Stoneworks Análise

Já fiz duas casas com Ed na Stoneworks e não poderia estar mais feliz com o processo e os resultados. Nossos projetos abrangeram quase todos os lugares onde você pode colocar pedra: lareira, piso de laje, bancadas, chuveiros, backsplashes, o nome dele, provavelmente já fiz isso, tudo com a ajuda especializada de Ed. Ele é incrivelmente experiente, conhecedor, caridoso com seu tempo e conselhos e, além disso, com preços razoáveis. Seus funcionários são de primeira linha e, na verdade, consertaram o trabalho de outros comerciantes em minha casa. Stephanie, que cuida das instalações de fabricação, é acessível, flexível e gentil. Eu recomendo Stoneworks Inc em Framingham.

Acabamos de colocar nosso mudroom e lavabo ladrilhados e os resultados são fabulosos! Não poderíamos estar mais felizes. Nós sabíamos exatamente o que queríamos e Ed foi muito gentil e prestativo ao longo do caminho! Se alguém souber o que imaginar em seu plano, o processo é perfeito. Se não, faça o dever de casa para obter os resultados desejados. Estaremos de volta para mais uma instalação no piso. Obrigado a Ed e seu fabuloso especialista em azulejos!

Segunda vez, um encanto!
Precisava de uma lareira de granito para ser instalado posteriormente um recuperador de pellets. Stoneworks entregou um trabalho perfeito e absoluto.
Eddie examinou todas as nossas opções e colocou-nos com uma placa perfeita por um preço imbatível. Ele demorou para ter certeza de que estávamos certos sobre o que gostaríamos em comparação com o que estávamos procurando.
Embora nosso trabalho fosse muito pequeno, ele ainda nos deu o tempo e a atenção de que precisávamos para ter certeza de que tudo estava certo.
A instalação pareceu acontecer em um piscar de olhos. Dois bons homens entraram, prepararam a área e instalaram profissionalmente nosso granito, certificando-se de que todos os detalhes estavam corretos e também, certificando-se de que a instalação estava tudo bem.
Obrigado a todos, na Stoneworks. Não posso dizer o suficiente, como, novamente, minha esposa e eu estamos tão felizes!

Como proprietário da Stoneworks co., Meu objetivo é fornecer produtos e serviços de qualidade.
Desde 1995, conquistamos muitos clientes satisfeitos e nos esforçamos por mais a cada dia. Percebemos que não podemos satisfazer a todos, mas continuaremos tentando. Convidamos você a ver por si mesmo.

Má experiência. Não recomendo a ninguém e esteja ciente das falsas promessas do dono. Muito caro, recomendo procurar em outras lojas.

Acabei de substituir as bancadas da cozinha e adicionar um novo backsplash de azulejos. O produto final parece ótimo. O serviço do início ao fim foi ótimo. Eu recomendaria este lugar a ninguém!

Corra, não se afaste desse cara, Ed e sua empresa, Stoneworks. Nós também fomos enganados por sua experiência e conhecimento aparentes. Nós o contratamos para fornecer e instalar granito em 3 banheiros e uma cozinha. Você poderia pensar que, para um trabalho tão grande, ele teria prestado um pouco de atenção.

Esse cara é um mentiroso, um ladrão e um vagabundo. O maior pedaço (em torno de uma banheira de imersão) veio com uma rachadura. A rachadura ia de cima para baixo da peça. Liguei pela primeira vez e ele tentou me convencer de que era impossível, pois esse tipo de granito "não racha" e que esse granito em particular tem uma aparência envelhecida fazendo com que "pareça" estar rachado quando não está. Verifiquei duas vezes a rachadura e, de fato, você podia esfregar o dedo nela e sentir as diferentes alturas de cada lado da rachadura. Liguei para ele e insisti que ele ou alguém de sua empresa viesse e consertasse ou substituísse. Ele enviou um homem que reconheceu que estava rachado e encheu a rachadura com algum tipo de material e disse que "nunca iria notar". Minha esposa chegou em casa e a única coisa que ela conseguiu ver foi a rachadura com um fio de algum tipo de cola. Eu então disse a ele que ele poderia vir dar uma olhada e consertar ou substituir ou eu iria processá-lo por práticas comerciais desleais e enganosas (ver Estatuto de Proteção ao Consumidor de Massachusetts - Capítulo 93A). Ele me dispensou, então enviei a ele uma carta do Capítulo 93A e salientei que, se ele não devolver o dinheiro para o banheiro, ele pode ser responsabilizado pelo triplo dos danos. Ele ligou rastejando e se ofereceu para devolver o dinheiro que gastei naquele banheiro porque tudo teria que ser reposto para combinar. Enviei a ele um acordo e 2 cartas de acompanhamento, que ele simplesmente descartou. Tenho 3 anos para entrar com o processo e provavelmente o farei no último dia possível.

A única coisa boa que posso dizer é que eles tinham uma grande seleção, mas não importa quão boa seja a seleção se eles vão entregar e instalar uma peça quebrada, minta para mim sobre a natureza "indecifrável" desta fatia em particular, deixar de retornar ligações e e-mails, mentir sobre sua disposição de pagar e depois ignorar completamente. Tenho a intenção de ensinar uma lição a este vagabundo, mas primeiro quero alertar qualquer pessoa que esteja pensando em fazer negócios com ele para ir para outro lugar. Ele não deve ter permissão para se comportar da maneira que se comportou.

Stephen Lander

Como designer, trabalhei com a Stoneworks quase exclusivamente nos últimos 15 anos. Eles sempre foram consistentes com o serviço e a fabricação de bens. Meus clientes e eu estamos muito satisfeitos com o serviço, processo e produtos.
Quaisquer problemas que tenham surgido foram resolvidos com sensibilidade e profissionalmente.

Tive uma ótima experiência indo para Stoneworks! Eddie trabalhou com meu orçamento e me deu uma bela bancada que eu absolutamente amo. Recebi um orçamento muito rápido e fiz a instalação de forma rápida e fácil. Eu estou muito satisfeito.

Uma experiência tão ruim. Ficar longe. O azulejo é lindo, o preço parecia razoável (não barato, apenas razoável), mas lidar com Ed (o proprietário ou gerente) sobre problemas de agendamento e pós-instalação para dois banheiros foi e continua a ser um pesadelo. Há mais de 6 meses, venho tentando fazer com que ele examine os problemas que foram identificados quando o projeto foi encerrado.

Enviei e-mails com fotos, liguei e falei com Heather e Ed diretamente, além de deixar mensagens de voz. Meu marido os visitou pelo menos 5 vezes, além de telefonar. Ao todo, devemos ter ligado ou visitado pelo menos 10 vezes pedindo para alguém vir dar uma olhada e nos dizer o que há de errado. Isso sem contar os e-mails e mensagens de voz, apenas as vezes que falamos com Ed ou Heather (nota: ambos deixaram comentários para Stoneworks neste site e se deram 5 estrelas).

Quando podemos falar com Ed sobre nossas reclamações, ele diz que vai mandar seu cara dar uma olhada, mas que eles estão ocupados e temos que esperar até que haja uma pausa em sua agenda. Parece razoável, certo? Bem, seis meses depois, ainda estamos esperando (e ligando e visitando).

Essa experiência tem sido terrível e me sinto muito aproveitada por Ed, especificamente. Ele diz uma coisa para mim, mas faz outra, ou pior, não faz nada. Uma análise do site do Better Business Bureau mostra que não sou o único que se sente assim. Devo dizer que foi muito fácil trabalhar com ele quando estávamos escolhendo ladrilhos e tentando decidir o que comprar e se faríamos o trabalho com ele. Depois que fizemos a compra, porém, ele deixou de responder na maior parte e continuamos tendo que persegui-lo até mesmo para obter uma data de início firme. Isso deveria ser um sinal do que estava por vir!