Solarus Análise

Não os MELHORES preços (podem ser caros para serviços comparáveis ​​entre concorrentes), mas ótimo serviço local e negócios locais !!

Esta é de longe a pior empresa para se ter um serviço de internet ou tv a cabo. Eu tive charter por 8 anos, talvez algumas vezes tendo problemas e eles me davam um crédito de cliente pela inconveniência em minha conta toda vez que havia um problema. Mudei para o solarus apenas porque era mais barato do que o aluguel. Tive solarus por apenas 2 semanas e já tive 2 problemas. Primeiro, quando eles conectaram meu serviço, eles me deram uma caixa com defeito, então minha internet e tv estavam sempre entrando e saindo. Eles vieram no dia seguinte e trocaram a caixa. 2 dias depois, as TVs dos meus quartos pararam de funcionar. Eles me dizem que os controles remotos estão ruins e que devo dirigir e comprar novos controles remotos. Liguei para eles no dia 30/05/14 para ver se eu poderia receber um crédito de inconveniência por todos os problemas e eles me disseram que não damos porque temos 24 horas para resolver quaisquer problemas. Mas eles querem que eu desperdice meu gás para comprar novos controles remotos porque o equipamento deles é lixo. Esta é a pior experiência de atendimento que já tive e administrei um posto de gasolina por 3 anos e agora sou gerente de um mobile home park. Eu disse à senhora no telefone que cancelaria meu serviço e ela disse bem, você terá que pagar a taxa de rescisão antecipada. Não vou pagar a eles mais nenhum centavo. Vou voltar para o fretamento e pagar um pouco mais por um melhor serviço e melhor atendimento ao cliente. Se alguém tiver uma participação neste solarus, eu retiraria. Você está pagando por um serviço de merda e eles não se importam com o cliente, mas apenas com o dinheiro. SOLARUS É MÁS NOTÍCIA. PROBLEMA APÓS PROBLEMA. O DINHEIRO VEM EM PRIMEIRO LUGAR, NÃO OS CLIENTES EM SEUS OLHOS. Estou entrando em contato com o ceo desta empresa para expressar minhas preocupações e espero que eles mudem a maneira como pensam sobre a gestão de uma empresa

Este é apenas o centro de atendimento telefônico deles. A ajuda técnica deve ser telefonada (use 611 de um telefone fixo Solarus). Muito amigável e útil, no entanto.

Atendimento ao cliente horrível. E os serviços são muito caros. Passei pelo Solarus por 2,5 anos e nunca paguei 1 fatura atrasada. Decidimos que precisávamos de um pacote mais barato bc 250 mais um mês era a nossa conta e estávamos querendo comprar uma casa, então decidimos olhar para a nossa conta e tentar cortá-la pela metade. Resumindo, eles não oferecem pacotes baratos, exceto 40 canais por cerca de 100 por mês. Ou o pacote mais caro e é isso. Disseram-me que se você não gosta de nossos serviços que oferecemos, então há outras empresas. Bem, foi isso que eu fiz. Então, adeus solarus e olá charter.

Provedor confiável para áreas rurais fora da cidade.

Serviço terrível! O serviço de Internet real é muito lento e levou 3-5 dias APÓS a data de instalação apenas para fazê-lo "funcionar". O atendimento ao cliente tem sido pior do que péssimo - tivemos que deixar vários correios de voz, que não são devolvidos por> 24 horas. Ninguém está disposto a resolver nosso problema ou cancelar nosso serviço. NÃO use esta empresa!

EVITAR!!!!!!! ELES NÃO HONREM OS PRÓPRIOS PREÇOS DOS REPS E SEU SERVIÇO NÃO ESTÁ PERTO DO QUE ELES REIVINDICAM !!!!

Esta é a única opção de internet no centro de Wisconsin, na minha opinião. Nada se compara à velocidade da fibra óptica Solarus. O atendimento ao cliente é excelente. Eles aparecem quase sempre no mesmo dia poucas horas após ligar com um problema. E o técnico está no telefone e que vem até sua casa parecem muito bem versados ​​lá no ofício.

Terrível. , - *****
Estou no Solarus há 2 meses e meio, também sou deficiente, então cabo e internet são essenciais quando se trata de entreter as crianças e minhas atividades diárias. em fevereiro deste ano de 2018 acabei tendo que ser internado no hospital aqui na área de Wood County, por aproximadamente 3 semanas devido a pedras nos rins. Depois de voltar para casa, descobri que meu serviço havia sido desconectado. Liguei para o Solaris para configurar e iniciar um acordo de pagamento para os aparentemente $ 600 que eu devia. Fiz um acordo para pagar $ 300 em 2 de março e $ 300 novamente no mês seguinte, que seria em abril, até que eu voltasse para o hospital. Este acordo foi feito em ou por volta de 18 de fevereiro de 2018. Em 2 de março de 2018 eu fiz um pagamento de $ 300 para meus serviços serem reconectados, porém hoje 14 de março de 2018, doze dias depois, meus serviços foram desconectados novamente !! Isso foi literalmente doze dias depois que fiz o "acordo" e paguei $ 300 !!! As crianças não podem assistir seus desenhos depois da escola, e isso é ridículo porque eu não paguei $ 600 em um mês pela internet a cabo? simplesmente deplorável. O proprietário deve ter vergonha, se souber dessas práticas, ou ser informado disso. Eu estarei relatando isso ao melhor escritório de negócios, isto é sem classes, na melhor das hipóteses. Tenho três amigos se mudando para a área de Rapids, todos que precisarão de serviços de Internet a cabo nos próximos meses, sei quem não devo dizer a eles para entrarem em contato. Este é o atual / atual 14 de março de 2018, se houvesse uma maneira de colocar estrelas negativas, eu definitivamente faria. Eu nunca tive serviço de cabo e internet por um mês e, para não ser desconectado, totalizo mais de US $ 600 ....

Trabalho com a Solarus há muitos anos ... o atendimento ao cliente é ótimo, os produtos são sempre de primeira e muito fáceis de alcançar!

A pior internet de todos os tempos e quando um técnico aparece ou liga, eles tratam você como um idiota. Mal posso esperar para mudar para me livrar desta empresa cara.

Eu amo a Solarus, a melhor empresa de todos os tempos

Olá Solarus,

Eu tinha um pagamento vencido no valor de 63,23 que venceu na quinta-feira, 28 de setembro de 2017. Se eu não fizesse o pagamento até essa data, você desligaria minha internet. Então, hoje, depois de terminar com um longo dia de trabalho, retirei o pagamento de 63,23 da minha conta e fui fisicamente ao seu escritório por volta das 3:15 para fazer esse pagamento. Fui então informado que tenho uma taxa de reconexão de $ 26 dólares e troco. (O que é mais do que a companhia elétrica cobra para reconectar.) Eu, então, argumentei meu caso para a senhora na recepção, afirmando que eu tinha pago o dinheiro no dia que Solarus tinha especificado e que, embora eu estivesse uma hora atrasado desde as 14h aparentes horário limite, não vi razão para cobrar $ 26 colossais. Também percebo que o custo de desconectar e reconectar minha internet não chega nem perto de US $ 26, já que a internet é desligada remotamente. Sem mencionar que tive que lutar com unhas e dentes para reduzir uma taxa de rescisão colossal de US $ 375 para US $ 228 muito mais razoáveis ​​(US $ 228 sendo o custo REAL de bens e serviços com desconto no contrato promocional de 2 anos que assinei) Nesta mensagem para você , Não estou pedindo desculpas, não estou pedindo meu dinheiro de volta. Eu simplesmente gostaria de afirmar que em apenas algumas semanas sua equipe e práticas de negócios reduziram minha opinião sobre esta empresa de excelente para extremamente ruim. O simples ato de sair de sua área de serviço me custou US $ 228 gritantes e pagar um pagamento atrasado de boa fé me custou 26 dólares extras além disso. Minha avaliação até agora é que as práticas de negócios desta empresa são extremamente predatórias. Durante uma ligação com um gerente que relembrou essas questões, disseram-me que o modelo de sua empresa é tratar todos os clientes da mesma forma. Bem, minha resposta a ela ainda permanece:

Você não pode justificar essas injustiças financeiras hediondas afirmando que sua política é tratar TODOS os clientes da mesma forma. Em vez disso, talvez você deva refletir sobre como e por que suas políticas afetam negativamente os clientes honestos que trabalham duro. Sua primeira e mais inteligente opção é, da melhor maneira possível, renunciar à necessidade de usar tal ação para preservar o nome de sua empresa. O boca a boca é uma ferramenta tão poderosa quanto seus esquemas de publicidade e práticas financeiras predatórias.

Isso é tudo,

Justin Mathews

Eles não apenas conectaram minha internet, mas também conectaram minha impressora sem fio a ela; também ajudou com a conexão entre a Internet e meu laptop e ipad. Tirou todas as preocupações desse processo. Eu imprimo do meu ipad, então foi um grande alívio terminar antes de eles partirem. Nunca recebi esse serviço de qualquer outro serviço de cabo / Internet que já usei.

O serviço é espetacular e as conexões são excelentes! Obrigado Solarus :)
Um ano depois e ainda forte sem problemas. Ainda não estou entendendo os comentários abaixo que são tão negativos. Eu tive Solarus na área por cerca de 4 anos no total. (Eu havia saído da área e depois voltado para lá.) Todas as vezes, a qualidade do serviço e as pessoas têm sido maravilhosas.

Como residente de Wisconsin Rapids por mais de 20 anos, usamos Satellite, Charter e Solarus para nossas necessidades de mídia. Devido ao recente lançamento do "Media Shower", a qualidade de sua TV a cabo melhorou bastante. Está finalmente no mesmo nível de outras ofertas. Se você pode lidar com o incômodo ocasional, como um canal difuso ou um controle remoto mal construído, você pode fazer muito pior do que a TV Solarus.

A Internet é uma história totalmente diferente. O preço é extremamente alto para o que você está comprando. Eles oferecem um máximo de 30 Mbps e isso apenas se você desembolsar o dinheiro extra todo mês pelos 20 Mbps extras. Somente 10 Mbps são fornecidos como padrão, o que é menos da metade do que pode ser considerado "alta velocidade" de acordo com a FCC. Sua velocidade mais alta é a metade da velocidade mais baixa da Carta. Com a prevalência do uso da Internet em nossa casa, o uso diário da Internet se torna mais uma dor de cabeça do que uma conveniência. Parece ainda mais duvidoso que eles listem 10 Mbps como uma opção de alta velocidade em seu site, o que está em contradição direta com o padrão FCC de dois anos atrás.

A TV é decente, mas a internet nunca para de decepcionar.

Wifi é muito inconsistente e estamos pagando US $ 100 por mês e atualizamos o plano. O wi-fi tende a ser mais em kbps do que em mbps. Wayyy velocidade de Internet desatualizada para pagamentos superfaturados.

Internet mais rápida, melhor atendimento ao cliente e suporte técnico mais experiente.

Tinha problemas de velocidade uma vez por mês. Tentei mudar, mas a instalação do Spectrum foi tão ruim que tive que voltar para o Solarus. Obrigado pela ajuda para se conectar novamente Dawn e Jessica. Ligarei se tivermos problemas de velocidade ou interrupções no futuro.

Os representantes de atendimento ao cliente são sempre simpáticos e prestativos.

Pessoal muito bom, um pouco mais útil / atendimento ao cliente, mas empresa de cabo típica. Mas tenho minhas perguntas respondidas.

Gostaria que os preços não fossem tão altos. Eu gostaria de mais do que tenho

Minha experiência tem sido boa, nossa internet não diminuiu desde que recebemos o serviço em setembro. Eu tenho o serviço em Manawa, meu pacote é 50down 12up. Não me importa se você comprou a Manawa Telephone Company e tem que ganhar dinheiro de volta com seu investimento. Isso deve ser feito a longo prazo, porque pagar US $ 125 no total pelo pacote é ridículo. Eu nem mesmo entendo a estrutura de preços. 3 Mbps de download e 768 kbps por US $ 50, que não inclui taxas ou impostos. Você precisa baixar os preços, porque é ridículo. Posso obter o mesmo pacote na minha cidade velha em MN, com uma população de 144 pessoas, por US $ 60 por mês. Tenho outras coisas que preciso pagar.

Edit: um ano após o serviço.
Foi bom nos primeiros meses e com o passar do tempo, o serviço foi piorando e pior. Sempre disseram para reiniciar o modem. Eu não deveria ter que fazer isso sempre que o serviço fosse lento. Ao pagar cerca de US $ 130 / mês apenas para internet 50/12, eu esperaria o melhor serviço sem e emitir bem, alguns dias não funcionaria e outros mortalmente lento. É hora de o povo de manawa se reunir e fazer uma petição para que eles tenham o monopólio local para cabos de dados. É ridículo.

Seu serviço de fibra MediaShower é excelente. Eles não são perfeitos e têm suas próprias peculiaridades, mas são muito raros e se consertam por conta própria. Quando as coisas estão funcionando, é perfeito. Internet de altíssima qualidade.

Tive uma ótima experiência geral com o atendimento ao cliente. Às vezes demora um pouco para superar seus técnicos de primeira linha, mas minhas poucas experiências nunca foram ruins.

Sinto tanto a sua falta Solarus ... Recentemente me mudei para Marshfield e fiquei extremamente arrasado ao saber que o único provedor de internet era o temido Spectrum. Se eu soubesse, acho que teria ficado em Rapids. Por favor, abra serviços em Marshfield em breve! Você teria pelo menos um cliente. Eu realmente sinto falta de vocês, idk como você faz isso, mas eu literalmente nunca tive um problema com seus serviços, por outro lado, lidei com espectro por 3 meses em Wisconsin Rapids e literalmente tive uma queda de energia toda semana, ridículo. Eu te amo Solarus. Por favor, por favor, venha para Marshfield.

Boa companhia local. Já lidei com eles antes, são uma grande empresa. Consegui trocar a Internet para eles e economizar muito dinheiro com Charter.

Recentemente, tivemos alguns problemas com nosso serviço de Internet fornecido pela Solarus. Entrei em contato com o departamento de serviço, compartilhei minhas preocupações. Na manhã seguinte, o técnico de serviço chegou. Ele era muito educado, profissional e conhecedor de seu ofício. Foi uma experiência agradável interagir com este senhor durante seus reparos. Concordo com outro comentário que li ... se houvesse uma opção de 6 estrelas; Eu teria utilizado todos eles! Nossa tv / internet não diminuiu nada desde a manutenção. Obrigado Sr. Paul Konkol !!

Vindo do Spectrum com internet ruim e preços cada vez maiores, o Solarus era um sonho. Não tivemos problemas com a Internet ou serviço. Pode ser um pouco mais do que Spectrum, mas vale a pena!

Se não pudesse fazer estrelas, eu faria, sou novo na área e me disseram que eles eram ruins e tentaram de qualquer maneira, o péssimo atendimento ao cliente extremamente caro me cobrou quase 800 dólares em menos de 90 dias de serviço e desligou-me mesmo após o pagamento e as providências. grande erro, irei dirigir tv

Eu vejo todos os comentários negativos abaixo e não consigo entender. Eu tenho o serviço Solarus Media Shower desde que minha esposa e eu construímos uma casa em Grand Rapids e nos mudamos durante a primavera de 2014. Fiquei extremamente impressionado com o profissionalismo e conhecimento durante a instalação. Tenho experiência em engenharia de rede e sua equipe definitivamente conhece o assunto.

Eu uso o serviço de telefone, Internet e TV há mais de 6 meses e não tive nenhum problema. Se eu tivesse a opção de avaliá-los com 6 estrelas, eu o faria.

o pior serviço que já recebi de outras empresas de cabo - tudo o que eles oferecem são maneiras de ganhar dinheiro. Envie contas sem tempo suficiente para pagá-las, o que resulta em multa por atraso. Os funcionários são rudes e não têm o treinamento necessário para prestar um bom serviço. Jamais os chamarei para prestar serviços, e advirto aqueles que os procuram para obter serviços - há outras empresas nas áreas de Nekoosa e Roma.

Solarus é um excelente fornecedor de Internet. Eu realmente sinto falta de tê-los, já que eles não atendem mais a minha área. Os técnicos sempre foram educados e prestativos na resolução de quaisquer problemas. O que eu mais gostei foi que você não precisava ficar 5 minutos no telefone só para falar com uma pessoa de verdade ... e então às vezes era cortado e tinha que começar de novo. Você fala com um técnico da Solarus rapidamente, sem problemas. Espero que as linhas de fibra óptica que eles estão instalando algum dia estejam na minha área. Eu os teria de volta em um piscar de olhos. Você recebe o que você paga.

Solarus e seus funcionários são ótimos para trabalhar. Tive várias falhas de equipamento ao longo dos anos e todas as vezes eles me prontificaram a colocar as pessoas certas nos lugares certos para fazer a correção. Um pouco caro, no entanto, a rapidez e a experiência geral com a Internet e o cabo compensam.

Enquanto me preparava para mudar para uma região rural, as expectativas de minha família em relação à Internet não eram muito altas. Mas Solarus nos surpreendeu! Temos uma conexão incrivelmente rápida e confiável por apenas um pouco mais por mês, em comparação com outros provedores de renome em uma cidade grande. Eles tornaram a vida no campo muito mais confortável do que esperávamos.

E, cada interação que tive, desde o agendamento de uma instalação até a obtenção de suporte técnico, foi uma experiência muito superior a qualquer outro ISP que já tive. Todo mundo sabe do que está falando e não vai te dar confusão sobre os problemas - em vez disso, eles vão resolvê-los o mais rápido possível, sem nunca sentir que é você quem está treinando o técnico.

Saiu de uma estrela porque a Internet parou de ter sua interrupção semanal. Ainda é uma empresa horrível. Se você tiver escolha, consiga o Charter ou qualquer outra coisa.

Tive um cavalheiro chamado Kevin que veio à minha casa para consertar nosso problema de internet, ele foi além de substituir o equipamento e refazer a fiação e mover a caixa do rotor, obrigado Kevin !!!!

A Internet e o telefone quase nunca funcionam e passei mais tempo reiniciando o modem do que valeu a pena. Por $ 110. um mês não valeu a pena. Eu pago por 30-31 dias de serviço e meu e por 10 dias. Embora o atendimento ao cliente e o pessoal de tecnologia fossem ótimos até que eu decidi desligar, eles se tornaram muito rudes e esperavam que eu pagasse para que a caixa fosse enviada de volta para eles.

Sem dúvida, o melhor serviço ao cliente que existe! É tão bom poder ligar literalmente a qualquer hora e falar imediatamente com uma pessoa que está bem aqui na cidade. Vendas, suporte, tudo isso vai além. Eu amo Solarus!

A Internet continua se desconectando e nunca mais se conecta até que eu vá para minhas opções de wi-fi e redigite a senha e me conecte. Ele permanecerá conectado por cerca de 1 hora e depois se desconectará novamente. Solarus é a pior empresa de internet e deixe-me acrescentar que eles estão um pouco superfaturados. Não passe por eles se você estiver procurando por um novo provedor de internet que eu estarei fazendo !!! A pessoa que veio para configurá-lo foi rude, fez o seu trabalho e saiu imediatamente. Eu tinha perguntas, mas ele acabou de sair.

Eu amo essa empresa. Eles sempre trabalham com você em qualquer problema que possa ter. Excelente atendimento ao cliente!

A pior empresa de internet de todos os tempos. Não consigo assistir a um filme no Hulu sem reiniciar meu roteador 15 vezes e depois ligar para o atendimento ao cliente e a tecnologia é muito rude e não ajuda em nada. Achei que o charter era ruim, mas aparentemente é apenas a sociedade de hoje que as pessoas não recebem o que pagam.

A internet é muito lenta, mas o preço é muito alto. Pelo preço que pago pela internet, deve ser muito mais rápido. Wisconsin NÃO deve permitir monopólios da Internet.

Ao longo dos anos, tive experiências com alguns provedores de cabo / internet após muitas mudanças (AT&T, Time Warner Cable, Comcast, etc). E não foram as experiências mais agradáveis. Com essas outras empresas ficava mais de uma hora em espera só para cancelar, consultas de técnicos de serviço que não apareciam, alugava equipamentos que não funcionavam, tinha contratos em que a empresa aumentava constantemente o preço, etc.

Mas agora tenho uma empresa local que é incrível. Solarus é um excelente exemplo do que um cabo / ISP deve ser. Sem contratos, sem aumentos de preços aleatórios, sem longos períodos de espera no telefone, internet rápida e técnicos de serviço que realmente se importam. Recentemente, dois técnicos vieram à nossa casa. Paul e Brandon não hesitaram em ajudar com meu problema e trabalharam rápido. Não vi um serviço mais incrível do que com aqueles dois funcionários. Espero que todos os funcionários da Solarus sejam tão incríveis quanto esses dois. Continue sendo o Solarus incrível.

Solarus, não é uma boa empresa de negócios. O serviço de Internet deles não chega nem perto do que anunciam. Nós já passamos por roteadores, eles ficam muito lentos, não suportam mais de 2 dispositivos e fazem você assinar um contrato de 2 anos. Eu recomendo que você procure em outro lugar. Confie em mim, terminamos.