Sheraton Meadowlands Análise

Atendimento ao cliente é horrível ... reservei meu quarto por meio de uma terceira parte e o funcionário agiu como se não tivesse ideia de como encontrar a reserva.

Lugar limpo e agradável. Mas está no meio do nada. Nenhum lugar para ir a pé.

Eu absolutamente amo esta estadia prolongada cada vez que estou na cidade este é o único lugar que eu fico. O pessoal é muito simpático e atencioso. Os quartos são limpos e equipados com tudo que você precisa para se sentir em casa. O hotel em si é muito tranquilo. Este é realmente um grande prazer para ficar se você ficar por uma semana, um mês é uma casa longe de casa.

Diretamente na saída da rodovia, oferece acesso rápido ao pedágio de Nova Jersey e NYC. O café da manhã consiste em pacotes de aveia, café, muffins e barras de granola. A equipe é cortês e ficará feliz em ajudar. A entrega de comida também está disponível em uma variedade de restaurantes.

Não havia fechadura na porta do banheiro, não consegui dar descarga, ninguém me ajudou a consertar. No meio da noite, comecei a consertar o banheiro sozinho.
Essa foi uma experiência ruim. Nunca recomendaria a ninguém

Quarto decente .. tchau shopping .. muitas opções de comida

Muito repugnante! baratas encontradas, cheiro de carne podre nos corredores e um forte cheiro de maconha nos elevadores. Não recomendaria a ninguém ficar aqui muito bruto.

Isso era absolutamente nojento. Assim que caminhávamos pelo corredor para o nosso quarto, o corredor estava cheio de fumaça, embora os quartos fossem "para não fumantes". Quando realmente chegamos ao nosso quarto, assim que acendemos as luzes, uma barata passou correndo pelo balcão. Não fique aqui.

Utilizado este hotel para um jogo de gigantes vs águias e fiquei muito decepcionado. Não foi possível fazer o check-in a tempo porque nos disseram que havia uma empregada trabalhando e nenhum quarto foi limpo. Usado o banheiro no lobby e não havia lixo por toda parte e sem toalhas de papel.

Sem serviço de quarto aqui. Nada foi mencionado sobre a falta de serviço de quarto durante a reserva

Estadia incrível, a recepcionista Mariely foi muito gentil quando eu pedi toalhas extras.

Meu quarto não estava limpo ... o chuveiro tinha cabelo nele o balde de gelo estava sujo. A torneira da pia estava quebrada e a porta do banheiro tinha um buraco. Sala 335 East Rutherford

Não é possível ir a pé para nada, nem transporte do hotel, nem internet gratuita, nem mesmo enviar e-mail sem comprar a nota. Certifique-se de obter a reserva b4 comped. E de acordo com a polícia estadual de NJ, é ilegal andar em qualquer estrada perto deste hotel

Equipe amigável. Café de cortesia todas as manhãs. Quartos espaçosos e limpos. Nós pegaríamos um uber para a estação de trem de Secaucus que nunca custava mais de $ 10 e pegávamos o trem para a cidade. Fácil de navegar e a melhor maneira de chegar à cidade por um preço bem razoável!

Lugar legal e funcionários muito simpáticos e prestativos

Excelente equipe. Os quartos são um pouco antigos. Nenhum lugar para comer a uma curta distância.

Eu reservei um quarto em 20 de junho para 22 de junho por meio de um revendedor terceirizado. Na noite do dia 22 de junho, liguei para avisar que acabei de pousar no aeroporto JFK e estava entrando. O cara do outro lado da linha disse que eles estavam reservados e que não tinham quarto. Expliquei que tinha uma reserva e que já havia PAGO o quarto e o cara disse que eu precisava ligar para a Priceline e avisar que receberia meu dinheiro de volta. Expliquei que não estava preocupado com o dinheiro - queria um quarto. Ele disse que "Acontecia o tempo todo" e que não podia me ajudar. Fiquei chateado e o funcionário do Extended Stay America desligou na minha cara! Liguei de volta e perguntei seu nome - Ray - e perguntei o nome de seu supervisor, e então ele desligou na minha cara novamente. Eu nunca vou ficar nesta cadeia de hotéis mais uma vez. Liguei para o número 800 e falei com um representante do "Serviço de Atendimento ao Hóspede" e ele ligou para 5 hotéis na área e não conseguiu encontrar um quarto para mim. Esta é uma empresa muito mal administrada. Eu gastaria meu dinheiro em outra mercadoria.

Funcionários desagradáveis ​​do turno da noite. Não qualificado para ocupar qualquer cargo de atendimento ao cliente. Eles tiveram que reprogramar meu cartão duas vezes com uma atitude como se a culpa fosse minha. Levantou a voz porque pedi uma mudança de quarto porque o quarto 117 é barulhento porque é muito perto da entrada e ele rudemente me disse que eu estava mentindo. Serviço de atendimento ao cliente horrível do gueto.

incrivelmente espaçoso, uma vista perfeita da cidade e do belo pântano que é muito bom durante o dia. limpo e confortável. tem cozinha e fogão, o pessoal foi simpático e compreensivo. É maravilhoso!!

Liguei para dizer que chegaria tarde. Fui informado de que seria cobrado $ 10-15 por isso. Não consigo encontrar isso no meu acordo. Pode estar no seu. Liguei para o atendimento ao cliente e eles concordaram em verificar o problema em 24 horas. Também me foi oferecida a opção de ligar novamente na segunda-feira.

Eu fiquei para um funeral recentemente e a equipe foi ótima. O Isaiah teve ótimas sugestões de restaurantes e foi muito prestativo com perguntas. Madeleine é extremamente amigável e faz de tudo para ajudá-lo. A Sra. Esther resolveu um problema de cobrança pouco antes de minha partida. A localização é próxima à cidade e convenientemente localizada para compras e restaurantes.

PIOR PIOR Gestão
Eu reservei um quarto para dois dias, eles não mudaram os lençóis nem o serviço de quarto cuidou de tudo que eles classificaram como 3 estrelas. O serviço de recepção é bom, mas não há serviço de quarto disponível, esteja preparado para isso. Se você tiver melhores opções, reserve-as

Fiz uma reserva e paguei online. Eu precisava de um check-in tardio, por volta das 23h, então liguei perguntando se estava tudo bem e eles disseram que estava. Quando cheguei lá, a senhora da recepção foi rude. Tive que esperar até que ela decidisse falar comigo e conversasse com as pessoas que chegaram depois de mim. Quando eu finalmente tive a chance de fazer o check-in, ela disse que eles estavam fora dos quartos. Então eu disse a ela que tinha uma reserva que já estava paga e ela disse de forma grosseira que a única coisa que ela poderia fazer era me oferecer um quarto para deficientes físicos. Só aceitei porque já era tarde e não havia opção de reembolso. Serviço terrível. O quarto era limpo.

O lugar é confortável para ficar na minha casa e tudo é perto do oeste de NY e NY e muito seguro e limpo.

Não é o lugar mais fresco ou limpo para ficar ... Eu experimentei insetos rastejantes

Um dos maiores e mais agradáveis ​​hotéis desta cadeia. Equipe amigável e muito útil. Muito estacionamento. Não há café da manhã para viagem devido à Covid, mas possui máquinas de venda automática de bebidas e lanches. E há um fabricante de gelo na lavanderia.

Nunca fiquei tão desapontado e zangado com um hotel antes. O local precisa ser reformado e limpo da proa à popa. A equipe, embora agradável, não fez nada para realmente aliviar os problemas que tínhamos. Eles nos colocaram em 3 unidades diferentes antes de encontrarmos uma com tudo funcionando. Também descobrimos que há um ingresso de $ 200+ para andar fora das instalações do hotel porque não há calçada!

Aqui está o resumo rápido
- tenha cuidado com os aparelhos quebrados. O A / C não estava funcionando na primeira unidade em que nos colocaram.

A limpeza deixa muito a desejar
- o sofá parecia não ter sido limpo. É de couro, pelo amor de Deus, limpe-o para que não pareça que há excrementos de sexo por toda parte.
- os armários e as superfícies estavam pegajosos e sujos.

- Disseram-nos repetidamente que este hotel ficava do outro lado da rua de uma área comercial. Que grande mentira! Não podíamos nem sair do hotel, exceto para ir para o Hilton atrás deste hotel. Também não há trânsito.

Fizemos check-out dentro de 3 horas (mais de uma hora das quais foi gasto à procura de um quarto funcional). E eles nem se deram ao trabalho de nos dar um reembolso total. Fomos cobrados por uma noite inteira e disseram para ligar para o relacionamento com o cliente para obter o reembolso do restante.

Esta instalação fica do outro lado da rodovia do complexo esportivo, mas tem acesso relativamente fácil às rodovias. A instalação é confortável e limpa com WiFi e lavanderia no local. Os funcionários são simpáticos e prestativos. Como as estadias prolongadas tendem a diminuir, esta é uma instalação maior. Não há piscina ou acesso de ônibus para amenidades nas proximidades. Este local não seria uma boa escolha se você quisesse pegar um ônibus para Manhattan; para isso, você se sairia melhor em uma instalação Secaucus. Muitas lojas e restaurantes a poucas saídas, mas não a uma curta distância. Este é um local ideal para quem está em negócios ou visita em East Rutherford ou Meadowlands, mas outras instalações são melhores para os turistas que desejam visitar Nova York.

É muito calmo, perto de Nova York, e de fácil acesso às rodovias, bem conservado .. lugar muito seguro, recomendo este lugar ..

Tem tudo que você precisa para uma estadia confortável!

Perto do estádio, mas planeje dirigir ou pegar um táxi!

Eu daria zero estrelas se pudesse. Eu estava participando de uma conferência de trabalho, então reservei e paguei um quarto pela Expedia. Durante a conferência, liguei para a recepção do Extended Stay America e perguntei se havia um horário específico para o check-in, já que tinha planos de ir jantar direto da minha conferência. Um funcionário do hotel me disse que eu poderia fazer o check-in a qualquer momento. Tinha nevado naquela noite e as estradas estavam muito ruins. Quando cheguei ao hotel para fazer o check-in, disseram-me que não havia quarto para mim. O recepcionista reconheceu minha reserva e recebimento do meu pagamento, mas eles deram meu quarto de qualquer maneira. Embora o Extended Stay America tenha dado meu quarto, eles culparam a Expedia e disseram que eu teria que ligar para eles. Extended Stay America não fez absolutamente nada para tentar me encontrar outro quarto na área. A Expedia me informou que não havia quartos disponíveis na área para mim. Acabei tendo que dirigir para casa no meio da noite e perder o segundo dia da minha conferência. Tive que dirigir por horas sob a chuva em estradas molhadas, escorregadias e perigosas. Depois de entrar em contato com o hotel, disseram-me que a gerência me ligaria. Ninguém nunca ligou. Parece-me que uma das habilidades mais básicas que um funcionário de um hotel deve ter é fazer e manter reservas. Extended Stay America não conseguiu realizar essa tarefa básica direito. Eles agravaram o problema ao não se responsabilizar por suas falhas e não oferecer assistência ou soluções. Esta foi uma experiência terrível com uma empresa terrível.

Quero acrescentar que agora, uma semana depois de terem dado meu quarto durante uma tempestade de neve, a gerência ainda não respondeu às minhas tentativas de contatá-los. Que empresa de lixo.

É limpo e o pessoal é muito amigável. Eles também têm estacionamento gratuito e café da manhã de cortesia.

Pior lugar e pessoal de todos os tempos! Quartos nojentos! Pisos pegajosos! O melhor de tudo ... Eles nos deixaram fazer o check-in e, na manhã seguinte, postaram avisos de que NÃO haverá ÁGUA QUENTE! Bem, trabalhamos o dia todo e precisamos de um banho! Quem iria se registrar em um hotel sabendo que não há água quente ?! Eles recusaram um reembolso! Estaremos colocando uma disputa no cartão ... A equipe de gestão é a pior de todos ... Literalmente queria pular por cima do balcão! Se você decidir ficar aqui, você precisa de sua cabeça examinada!

Fiquei algumas noites. Nunca mais cometerei esse erro novamente.

Internet lenta (download 0,75, upload 0,25)
Sem máquina de gelo
sem toalhas de mão,
as chaves expiraram após 1 dia de estadia de 2 dias.

Quarto estava tão seco! E o ar-condicionado que tentávamos trabalhar a noite toda funcionava por 30 segundos e depois fechava até cerca de 7h30, quando estávamos nos preparando para sair.

Lugar muito sujo para ficar. Quarto tinha comida sobrando na geladeira e no freezer. O sistema de telefone não funcionou. A TV não funcionava apenas em canais espanhóis e em muito poucos. Unhas dos pés ou das mãos no sofá e no chão da área da sala de reunião. Eu não recomendaria isso de forma alguma.
Sam B.

Fácil acesso a Manhattan, não muito longe do Lincoln Tunnel

Nao V. por uma semana e sempre tinha que pedir coisas. os quartos são confortáveis ​​e os locatários são sempre bons para conversar.

Bom para o preço. O quarto estava um pouco malcheiroso, mas nada forte, apenas o suficiente para notar. Talvez alguém tenha cozinhado e não ventilado o ambiente o suficiente para deixar o ar entrar. Além disso, o quarto era muito limpo. Eu gostei da minha estadia de uma noite e a pessoa da recepção foi muito agradável, ele tinha escovas de dentes e navalhas gratuitas. Sexta-feira, 2 de agosto.

Hotel é limpo, os funcionários são simpáticos e prestativos.

Fale sobre estadia prolongada! Meu amigo conseguiu um quarto e eu vim visitar, tinha um fogão com duas bocas, balcão, gavetas e pia. Armários e espaço para colocar talheres, uma geladeira grande e uma pequena copa. Havia um sofá de couro e uma cama king size agradável, um banheiro com uma entrada para toalete e uma pia separada! Eu poderia ter morado lá, oh, era muito confortável e se você precisasse de outras comodidades, eles as teriam trazido para o seu quarto. No coração da área dos prados de East Rutherford, este hotel / apartamentos que quero chamar de complexo é uma ótima opção por preços acessíveis por menos de $ 200, você pode passar a noite, acredito que ele pagou $ 150. máquinas de venda automática e máquinas de refrigerante estão no lobby lá embaixo, a única coisa que eu gostaria era que eles estivessem em cada andar, mas isso não é grande coisa. Definitivamente, fique lá se você estiver visitando a área metropolitana do norte de Nova Jersey

Tenho uma experiência incrível e Madelaine a tornou ainda melhor. O atendimento ao cliente dela é incrível e ela foi muito atenciosa.

Hotel grande, mas sem café da manhã, apenas café e uma pequena (minúscula) área de café da manhã

A cama estava extremamente desconfortável, não conseguia dormir, a TV não funcionava e ninguém por perto para consertar

Hotel decente. Os quartos são limpos. A equipe da recepção é útil. O único problema é que as pessoas fumam no interior de uma porta de entrada lateral.

Se eu pudesse avaliar zero estrelas, eu o faria.

Reservei meu fim de semana aqui com 2 meses de antecedência de um show que iria assistir na MetLife, mas quando chegamos para fazer o check-in, o sensor da porta do nosso quarto de hotel estava quebrado e não podíamos entrar no quarto. E o hotel estava lotado e não havia mais nada disponível para nós. Nenhum homem da manutenção de plantão para vir consertar a porta imediatamente, porque aparentemente ele não trabalha nos fins de semana. Caso contrário, não seria uma maneira fácil de entrar na sala. E todo o hotel estava sendo administrado por um cara, enquanto a quantidade de check-ins estava em um recorde por causa dos shows. Tudo sobre toda a experiência de check-in foi absurdamente estúpido, não fez nenhum sentido e foi um inconveniente incrível. A única razão pela qual não ficamos presos depois da meia-noite sem ter onde ficar é porque o representante da recepção chamado Ray fez o possível para resolver nossa situação, trabalhando incansavelmente conosco para descobrir como consertar a porta e se comunicar com a Expedia para uma possível remarcação. E não estava nem na descrição de seu trabalho! Ray merece um aumento.

Além disso, este hotel está aparentemente programado para uma reforma em algum ponto, então tudo no hotel é bastante desatualizado e feio. Eletrodomésticos, chuveiros, móveis, equipamentos de check-in, sensores nas portas que permitem a entrada na sala ...

Nunca mais ficar aqui novamente. Que pesadelo.

Grande sala. E eu vivo no espelho da porta do armário .. e o fato de eu poder cozinhar também é uma vantagem

Liguei para a recepção e perguntei qual era a restrição de idade e as mulheres responderam: "21". Eu disse a ela que lá está escrito 18. Ela disse: "Bem, como está escrito 18, você deve conseguir fazer o check-in, mas não tenho certeza absoluta." Perguntei se havia mais alguém com quem eu pudesse falar que não tivesse certeza e ela me transferiu para o setor de reservas. Conversei com outra mulher e expliquei a situação. Ela olhou no site e viu que tinha 18 anos e até falou com a recepção. Ela me disse que consegui reservar um quarto. Desliguei, mas queria algum tipo de confirmação, então liguei de volta e perguntei se havia alguma maneira de eles me enviarem um e-mail dizendo que eu tenho permissão para fazer o check-in. Liguei novamente e perguntei, eles me colocaram na espera. Eles voltaram para me dizer que ela conversou com o gerente e que estavam atualizando a restrição de idade agora e que não posso reservar um quarto, embora esteja escrito 18.

Foi muito fácil encontrar o hotel. O check-in foi uma brisa. O quarto em si era muito agradável, com uma excelente vista. O único inconveniente foi o "café da manhã incluído" foi café e muffins pré-embalados.

Sujo, quarto fedorento e lençóis manchados nojento. Lidei com isso, mas eu nunca ficaria aqui novamente a qualquer preço.

Fiquei em estadia prolongada na semana passada e tive uma ótima experiência graças a madelaine, me fez sentir como se estivesse em casa, obrigada madelaine

Eu dei a eles 5 estrelas por causa da equipe simpática da recepção. Eles têm sido ótimos.

Ótimo serviço, Rayquan na recepção foi muito útil e muito respeitoso. Ótima estadia e definitivamente recomendado

Cinco de nós hospedados em quartos diferentes por 2 semanas concordamos que este lugar é barulhento.

O serviço de quarto apenas a cada 5 noites, o que significa que você precisa pegar suas próprias toalhas e amenidades na recepção. Se você cozinha, também terá que lidar com o lixo de comida que já vem de uma semana ou retirá-lo você mesmo.

"Café da manhã" consiste em barras de granola açucaradas e muffins pré-embalados (a menos que estejam fora), aveia instantânea e café. Muito pobre para o preço.

Eles raramente verificam e limpam as áreas públicas. As mesmas latas de cerveja, além das novas, estão disponíveis há mais de uma semana.

O detector de fumaça no corredor está apitando e o elevador destruído para "construção" há mais de uma semana sem alterações.

Você pode fazer muito melhor pelo mesmo preço em outro lugar. Todos os nossos cinco quartos estão se mudando para outro hotel próximo. Tchau Tchau Estadia Prolongada.

O lugar é velho. Não há serviço de limpeza a menos que fique por 7 noites. Pessoal não amigável. Se vc não conseguir um quarto no andar de cima, não há sono. Você pode ouvir qualquer movimento dos andares acima. Tudo esta vibrando

Equipe amigável, sala limpa e ótima localização para assistir ao jogo de futebol.

Todo mundo foi muito legal. No entanto, o local carece de muitas necessidades. Os quartos estão sujos. Tapetes manchados. O telefone não estava funcionando. Assento do vaso sanitário quebrado. Fogão muito lento para aquecer. E ainda por cima, eu tinha percevejos no meu quarto. Eu fugi deste lugar.

Bom espaço. Quarto limpo. Boa estadia acima de tudo

Eu reservei um quarto com 2 camas quando cheguei, foi-me dito que eles não tinham um quarto com 2 camas. Eles me disseram que se eu pegasse uma solteira, eles teriam um duplo disponível na noite seguinte, mas ainda não tinham um quarto com 2 camas disponíveis. Disseram que eu poderia falar com o gerente nas duas vezes, mas eles nunca puderam contatá-los

O serviço é horrível eles não gostam de limpar a matéria, fato que os faxineiros não sabem limpar e você tem uma equipe malcriada, eles não gostam de fazer o seu trabalho e eu recomendo a ninguém que não venha aqui

Ok, ok, hotel limpo, mas a localização não é boa, se você precisar se deslocar para Manhattan

Do outro lado da rua da MetLife. O chuveiro tinha mofo ... os travesseiros eram como travesseiros de sofá ... o café-da-manhã continental consistia em muffins e café. Eu nunca vou ficar lá novamente.

Experiência patética! Fiquei lá por 6 noites e quartos AC não estava funcionando e eles não estavam dispostos a nos mudar para outro quarto dando o motivo de não disponibilidade, quartos sujos, pois não há serviço de limpeza que eu não tinha visto em nenhum hotel antes e nenhum pequeno-almoço adequado.
Eu nunca iria sugerir ninguém para ficar neste hotel.

Sala limpa, silenciosa, localização ao lado da estrada

Para meus propósitos, era perfeito. O único problema é que minha chave não funcionou uma vez, mas resolvo rapidamente na recepção.

Este hotel é muito bom considerando. As pessoas são amigáveis ​​e os quartos são muito limpos. Com certeza ficarei neles novamente.

Excelente equipe e na maior parte bem conservada, mas a equipe faz toda a experiência valer a pena