4 anos atrás
Mais de um resort 4 estrelas para mim como eu espe...
Mais de um resort 4 estrelas para mim como eu esperava mais de um nível de 5 estrelas e há muitos quartos para melhorar o serviço. Chegamos como um grande grupo familiar de 14 pessoas e 2 crianças, bagagem grande, cansados após um longo voo e longa viagem para chegar ao resort (cerca de 1h do aeroporto). O ônibus de traslado deixou alguns outros hóspedes ao longo do caminho em Sugar Beach e Hilton antes de nós e em cada resort, os funcionários saíram para cumprimentar e levaram a bagagem para eles imediatamente. Chegamos por último e quando chegamos, havia apenas uma garota que saiu, ficou lá e olhou para nós e para o motorista do ônibus enquanto ele descarregava a bagagem. Acho que até o motorista do ônibus pediu a ela que trouxesse alguém para ajudar, pois ela simplesmente ficou parada. Ela voltou para dentro e tivemos que ajudá-lo. Esperamos por mais 5 a 10 minutos e pensamos que não podíamos esperar mais e começamos a levar a bagagem para dentro. No meio do caminho, finalmente, alguns homens saíram e ajudaram. A primeira impressão é sempre importante e não começou bem!
O check-in foi muito lento e pouco claro, pois eles pareciam não estar familiarizados com um grande grupo ao mesmo tempo. Nós reservamos um quarto de lua de mel, mas não havia nada diferente do quarto normal, exceto que eles vieram mais tarde e nos deram um doce e um Champaign. Sem decoração de cama ou quarto, embora tenhamos reservado com mais de meio ano de antecedência. Acho que hotéis normais de 3 ou 4 estrelas podem fazer melhor do que isso.
Staffs pareciam de alguma forma infelizes ou não remunerados o suficiente para que eles apenas cumprissem seu dever e não fizessem todo o possível para ajudar o hóspede e eu encontrava de alguma forma falta de simpatia ou felicidade deles. No último dia lá, eu estava com uma leve dor de garganta e queria evitar isso com chá de gengibre. Perguntei a uma garota na área do café da manhã se ela poderia encontrar algumas fatias de gengibre para mim, pois não estavam lá como de costume. Ela disse ok e continuou seu trabalho. Aí perguntei à senhora que servia a nossa mesa se podia ajudar e ela só foi até o lugar do chá onde normalmente fica o gengibre e olhou, voltou disse que não está lá. Perguntei se ela poderia procurar na cozinha. Ela recusou imediatamente e disse Não! Se não estiver lá, significa que a cozinha não tinha, sem ao menos verificar nosso pedido. Finalmente, procurei um gerente e perguntei se ele poderia ajudar. 5 minutos depois, um homem trouxe o gengibre para a minha mesa. Finalmente! Tive que pedir três vezes apenas gengibre! Desculpe, mas as equipes precisam obter mais treinamentos para o nível de até 5 estrelas.
Além disso, quando fizemos check-out e verificamos a conta, havia duas latas de cerveja cobradas em nosso quarto, embora não tenhamos bebido. Portanto, verifique sempre suas contas, independentemente do tamanho!
Quarto: bastante espaçoso, mas precisa de renovação. Muitas formigas na sala. Estive nas Maldivas em um resort de 4 estrelas apenas, mas com o preço que paguei por este hotel, os quartos aqui não estão perto disso.
Comida: um restaurante buffet para café da manhã e jantar, três outras opções para jantar com comida chinesa, teppanyaki ou frutos do mar, mas cada pessoa recebe apenas 700R de crédito. Isso é cerca de 20. Um prato principal no próprio restaurante chinês já está em torno de 500-700R, sem arroz ou macarrão. As bebidas não estão incluídas neste 700. Com um prato principal custando cerca de 20, as pessoas esperam que seja muito bom ou grande o suficiente para dois. Mas nenhum foi. A comida era mediana que você pode encontrar em qualquer Imbis chinês ou restaurante chinês normal na Alemanha, o que significa não autêntico ou extraordinário. O restaurante de frutos do mar era melhor e mais razoável com o preço. Experimente a carne de porco glaceada com mel. Eu entendo que quando estamos de férias e ficar em um resort 5 estrelas, devemos esperar pagar mais. Mas deve valer a pena. O pequeno-almoço no buffet é sempre o mesmo. Os jantares buffet mudam de tema todos os dias, mas acho que cerca de 60% deles é igual. Não há muitos frutos do mar, embora seja em uma ilha. Dos 10 dias que ficamos hospedados, apenas duas noites em que serviram sashimi de peixe-espada e sashimi de vieira e peixes que eu achei que a comida era o destaque.
Com o preço que pagamos e a experiência que tivemos, não voltaríamos aqui.
Traduzido