Breville Canada, L.P. Análise

A cafeteira dá cliques altos no conjunto do filtro e transborda a cesta com uma taxa de distribuição de água escamosa para a cesta. Ligando para Breville duas vezes cheguei bem antes de fecharem e esperei um total de 2 horas. A página deles está cheia de bugs.

Uma das piores empresas de atendimento ao cliente!

Tenho problemas com uma das minhas máquinas de café expresso. Fiz várias ligações e não atendi. Depois de várias tentativas, finalmente falei com uma senhora que era muito estúpida.

Hoje, esperei 3 horas online e ainda não tive resposta para informações sobre o retorno!

Terminou para mim Breville Canadá.

Tenho um espumador de leite modelo BMF600XL / A novo desde abril de 2018. Tudo funcionou bem mas por duas semanas e aleatoriamente não para de espumar quando o leite atinge a temperatura causando um transbordamento se não ficarmos atentos. Alguém tem esse problema?

impossível juntar 1/2 hora de espera e ninguém e-mail sem resposta. estou brava e meu robô que funciona mais porque uma peça para inflar. aaargh

o tempo de espera no telefone é tão longo !!!! não consigo nem falar com alguém depois de 25 minutos ...

Tenha um espremedor incrivelmente caro com apenas alguns meses de uso intermitente. O driver da cesta está completamente empilhado, mas é claro que está fora da garantia. Eu compraria uma peça nova (se eles tiverem) mas eles NÃO RESPONDEM AO TELEFONE !!!! NÃO PROFISSIONAL !!! Não vou comprar deles novamente.

A pior experiência de serviço ao cliente da minha vida. Depois de desligar o telefone várias vezes, finalmente consegui receber uma ligação de volta do atendimento ao cliente. Mas agora estou na espera por mais de uma hora e meia depois de falar com um representante que disse que não poderia me ajudar com meu pedido. Que vergonha, Breville. Para uma empresa tão grande, você deve cuidar melhor de seus clientes, isso é inaceitável. Que perda de tempo. Não irei mais comprar mais produtos desta empresa no futuro. Você tem muito a aprender com a Nespresso e empresas similares.

Comprei um BOV450XL-Mini Smart Oven 4 meses atrás. Tudo correu e funcionou bem, mas depois de dois meses de uso, a função Torrada falhou em torrar apenas um lado do pão e a função Reaquecimento reaqueceu a 220F em vez de 270F conforme programado.
Tentei entrar em contato com Breville três (3) vezes ao telefone e o tempo de espera é tão longo que nunca consegui falar com ninguém após 30 minutos de espera a cada vez no final da linha. Obrigado Breville

3 dias tentando entrar em contato com o serviço ninguém responde

Estou tentando falar com o número 1 855 deles e estou aguardando com música tocando por 24 minutos - sem ninguém responder ... quer saber quanto tempo mais ??

Eu amo meu breville barista é amor todos os dias, máquina muito boa e linda!

Oracle em $ 2800 não confiável. Incapaz de entrar no suporte: espera por horas, nenhuma chamada de volta, nenhuma resposta online. Devolução da máquina em caixa mal protegida (já tinha enviado a máquina na caixa original). Reparo duvidoso, a quantidade de café moído é muito grande e é quase impossível inserir o porta-filtro. Por isso, junto-me aos muitos consumidores decepcionados com um produto Braille.

Absolutamente terrível !! O atendimento ao cliente não se importa. Eles demoraram muito para responder e, quando o fizeram, recebi a peça errada. Queria devolver a peça errada, mas eles não responderam e não me enviaram a peça que solicitei originalmente.

Serviço muito bom. Recebi dois moinhos de café deles. Breville faz backup de seus produtos, na minha experiência, e realmente trabalha duro para garantir que seus clientes fiquem satisfeitos. Tive alguns problemas com a consistência da moagem e eles resolveram o problema rapidamente e com atenção aos detalhes - sem nenhum custo para mim.
Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente.

Levei várias tentativas para falar com um representante de atendimento ao cliente, mas finalmente consegui obter ajuda em meu pedido. O representante foi muito útil e foi capaz de alterar meu pedido para que eu pudesse obter as peças de reposição corretas para minha máquina de café expresso. Eu teria dado uma classificação de 5 estrelas, mas demorou muito para obter suporte.

Os produtos são bons! O atendimento ao cliente é o pior que já vi, mas isso pode ser injusto, pois eles não me contactam há um mês. Ligou 7 vezes sem sucesso, mandei e-mail, mandei mensagem no Instagram e no Twitter, tudo sem sucesso. Ótima maneira de fingir que nada está errado com seus produtos. Não permita que os clientes procurem ajuda. Muito bem, Breville.
Fiz esta revisão há 8 meses e tentei um por mês ainda sem atendimento ao cliente. Atingiu um ponto tão ruim que é engraçado.

esperou mais de 1 hora no telefone pelo atendimento ao cliente. Sem ans.
Meu Breville Cafe Roma parou de funcionar :(

Eles se recusaram a cancelar meu pedido em 12 horas. O atendimento ao cliente é muito ruim para uma grande empresa. VERGONHA REAL

Pelo custo de seus produtos, eles têm garantia e suporte ao cliente realmente precários.

Beeville permite que você não obtenha serviço de qualquer maneira de sua escolha.

Você pode ... esperar em espera por 55 minutos sem resposta.

Envie um e-mail para eles, obtenha uma confirmação de seu e-mail e prossiga para não obter nenhuma resposta.

Faça a chamada de volta (serviço?) E prossiga para não obter resposta.

ou usar o site e ... Bem, você entendeu.

Ótimo, contanto que você não precise de suporte (estou rebatendo 0/2 para máquinas de café / expresso com eles).

A torradeira explode um disjuntor duplo de 15 A e o atendimento ao cliente não atende seus telefones.

Comprei uma torradeira BOV650XL há sete anos. Três anos atrás, o circuito interno falhou. Agora falhou novamente. Este produto é ótimo quando funciona, mas não é confiável. A disponibilidade de peças, em minha experiência, sofre de longos atrasos e isso se reflete em sua página do Facebook também.

Estou no telefone há uma hora e meia finalmente o cara atende eu explico o problema então ele diz que quer me passar para um especialista para me ajudar e ainda estou esperando por mais 70 minutos e eles fecharam e eu estou não tenho certeza se devo desligar ou o quê ????? Inacreditável gastar 3k em uma máquina de café e esse é o tipo de suporte que você recebe !!!! Totalmente ridículo

Serviço telefônico eficiente para resolver um problema com meu pro barista. Ótimo

Tive um serviço impecável com eles. Tive uma pequena pausa após a data de garantia e ele devolveu uma cafeteira de $ 400 ... nada de reclamar em 2 dias, ele chega pelo correio. Obrigado pelo serviço rápido e eficiente. Vou comprar Breville e recomendo esta empresa a todos.

Tenho um problema com o meu micro-ondas ... mas depois de ler os seus comentários vou enfiá-lo no lixo em vez de ficar desesperado online ... Obrigado, grupo

Comprei uma batedeira Breville que estava à venda. Percebi que quando aumentei para a velocidade média-baixa, a cabeça se moveu para cima e para baixo. Liguei para a empresa e eles me disseram - Oh, isso é normal. Depois de uma inspeção mais aprofundada, descobri que ele estava com defeito - a parte rotativa que segura o batedor estava descentrada e fazia com que o batedor batesse na tigela no fundo - foi vendido assim. Empresa de baixa vida. Não compre deles - gaste um pouco mais de $$$ e compre um Kitchenaid. Lamento muito não ter feito isso.

Comprei DOIS produtos Breville no início deste ano. Um era substituir uma torradeira antiga que apresentava alguns problemas com uma convecção barulhenta que acabou por parar de funcionar por completo. A substituição, estranhamente, tinha um ventilador que funcionava, mas era muito barulhento como se o rolamento tivesse sido disparado. Telefonei para a Breville Canadá, que estava tão ocupada que foi parar no departamento de atendimento ao cliente dos EUA. Eles tinham a peça de reposição em estoque e deveriam me enviar por e-mail uma etiqueta de remessa e, simultaneamente, enviar uma peça de reposição assim que eu colocasse o item no cartão de crédito. Demorou semanas para que só fosse enviado depois de um telefonema. Eventualmente, consegui a substituição várias semanas depois.
O segundo item era um forno de micro-ondas. Nós tivemos uma kitchenaid por quase 23 anos que funcionou perfeitamente, mas não era da cor certa yadayada. O Breville combinava com o outro aparelho, mas parecia um jato decolando ... muito, muito alto e o vapor se acumulou entre o vidro interno e externo. Eles concordaram em substituí-lo, mas juraram que um novo estoque estava chegando no início de julho ... é claro, no meio da pandemia. OK, dê-lhes uma folga. Em agosto, nosso microondas barulhento e fumegante, mas combinando perfeitamente, se desliga sozinho. Ligue para Breville novamente e é claro que você deve deixar o seu número, senão ficará na espera por horas. Recebi um telefonema de retorno e disse-lhes para equipar e substituir o forno, mesmo que seja o maior. NOPE sem fazer. Não temos esse item em estoque também. Eles concordaram em substituí-lo pela garantia. Eu disse a ele que você já havia concordado com isso, então não há nada de novo aqui, exceto que você tem o produto em TODO o Canadá. Eles concordaram em me enviar uma etiqueta de remessa para enviar de volta antes de uma nova.
Desculpe, pandemia ou não pandemia ... com base em outros comentários do Google antes da pandemia, esta empresa parece ter uma alta taxa de falhas, embora seus produtos tenham um nível de preço premium de eletrodomésticos. Sério ... com defeito logo que sai da caixa? As pessoas deveriam parar de considerá-los sofisticados porque seus produtos podem parecer sofisticados, mas o apoio de seu pessoal e a disponibilidade limitada tornam esta empresa um limão para mim.
Ironia ... nosso forno MW de 23 anos ainda funciona perfeitamente e de fato funciona melhor do que o Breville ...
Fique ligado ... o rótulo está acontecendo agora

Obrigado, Peter, do escritório de Breville nos Estados Unidos, por sua ajuda incrível e excelente na escolha dos produtos. Estamos muito animados e mal podemos esperar para recebê-los e começar a usá-los :)

É frustrante ter que esperar na fila por mais de meia hora e há muita pressão para deixar uma mensagem (eles repetem a cada 30 segundos). Isso sem falar na fórmula da mensagem modelada no inglês: “e sua ligação será atendida pelo próximo agente disponível” que roça as orelhas a cada vez. Porém, depois de todo esse tempo, acabei deixando um recado e fui imediatamente chamado de volta (mistério). A pessoa que me atendeu foi muito prestativa.

Serviço telefônico eficiente e amigável e entrega rápida de peças para minha cafeteira Breville Roma

Experiência terrível com máquina de café expresso Breville

Não consigo entender por que Breville recebeu tanto feedback negativo. Compramos produtos Breville (espremedores) há quase 20 anos e consideramos que são de qualidade superior e sua política de garantia excelente. Altamente recomendado!

Tem um problema com a máquina de café com leite de chocolate quente. Eles nos pediram para devolvê-lo e eles nos enviarão um novo. Depois de mais de três meses, ainda não recebemos o novo e eles nunca atenderam ao telefone. Após 40 minutos de espera, nenhuma resposta. Segunda tentativa, 30 min, sem resposta. Serviço muito ruim. Nunca mais comprarei de Breville novamente!

impossível fazer o pedido .... caixa de número de telefone..bem completo ... ;-(

Podre atendimento ao cliente

Trouxe um pedaço de espremedor. Infelizmente, a empresa não me enviou o correto. Tentei em vão ligar para eles. Você tem um atendimento ao cliente muito ruim. Deixamos nosso número de telefone para que alguém nos ligue de volta. Nenhuma chamada de volta. S.V.P. remediar esta situação porque você não comprará mais uma máquina Breville. Compraremos na Cuisinart.

Serviço absolutamente desprezível, NUNCA vou comprar um produto Breville de novo.

Chamado para garantia de um forno em 23 de abril de 2020, disse que a substituição estava sendo enviada e uma caixa de devolução. 4 de agosto, nada.

No entanto, eles já me cobraram 146 $ no meu cartão de crédito. Eles se movem rápido nisso.

Nas duas vezes liguei, esperei mais de 40 min +.

NUNCA VOU COMPRAR BREVILLE NOVAMENTE

Demorou, mas a senhora do telefone me ajudou muito! Além de me oferecer a peça de graça!

Comprei o processador de alimentos topo de linha (16 XL) e falo sobre ele o tempo todo para todos ao meu redor. É literalmente uma das melhores coisas que já comprei. Depois de um ano e meio, a tigela de processamento quebrou (o pequeno anexo na parte inferior).

Tive uma garantia estendida porque comprei com um cartão de crédito específico, e eles imediatamente substituíram a peça e me enviaram uma substituição em menos de 24 horas após a criação do meu tíquete.

Eu compraria os outros produtos Breville sem hesitação.