Justin Mathews

Revisão de Solarus

Olá Solarus,

Olá Solarus,

Eu tinha um pagamento vencido no valor de 63,23 que venceu na quinta-feira, 28 de setembro de 2017. Se eu não fizesse o pagamento até essa data, você desligaria minha internet. Então, hoje, depois de terminar com um longo dia de trabalho, retirei o pagamento de 63,23 da minha conta e fui fisicamente ao seu escritório por volta das 3:15 para fazer esse pagamento. Fui então informado que tenho uma taxa de reconexão de $ 26 dólares e troco. (O que é mais do que a companhia elétrica cobra para reconectar.) Eu, então, argumentei meu caso para a senhora na recepção, afirmando que eu tinha pago o dinheiro no dia que Solarus tinha especificado e que, embora eu estivesse uma hora atrasado desde as 14h aparentes horário limite, não vi razão para cobrar $ 26 colossais. Também percebo que o custo de desconectar e reconectar minha internet não chega nem perto de US $ 26, já que a internet é desligada remotamente. Sem mencionar que tive que lutar com unhas e dentes para reduzir uma taxa de rescisão colossal de US $ 375 para US $ 228 muito mais razoáveis ​​(US $ 228 sendo o custo REAL de bens e serviços com desconto no contrato promocional de 2 anos que assinei) Nesta mensagem para você , Não estou pedindo desculpas, não estou pedindo meu dinheiro de volta. Eu simplesmente gostaria de afirmar que em apenas algumas semanas sua equipe e práticas de negócios reduziram minha opinião sobre esta empresa de excelente para extremamente ruim. O simples ato de sair de sua área de serviço me custou US $ 228 gritantes e pagar um pagamento atrasado de boa fé me custou 26 dólares extras além disso. Minha avaliação até agora é que as práticas de negócios desta empresa são extremamente predatórias. Durante uma ligação com um gerente que relembrou essas questões, disseram-me que o modelo de sua empresa é tratar todos os clientes da mesma forma. Bem, minha resposta a ela ainda permanece:

Você não pode justificar essas injustiças financeiras hediondas afirmando que sua política é tratar TODOS os clientes da mesma forma. Em vez disso, talvez você deva refletir sobre como e por que suas políticas afetam negativamente os clientes honestos que trabalham duro. Sua primeira e mais inteligente opção é, da melhor maneira possível, renunciar à necessidade de usar tal ação para preservar o nome de sua empresa. O boca a boca é uma ferramenta tão poderosa quanto seus esquemas de publicidade e práticas financeiras predatórias.

Isso é tudo,

Justin Mathews

Traduzido