Serenata beach club Análise

Enquanto em Santo Agostinho hospedado na Casa Monica, a piscina estava fechada para reparos. Foi-nos dito que poderíamos desfrutar da piscina etc. no Serenata até que a nossa piscina fosse reparada. O dia começou muito bem com belas instalações e boa comida, mas depois de passarmos a maior parte do dia lá fomos informados pelo Gerente Geral que nosso cão de serviço registrado não era permitido devido a questões de higiene. Ele nunca tocou o chão ou entrou em contato com qualquer uma de suas áreas, pois estava em um carrinho de bebê. Ficamos totalmente surpresos, pois nunca tivemos esse problema, mesmo em restaurantes. Disseram-nos basicamente que tínhamos de sair por causa do nosso animal de serviço. A única placa colocada era "não são permitidos cães", mas nada dizia que isso incluía animais de serviço. O gerente geral disse que se tratava de um clube privado e, portanto, eles tinham o direito de recusar a permissão de animais de serviço. Eu deveria saber que eles não apoiavam as pessoas com deficiência quando não tinham uma rampa para a praia. Por isso, acabamos muito perturbados com esta situação e tristes para a gestão e este resort. Não iremos regressar e informamos ao nosso hotel que devem avisar aos seus hóspedes que devem utilizar animais de serviço que não são bem-vindos ao seu resort. Certamente espero que o Gerente Geral ou qualquer um de seus administradores nunca sofra uma deficiência e tenha que usar um animal de serviço seja humilhado como somos hoje. Muito desapontado.

Super divertido para as crianças. Visitando a família durante o furacão Michael e eles nos levaram para mergulhar nas abóboras de Halloween. As crianças se divertiram muito e nós também. Esperamos voltar no futuro com a família.

Piscinas aquecidas. Acesso à praia. Muitas comodidades.

Clube legal ... praias destruídas após furacões ... superlotadas nos grandes feriados e sem cadeiras suficientes desde que a tempestade destruiu o armazenamento.

Bonito. O jantar servido foi apenas ok. Excelente equipe

Praia e clube de piscina realmente agradável. Privado e caro para se tornar um membro, mas o melhor que já estive nos EUA. Semelhante a ficar em um hotel real de 4 ou até 5 estrelas à beira-mar com piscina / praia / restaurante / bar / sala de ginástica, mas menos lotado.

Ótimo serviço com Amanda e uma atmosfera relaxante .. gostosa salada de gorgonzola de mirtilo com a captura do dia.

Equipe incrível, além da garota mais incrível chamada Rachel que trabalha lá, ela é um amor absoluto, peça para ela servi-lo e você não se arrependerá!

Excelente comida, pessoas, atmosfera e atividades!

Eu adoraria me tornar um membro!

Ame todas as comodidades. Piscina, praia, jantar! Lugar maravilhoso.

Ótimo clube de praia com ótima localização, piscinas, acesso à praia e comodidades!

Excelente experiência! A equipe foi muito acolhedora e prestativa! Bebidas, vista, instalações, acomidations eram todos fantásticos! Se você quer um tempo sossegado, adulto e infantil na praia, é isso!

Pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Toda a minha análise é baseada exclusivamente em Jeanette no programa de associação de inquilinos. Foi a sua representação do serviço ao cliente da Serenata que orientou esta revisão.

Jeanette não respondia a vários e-mails enviados com perguntas sobre o programa de associação. Tive de chamar a atenção dela em uma ligação para obter respostas às minhas perguntas. Depois de enviar o pagamento, descobri que em minha pesquisa fui enganado por uma empresa (não a Serenata, mas uma afiliada atual ou anterior) que certas amenidades não foram incluídas especificamente para membros inquilinos e o site era vago em sua redação quanto a essas comodidades . Jeanette não se desculpou e foi acusadora nessa interação.

Transmiti minha frustração e raciocínio em uma segunda ligação e Jeanette foi brusca, mas me garantiu que, se não quiséssemos estar lá, não teríamos nenhuma obrigação e ela não descontaria nosso pagamento de inquilino. Não havia um carimbo de data / hora específico para essa promessa. Desvendamentos subsequentes devido à experiência do cliente com Jeanette persistiram nas semanas anteriores à chegada e, finalmente, decidimos não usar suas amenidades ou serviços. Liguei para cancelar e Jeanette estava fora do escritório por dois dias. No terceiro dia, ela retorna minha ligação e afirma que é tarde demais. Fiquei chocado, mas não surpreso por ela não ter cumprido sua palavra, mas foi seu comportamento em relação a mim que me deixou mais surpreso. Jeanette não tem os requisitos gerais necessários para desempenhar uma função de atendimento ao cliente.

É importante observar que o Serenata exige que os membros inquilinos registrem um cartão para as cobranças da propriedade. Um requisito razoável. No entanto, 2 dias antes do check-in, Jeanette deixa claro que o cartão também deve ser inscrito para pagamento automático. Explico que não me senti à vontade em permitir o pagamento automático a uma empresa sem ver minha conta primeiro. Notavelmente porque, quando me foi explicado inicialmente, foi vendido como uma retenção no cartão, semelhante a um depósito em um hotel. Eu me sinto enganado. Parece que Jeanette atrairá e trocará os clientes em potencial com uma representação vaga e um atendimento ao cliente ruim.

A Serenata precisa considerar quem ela deseja que represente seu programa de aumento de sócios. Eu nunca recomendaria este lugar para meu pior inimigo se eles tivessem que fazer negócios com Jeanette.

É um lindo lugar para qualquer evento. A equipe é muito atenciosa e acolhedora. Foi uma excelente escolha para o nosso almoço de férias. A comida era deliciosa e bem apresentada.

Excelente localização em frente ao mar. Piscinas incríveis, cadeiras de praia e guarda-sóis, e funcionários.
Muito boa comida. Como um ótimo resort.

Eu comi o hambúrguer mais incrível com batatas fritas aqui.

Ambiente, comida, serviço, carta de vinhos acima da média, arejado com 2 piscinas (1 para crianças) ótima praia e vista para o mar ... é maravilhoso.

É a primeira vez que estive na Flórida e as pessoas aqui são maravilhosas, embora estejam há apenas uma semana do furacão Irma, todos estão se divertindo muito e quase voltaram a operar plenamente.

Faço parte de uma equipe de fotografia de casamento (Haddock Photography) e, para ser honesto, a Serenata BC foi um ótimo local para um casamento.

Vistas incríveis do oceano com equipe divertida e enérgica!

Não há palavras amáveis ​​o suficiente a dizer sobre Cordel e sua equipe no Serenata Beach Club. Eles cuidaram de cada detalhe do evento do dia do casamento e muito mais. Os convidados ainda estão falando sobre a comida. Não havia nada no buffet que não fosse excepcional. Por favor, estenda meus cumprimentos ao chef. Cordel Crowley, o planejador de eventos especiais, inspirou confiança e calma precisamente nos momentos certos, como se ele fosse um leitor de mentes. Sua equipe não poderia ter sido mais cortês e eficiente. Não podemos agradecer o suficiente por criar o casamento de fantasia dos nossos sonhos. Ainda estamos nos deleitando com o brilho de todas as toneladas de fotos e belos comentários que foram postados no facebook cantando os elogios a este lindo evento. E, por favor, compartilhe nossos agradecimentos com o Sr. Fletcher por oferecer seu local de tirar o fôlego para o nosso dia perfeito !!! E uma última observação ... Cordel, não havia um fornecedor com quem trabalhássemos que não conhecesse você e tivesse palavras gentis a dizer sobre você ... Concordo !!!! Obrigado novamente a todos na Serenata.
Margaret Maltby ... Mãe da noiva

Excelente ambiente e funcionários simpáticos! Don foi muito útil. Tive um tempo maravilhoso!

Talvez muito chique para mim. Adoraria vê-lo substituído por um bar de esportes e vôlei de praia.

Amenidades maravilhosas e uma equipe excelente e atenciosa!

Lugar maravilhoso para levar a família. É como ter seu próprio resort todo fim de semana! Grande valor!

Amo este lugar. Ótimo clube de praia. Meus pais adoraram tanto, eles se mudaram para lá

Um lugar maravilhoso para desfrutar de boa comida e música e muito mais

Claro que o menu do clube tem pratos clássicos para sócios com preferências mais tradicionais, mas os pratos sazonais são as verdadeiras estrelas! O Chef criou um menu convidativo e inovador com produtos locais sazonais e referências a muitas culturas. A cada mudança sazonal do menu, fico mais impressionado como ele é capaz de transformar uma refeição típica de clube em algo realmente especial.

Membros apenas ... ótimas piscinas limpas. Acesso à praia, mas é quase impossível chegar na praia já que tiveram que reconstruir a entrada devido ao furacão. Não vejo rampa ... então não sei o que há com isso. Enfim, menu de almoço incrível, o jantar geralmente não é a melhor degustação. Caro! Muito limpo, bastante organizado. Não estou lá diariamente, mas alguém que usa mais suas instalações poderia explicar com mais detalhes. Obrigado

Nice clube de praia sofisticado, com grandes piscinas para a família e apenas para adultos. O restaurante era surpreendentemente bom, com preços razoáveis. O serviço de todos que encontramos foi muito amigável e unstuffy. No geral, este é um ótimo clube para passar um dia na praia.

A piscina superior não é aquecida, mas a inferior é. Muitos dentes de tubarão para encontrar na doca. Super divertido.

Barmen maravilhosos que sempre se lembram de quem somos e do que bebemos. O chef se esforça demais. Às vezes você só quer guacamole e batatas fritas.

Reservamos este local para nossa cerimônia e recepção de casamento em 28/4/18. Tivemos um dia perfeito e tudo correu perfeitamente. Cordel e sua equipe, especialmente Angie e Katie, foram maravilhosos para trabalhar durante todo o processo de planejamento, sempre muito receptivos a e-mails e ligações. Toda a equipe garantiu que nosso dia fosse tudo o que esperávamos. Todos os nossos hóspedes ainda estão falando sobre como foi um dia incrível e que vista incrível do oceano que a Serenata oferece.

A praia era fantástica aqui - os funcionários muito atenciosos e amigáveis

A piscina era maravilhosa e o serviço era bom. Eu não dei cinco estrelas porque algumas das pessoas que estavam lá eram realmente arrogantes.

Lindo Beach Club com um menu sempre delicioso e em constante evolução.

Orgulho e preconceito na Riviera Redneck
"Discriminação e racismo em Ponte Vedra Nordeste da Flórida

Eu ia ao Serenata Beach Club desde 2009, mas no ano passado, em 2013, ocorreu um incidente com um dos membros na banheira de hidromassagem onde ela, o marido e 6 convidados me chamaram de todos os calúnios raciais imagináveis ​​e um deles até ameaçou dar um soco me na cara. A GM Jane Norton ficou do lado deles e disse que eu mesma fiz a coisa e participei da altercação. O violador do clube teve mais 2 altercações com os membros naquele verão para um total de 4. Na área de adultos, crianças menores de 18 anos não são permitidas, mas esta mulher sente que está acima disso, então terminou em uma partida de gritos com mulheres jogando macarrão flutuante da piscina para adultos acima até a piscina infantil inferior. NUNCA vou patrocinar um lugar que depois se vira e diz que sou o culpado por meu incidente com esse sócio problemático do clube, quando é óbvio que o problema é esse sócio, sua família e seus convidados. A equipe me informou sobre incidentes anteriores, mas Jane Norton não faz nada. Jane é nova na Serenata e precisa de mais estudos em relações interpessoais e suas habilidades de gerenciamento são questionáveis. NUNCA MAIS!!!

A configuração de votação / votação foi eficiente e confortável.

A comida não era boa. Meu amigo e eu ficamos muito desapontados. Além disso, nem sequer conseguimos ver a vista do pôr-do-sol quando a tínhamos solicitado por telefone. Eles disseram que nos colocariam em um bom lugar.

Grandes piscinas, acesso incrível à praia, e o Mahi mahi foi incrível.

Lugar muito agradável para brunch, com vista incrível da praia.

Tivemos a segunda festa de aniversário do meu filho no Serenata. Fomos primeiro à praia e depois almoçamos no pátio externo do restaurante. A equipe foi incrível e tão útil! Eles realmente foram além para nós e a comida estava deliciosa também. Obrigado por tornar este dia tão especial!

Ótima piscina. Ótima localização na praia. Tive um tempo maravilhoso na água.

Lugar muito bom, mas é necessária associação privada.

Lugar divertido para conhecer e socializar, comer e beber e explorar a praia

Lugar fabuloso com ótima comida, uma piscina incrível com muitas comodidades e, claro, a praia.

Bom lugar no oceano. A comida precisa melhorar. Estava melhor há 1 ano.

Para nossa sorte, nossos parentes são membros aqui. Fomos capazes de ficar a 800 metros ao sul, na saída da A1A. A praia e as amenidades aqui são de primeira classe. Alimentos e alguns serviços (cadeiras de praia e aluguel de praia) são assinados e pagos pelo associado.

Recorrer. Sim, vale a pena ficar na Casa Monica para bisit

Este é um clube privado. Fui a um casamento lá e o casal alugou uma das salas de jantar, bem como um pátio. A vista do deck era linda e criava um cenário incrível para uma cerimônia pequena e intimista.

Bela vista excelente do oceano .. A equipe é excelente. Recomendo vivamente este lugar. Adorei

Um clube muito legal com várias piscinas e praia descendo as escadas
Restaurante e bar têm uma boa seleção

Que lugar adorável. Fui para um casamento era lindo !!

Tivemos acesso gratuito a este clube, enquanto os hóspedes da Casa Monica em Santo Agostinho. Embora você tenha que dirigir (sem transporte do hotel), vale a pena a viagem. Piscina para famílias e adultos, banheira de hidromassagem, acesso à praia, restaurante com mesas internas e externas e bar com TVs, vestiários, aluguel de cadeiras de praia. No geral, uma bela experiência extra para aproveitar ao visitar Santo Agostinho.

Se eu pudesse dar a este lugar 10 estrelas, eu daria! Acabei de me casar aqui no fim de semana passado e não poderíamos ter escolhido um lugar melhor. Cordel é um diretor absolutamente incrível lá. Ele realmente tornou o dia inteiro livre de estresse. Sua comunicação conosco foi ótima antes do casamento e nos deu muitos conselhos para o planejamento. A comida era ótima, e o resto da equipe durante a noite também foi maravilhoso. O ótimo preço e valor para o dinheiro é mais do que vale a pena aqui. O Serenata Beach Club e o Cordel tornaram meu casamento perfeito, e eu recomendo vivamente este lugar. Eu não posso falar o suficiente para este local !!

Que lugar maravilhoso, elegante e divertido. Eu vou com amigos que são membros e é sempre fantástico. A comida é incrivelmente deliciosa o tempo todo.
A anfitriã era Jennifer e ela era super doce, mas nossos bartenders / garçons eram Roxanne e Angie e eles eram as verdadeiras estrelas. O lugar estava lotado, mas eles lidaram com isso com sorrisos e grande profissionalismo da Serenada.
Para encerrar, direi que recomendo o Serenada. Se você mora perto de lá, você deve se associar, ou pelo menos se tornar amigo de alguém que é, você ficará muito feliz com isso.

Obrigado Serenada por mais uma ótima noite

Rick W

Lindo clube de campo! Planejamos fazer nosso casamento aqui!

Capacidade limitada a 50% e ainda de alguma forma insuficiente com esperas de 90 minutos para comida (com menu limitado) e filas ao redor do bar para bebidas.

X, g, :-D ^ _ ^: - |

Jmmm
Estou em..d2.gdillllllliliw: - |: '(:' (q /? /

Este lugar tem piscina para adultos ;-)
Boa comida e bebidas.
Linda praia particular.

É um ótimo clube. Sentimos falta de ir regularmente. Muitas atividades ao longo do ano. Comida é boa. Sendo de Rochester NY, é difícil encontrar boas asas de Buffalo - esses caras acertaram em cheio.

Sou membro há 10 anos e adoro o The Club! Excelente menu, praia privada, piscinas apenas para adultos e família.

A área infantil poderia usar algumas atualizações, mas a experiência geral foi divertida, familiar e memorável! Definitivamente recomendamos este clube.

Eh. A impressão geral é medíocre. Os vestiários estão bem equipados. Mas a praia é estreita e cheia de restos de dragas. Assim, as conchas que constituem a maior parte da superfície de caminhada exigem que se cale os sapatos.

A comida é boa, mas talvez não seja boa o suficiente para o preço. O serviço é amigável, mas lento.

Imagino que seja um local adorável para casamentos. Mas as restrições resultantes para os convidados não casados ​​também são facilmente aparentes. Ao todo, éramos visitantes, mas provavelmente não buscaríamos um quadro de membros contínuo.