Sony Of Canada Análise

Fácil reparos de garantia fáceis para mim, eu vim aqui muitas vezes ao longo dos anos, muitos produtos Sony.

Estou impressionado com o quão complicado é o processo de garantia deles para telefones celulares. Especialmente depois que o telefone queimou a mão da minha esposa. Eu nem tenho certeza se ele pode ser enviado com segurança pelo correio, que é exatamente o que eles querem que eu faça.

Eles não têm um programa de empréstimo de telefone ou qualquer acordo com a minha operadora de celular para emitir um telefone de empréstimo.

Vou atualizar este post com quaisquer desenvolvimentos futuros.

fui lá para comprar um xbox, mas eles correram então me disseram que eu posso pegar na próxima vez que eu for lá e disseram a eles que o xbox é melhor e o empolyee me deu um tapa na bochecha, então eu fui para o lixo e encontrei um PS4 de graça hahaha sony BBBAAADDDDDDDDDD

O Google diz que este é um centro de serviços. Tentei ligar. Impossível conseguir um ser humano. Dirija até lá ... nenhum centro de serviço.

Excelente atendimento dos profissionais treinados na fábrica.

Todos que são alertados sobre seus itens quebrados vão ao suporte ao cliente

Comprei um laptop Sony pela primeira vez, ele estava com defeito. O centro de serviço de reparo não ajudou. Com o laptop quebrado enviado de volta. Foi forçado a ligar para o representante mesmo estando dentro do prédio. Eles não podiam me dar um reembolso ou devolução. Agora estou preso com o laptop quebrado.

É melhor vocês se associarem ao Google para o seu sistema operacional no PS5.

Se você AINDA não tem bate-papo por vídeo que se conecta a dispositivos não-playstation, estou comprando um Xbox novamente.

Então eu saí da minha conta do ps4 e agora chamei ninguém para pegar, então não posso jogar e não tenho minha senha, preciso mudar meu e-mail.

Serviço ao cliente ruim, não recomendo ninguém para lidar com eles

O PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE EU JÁ EXPERI! Eu vim deixar minha câmera Sony EX1 para uma atualização de firmware, a pessoa na frente me deu um preço diferente do que dizia em seu site, então demorou 2 semanas para me responder com uma cotação completa e ainda por cima disso eles me citaram em algo completamente diferente! Cada vez que ligo para perguntar sobre isso, eles não têm ideia do que estou falando, e isso além do fato de que a pessoa ao telefone é extremamente RUDE! Nunca há um gerente ou responsável com quem eu possa falar! Eu não quero mais lidar com eles e só quero minha câmera de volta e levá-la para outro lugar, mas eles não vão devolvê-la a menos que eu pague $ 120, embora NADA tenha sido feito com ela!

O atendimento ao cliente é terrível, extremamente difícil de entrar em contato e inútil, pois todos saem !!

Absolutamente enojado e desapontado com o serviço de suporte ao cliente (ou francamente falta dele) da Sony Canadá. NÃO SÓ não há suporte por telefone da equipe da Sony, o que é ridículo porque, se você pensar bem, devido à Covid, centenas de empresas menores têm seus funcionários trabalhando em casa para atender ao suporte ao cliente por telefone, mesmo durante uma pandemia !

Por causa da falta de suporte por telefone, o Suporte da Sony e do PlayStation configuraram chats ao vivo em que os clientes precisam esperar cerca de meia hora para entrar em um chat ao vivo com um representante por cerca de 5 minutos e se o problema não for resolvido nesses 5 minutos , que pena! Você tem que esperar na espera de novo!

Eu esperava muito mais de uma empresa de eletrônicos tão GRANDE como a Sony!

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Comprei um projetor por milhares de dólares e ele parou de funcionar corretamente depois de alguns meses. Levei quase uma semana de telefonemas contínuos para encontrar alguém que soubesse alguma coisa sobre projetor.

O atendimento ao cliente da Sony é terrível. Preciso de algumas partes do meu tablet. A equipe me disse que eu deveria enviar meu tablet para os EUA (pagar $ 35 por cliente). Terrível. Evite SONY.

O atendimento ao cliente por telefone É MUITO RUIM. SÓ QUEREM QUE VOCÊ ENTRE UM E-MAIL OU UM CHAT ON LINE TODAS AS VEZES QUE VOCÊ RECEBER UMA MENSAGEM DIZENDO TODA A LINHA OU COMPLETAMENTE, TENTE NOVAMENTE OU ACESSE ON-LINE
SE TODA A LINHA ESTIVER OCUPADA ISSO SIGNIFICA QUE O PRODUTO SUGA MELHOR, PENSE DUAS VEZES ANTES DE COMPRAR UM PS4
PS ANTES DE COMPRAR QUALQUER COISA
CERTIFIQUE-SE DE OBTER UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE SE NÃO OBTER MEU PRÓXIMO CONSOLE SERÁ "XBOX" COM CERTEZA

nem mesmo vale a pena a 1 estrela, mas tive que dar uma classificação WOW !! acabei de terminar um chat com o suporte em relação ao meu xperia ultra (não tem nem 3 meses), minha bateria não carrega direito e morre rápido, o backup também para em 50%, tenho que mandar, sem telefone emprestado. ..... parece que eles não se importam com os clientes, quando me perguntaram se tudo estava resolvido, eu obviamente disse que não, resposta dos agentes "obrigado, tenha um ótimo dia" e desconectado, que atendimento ao cliente BS

Por que a qualidade das coisas da Sony está tão ruim agora! A TV que comprei em 2017 já quebrou duas vezes e nunca mais vou comprar coisas da Sony.

Na loja da Sony em Scarborough, comprei 4 anos de garantia estendida com minha Sony Bravia KDL47W802A, mas quando liguei para eles disseram que não tenho mais garantia (disseram que apenas uma que você tinha era de 1 ano de garantia do fabricante).

Quando eu fornecia todas as informações, eles não conseguiam ver os detalhes da minha garantia. As pessoas são tão arrogantes e esquisitas que não querem ouvir você. Eles também mudaram toda a comunicação do telefone que eu tinha anteriormente com o departamento de garantia da Sony. Quando não recebi resposta da Sony mesmo após 10 dias de comunicações, a Sony disse que não forneceu o comprovativo de compra que ninguém me pediu (para o qual não recebi telefonema / email da Sony). Eles me culpam por falta de ação, o que é totalmente errado.

No momento, não tenho minha garantia estendida da TV Sony, pela qual paguei $ 299,99 + HST.

Você tem "Color like.no.other" Eu posso entender com este indecente.

Comprei um celular Sony Xperia para experimentar algo novo e tinha algumas dúvidas sobre recursos operacionais.
Sempre que eu enviava uma pergunta, recebia o e-mail padrão informando que eles não entenderam minha pergunta. O suporte ao cliente é muito ruim !!

Depois que meu plano de dois anos expirou, decidi que voltaria para um iPhone da Apple porque sentia falta de seu excelente atendimento ao cliente.

Eu cuido muito de todos os telefones celulares que possuo e geralmente seguro meu telefone antigo para armazenar fotos e músicas.
Nesse caso, eu ia dar ao meu filho meu telefone Xperia.

Uma semana depois de comprar meu novo iPhone, o celular Xperia não ligou e não consegui recuperar várias coisas de que precisava antes de passar o telefone para meu filho.
Entrei em contato com a Sony e eles me informaram que eu estava fora da garantia e queriam que eu enviasse para um terceiro para estimativa de reparo.

Tentar rastrear meu telefone em uma oficina terceirizada foi uma experiência. De alguma forma, o telefone precisava de uma nova placa e achou isso muito estranho ..
O telefone era gratuito com um plano de dois anos, mas de repente para de funcionar quando não é o seu telefone principal.

Todos os meus iPhones anteriores consegui vender para outras pessoas ou armazenar fotos e músicas sem problemas.
Com todos os problemas de suporte e qualidade do telefone com a Sony, não irei apoiar a marca deles.

Apple, se você está ouvindo, sinto muito por me desviar e isso nunca mais acontecerá! :)

Comprei uma câmera Sony, era uma câmera com defeito. Peguei aqui porque estava na garantia. Eles me enviaram de volta a câmera sem a bateria quando a bateria estava claramente escrita nas notas. Então, quando liguei, eles disseram que iriam procurar minha bateria, alguns dias depois disseram que encontraram uma bateria e a enviaram para mim. Quando coloquei a bateria na câmera, a câmera ainda estava com defeito, exibindo "erro da câmera" toda vez que uma foto é tirada .. Estou muito chateado e não queria viajar todo o caminho de volta aqui para a Sony para cair fora da minha câmera novamente. Eles disseram que vão me enviar a guia de remessa. quando imprimi o recibo e o levei para o purolator, o purolator me disse que eu tinha que pagar para despachá-lo. Provavelmente deixarei a câmera na Sony .. Espero que eles não me mandem de volta a câmera com defeito novamente ... E então irei vender a câmera e comprar uma Nikon ou Cannon .. Para quem está pensando em comprar uma câmera Sony , não faça isso e use um nome de câmera confiável ... Tudo que eu queria era uma câmera para tirar fotos da minha viagem ao Caribe. Não tinha câmera quando fui e não irei comprar outro produto Sony de novo ...

Em primeiro lugar, gostaria de começar por dizer que não escrevo críticas ou devo dizer críticas negativas, porque gosto de me concentrar no bom comportamento e nos encontros positivos. Mas essa experiência era simplesmente inaceitável. Minha TV tornou-se padrão 3 vezes e eles vieram 4 vezes e ainda não estão funcionando. Apesar da minha humildade em compreender que às vezes as coisas não acontecem intencionalmente, solicitei uma troca (nem mesmo um reembolso), eles recusaram consistentemente, de modo que, após várias tentativas para encontrar o motivo, a Sony decidiu aceitar uma troca por uma TV que eles tinham enviou-o para a fábrica para reconfigurá-lo de forma que não fosse uma TV totalmente nova. Depois de travar a batalha da razão, eles decidiram aceitar a troca por um modelo novo, mas diferente. Minha TV custava 3,277 $ e eles querem me enviar uma que atualmente custa 980 $.
Eu era fã da Sony, mas minha história para aqui, pois agora sou forçado a iniciar uma ação coletiva.

Minha tv em funcionamento parou após uma solicitação para atualizar o firmware. A Sony não se importa e não quer ajudar. Um software mal desenvolvido fritou minha tv e eles não querem assumir a responsabilidade. Último item Sony que estamos comprando

Pior atendimento ao cliente! Nunca mais comprando Sony nem uma pequena lâmpada LED, tinha vários Xperias e todos iam para o lixo mesmo tendo garantia

apenas vá ao suporte da Sony se houver um problema e se aquele dosent funcionar e você realmente quiser aquele produto específico, então compre, como omg.

Só para saber que o suporte por telefone não está disponível, tive que pensar em cerca de 15 números desordenados para seguir as instruções do sistema ????? Você é de verdade ????

FIQUE LONGE DOS CELULARES DA SONY .... SUA GARANTIA É UMA FRAUDE .... ELES ENVIARÃO SEU TELEFONE PARA UMA EMPRESA TERCEIRA CHAMADA SBE CANADA, E ENTÃO COBRARÃO VOCÊ POR MATERIAL EXTRA QUE FOI, ATÉ MESMO DANIFICADO. EU NUNCA COMPRARIA UM PRODUTO DA SONY NOVAMENTE. ATENDIMENTO AO CLIENTE MUITO ENGANOSO

O pior serviço com o atendimento ao cliente Sony Xperia Canada

Pior serviço ao cliente de sempre !!! Na primeira vez em que liguei em setembro de 2017, eles disseram que meu telefone estava na garantia e que eles vão consertá-lo e que leva apenas duas semanas para ser consertado, era um problema de software e não havia nenhum dano físico. Depois de cerca de um mês depois de enviar meu telefone, eles me enviam uma foto do telefone que tem um chip e que custará 150 $ dólares para consertar e que há uma taxa de diagnóstico que ninguém sequer mencionou na primeira ligação. Liguei pelo menos 11 vezes para resolver esse problema, mas continuava dizendo que meu caso estava sendo encaminhado, mas depois de três meses eles me enviaram um e-mail informando que meu telefone não pode ser consertado e eu ligo novamente, eles disseram que eu preciso pagar minha taxa de envio pedir para eles me enviarem meu telefone de volta? Nunca recebi um telefonema ou e-mail dizendo algo sobre a taxa de envio. É janeiro de 2018 e meu novo telefone ainda não foi enviado de volta para mim! ISSO É TÃO TRISTE QUE TAL EMPRESA ENORME NÃO PODE REPARAR OU SUBSTITUIR UM TELEFONE DE 200-300 $ INACREDITÁVEL

Eu comprei fones de ouvido Sony mdrxv950n1 com cancelamento de ruído e eles quebraram em 5 meses. A Sony me vendeu esses fones de ouvido que quebraram facilmente e não queriam substituí-los. Nunca compre esses fones de ouvido. Eles são um roubo.

Eu seria muito cauteloso ao comprar uma TV Sony. Comprei um XBR-55x810C e devo dizer que adorei a TV - no entanto, depois de apenas alguns anos de posse, a placa principal foi instalada, o que foi verificado por um técnico de serviço local. Descobri no site da Sony que havia um problema conhecido com a placa principal do meu modelo, mas fui ignorado ao tentar receber a garantia estendida. No passado, a Samsung estendeu minha garantia como cortesia, o que é um atendimento ao cliente fantástico. Eu esperava o mesmo com a Sony e teria sido um cliente vitalício - mas, infelizmente, foi uma ilusão.

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Trouxe um Sony A7m2 para reparo de serviço de garantia e eles me encaminharam para a MTC, pois este é o único centro de serviço para Toronto. O funcionário da recepção assinalou Excelente condição quando pegou minha unidade. Poucos dias depois, recebi um telefonema dizendo que o técnico localizou danos no sensor depois de realizar a limpeza do sensor. Sem me dar mais detalhes, o agente quer me cobrar $ 50 por um orçamento. Citação do agente A Sony não está nos pagando pela unidade fora da garantia. Eu gostaria de ser pago pelo meu trabalho. Você gostaria de ser pago pelo seu trabalho, não é? Como cliente, eu poderia descuidar dos negócios entre os centros de serviços com a Sony. Eu só quero saber o que aconteceu com a unidade ou pelo menos me informar sobre o que estou tratando. A agente menciona repetidamente que ela não pode me dar uma estimativa ou valor a menos que eu pague. No final, eles citaram danos no LCD que não têm nada a ver com o sensor. Eu ainda não sabia o que aconteceu com a minha unidade. Experiência muito ruim e realmente me arrependo de ter adquirido uma câmera Sony.

Fiquei muito decepcionado com os fones de ouvido da Sony que comprei. O fio está se separando e os fios ficam expostos, chama o departamento de Atendimento ao Cliente e eles não querem trocar os fones de ouvido dizendo que é "dano estético". Eles se ofereceram para consertá-los, o que me custaria mais dinheiro no final. Eles não ficam atrás de seus produtos. Os fones de ouvido têm menos de um ano. Nunca mais comprarei Sony!

Eu tenho um PS4 QUEBRADO. Eu tentei ligar mas ... eles não atendem a porra do telefone

Preciso de conserto no meu HCD EP707 (erros de CD) apenas A oficina de conserto autorizada está em Whitby, não vale o custo da unidade de Brampton mais o conserto, acorde a Sony, tenha uma oficina de conserto ou um local de entrega no West End. ....

Serviço excelente. Provavelmente o melhor serviço ao cliente que encontrei no Canadá. A equipe era agradável e prestativa; eles conheciam suas políticas com relação a produtos dentro e fora da garantia e tinham uma solução disponível para meus problemas.