Spirit Delivery & Distribution Análise

O PIOR absoluto !!!!!
Encomendei um refrigerador da Home Depot em Neptune NJ, demorou 2 semanas para uma data de entrega que era para ser em 13 de janeiro, esta empresa ligou, me deixou em espera por 30 minutos e depois me transferiu para um sistema automatizado que me disse que minha entrega era atrasou e agora ia entregar minha geladeira no dia 21 que é hoje. Eles não sabiam onde ficava o bloqueio para a água para o gelo e a água. Então eles saem como eles ainda estavam sentados em sua caminhonete, meu marido a encontrou. Ligamos e eles nos disseram que não iriam se virar e que poderíamos fazer no sábado. Somos novos nesta casa e ainda estamos aprendendo sobre ela, mas os instaladores não deveriam saber o que estão fazendo? Estou sem geladeira há cerca de um mês, agora todos culpam o COVID-19. Se eu pudesse dar zero estrelas a essa empresa, eu daria !!!! Agora irei para a Home Depot para lhes dar um pedaço da minha mente. Você gasta quantias absurdas de dinheiro em eletrodomésticos e obtém um serviço péssimo. Por que eles usam esta empresa de entrega está além de mim.

TLDR: Eu daria menos de 1 estrela se pudesse. Seus funcionários não conseguem ler um relógio ou uma folha de inventário. Economize seu tempo e sanidade e escolha uma empresa diferente.

-Equipe de entrega não entregou no segundo andar da casa. Isso não foi mencionado anteriormente e os associados da Lowe's na loja não estavam cientes dessa política. Eu provavelmente não teria optado pela entrega em domicílio se soubesse que ainda teria que carregar todos os produtos que recebi para o segundo andar sozinha.
-O tempo da equipe de entrega foi terrível. O prazo que nos foi dado para a entrega foi entre 12h45 e 16h45, com uma ligação de 30 minutos antes da chegada. Essa foi toda a informação que recebi. Recebi uma ligação às 11h54 informando que eles estariam no endereço em 10-15 minutos para fazer a entrega. Isso não foi apenas menos da metade da chamada antes do tempo, mas também quase 45 minutos antes do início da janela de 4 horas que me foi dada para entrega. Eu disse a eles que poderia estar no local às 12h30, mas que era o melhor que eu poderia fazer, já que não estávamos nem dentro do prazo de entrega. A equipe de entrega passou a nem mesmo aparecer na hora em que disseram que iriam, depois de serem informados que às 12h30 iria trabalhar.
-Nossa entrega também foi incompleta. O nariz da escada não fazia parte da entrega, embora estivesse na lista de itens e tivesse sido pago. A equipe de entrega ainda tentou nos fazer assinar sua papelada informando que TUDO foi entregue, embora não fosse o caso. (A papelada foi assinada depois de escrever uma nota informando que a entrega não foi concluída.) Isso, por sua vez, causou quase uma hora de espera em Lowes apenas para o nariz da escada ter que ser reordenado, mas para evitar o serviço absolutamente horrível do Espírito Logística, nós mesmos iremos buscá-lo. Também agora temos que adiar a instalação do nosso piso devido a este problema que poderia facilmente ter sido evitado se os procedimentos adequados fossem tomados, como verificar o estoque e garantir que tudo na lista a ser entregue feito no caminhão de entrega.
- Resumindo, tive uma experiência absolutamente terrível com a Spirit Logistics. Estou assumindo que a entrega foi gratuita (ou pelo menos não marcada como um item separado no recibo da Lowe's) porque ninguém em sã consciência pagaria por um serviço tão terrível. Vou recomendar a amigos e familiares que usem um serviço diferente no futuro para terem uma experiência melhor.

Nem todos os itens foram entregues. As pessoas que entregaram marcaram que entregaram tudo, e agora estou tendo que contestar isso com Lowe s. Como eles usam uma empresa terceirizada (Spirit Logistics Network) para fazer as entregas, eles estão tendo que esperar até amanhã (02/04/2021) para saber o que está acontecendo e porque você mentiu sobre a minha entrega.
Eu realmente espero que isso seja resolvido, porque eu paguei pela entrega desses itens e eles não foram entregues. Ainda assim, estou recebendo notificações de que foram entregues. É apenas uma bagunça!
Nada satisfeito e muito preocupado por não receber meus itens, agora que todos disseram que eles foram entregues.
Isso é em Lowe s em Milton, FL.

Quando tínhamos a nossa geladeira, micro-ondas e fogão entregues, a equipe de entrega foi a pior. Primeiro, eles se recusaram a transportar meus aparelhos antigos, embora eu paguei por isso e estava claramente no recibo. Então, quando eu contasse a eles, ligaria para a loja e diria que comecei a bater em nossa porta, arrancando-a das dobradiças sem dizer nada, e até mesmo danifiquei a moldura da porta sem conserto. Aí, no fim de tudo, ele tentou colocar na nossa lixeira a geladeira que pagamos para levar embora, lixeira não permite geladeira, todo mundo sabe disso, por isso paguei para mandá-la embora. Eles foram a pior equipe que já tive para entregar eletrodomésticos e irei comprá-los em uma loja diferente no futuro. Esta equipe era da localização da rodovia Preston de lowes. Espero que eles não usem a logística do espírito no futuro ou que contratem trabalhadores melhores.

WOW é tudo o que posso dizer! Como se atreve a me ligar um dia antes do parto, fazer perguntas sobre a situação da minha família no COVID e me garantir que sua equipe fará todas as percussões necessárias e aparecerá em casa SEM máscara! Nem mesmo em volta do pescoço ou nas mãos! A mulher do atendimento ao cliente estava ALÉM DE SAGRADO e tentou discutir comigo! Vamos!

Horrível, horrível, horrível, companhia. O tempo de espera para realmente falar com alguém ao telefone é de no mínimo 20 a 40 minutos. Ninguém nunca te liga de volta também. E AINDA estou esperando minha lavadora ser entregue. Esperei o dia todo no sábado passado para que eles nunca aparecessem ou ligassem. Eles perderam meu aparelho e nunca se preocuparam em ligar ou me avisar que não viriam. Então, após reprogramar, eles ligaram no dia da entrega para dizer que teríamos que reprogramar NOVAMENTE porque eles estavam lotados para entregas naquele dia e automaticamente agendados para o dia seguinte (não importa o fato de que meu marido já havia saído do trabalho e estava no casa esperando por eles). Então, agora, NOVAMENTE, SEM ENTREGA. O motorista mentiu e disse que não tinha ninguém em casa, então ele não poderia entregar e que teríamos que reagendar novamente. Ficamos o tempo todo em casa e até liguei para o motorista várias vezes (que ele nunca atendeu). Além disso, outra pessoa veio até a casa esta manhã para pegar a lavadora original que deveria ser substituída. Ninguém nos disse que alguém viria buscar o aparelho original, eles simplesmente apareceram - agora, além de termos sido reprogramados várias vezes, agora NÃO temos lavadora!

NUNCA comprarei outro eletrodoméstico da Home Depot enquanto eles continuarem a fazer negócios com esta empresa! Os funcionários da Home Depot têm sido tão úteis quanto podem ser dada a situação, mas é um péssimo negócio para a Home Depot continuar a fazer negócios com uma organização que trata tão mal seus clientes!

Se eu pudesse dar a eles estrelas negativas, eu o faria. Encomendei a lavadora / secadora GE na Home Depot. A equipe de entrega bagunçou minhas paredes deixou um buraco e manchas de graxa. Não consegui limpar as marcas. Já se passou mais de um mês desde a reclamação enviada. Ninguém atenderá minha ligação, retornará minha ligação ou responderá meus e-mails. Estou a caminho para verificar se no BBB para denunciá-los aí. Em seguida, ligando para a Home Depot e a GE para falar com a pessoa que gerencia a conta com eles. Isso não é profissional em muitos níveis. Sinto como se eles fizessem isso para não cumprir / pagar as reivindicações. Típico negócio de seguros duvidoso.

A Spirit Logistics entregou eletrodomésticos na minha nova casa de construção e causou US $ 1.000 em danos entre as aberturas de invólucros quebradas e arranhou a frente de uma nova geladeira. Eles negaram minha reclamação e recusaram qualquer ajuda porque um cabo de extensão estava colocado no chão. Eu recomendo fortemente não usar seus serviços, pois eles não garantem seu trabalho.

HORRÍVEL. Esperei o dia todo por um fogão da Home Depot. Eles trouxeram um cortador de grama e disseram que eu os mandei embora. Não atendeu minha ligação, tirei uma foto da minha porta e disse que entregaram. Obtenha uma empresa melhor Home DEpoy

A pior experiência de todas.

Serviço ao cliente muito rude também.