Shangri La Georgetown,Penang Análise

Um pouco velho. Mas o café da manhã é bom. O segurança da porta da frente não era legal. Meu táxi parou por um minuto, o guarda já parecia muito zangado.

Os serviços prestados pelo seu hotel foram quase excelentes. Agradeceríamos se você pudesse estender o Club Lounge do 16º andar para além das 19h30, pois alguns de nós concluiremos nossos negócios após as 18h ou 19h. Será tarde demais para relaxarmos no Lounge.

Seu contador de check-in é inexpressivo. Sua equipe está vestida muito casual e não eficiente

Se você estiver visitando Penang, este é o meu hotel. É limpo e conveniente localizado bem no coração de Georgetown, no distrito de arte armênio .. serviço foi incrível e o café da manhã foi excelente .. não é o Ritz Carlton, mas um passo acima do Holiday Inn com certeza.

Primeira vez ficar lá. Fiz um upgrade e acesso ao andar do clube! O serviço foi de alto nível e A localização perfeita. A uma curta distância de Komtar, New Lane e Penang Rd Cendol.

Experiência geral foi boa, boa localização, sala limpa, atenta ao nosso pedido. No entanto, a pressão da água do banho no 13º andar era baixa.

Quarto limpo e fresco com produtos de higiene de boa qualidade
Bom café da manhã, há uma barra de noodle DIY, que é divertida. E variedade de alimentos.

Capaz de atender a todas as minhas necessidades, excelente equipe de limpeza. e quartos muito limpos

Por ser um hotel reformado, o tamanho dos quartos é muito generoso e a gerência fez um ótimo trabalho com a reforma. Quarto parecia acolhedor e portas comunicantes tornaram a estadia da nossa família muito mais fácil. O lobby era grande, com teto alto e a equipe era bem informada. Para ter uma visão de como era antes, vá para a academia e para o piso da piscina, onde você pode pensar que acabou em um hotel diferente. Seria perfeito se o piso pudesse ser reformado e incluísse uma piscina infantil mais agradável.

O serviço foi excelente, mas observou três pequenas experiências. Pediu uma toalha de ginástica e foi dito que eles correram para fora dela, a equipe de ginástica me ofereceu uma enorme toalha de piscina enorme. Pedi arroz de frango no restaurante do lobby que levou 30 minutos para ser feito. Pedi um guarda-chuva e ganhei um rosa desbotado com velcro estragado.

A localização era perfeita para passear na cidade. Obrigado pela ótima estadia!

Caro Oliver, desejo expressar minha sincera gratidão e apreço às seguintes pessoas: Sra. Lim Wey Veen por ser muito amigável, muito atenciosa conosco durante nossa experiência de jantar no restaurante Jen e também o Sr. Pradeep por ser gentil e cortês conosco. Estadia de 1 semana de 9 a 17 de março de 2018. A estada geral e o ambiente no hotel Jen são maravilhosos, exceto que há um erro cometido por sua equipe de frente para o pagamento em dinheiro de 2 noites e ela cobrou duas vezes através do meu cartão AMEX, não tenho certeza de como isso aconteceu . Aceitei suas desculpas. Obrigado!

A localização foi centralizada e perfeita na cidade! O ambiente do hotel era muito bom. O café da manhã tinha muita variedade. Pessoal também foi amigável. A solicitação de check-in antecipado foi realizada às 10h. Excelente!

Boa. ohh apenas um; o elevador parou repentinamente de funcionar. subimos do sétimo andar.

Localização muito central em George Town. Participei de drinks, o atendimento era com um sorriso e servido rapidamente

O Hotel Jen está localizado no centro da popular atração turística / restaurante. Cada atração pode ser alcançada a pé, pois a distância não é muito longe do hotel. As comodidades do hotel são normais, a única reclamação que tenho é a pressão da água do chuveiro não forte o suficiente.

O Hotel Jen continuará a ser meu hotel preferido quando eu viajar a negócios para Penang. Os funcionários são sempre amigáveis ​​e prestativos. Os quartos são limpos e confortáveis ​​e o wi-fi é confiável! Obrigado novamente pela excelente estadia!

Foi nossa primeira visita a Penang depois de mais de 30 anos. Hotel Jen era muito conveniente para compras, alimentação, bem como entretenimento. (Cinemas, karaokê, jantares etc.). O próprio hotel tem equipes muito educadas, eficientes e úteis desde a minha reserva online até a minha estadia e check-out. O quarto era de tamanho moderado para 3 pessoas, especialmente com o sofá-cama, era um pouco apertado. O tamanho da sala é ideal para 2 pessoas no máximo. Café-da-manhã foi brilhante com embience agradável, comida e funcionários simpáticos. Um ótimo lugar para relaxar se você está pensando em passar alguns dias em uma viagem de férias. Hotel Jen é uma opção.

O check-in foi tranquilo e os funcionários do balcão foram simpáticos e prestativos. O check-out às 13h foi bastante lento, pois havia uma fila comum para chegar e retirar os hóspedes. Apenas três funcionários estavam disponíveis. Uma equipe estava observando coisas. Talvez ela fosse estagiária. De qualquer forma, seria bom se mais uma equipe pudesse ser destacada, pois havia outro terminal / balcão disponível para agilizar o processo.

Boa escolha de buffet. Localização estratégica para quem quer estar perto da velha Penang com uma acomodação elegante.

A equipe da recepção é muito simpática e eficiente. Sempre uma experiência maravilhosa sempre que ficar no Hotel Jen Penang!

O pior hotel que já fiquei em nome de Shangri La, lamento dizer que esta será minha primeira e última estadia em Jen Hotel Penang (que vergonha vocês, o nome de Shangri La)

1º - Tenho ficado com milhares de hotéis de várias marcas no mundo, de longe a sua chamada Jen by Shangri La tem o menor banheiro do mundo (comparando em média 4 e 5 estrelas). Nunca na minha vida eu fiz check-in / estadia em um hotel que o banheiro é tão apertado ......

2º - Quando faço o check-in no quarto, sabendo que seu chão não é acarpetado e que o chão não estava aspirado ou limpo aqui, posso ver claramente alguns detritos e manchas no chão e me faz sentir tão YUCKSSSS, NOJENTO E EWWWW. Neste período crítico de pandemia de COVID, você deve limpar e higienizar a sala seguindo o SOP, mas eu não vejo isso, eu tenho que ir pessoalmente ao meu carro para pegar o aspirador portátil do carro e limpá-lo eu mesmo e limpar o chão com A toalha. Por causa das minhas preocupações, tenho que borrifar a sala inteira com spray antibacteriano meu aqui. Uma nota para vocês, captura de fotos e foi relatado para KKM sobre como seu hotel está oferecendo uma sala limpa parcial para o cliente.

3º - Quando chego ao lobby do seu hotel por volta das 13h30, você tem 3 balcões de check-in com apenas 1 pessoa presente e essa pessoa está falando ao telefone. Bem, eu sei que é um mês fantasma em chinês, o que significa que vocês estão tendo um fantasma invisível lá para servir o cliente no check-in? Haloo, vocês estão sob o nome de Shangri La, cara, que tipo de serviço é esse? é 13h30 + -, toda a sua equipe foi embora?

4º - A pressão da água da torneira do seu chuveiro portátil é a MAIS BAIXA PRESSÃO DO MUNDO e às vezes a água simplesmente para de sair. estou me perguntando o que há de errado com isso? Não há nenhum problema de pressão na água para a banheira, mas quando mudo para a torneira de chuveiro portátil, a pressão da água é tão baixa e me deixando desconfortável para tomar banho ... Mais uma vez vocês se chamam de Shangri La?

Nada mais para eu ficar em sua chamada pelo nome de Shangri La, PIOR HOTEL DE SEMPRE NA MINHA VIDA .......

OS SEUS CONCORRENTES OPOSTOS - WEMBLEY HOTEL ESTÃO FAZENDO UM TRABALHO MUITO MELHOR DO QUE VOCÊS ...

Melhor localização em Georgetown. Mesmo lado da rua do shopping center First Avenue e Komtar (The TOP). Você não precisa atravessar uma rua movimentada para chegar ao shopping. No entanto, as opções vegetarianas são limitadas no buffet de café da manhã diário e no menu do serviço de quarto.

Estadia agradável :)
O serviço é bom e rápido.

Fomos muito bem atendidos por Wan, Eja, William Leena e a trainess principalmente Jacintha Ming, Vickra. Nosso agradecimento social a todos eles. Sham de cuidar da casa foi excelente.

Todos eles são ótimos recursos do hotel e desempenham um papel importante para que os hóspedes voltem

Por favor, transmita nossa apreciação e agradecimento

Todo o pessoal foi realmente orientado para o cliente e muito amigável.

Lugar decente para ficar. Boa seleção de café da manhã.

Boa estadia agora com atualização para design contemporâneo

Percebi que a pia está muito suja quando nos sentamos no vaso sanitário. Apenas para alertar sua equipe de limpeza. Para outras pessoas, como a recepcionista, a limpeza está prestando um serviço muito bom. Só confundir um pouco quando comparar com o depósito pago. Conclusão, está muito satisfeito!

Elogio:-
uma. Bem explicado pelo chef que os ovos do hotel estão protegidos contra Salmonella.
b. ao solicitar saquinhos de chá adicionais, a equipe atende-me imediatamente.
c. o check-out móvel é ótimo e conveniente

Queixa:-
uma. Por favor, não coma na frente do hóspede (na estação de cozimento).
b. o peixe no café da manhã, cheira a "peixe" ..

O quarto e a localização são bons, mas o único problema é o buffet de jantar do hotel.
O Chef da cozinha não é atendido, aguardou 10min ninguém para servir a laksa e também os frutos do mar grelhados. Ao pedir a arraia, o chef disse que esgotou o estoque quando ainda eram 20h. Hmmm .. Quanto aos outros alimentos, ninguém enche por 10 minutos também. Meio desapontado em pagar o valor por essa experiência.
No geral, tudo é muito bom. Voltarei para a estadia novamente, mas não o buffet de jantar. :)

Recentemente renovado, tudo é espumante. Melhor localização da cidade. Isso é prejudicado pela experiência de check-in incorreto. Estávamos fazendo fila para fazer o check-in. Em seguida, uma série de tripulações aéreas interrompeu e recebeu a prioridade, parando assim de processar outros hóspedes do hotel. Não consigo entender por que os outros têm que sofrer. O processo de check-in demorou mais de 25 minutos. Para adicionar insultos às lesões, o cartão-chave do quarto não funciona no elevador, resultando em mais atrasos. No geral, eu ainda recomendaria este hotel.

Funcionários simpáticos, boa localização, sala bonita e ampla.

Equipe amigável do hotel, serviço excelente com instalações agradáveis ​​e limpas. Por favor, descarte a visão ruim Quatro. Opte por algo decente.

Bom atendimento, ótimas instalações e localização estratégica. No meio da cidade!

Bom lugar para ficar e ter mamas complementares rápidas com muitas opções

A equipe estava atenta a nós no momento do check-in, e o processo de obtenção do nosso quarto foi tranquilo. O quarto em que ficamos era o King Apartment Suite, e era mais espaçoso do que imaginávamos. As comodidades para lavar e cozinhar fornecidas no quarto foram muito úteis. O hotel está situado em uma localização agradável, e pontos turísticos famosos podem ser alcançados com uma curta viagem de Grab. Todos em todos os uma estadia muito agradável, e nós definitivamente ficaremos aqui novamente se estamos na área de Georgetown.

Um ótimo lugar para comparecer ao jantar de casamento.

Sou cliente fiel há muito tempo do hotel Jen Penang. Eu sempre fui feliz com o serviço do hotel Jen desde o check-in, serviço, equipe e tudo, mas para este tempo eu tenho que dar classificações ou comentários ruins. Do check-in (8 / julho - 11 / julho), nome da equipe Anita ou qual o nome dela Eu não posso ser incomodado, nada amigável depois disso eu chequei no meu quarto nº 1131 Eu encontrei uma teia de aranha bem enorme abaixo da cama mesa que parece ter sido deixada por um bom tempo. Liguei para a recepcionista e eles enviaram apenas uma equipe de limpeza com tapetes. Para mim, eles deveriam usar aspirador de pó ou algo assim. Não apenas limpe. Isso realmente me decepcionou. Por favor, cuide do seu hotel padrão Jen Penang.

Recomendamos ficar no hotel Jen, mas por favor, cuide do serviço de quarto.
Os lençóis não são trocados por 3 noites, o aspirador também não é feito todos os dias.
As pessoas da recepção são perfeitas e prestativas.
Definitivamente, vou recomendar aos meus amigos.

O café da manhã precisa melhorar, pois a maioria dos pratos é salgada.

5 estrelas, se apenas o som ocasional na tubulação do banheiro, provavelmente devido à água em alta pressão. Todos os outros são excelentes.

Uma curta estadia depois de Raya Haji foi realmente uma estadia maravilhosa. Obrigado pela hospitalidade.

As tábuas do piso parecem estar descamando após dois anos de renovação.

Os acessórios do chuveiro parecem estar quebrando, ou seja, o seletor de fluxo do cabeçote da torneira do corretor, a mangueira do chuveiro está se desintegrando (segunda experiência desde a renovação).

O quarto não foi limpo de ocupantes anteriores.

Apesar do pedido enviado um mês antes de não localizarmos nosso quarto próximo ao lobby do hotel, fomos colocados lá mesmo assim.

Limpo, arrumado, aconchegante e acessível. Uma boa combinação

Chegamos em 15/08 por volta das 16h e tentamos fazer o check-in então. Fomos informados de que nenhum quarto foi alocado para nós e eles vão tentar nos encontrar um.

Dissemos aos funcionários do hotel que reservamos a suíte executiva e pagamos integralmente em 05/12 e ficamos surpresos ao ver que nenhum quarto foi alocado para nós e que já havia passado o horário de check-in às 15h.

Eles então se ofereceram para nos dar a suíte executiva no andar para fumantes, que rejeitamos, pois nossa reserva dizia especificamente para não fumantes. Pediram que fôssemos ao club lounge enquanto procuravam um quarto para nós.

Por volta das 17h30, eles nos deram as chaves do apartamento que a equipe do Nível 16 disse ser um upgrade. Quando fizemos o check-in no 1110, descobrimos que o apartamento suíte tinha apenas um banheiro sem toalete que queríamos, sendo 3 senhoras compartilhando o quarto.

Lá fora, voltamos para o lounge e solicitamos o tipo de quarto que reservamos e pagamos antecipadamente. A essa altura, estávamos muito cansados ​​e pedi para falar com o gerente. Ele apareceu e depois de mais meia hora, ele finalmente encontrou uma suíte executiva para nós!

Quando solicitamos as 3 chaves, o gerente pediu desculpas e disse que, no momento, elas estavam fora de estoque e enviará a chave extra para o nosso quarto. Ele o enviou mais tarde com um pedido de desculpas por escrito.

Estou surpreso que este seja o serviço que recebemos ...

Se você está procurando apenas ficar, tudo bem, os quartos são limpos e bem conservados. Os funcionários são muito cooperativos ... Quando se trata de comida, é patético. Você tem apenas 5 itens no menu e o restaurante não está pronto para até servir batatas fritas, preciso pedir isso como uma combinação com um bife / frango Berger que não podemos chamá-lo como Berger .... Após alguns dias de permanência percebi que ninguém come nesses restaurantes

Interior muito agradável e decoração do quarto. Como seria de esperar dos hotéis Shangri-la, a experiência geral foi incrível.

Hotel localizado em uma localização central perto de muitos shopping centers e restaurantes. Perto do cruzamento de ônibus também. A academia do hotel também era muito boa, com pesos e máquinas suficientes. O quarto era espaçoso, com uma boa vista da cidade.

Relação Qualidade / Preço, grande ginásio e piscina, boa localização se for de autocarro.

Ótimo serviço! Exceto que o cabo de carregamento da Apple no lobby não estava funcionando.

Shangri-la - Comerciantes - Hotel Jen. ainda o mesmo de sempre.

Quarto e cama era confortável, pessoal interessado e dinâmico, café da manhã foi excelente.

Bom equipamento de casa de banho e boa segurança. Equipe prestativa do balcão da frente. Outra vantagem é que está situado no centro da cidade, onde se encontram bons alimentos. Altamente recomendado !

Ambiente de alta classe e bom atendimento, só a comida precisa ser melhorada

Na chegada, a limpeza do quarto deixou muito a desejar. Falei com a gerência duas vezes antes de as coisas serem acionadas. O hotel aceitou o que falamos e as coisas melhoraram. Excelente localização no meio de Georgetown. Se eles mantiverem o padrão de quando saímos, eu definitivamente recomendo.

Pessoal muito bom e amigável, localização estratégica e comida deliciosa. Definitivamente recomendo este hotel para amigos e parentes que irão visitar Penang.

Tudo é bom! Cama confortável, boa seleção de café da manhã, equipes atenciosas!

Excelente localização, perto das partes históricas de Penang. O hotel está bem decorado e limpo. Ao todo, bom valor.

Os funcionários são muito simpáticos e prestativos. Obrigado por tornar a minha estadia agradável e memorável.

Excelente experiência com funcionários simpáticos !!

Excelente localização, quartos espaçosos, bom café da manhã, ótimo serviço. Uma estadia muito agradável.

Foi uma estadia agradável. A localização do hotel era excelente. Perto do centro de ônibus em Penang e no coração do centro da cidade. As opções de compras estavam nas proximidades - a uma curta caminhada.
A condição do hotel era incrível e os funcionários foram muito simpáticos e prestativos. O ambiente era ótimo e o café da manhã veio com uma grande variedade de opções.
A única desvantagem é que os elevadores chegaram sem qualquer aviso. Não havia um anel ou uma seta colorida mostrando que o elevador havia chegado, portanto, perdi algumas viagens do elevador. Claro, a abertura e o fechamento das portas foram tão silenciosos que mal se podia notar. Espero que a gestão possa resolver este problema.
A academia foi incrível - (para uma academia do hotel) equipamento, pessoal e atmosfera.
Resumindo, parabéns à equipe!

Adoro. Surpresa, eles fornecem ferro e relógio de mesa. Próximo ao shopping 1ª avenida e ao terminal Komtar. Tendo um bom hotel, nós realmente não queríamos sair. ri muito

Equipe de check-in onde uma pergunta boa e útil sobre minha reserva estendida foi tratada de forma menos eficiente, minha pergunta não foi compreendida, um gerente foi chamado e o assunto foi resolvido.
A manutenção da casa na véspera do ano novo lunar foi intrusiva além da tolerância razoável, batendo na minha porta 4 vezes, apesar de eu dizer que não precisava de nada, e no dia de ano novo eu estava sentado no banheiro quando novamente uma batida e alguém entrou às 9h. É desculpável ..

Se Hospedaram lá para casamento em família excelente serviço, mas fez fila para café-da-manhã algumas manhãs.

A recepcionista faz o nosso check-in no hotel sem demora. Os 2 funcionários (pode ser 1 ainda novo e 1 é a posição mais sênior) cuidam do check-in, explicam sobre o horário do check-out, depósito sem necessidade de pernoite, hora do café da manhã e tíquete de estacionamento, etc. com expressão amigável e sorridente . Eu considero comida como 3 porque eu só bebo chá e suco apenas quando meu colega me traz comida de vendedor ambulante de Penang. Mas eu ando na esquina da comida, parece bom como koay teow frito, nasi lemak e assim por diante. Irá recomendar o meu colega para ficar no hotel Jen para visitar Penang no futuro.

A experiência geral é muito boa.

Fui lá para revisar o meu casamento - eles não me responderam

A equipe da recepção do hotel foi bem educada e serviço muito bom. No entanto, esteja ciente de que uma equipe do sexo feminino de pele escura clara (com rosto magro) da barraca "Happy Hour" no hall do hotel estava impaciente com o cliente e se comportou de forma muito rude ao explicar o preço das refeições.

Excelente localização, estacionamento gratuito e funcionários simpáticos

Localização conveniente, sala reformada, exceto para piscina.

O pessoal do balcão (Asyna) foi indelicado e nos deu cara que eu não acho que deveria ser como uma pessoa da recepção. Não vamos dar os quartos do que queremos e solicitados por nossa reserva há cerca de 1 ano. Por isso pergunto o porquê mas ela argumenta que “os pedidos serão apenas o nosso pedido mas não necessariamente o hotel vai dar!”. Pelas conversas e minhas perguntas a ela durante o check in, ela parece responder ou responder de forma rude e desagradável. Isso acabou fazendo com que nossa experiência de check-in não fosse agradável. E outro incidente que minha irmã pediu várias vezes ao balcão através do telefone para limpeza do quarto, mas infelizmente o contador informou que alguém o fará em poucos minutos e também ninguém virá limpar.
Mas o quarto é limpo e os limpadores são muito simpáticos e educados.

Na chegada foi atendida de forma eficiente pela Recepção. Os funcionários foram simpáticos e profissionais. No entanto, o quarto que ficava no Club Floor não estava limpo de acordo com o padrão esperado. As folhas, embora frescas, estavam marcadas. Também havia cabelo na cama.

Isso foi levado ao conhecimento do gerente, que agiu rapidamente para retificá-lo.

No entanto, a limpeza era de baixa qualidade. Havia os mesmos fios de cabelo na lateral da parede durante toda a nossa visita. Portanto, era óbvio que nenhuma limpeza havia sido feita lá.

Os funcionários da sala de pequenos-almoços foram simpáticos e prestativos.

Hotel recentemente remodelado com localização muito conveniente.
Preço razoável também.
Recomendado

Tudo foi ótimo. Excelente localização. Ótima equipe. Quarto ótimo

Vá para este hotel em um dia de não celebração na Malásia. Será uma das melhores experiências que você terá. Tenha em mente que somos pessoas legais. Não seja rude se tiver dinheiro extra, vá para o club lounge, incrível!

No geral, minha estadia foi boa. Mas eu gostaria de apontar 2 questões: -

1) Minha família (com um bebê) ficou com um quarto ao lado dos elevadores. Ao longo da minha estada consigo ouvir o movimento dos elevadores dia e noite. Meu bebê também estava tendo dificuldade para dormir. Talvez sua equipe possa ser mais observadora no futuro e não providenciar quartos próximos aos elevadores para famílias que viajam com crianças.

2) A insonorização da sala é totalmente inexistente em todas as áreas. Como destacado acima, posso ouvir o movimento dos elevadores, pessoas conversando do lado de fora e crianças correndo pelo beco.

Em uma nota positiva, o buffet de café-da-manhã foi excelente e tinha uma boa propagação.

O banheiro do quarto não foi limpo o suficiente após o serviço de limpeza. Fios de cabelo foram deixados no chão. Foi bastante feio embora. A comida do hotel pode ser melhorada porque vários pratos foram cozidos demais. Eu acreditava que isso poderia ser melhorado.

Eu amo a localização do hotel. A sala era espaçosa e confortável. E também fiquei impressionado com os serviços prestados por todos os funcionários. No geral, uma ótima experiência. Eu recomendaria meus amigos a este hotel e ficar aqui novamente para uma futura visita a Penang.

Fiquei por 4 noites. Instalações e localização sábia é bom, mas a hospitalidade não era bom.

Bom hotel, boa localização e funcionários educados.

Continua a ser o melhor em termos de qualidade e serviço. Altamente recomendado