St. Louis Airport Marriott Análise

Os funcionários tinham comunicação deficiente uns com os outros. Eu deveria fazer o check-in às 3 da tarde, mas meu quarto não estava pronto. Disseram-me que alguém viria me buscar na área da piscina ou eu receberia uma ligação dizendo que estava pronto, mas que NUNCA ACONTECEU. Passam-se quatro horas, vou pessoalmente à recepção e dizem que já está pronto. Então perguntei por que não fui informado como me disseram que seria, eles não tiveram resposta. Meus filhos e eu estávamos com fome e cansados ​​de dirigir. Fiquei muito chateado por não podermos entrar no quarto antes das 19h30. Minha chave de hotel não funcionava para entrar e sair do estacionamento. Cada vez que eu saio ou volto eu tinha que ir primeiro para a recepção. Liguei para o serviço de quarto pedindo cobertores extras e eles trouxeram, mas o cara que os entregou basicamente os jogou na cara do meu marido de uma forma muito rude. A única pessoa muito profissional foi a recepcionista do restaurante chamada Dion. Muito educado e respeitoso. Tão doce. Ela era o único destaque do hotel. Eu nunca voltaria para visitar este hotel. Eu sugeriria que levasse seu dinheiro e negócios para outro lugar como o Drury Inn perto do aeroporto, não sei o que estava pensando, eu deveria ter ido lá eu mesmo. Eu reservei um quarto com quatro dias de antecedência online, mas o quarto que eu reservei não estava disponível, eles não tinham nenhum registro mostrando que eu tinha. Mas eu tinha uma captura de tela da evidência do e-mail no meu telefone e eles nem queriam ver ... este hotel é ruim para os negócios.

Ótimo lugar para ficar. Aceita crianças, adoro os quartos e gostei da área da piscina. Hotel muito bom.

Um dos melhores Marriott s em que já estive. Eu perdi meu vôo e acabei aqui. Isso fez com que a falta de meu vôo não fosse tão ruim. A comida do concierge foi incrível, o hotel está lindamente decorado. Excelente localização e comodidades.

Quartos muito agradáveis, a equipe estava no ponto, e a área da piscina era fantástica. O café da manhã era um pouco alto com itens limitados no buffett, mas todos juntos um ótimo lugar para ficar.

Equipe incrível em todo o hotel. Excelente bar e restaurante. Os quartos estão sendo atualizados. Será espetacular quando terminar.

Bom lugar para ficar. Definitivamente virá aqui para as próximas visitas de negócios.

O ar-condicionado do quarto funcionava marginalmente à noite, totalmente miserável durante o dia.

Serviço foi um pouco lento, e havia mesas desabotoadas nas proximidades, mas a comida era boa, embora um pouco caro.

Excelente localização, quartos agradáveis, funcionários simpáticos.
Bem, esta revisão é para dois membros da equipe do The Restaurant; Natalie e Jennifer. Enquanto eu estava decidindo o que pedir, Natalie foi muito útil e me ajudou a fornecer recomendações sobre o que comer. Além disso, ela foi gentil, profissional, cortês e me deu uma boa conversa enquanto eu esperava meu pedido. Além disso, Jennifer foi muito profissional e agradável também. No geral, boa experiência.

Atualizar...

Esta é minha atualização sobre outra ótima experiência de atendimento ao cliente; desta vez foi com uma adorável jovem chamada Tamara; ela é uma garçonete experiente.
Ela foi muito simpática, profissional e cortês. Ela não é apenas veterinária neste estabelecimento, mas também quando se trata de prestar o mais alto nível de atendimento ao cliente. Ela me forneceu uma lista de recomendações de alimentos e não fiquei desapontada. Embora o lugar estivesse cheio para uma noite de sexta-feira, ela continuou a me verificar para ter certeza de que tudo estava pronto para ir. Ela também me proporcionou uma ótima conversa. Houve até um problema com o processamento do meu pagamento, que ela conseguiu resolver imediatamente. Tamara é o exemplo perfeito de como o atendimento ao cliente deve ser feito em todos os momentos.
Ótimo trabalho Tamara!

Eles cobraram US $ 15 por noite para o estacionamento, não havia microondas no quarto. A piscina e a banheira de hidromassagem estavam sujas. Eles tinham folhas e flutuando. Os quartos não foram limpos muito bem. Havia poeira em todo o telefone e nas mesas finais. O banheiro também precisava de uma limpeza melhor. A recepção não foi muito informativa, tivemos que continuar a fazer perguntas, sinto que a equipe deveria ter-se oferecido a nós na chegada e na partida. Eles não tinham café da manhã de graça, e eu gostaria que eles o tivessem oferecido.

Excelente hotel, quartos muito confortáveis. A equipe muito atenciosa

Bom hotel, mas um pouco difícil de acessar para motoristas de Uber

Patrão. Venho aqui desde o início de 2000. Muito antes do colégio. Amo a equipe em sua maior parte.

Fácil chegar a. Muito agradável. No geral lugar agradável para ficar. Não para quem está com orçamento limitado. Nada é gratuito!

Travesseiros horríveis. Literalmente o pior. Grumoso e não macio. Realmente uma escolha ruim de como economizar dinheiro.

ATUALIZADO EM 25/11: Pool is great. A ginástica é medíocre. A equipe do saguão é inadequada; Perguntaram-me: Tive algum problema com o meu quarto nas últimas 24 horas? como uma forma de confirmar minha identidade para obter uma nova chave de quarto (não tenho certeza se digo que sempre tenho problemas ou se escolho os maiores; em última análise, não confirmei minha identidade com esta pergunta). Eu odeio ter que lidar com o pessoal do lobby, seja para resolver problemas (baratas no banheiro, manchas nos lençóis) ou recuperar coisas (itens perdidos, pacotes enviados para o hotel). A operadora do serviço de quarto às vezes não atende o telefone. As preferências por quartos nunca são respeitadas, a menos que seja especificamente e agressivamente solicitado no check-in (mesmo tendo permanecido neste hotel consistentemente por mais de 2,5 anos). A torre recém-renovada é definitivamente melhor do que a torre mais antiga. Nunca ficaria neste hotel por minha própria vontade.

Esta é uma propriedade bastante degradada. Recebi um quarto com luzes quebradas e manchas nas toalhas de mão. O saguão e a área de recepção fede, e o estacionamento tem uma taxa extra.

Instalações medíocres para um Marriott de serviço completo

Sem WiFi grátis, e tivemos que comer em uma barraca. Os quartos eram limpos e agradáveis, mas simplesmente não valia o dinheiro.

Dormi na metade da cama king-size e coloquei minhas roupas passadas do outro lado. O serviço de limpeza empilhou minhas roupas na mesa de cabeceira e minha bagagem; eles não os esticaram como eu. Eles não trocaram os lençóis (meu cabelo estava na cama), então por que minhas roupas foram jogadas como se fossem roupas sujas? Eu sou um membro ouro e isso nunca aconteceu antes. Também havia pelo menos 3-4 eventos / grupos no hotel e o elevador estava desligado. Um elevador para tantos convidados era muito inconveniente.

A suíte era enorme, o que era bom, mas o layout da planta baixa era uma espécie de uso ruim do espaço.

Este hotel é lindo, mas eles não têm uma equipe para acomodar um hotel completo. Durante dois dias consecutivos, o serviço de limpeza não forneceu toalhas de banho e papel higiênico limpos. Eles acabaram com o shampoo e o substituíram por sabonete líquido. Esta é a nossa segunda estadia neste hotel em 2 meses e tivemos que pedir toalhas. Pratos e talheres sujos ficaram do lado de fora de alguns quartos de hotel por um dia inteiro. Neste momento, não posso recomendar este hotel.

Não o que eu esperava! As fotos online são photoshopadas.

O serviço de bar foi excelente, mas a qualidade da comida era insignificante. A comida estava cozinhada / queimada.

Aeroporto limpo e agradável. Tive dificuldade em encontrar os restaurantes anunciados, mas eles têm muitos por onde escolher. Muitas seleções instantâneas também.

Metade do hotel foi reformado. Metade não. A metade que foi é decente. A outra metade é antiga e desatualizada e precisa de atualizações definitivas. A equipe é excelente e muito confortável. Vale a pena ficar se você conseguir um quarto decente.

Os quartos eram um pouco menores, mas as taxas eram boas para um hotel quatro estrelas.

Os quartos são grandes e confortáveis, os funcionários são simpáticos e prestativos.

A academia aqui está localizada ao lado da piscina, o que significa que malhar é semelhante a malhar na floresta tropical brasileira. Está quente, úmido, suado e sujo. E você tem uma bela vista da água infestada de doenças. Abrir uma janela faria maravilhas a este lugar, mas tenho certeza de que é uma ponte muito longe e provavelmente exigiria uma licença de engenharia do governo local. A única desculpa para isso é se eles pretendiam que a sauna e a sala de ginástica estivessem localizadas em uma única instalação, o que poderia fazer sentido. Traga água...

Parece bastante do lobby, mas as paredes são muito finas, considerando o quanto este lugar é noturno

Agradável e limpo com ginásio e piscina. Existe um serviço de transporte para o aeroporto

Ehh era muito dinheiro e não muitos quartos de ótima qualidade.

Excelente equipe, quartos limpos, boa comida. O que mais você poderia pedir. Não tenho negativos sobre esta propriedade.

Ótimas instalações, ótima equipe, perto do aeroporto de St Louis

Os benefícios não pesam sobre o custo. Você tem que PAGAR EXTRA pelas comodidades básicas [estacionamento, Wi-Fi e café da manhã]. Os quartos são minúsculos. Esteja pronto para uma taxa de $ 50 não reembolsável para animais de estimação em um hotel que aceita animais de estimação.

Lugar bastante normal. Poderia usar algumas atualizações, mas é muito bom.

Os quartos e funcionários foram excelentes. É por isso que sempre procuro um hotel Marriott primeiro quando viajo.

Equipe fantástica em todo o hotel. Cama era incrível. Única reclamação, absolutamente nenhuma pressão de água no chuveiro.

A comida era um pouco cara e não era realmente boa, mas o hotel era bonito, limpo e ENORME. Eu me perdi algumas vezes, mas foi uma aventura. Eu recomendaria este hotel perto do aeroporto para todos.

Hotel muito bom perto do aeroporto. Eu fiquei em um quarto com duas camas queen size. O quarto tem uma grande televisão com internet, as camas são muito confortáveis ​​e os funcionários muito simpáticos. Só não gostei do restaurante, recebi um atendimento péssimo.

Quartos limpos e bem equipados, funcionários atenciosos.

Muito agradável. Localização perfeita em frente à via expressa do Aeroporto de Lambert.

Os quartos são bons, mas não consistentes. Se você ficar em uma ala, é diferente de outra. O pessoal é muito amigável!

Participou de um evento de trabalho e o local foi ótimo. Uma equipe profissional e excelente comida foram preparadas. O local se esforçou muito para personalizar o saguão e o salão para se adequar ao nosso evento.

Parecia bom, mas o recepcionista da manhã foi meio rude e argumentativo.

Hoje participei de uma conferência de negócios durante todo o dia e me diverti muito. Equipe amigável, comida e localização são excelentes. Perto do aeroporto e restaurantes. Eu sou local e não dormi durante a noite no hotel. Se você estiver viajando para o Missouri a negócios, este hotel fica em frente ao Aeroporto STL Lambert.

Este hotel foi limpo, de fácil acesso de e para a interestadual, e a equipe atenciosa. Um dos melhores hotéis perto do aeroporto de St. Louis

O que as pessoas precisam estar cientes ao fazer um acordo com os hotéis ao redor do aeroporto é que eles não dizem a você, você tem que pagar a mais pelo estacionamento porque eles estão "tão perto do aeroporto" que não entendo por quê isso faz a diferença no porquê. Além disso, o quarto não estava realmente limpo, o chão não parecia nem um pouco aspirado, a saia da cama parecia encardida e suja, eu até vi uma bandagem usada debaixo da cama que é um risco biológico por causa do sangue

A muito boa hospitalidade aqui recomendaria a qualquer um

Por um lado, os pisos são muito brilhantes e há duas grandes piscinas e uma banheira de hidromassagem! A facilidade de exercício é ótima. Depois, há taxas ocultas de 10-15 $ para wi-fi, 15,00 para estacionamento, café da manhã, café. Nunca fui cobrado por wi fi. A partir de agora, a piscina não tinha taxa. O quarto tinha uma bela geladeira. Não há micro-ondas. O banheiro é muito pequeno. Eu sinto que isso é bom para famílias ou para viagens de negócios. Não tenho certeza de quem este hotel atende. É chique e muito romântico. No entanto, as crianças adoram as piscinas.

Bom hotel, mas precisa de uma atualização. Manchas na cama e no chão. A haste da cortina do chuveiro no banheiro estava caindo aos pedaços e a manutenção da casa precisava fazer um trabalho melhor de limpeza.

Nice hotel, grande segurança, bom restaurante com funcionários simpáticos e profissionais.

Reservei um quarto há alguns meses, mas demorou mais de 4 horas para fazer o check-in, enquanto outras pessoas que apareceram atrás de mim estavam sendo registradas. A pior experiência de hotel que já tive.

Fiquei lá 2 ocasiões diferentes em uma semana, indo e vindo para uma visita com a família. O serviço foi excelente, funcionários atenciosos. Gostaria de ir lá novamente

Limpo e extremamente perto do aeroporto de St Louis

Doença do legionário contraída por ficar neste hotel. Ferido por ficar doente por 6 dias, arruinou o fim de semana de férias e perdeu PTO adicional.

Ficar longe.

Comodidades básicas, bons quartos espaçosos, ótimo serviço. uma grande vantagem é o bar / restaurante no lobby, que tem um pouco de música ao vivo e fica aberto até tarde.

Salas limpas. Boas camas. O quarto e os banheiros são pequenos.

Os quartos da torre leste são um pouco datados, mas este Marriott tem muito a oferecer. A área da piscina é ótima durante o verão. O bar tem um dos melhores hambúrgueres que já comi. O serviço é excelente.

Hotel decente para localização de aeroporto envelhecendo

Tudo era muito bom, o pessoal era ótimo e era muito limpo. O ar-condicionado poderia ter sido mais frio, estava um pouco quente para eu dormir. Fora isso, todo o resto foi incrível.

Esse lugar é lindo! Eu estava no salão principal. Só foto que eu sinto muito

A limpeza veio no meu quarto várias vezes sem bater, a última vez foi quando estávamos fazendo as malas, ela entrou e disse que eu pensei que vocês tivessem ido embora, mas se ela tivesse batido, ela saberia que não era nem mesmo hora de verificar

Equipe amigável. Muito útil. Nice hotel com um grande lobby.

A torre leste precisa seriamente de uma remodelação (e de uma limpeza completa)! Após a primeira noite, eles me mudaram para um quarto diferente depois que eu fui fazer o check-out para mudar de hotel, devido ao meu quarto estar muito sujo. Atendente de mesa foi incrivelmente agradável e lidou bem com a situação. Quarto na torre oeste era melhor.