios e tive experiências diferentes e ruins com cada um deles.

Eu recomendo fortemente ir para fora da área metropolitana de Detroit para comprar seu próximo veículo. Você obterá funcionários que desejam seu negócio, melhor atendimento ao cliente e uma abordagem mais 'sem BS'.

O vendedor era o Tim Paz, queria entregar meu aluguel e comprar um novo veículo. Tim foi muito além para fazer isso acontecer. Ele foi agradável, amigável e muito conhecedor dos veículos e do processo. Eu sabia exatamente o que estava acontecendo em cada etapa do caminho. Se você estiver procurando por um novo veículo, vá até o Suburban Chrysler / Jeep of Troy e peça por Tim Paz, ele fará o trabalho! Ele é ótimo no que faz!

Pela terceira vez, este revendedor me mostrou um serviço excelente. Desta vez, tive a oportunidade de conhecer o diretor de serviço Jim Grove. Ele me levou para dentro de seu escritório, ouviu minha preocupação e imediatamente cuidou de mim. Tão educado, profissional, amigável. Bom ouvinte. Obrigado Jim por seu excelente atendimento ao cliente.

Ralph Geary conquistou minha confiança, lealdade e negócios quando comprei um carneiro 2500 em 2014, e o serviço que recebi foi muito rápido, profissional quando aluguei um carneiro 1500 2016 ... Obrigado Ralph !!!!

É ótimo trabalhar com Mark! Ele tornou a experiência agradável e fácil.

Paguei por um Durango, depois saíram correndo quando não conseguiram "achar". Paguei todas as frentes e duas semanas depois ainda não tinha caminhão novo. A comunicação era ruim. Cada vez que eu ligava, era transferido para o correio de voz e não recebia uma ligação até o fechamento de cada vez. Quanto tempo leva para voltar com alguém? Se você não consegue encontrar carros, quantos você realmente poderia estar vendendo? Nós compramos nosso Subaru lá e fomos mal tratados, mas queríamos dar uma segunda chance ao Suburban. Eles falharam tanto no revendedor Cadillac quanto no revendedor Chrysler. Eu fui para Shuman em Walled Lake e tive um atendimento ao cliente incrível. Era como se meu negócio realmente importasse para eles. A propósito, passei do Durango de $ 35K para o Durango de $ 50K no Shuman por causa do serviço que eles prestavam.

Trabalhei com Tim P. Ele foi incrível! Eu tive uma troca e Tim me colocou dentro e fora em algumas horas sem complicações .. transação tranquila i Recomendo Suburban Jeep eles fazem bons negócios

Desde o momento em que cheguei com um prego no pneu até sair com um pneu remendado e funcionando, recebi um serviço maravilhoso. Mark foi gentil, informativo e certificou-se de que eu fosse bem cuidado e as necessidades do meu carro fossem atendidas.

Chad, meu vendedor, fechou o negócio em menos de um dia. Agradecimentos rápidos e profissionais novamente !!

Me colocou dentro e fora para minha troca de óleo em menos de 40 min, trabalhei na sala usando o WiFi e comi um donut ...

Esses caras são ótimos. E não uso a palavra grande com muita frequência. Trouxe meus cuidados para manutenção e Nick, o Consultor de Serviços, foi extremamente útil. Ele me manteve informado sobre a situação do meu carro e, quando o recebi de volta, ele rodou como novo novamente.

Extremamente profissional e atento ao tempo. Ouvi minhas necessidades e desejos em um veículo novo, e não decepcionaram com sua oferta / serviço!

Não estou satisfeito com esta concessionária após a última troca de óleo. Deixaram graxa da mão de alguém na parte interna da porta do meu motorista, na alavanca que ajusta o banco dianteiro e no tapete do meu motorista !!!

A Suburban foi além para corrigir esse problema, pedindo novos tapetes para o meu carro. Agradeço saber que o serviço ao cliente ainda não morreu! Obrigado

Lugar incrível pessoas excelentes.
Noah, o representante de vendas, é o cara ..

Ryan me ajudou a escolher o carro que eu sempre quis, me deu um ótimo negócio para o jipe. Muito obrigado

Excelente experiência com a marca Davis! Não houve absolutamente nenhum impedimento da parte deles. Eu vim de Ohio para o ótimo negócio que eles fizeram em seus 2016 650s.

Maria tornou toda a experiência fácil e sem estresse. Ela foi muito paciente enquanto nos explicava os diferentes modelos grandiosos da Cherokee, nos levava para passear na neve para olhá-los e até mesmo fez um teste com os dois modelos que reduzimos nossa escolha. Na assinatura do contrato, tudo estava pronto na hora marcada, bem organizado para tornar o processo fácil e rápido. Nem é preciso dizer, mas seu preço era mais do que razoável. Eu até recebi $ 500 a mais pela minha transação do que o outro revendedor da Chrysler que visitei havia me oferecido. No geral, um cliente muito feliz e recomendaria Maria em suburbano para seu próximo carro ou caminhão.

Ralph Geary me vendeu minha bússola 2017 em maio. Foi uma experiência muito agradável. Transição perfeita para um belo Jeep !!

Estou muito feliz com minha experiência com Alan. Ele é muito simpático e prestativo, e até fez o possível para entregar o veículo para nós.

Teve uma experiência incrível no Suburban. Kristine é uma excelente agente de vendas.