Atualizado - 11/02
Atualizado - 11/02
Cerca de três semanas atrás, recebi uma mensagem de voz de um supervisor da empresa, que disse que gostaria de discutir sobre minha revisão. Liguei para ela imediatamente, mas disse que ela estava com um cliente. Deixei uma mensagem mencionando que estava retornando sua ligação porque ela queria falar sobre um comentário que postei. Ela não me ligou de volta. Esperei por cerca de uma semana e
ligou novamente, ela não estava no cargo. Mais uma vez, deixei uma mensagem mencionando que esta era minha segunda vez para ligar. A senhora ao telefone prometeu que eu deveria receber uma ligação no dia seguinte, mas depois de duas semanas, não havia nenhuma.
Meu ponto é, se eles não estão dispostos a discutir sobre o assunto, por que me ligaram? Em caso afirmativo, por que o supervisor não fica continuamente indisponível para conversar? Não é três semanas muito tempo para responder a um telefonema? Eu acredito que eles não têm nenhum respeito por seus clientes e não se importam com o produto ruim que eles mandam. É uma pena que uma prestadora de serviços trate um cliente assim!
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Enviei duas fitas de vídeo para serem convertidas em DVD e minha experiência foi horrível por dois motivos: -
1. Eles enviaram meu item para um endereço errado três vezes. Levei meses através de ligações e e-mails para corrigir isso. Por fim, o produto foi entregue em minha porta enquanto eu não estava em casa por mais de uma semana, onde comuniquei ao serviço de atendimento ao cliente para bloquear qualquer remessa / entrega naquela janela. Eles confirmaram por e-mail que não o enviarão durante essa janela, mas parece que não se importam.
2. O vídeo inteiro está dividido em uma tela onde a tela superior (cerca de duas polegadas) mostra a parte inferior do vídeo. [Se você vir um homem de pé, a parte superior da tela mostra sua perna e o chão em que ele está e a parte inferior e maior mostra a parte superior de seu corpo.] Não tenho interesse em assistir ao segundo disco.
Muito desapontado!!!