SpringHill Suites by Marriott Northwest Análise

O pior serviço ao cliente que já tive. Receberam de mim dois pagamentos pela mesma reserva. E quando eu chamei a atenção deles, eles não fizeram nada a respeito e foram rudes comigo. Mostrei a eles meus números de confirmação de pagamento, e-mails informando que foram pagos e até trouxe meus extratos bancários para mostrar a eles. Mas eles ainda se recusam a fazer qualquer coisa a respeito. O hotel e o quarto são bonitos e limpos, exceto pela reforma do primeiro andar.

Bom café da manhã, equipe simpática, a única coisa que não gostei foi que os lençóis estavam úmidos quando fiz o check-in e o chão parecia um pouco pegajoso

Passei o fim de semana na primavera com a família. Hotel era confortável, conveniente e limpo. Um dos melhores hotéis e serviço de atendimento ao cliente que já tivemos.

Bom, limpo e novo. Os esquemas corporativos são um pouco diferentes das suítes Springhill tradicionais, mas ainda assim muito agradáveis. Perto de um novo centro comercial agradável, restaurantes, mercearias.

Muito limpo! Um ótimo café da manhã continental com uma ótima variedade. Parecia um lar longe de casa. Há até lanches e artigos de toalete à venda na recepção.

O faz é um dos hotéis afetados pela enchente ou mau tempo de Houston. Mas você realmente não sabia. Mas da última vez que fui, acho que eles ainda estavam trabalhando na construção de acréscimos à academia.

Só estou fazendo a revisão para conseguir dinheiro em recompensas de opinião do goggle

Hotel é muito novo. Tivemos um evento de trabalho em uma das salas de conferências que funcionou muito bem para as nossas necessidades.

Pessoal muito amigável. Limpo, novo hotel. Bom, embora não seja uma localização ideal.

Quarto foi fantástico e serviço foi geralmente bom. A piscina era agradável e limpo.

A sala de conferências foi ótima! Muitas tomadas, ótima iluminação, equipamentos de áudio e digitais. Já para não falar das refeições fornecidas eram fantásticas. Espero que minha equipe escolha Springhill novamente para nosso próximo evento.

Nadou apenas na piscina. Foi muito bom, o hotel parecia muito bom e limpo. Tinha uma boa área de bar.

Um hotel de boa qualidade, bem localizado e com um bom custo recomendado

Todos os funcionários foram muito simpáticos e prestáveis. Todos se esforçaram para ajudar de todas as maneiras imagináveis. Os quartos são imaculados e muito espaçosos. As camas são confortáveis, todas as comodidades foram pensadas e um café da manhã completo está incluído.

Nosso quarto era bom e limpo, mas o telefone não funcionava.

Quem procura um hotel divertido, não é este. Nada a uma curta distância e o bar não abre nos fins de semana. Puxei meus cobertores para a cama e estava prestes a entrar. Um cheiro forte de urina vinha da cama. Eles obviamente nunca mudaram a roupa de cama da pessoa anterior. Dormi no sofá naquela noite e de manhã pedi à equipe da recepção que viesse confirmar e ela quase vomitou. Tive que conseguir outro quarto.
Solicitei o reembolso daquela noite e ainda não recebi nenhuma resposta. Eu tenho um status de elite de platina e fiquei 945 noites com o Marriott e nunca reclamei uma vez. Portanto, se alguém pensa que estou exagerando, não estou.

Quarto realmente ótimo, ótimo café da manhã, wi-fi incrível, mas a geladeira em nosso quarto congelou toda a nossa comida

Bom, limpo, com uma equipe simpática. Não havia muitos convidados quando estive lá, o que eu prefiro.

Eles cuidam dos pequenos detalhes! TP macio! . Silencioso quarto, havia times de futebol, mas não foi perturbado por crianças barulhentas. Equipe amigável e útil.

Hotel bom e limpo. Nada está convenientemente localizado em Houston, mas este hotel tem uma localização relativamente boa, perto de restaurantes e da rodovia.

Ótima equipe, os quartos são limpos, espaçosos e modernos .. Wi-Fi funcionando .. Sem problemas

Limpo e atualizado. Trabalhadores muito simpáticos nos ajudaram a navegar pela área e oferecer sugestões.

Ficar 2 noites. Acabei de voltar para a sala depois de um dia inteiro no renfest. No geral muito bom. Apenas uma reclamação. Voltei para encontrar algumas das minhas coisas movidas.

Cancelaram minha reserva devido a overbook três horas antes do check-in previsto. A pessoa ao telefone me disse que "é o que é" e que o gerente me ligaria para fornecer detalhes sobre a localização do local que eu vai ficar e com algum tipo de pedido de desculpas. Afirmei que preciso dos detalhes da reserva, incluindo o endereço e o número da reserva. Esperei por notícias deles depois das 17h e liguei, mas ninguém respondeu, então estou indo para outro SpringHill (20350 Northwest Fwy Jersey Village, TX 77065) onde eles se lembram do seu nome e mostram um serviço excepcional. Eu fui um patrono leal (viagens de negócios semanais nos últimos 4 meses) aqui, mas estarei levando minha lealdade para um SpringHill Suites com melhor equipe e gerenciamento. Eu recomendo que você faça o mesmo ou encontre outro estabelecimento Marriott se você for um membro do Rewards como eu.

Meu quarto tinha um cheiro horrível e comida deixada no chão ao lado da cama. Por favor, faça sua pesquisa antes de reservar um quarto aqui.

Funcionários simpáticos e boas salas de conferências.

O local foi reformado recentemente. Foi bom, limpo e os funcionários foram simpáticos.

Bom lugar para descansar, se vier trabalhar. Bom café da manhã e as instalações são muito limpas.

Observação de contexto: Eu, meu então noivo / esposa e muitos dos convidados do nosso casamento nos hospedamos aqui devido à nossa proximidade com o local do casamento. O hotel fica em uma área muito agradável na rodovia, com muitas trilhas de bicicleta e trilhas naturais para corredores / entusiastas de atividades ao ar livre ao lado do hotel. Os quartos eram muito limpos, atualizados de forma estética e em bom estado de conservação. O serviço foi incrível, e para nossa noite de núpcias, nossa empregada de limpeza (Martiza Kjellander), nos fez cisnes de toalha e colocou (compreensivelmente menos bagunçado) pétalas de flores artificiais em nossa cama, mesa de suíte e banheiro! All-in-todos um grande experiência!

Bom hotel para o preço! Limpos e modernos, os funcionários eram amigáveis.

Lugar legal para descansar um pouco e esse pessoal cuidou da nossa equipe.

Serviço incrível. O cavalheiro, John, que estava trabalhando na recepção ontem à noite foi muito útil!

Meu marido precisa procurar atendimento emergencial em Houston, que fica a 4 horas de nossa casa. Assim que ele foi solto, decidimos ficar mais um dia para fazer compras de aniversário para nossa filha. Encontramos esta joia em uma busca local perto de nós. Este deve ser o lugar mais EXTRAORDINÁRIO em que já ficamos. Não só é limpo e acessível. A localização é fenomenal para comida e compras. A equipe aqui é extraordinária. Principalmente a Sra. Letícia. Ela foi acima e além do acima e além do atendimento ao cliente que deve receber de qualquer pessoa neste setor. Quando você entra no quarto, ele nem cheira a um quarto de hotel / motel. Tem um cheiro limpo e fresco. A roupa de cama será limpa e lavada de forma que você não encontre um único fio de cabelo nos lençóis. Não havia uma partícula de poeira em lugar nenhum. O banheiro estava brilhando. O café da manhã tem uma grande seleção de alimentos. De waffles em forma de Texas a iogurtes com sabores. Você também tem a opção de adicionar sabor ao café adicionando sabores como framboesa ou avelã e sua escolha de cremes regulares ou aromatizados. Chá quente ou chocolate quente também estavam disponíveis. O lobby está lindamente decorado e tem um grande intestino de pirulitos mexicanos para escolher. (Foi uma surpresa maravilhosa para meu marido.) Não consegui me aventurar nas seguintes áreas: business center, academia ou piscina. No entanto, eles pareciam ótimos no site.

Os quartos estavam limpos. Hotel em geral era limpo e atualizado. Área da piscina era bom. Sem banheira de hidromassagem. Ele tem um centro de fitness. Camas confortáveis.

Muito limpo e moderno. Ar condicionado um pouco fraco. Bom café da manhã.

Ficar em negócios, ótima experiência de estadia, vai querer ficar novamente.

Excelente localização com acesso ao parque vintage.

Quartos espaçosos e limpos, pequeno-almoço gratuito e wi-fi.

Estadia confortável e funcionários super simpáticos. Eu bebo muito café e os funcionários garantem que haja café fresco o tempo todo durante o dia! Certifique-se sempre de digitar o endereço exato do hotel se estiver fazendo uma reserva no Uber ou pedindo comida online.

A noite recepcionista nos deixou nadar até tarde, lugar estava imaculado e serviço ao cliente excelente!