Sheraton Grand Hotel and Spa Análise

Um dos meus hotéis favoritos no Reino Unido.
Ótimos quartos e equipe incrível.

Este seria um cinco estrelas fácil, ótima localização, ótimo serviço, lindos quartos, bela piscina e spa, e as vistas do castelo de Edimburgo são incríveis. Meu único problema são os travesseiros excessivamente macios. Caso contrário, cinco estrelas ao redor.

Hotel fantástico, excelente equipe, excelente café da manhã. Localizado muito perto da rua do príncipe, tão bom para se locomover.

Comida genuinamente deliciosa e equipe maravilhosa, faça um favor a si mesmo e apareça para um chá da tarde no restaurante do hotel

Hotel encantador, mas não impressionado com a escolha de alimentos disponíveis para uma noite de jantar. Sem atmosfera.

Lindo hotel próximo ao salão Usher, a 5 minutos da Princes street, a 15 minutos do castelo de Edimburgo.

Serviço excelente. Belo hotel. Atmosfera relaxante e perto do coração da cidade. Menção especial a David no restaurante que foi excelente.

Visitamos para o chá da tarde. Apesar do fato de que dois de nós três tínhamos necessidades dietéticas, tudo foi atendido com um sorriso. Nem o chá sem glúten, nem a seleção vegetariana foram de forma alguma inferiores à seleção padrão que um de nosso grupo tinha e o serviço foi excelente.

Limpo, bem administrado, moderno e a uma curta caminhada da Princes Street.

Ótimo hotel, mas um pouco longe do centro da cidade !! Camas confortáveis ​​..

Muito lento check-in e equipe pouco profissional !! Afinal, o gerente da recepção foi tão solidário e prestativo.

Peça o acesso ao club lounge no 7º andar, se ficar aqui ..

.. .. !!

Os funcionários foram excelentes ... exatamente o que você esperaria de um estabelecimento 5 estrelas. Os quartos, porém, eram desapontadoramente pequenos e meu principal comentário seria que não há janela para abrir ... AC simplesmente não faz isso ... todo mundo gosta de um pouco de ar fresco, certo? Me senti claustrafóbico em um quarto pequeno (vista ruim) que não era realmente melhor do que um Hilton, por exemplo ... muito bem desenhado e a decoração era uper que se disse.

Você recebe o que você paga! Excelente hotel com acesso ao spa também. Noite perfeita aqui

Eu estava lá para um evento profissional, mas os funcionários do hotel foram muito acolhedores e simpáticos e o hotel parecia bom.

Propriedade incrível e bom tamanho, no entanto, se você estiver tendo uma vista do castelo, de outra forma pode não impressionar

Participei de um evento profissional aqui e fiquei muito impressionado com o dia todo. A comida era deliciosa e, embora houvesse cerca de 300 pessoas, ela correu perfeitamente. Decoração elegante por toda parte. Excelente localização perto da estação Haymarket também.

Teve jantar de conferência e foi local bem administrado. A comida também não era tão ruim. Iluminação estranha.

Melhor hotel de Edimburgo, ótimo serviço, quarto adorável.

Comemoramos a despedida de solteira de nossa amiga durante a hora do chá.
Nós passamos um tempo muito bom e nós apreciamos nosso chá e bolos. O chá é delicioso, os bolos e doçuras que o acompanharam são deliciosos. Um pouco caro, mas exatamente o que esperávamos. Depois disso nem jantamos tanto que ficamos saciados.

Ótimo hotel, equipe simpática, excelente localização

Visitado para uma conferência, ótimo local, muito espaço com fácil acesso

Ótimos quartos e Club Lounge definitivamente vale o extra! Spa incrível. Todos os funcionários muito atenciosos e simpáticos. Agradecimentos especiais a Renata Szczygiel, Natalia & Artur no Club Lounge e Oliver no Concierge que fizeram de tudo para tornar nossa viagem ainda mais especial. Obrigado! Sunil Shah

Minha esposa e eu visitamos este hotel como nos foi dado um voucher itison para um almoço de 2 pratos e um copo de vinho. A comida era muito boa e os funcionários extremamente simpáticos. Sem dúvida vamos voltar!

Fique aqui. Não pague mais pelo "spa", a piscina regular é bastante. Ótimo quarto, ótimo lounge no andar do clube - o melhor hotel sofisticado da cidade para uma estadia curta (caso contrário, Carlton Residence)

Equipe fantástica, bem equipada, boa comida e uma das camas de hotel mais confortáveis ​​em que já dormi.

Hotel encantador com uma boa localização e um excelente centro de fitness.

Excelente localização, equipe profissional, quartos limpos, ótimo buffet de café da manhã.

Absolutamente um ótimo hotel!
Tudo foi de primeira, desde o pessoal da recepção (Maria) e porteiro (Claudio e Lucasz) até o serviço de quarto. Uma menção especial para o grande clube do 7º andar e as características únicas do Spa.
Tente conseguir uma sala olhando para o castelo. É uma vista inesquecível.
Perfeitamente localizado perto do castelo, da cidade velha e dos jardins, é o hotel perfeito para ficar em Edimburgo.
Mais um motivo para voltar a esta bela cidade!

Fab ... como sempre - desde o check-in aos quartos, ao lounge / bar de gim, ao spa da cobertura e ao restaurante, as instalações e a equipe sempre garantem que você tenha o melhor tempo.

Lindo café da manhã! Tanto produtos frescos, adorável seleção de carnes quentes e frias e uma abundância de frutas e queijos! Atenciosa equipe de garçons como sempre! Obrigado de novo!

Quartos encantadores e bem equipados. Ótimos espaços em ótima localização.

Já estive aqui várias vezes com trabalhos para reuniões, eventos e afins, mas também consegui uma estadia recentemente! Oba pelo trabalho!

O hotel é adorável e muito moderno, com cadeiras frescas e uma decoração elegante. A equipe é extremamente profissional e muito amigável. Mesmo quando você volta para o vestiário dez vezes para coisas que você esqueceu!

Ficamos por uma noite aqui e nos foi dado e upgrade para um lindo quarto com vista para o Castelo de Edimburgo.

Era puro luxo, com uma cama enorme e travesseiros confortáveis. O quarto tinha banheiro privativo com chuveiro, roupões e chinelos. Tudo estava impecavelmente limpo e todos os artigos de toalete foram fornecidos. O quarto tinha uma grande TV, secador de cabelo, chá e café e tudo o que você esperaria de um hotel desta classe.

A tarifa do quarto inclui o uso da piscina e todas as instalações do spa são extras. A piscina era grande e quente com grandes vestiários - mas você pode ir para lá do seu quarto em seu roupão.

O café da manhã foi incrível. Muitas opções de escolha e muito bem preparados, apesar de ser um buffet, os ovos ainda eram bons. Havia muitas opções de escolha e um restaurante adorável com vista para a Praça do Festival parece uma boa escolha para provar um coquetel do menu da próxima vez que eu passar.

A vista do castelo da janela do hotel é excelente. Recomendado se você puder pagar. Muito perto da estação ferroviária e de outras amenidades. Quartos um pouco pequenos, mas isso é esperado em um hotel no centro da cidade.

Estou postando este comentário porque estou aguardando uma resposta adequada do hotel. Estou chocado com a resposta inicial e profundamente desapontado com a forma como o assunto foi tratado.

Conforme explicado na minha reclamação inicial ao hotel no dia do check-out e em um e-mail de acompanhamento. O equipamento defeituoso fornecido em meu quarto em seu hotel 5 estrelas resultou em meu ferimento, que embora de natureza relativamente pequena, poderia ter sido muito pior. Refiro-me à tábua de passar no quarto, que enquanto eu a usava, desabou e pousou no meu pé. Felizmente, eu estava segurando o ferro na hora para que não caísse em mim, mas se eu tivesse deixado o ferro na tábua ao reorganizar a roupa, ele também teria caído e poderia ter me queimado gravemente.

É claro que a tábua de passar roupa fornecida em seu quarto não era adequada e, como tal, não deveria ter sido liberada para uso por quem tem a responsabilidade de verificar esses itens. Tenho uma foto desta tábua de ferro com defeito e foi enviada a um membro da equipe que nos examinou. Eu esperaria que todos os hotéis revisassem regularmente o equipamento fornecido aos hóspedes, especialmente um hotel que supostamente se orgulha de seu serviço 5 estrelas. É evidente que tal verificação foi realizada incorretamente ou não foi realizada de forma alguma e que a falha da parte do Marriott Hotel fica bem abaixo do padrão de atendimento que se esperaria receber de uma rede de hotéis de boa reputação. Pode-se até mesmo descrever a falha como sendo negligência da parte da Marriott e foi apenas por sorte que essa negligência não resultou em ferimentos mais graves para mim.

A maneira irreverente e desdenhosa com que a resposta que recebi, um e-mail que noto, parece ter sido escrito às pressas e sem qualquer grande reflexão ou pretensão de atenção para abordar minhas preocupações, é insultuosa e irrisória. O pedido de desculpas pelo transtorno sofrido cheira a falta de sinceridade e pouco contribui para dissipar minhas preocupações de que este incidente foi tratado com total desprezo por sua equipe e temo que uma mudança na abordagem da verificação do equipamento do hotel, que é claramente necessária, não será ser realizada, resultando potencialmente no mesmo acontecimento com outro hóspede.



Em seguida, solicitei que minha reclamação fosse devidamente considerada por um gerente, e não por um funcionário desinteressado. No entanto, quatro dias depois, ainda nada. Portanto, eles não me deixaram outra escolha a não ser compartilhar minha experiência em vários sites de avaliação e com quaisquer conhecidos que tenham expressado interesse em visitar o Marriott Sheraton Grand Hotel.

Não desperdice seu dinheiro. Supostamente, este foi um tratamento muito especial e me deixou totalmente desapontado e, pela primeira vez, tive que deixar uma crítica negativa.

Havia para um evento de Natal, ambiente sem graça com boa entrada e principal, mas sobremesa horrível (sorvete de banana?) Talvez não apenas para mim ou um gosto adquirido ....

Quase no centro, muito perto da Cidade Velha e do Castelo.
Equipe de recepção muito simpática e prestativa. Quarto muito bonito e limpo. O serviço de quarto OK O pessoal de limpeza trabalha rápido e limpo.
Hotel é altamente recomendado.

Não há muito a reclamar, mas o quarto com vista para o castelo não pode realmente ter uma visão completa do castelo, como é sugerido no site. Você mal consegue ver a bandeira e parte das paredes e é isso.

Espere que tudo esteja bem.

Serviço amigável. Feito para se sentir bem-vindo. Excelente hospitalidade. Simplesmente melhor classe

Amamos o sanduíche de bife. Boa seleção de gin também. Bom serviço.

Comida adorável e uma equipe muito acolhedora. Eventos interessantes

Experiência fantástica como sempre. Desta vez, compareceu a um banquete de Ação de Graças para mais de 100 convidados. Os funcionários são alguns dos profissionais que encontrei. A comida era ótima, o ambiente era perfeito.

Seu hotel fantástico. AS PROPRIEDADES SPG SEMPRE FORAM MEUS FAV NO MUNDO INTEIRO

Serviço de hotel impecável, boa comida, quarto muito bom, o hotel tem uma área de bem-estar, em suma hotel muito bom recomendo !!

Hotel e equipe incrível. A área da piscina é adorável e a área de spa incrível. O pequeno-almoço era perfeito. Uma visita obrigatória e estaremos de volta

Visitado para um seminário, as instalações estavam no local.

Bom serviço. Ambiente agradável e boa vista do castelo em alguns quartos

É realmente o máximo em hotéis de luxo. O Sheraton, desafio você a encontrar o melhor em Edimburgo. Eu fiquei com uma namorada durante as festividades um ano e nos sentimos tão em casa! Eu estive em uma boa quantidade para eventos de trabalho, festas de Natal, cerimônias de premiação e afins, mas nada se compara a uma pernoite! Você sempre sabe se foi convidado para o Sheraton, você terá uma ótima noite, a equipe é super prestativa e quase invisível. Estive aqui nas primeiras horas de muitas manhãs com os frequentadores das festas do tipo 'não vou para casa' e a equipe sempre nos fez sentir em casa (ou talvez tenha sido o champanhe!)
Os quartos são de bom tamanho para quartos duplos e tivemos uma bela vista do castelo do nosso. A coisa mais legal sobre o Sheraton é, e sim, há uma "coisa mais legal". O mais legal é o acesso ao One Spa. Oh meu, é luxuoso! Oh meu Deus, você quer ficar para sempre! Um spa ao ar livre nos telhados de Edimburgo, é o mais próximo de um estilo de vida NewYork que você vai conseguir! Como residente de Edimburgo, é a única joia da coroa, a meu ver. Se você ficar aqui, você deve fazer um upgrade para ter acesso a essa delícia do hotel. Fique aqui e desfrute de cada centímetro do luxo suntuoso ou, se estiver visitando Edimburgo, visite para tomar uma bebida em seu impressionante saguão escocês tradicional

Você definitivamente pode ter um bom tempo aqui. O bar e restaurante oferecem muitas opções.

Hotel moderno com localização central. Quartos espaçosos e, no meu caso, com vista para o Castelo de Edimburgo. Também tem um spa com vários tipos de saunas e uma piscina exterior aquecida.

Excelente serviço na recepção e quartos modernos encantadores.

O quarto Club era espaçoso, o lounge era ótimo, mas o spa é incrível. Com muitos tratamentos termais e a piscina térmica na cobertura foi definitivamente um destaque!

Estive em um Spa para 'Escape at One' duas vezes e definitivamente voltarei novamente em breve! O hydropool externo da cobertura é incrível. Eu não fazia ideia de que era lá em cima.

Fabuloso hotel e localização. Quarto com vista para o castelo e acesso ao spa. Amei a piscina de hidromassagem na cobertura. Quartos muito limpos e confortáveis. Grande seleção no café da manhã, adorável. Excelente almoço. Muito simpática e acolhedora equipe. Não posso culpá-lo! Nós definitivamente estaremos de volta!

Amo este hotel. Muito central para Princes Street. Fabulosa suíte de saúde com grande piscina térmica na cobertura. Um buffet de café da manhã realmente bom, mas se você reservou com acesso ao lounge, há um pequeno café da manhã disponível no lounge aconchegante, e é mais que suficiente para nós. O passe de acesso ao lounge parece caro inicialmente, no entanto, é o lounge de hotel mais bem equipado que já visitamos. Pessoal muito confortável e numeroso de plantão para atendê-lo. Também com o passe lounge, você tem a adição da piscina termal e acesso à suíte de saúde. Os funcionários são excelentes e até nos lembraram quando voltamos para uma visita de acompanhamento. Um dos nossos favoritos!

Meu marido e eu ficamos no Sheraton todos os anos, como parte de um evento a que vamos. Todos os anos o serviço e os padrões são excelentes e nunca ficamos desapontados ainda. O hotel passou por uma reforma nos últimos anos e a decoração realmente torna o lugar algo especial. Quando você entra pela porta principal, é saudado por um belo átrio com uma exibição de luz deslumbrante. Os próprios quartos também não decepcionam. São muito modernos, espaçosos e muito limpos. Uma desvantagem é que, embora tenham uma aparência incrível, o banheiro é cercado por vidro. Isso pode não agradar a todos, pois até mesmo o banheiro não é muito particular. No lado positivo, a sala tem uma iluminação ambiente colorida e fabulosa que é sempre divertida de brincar. Para um evento, o hotel é de primeira classe. Tudo está bem organizado e sempre funciona bem. A comida nunca desilude, mesmo quando têm de servir 350 pessoas. Se for hospedar um evento, eu recomendo o daube de carne. Sempre é cozido lindo, agrada a maioria dos convidados e os acompanhamentos são sempre incríveis. Uma das características que se destacam para mim tem que ser o café da manhã. Definitivamente rouba o show. É em estilo buffet e há uma grande seleção de pratos quentes a frios. Meu favorito pessoal são os waffles!

muito simpáticos também, os funcionários foram muito prestativos

O almoço de domingo é um vencedor absoluto aqui. 100% voltarei.

Evento Spirit of Networking da Scottish Malt Whisky Society. Ótima noite, bem organizada ... mais uma vez. Ansioso para o próximo.

Teve uma excelente estadia

Quarto tinha um bom tamanho, o chuveiro era uma boa temperatura e potente. É irritante que o cabo do secador de cabelo fornecido seja muito curto. O ar condicionado era temperamental. 21 graus estavam congelando, 23 graus estavam torrando.

Chá e biscoitos de cortesia são bem-vindos

A cama é confortável, mas os travesseiros são muito macios

A vista do quarto era um pátio interno, então um pouco decepcionante

O café da manhã era bom, excelente escolha, incluindo haggis!

Tive um tratamento de spa, massagem de corpo inteiro. Foi um dos melhores que já tive. A jovem era muito experiente e amigável.





A localização é perfeita, a cerca de 300 jardas da Princes Street

É uma propriedade maravilhosa com todas as facilidades.

Este lugar era incrível. Não tínhamos um quarto com vista para o castelo, mas não importava. O quarto era incrível. Iluminação ambiente na área da banheira. O spa valeu cada centavo. Não conseguimos um tratamento que se encaixasse em nossos horários, então apenas usamos o spa. Achei que eles teriam que nos puxar pelos pés encharcados. Cada quarto era impressionante, mas a piscina de hidromassagem era a melhor. Os jatos eram massagens em si mesmos e poder nadar até o lado de fora do telhado era muito legal.