Lisa Hicks

Revisão de Serenata beach club

Enquanto em Santo Agostinho hospedado na Casa Moni...

Enquanto em Santo Agostinho hospedado na Casa Monica, a piscina estava fechada para reparos. Foi-nos dito que poderíamos desfrutar da piscina etc. no Serenata até que a nossa piscina fosse reparada. O dia começou muito bem com belas instalações e boa comida, mas depois de passarmos a maior parte do dia lá fomos informados pelo Gerente Geral que nosso cão de serviço registrado não era permitido devido a questões de higiene. Ele nunca tocou o chão ou entrou em contato com qualquer uma de suas áreas, pois estava em um carrinho de bebê. Ficamos totalmente surpresos, pois nunca tivemos esse problema, mesmo em restaurantes. Disseram-nos basicamente que tínhamos de sair por causa do nosso animal de serviço. A única placa colocada era "não são permitidos cães", mas nada dizia que isso incluía animais de serviço. O gerente geral disse que se tratava de um clube privado e, portanto, eles tinham o direito de recusar a permissão de animais de serviço. Eu deveria saber que eles não apoiavam as pessoas com deficiência quando não tinham uma rampa para a praia. Por isso, acabamos muito perturbados com esta situação e tristes para a gestão e este resort. Não iremos regressar e informamos ao nosso hotel que devem avisar aos seus hóspedes que devem utilizar animais de serviço que não são bem-vindos ao seu resort. Certamente espero que o Gerente Geral ou qualquer um de seus administradores nunca sofra uma deficiência e tenha que usar um animal de serviço seja humilhado como somos hoje. Muito desapontado.

Traduzido