Elizabeth Olson Revisão de Spirit Delivery & Distribution
TLDR: Eu daria menos de 1 estrela se pudesse. Seus...
TLDR: Eu daria menos de 1 estrela se pudesse. Seus funcionários não conseguem ler um relógio ou uma folha de inventário. Economize seu tempo e sanidade e escolha uma empresa diferente.
-Equipe de entrega não entregou no segundo andar da casa. Isso não foi mencionado anteriormente e os associados da Lowe's na loja não estavam cientes dessa política. Eu provavelmente não teria optado pela entrega em domicílio se soubesse que ainda teria que carregar todos os produtos que recebi para o segundo andar sozinha.
-O tempo da equipe de entrega foi terrível. O prazo que nos foi dado para a entrega foi entre 12h45 e 16h45, com uma ligação de 30 minutos antes da chegada. Essa foi toda a informação que recebi. Recebi uma ligação às 11h54 informando que eles estariam no endereço em 10-15 minutos para fazer a entrega. Isso não foi apenas menos da metade da chamada antes do tempo, mas também quase 45 minutos antes do início da janela de 4 horas que me foi dada para entrega. Eu disse a eles que poderia estar no local às 12h30, mas que era o melhor que eu poderia fazer, já que não estávamos nem dentro do prazo de entrega. A equipe de entrega passou a nem mesmo aparecer na hora em que disseram que iriam, depois de serem informados que às 12h30 iria trabalhar.
-Nossa entrega também foi incompleta. O nariz da escada não fazia parte da entrega, embora estivesse na lista de itens e tivesse sido pago. A equipe de entrega ainda tentou nos fazer assinar sua papelada informando que TUDO foi entregue, embora não fosse o caso. (A papelada foi assinada depois de escrever uma nota informando que a entrega não foi concluída.) Isso, por sua vez, causou quase uma hora de espera em Lowes apenas para o nariz da escada ter que ser reordenado, mas para evitar o serviço absolutamente horrível do Espírito Logística, nós mesmos iremos buscá-lo. Também agora temos que adiar a instalação do nosso piso devido a este problema que poderia facilmente ter sido evitado se os procedimentos adequados fossem tomados, como verificar o estoque e garantir que tudo na lista a ser entregue feito no caminhão de entrega.
- Resumindo, tive uma experiência absolutamente terrível com a Spirit Logistics. Estou assumindo que a entrega foi gratuita (ou pelo menos não marcada como um item separado no recibo da Lowe's) porque ninguém em sã consciência pagaria por um serviço tão terrível. Vou recomendar a amigos e familiares que usem um serviço diferente no futuro para terem uma experiência melhor.
Comentários: