Sears Automotive Análise

Localização conveniente. Representantes de serviço cortês

CUIDADO, NÃO VÁ PARA ESTE AUTO CENTER !!!!!!!! STEER CLEAR !!!!!!!

Tive uma experiência estranha e fui ao escritório corporativo reclamar.

Em 16 de maio, comprei 4 pneus novos no Sears Auto Center em 1802 Lawrence e os instalei em meu caminhão. Procurei a Sears porque eles têm garantia e porque já os usei no passado. Durante o processo de instalação dos novos pneus, eles realizaram uma inspeção. A inspeção solicitou um alinhamento no dedo do pé frontal total. Eles alegaram ter realizado o alinhamento. Depois que o trabalho foi feito, peguei meu caminhão e notei que havia muito mais folga na minha direção hidráulica. Eu também não achei que o alinhamento estava muito melhor do que meu caminhão parecia o mesmo. Mas porque isso não me incomodou antes eu apenas dirigi GRANDE ERRO!
(Para dar-lhes crédito, eles me informaram que a direção hidráulica tinha muita folga na caixa de marchas, no entanto, estou me perguntando se eles podem ter causado isso também, já que não notei qualquer folga na direção antes de levá-la para eles).

Pule para 2 semanas depois e eu estava em uma pequena dobradiça. Levei meu veículo para ser inspecionado por qualquer dano ao meu mecânico regular (Gateway Auto, que eu recomendo BTW. Sou cliente desde 2004). Eu disse a eles que o veículo parecia estar fora do alinhamento, que eu tinha acabado de alinhar o veículo na Sears e que deve ter sido por causa do acidente.

Tanto o regulador de sinistros quanto meu mecânico inspecionaram meu veículo e me disseram que os tirantes, ferragens etc. (meu caminhão é um ford ranger velho com ferrugem grande) não pareciam ter sido tocados. Ambos presumiram que não parecia ter sido tocado há anos! Sem estrias de ferramenta na ferrugem!

Liguei para o Maurice que é o gerente explicando o que meu mecânico e corretor de seguros me disse e ele nem vai considerar que o alinhamento não foi feito. Eu me ofereci para trazer meu caminhão de volta para ele inspecionar, mas ele afirma que, a menos que eu o tivesse trazido de volta no dia seguinte, não há como provar. Obviamente, a confiança e os direitos do cliente não significam nada para ele. Ele tem que estar mentindo. Estou sem $ 85,00 por um alinhamento que nunca aconteceu. Aparentemente, eles apenas tiraram os pneus velhos e colocaram os novos, nunca alinhando meu veículo.
Entrei com uma questão de reclamação junto ao Corporate Sears Center, no entanto, minhas chances são quase nulas de receber meu dinheiro de volta porque sofri aquele acidente infeliz.

NÃO LEVE O SEU VEÍCULO PARA LÁ A MENOS QUE ESTEJA DISPOSTO A LEVÁ-LO A OUTRO MECÂNICO PARA QUE O INSPECIONE PARA CONFIRMAR QUE O TRABALHO FOI REALMENTE FEITO.

Realmente cama a experiência do cliente na Sears Auto Center, eles falam com você da maneira como consertam seu carro gratuitamente

Apesar de alguns comentários negativos, decidi experimentar este local porque era perto do meu apartamento. Eu tive todos os quatro pneus substituídos, uma mudança de óleo e um realinhamento feito em meu 99 Corolla. Fiquei satisfeito com esta visita. Eu fui embora e fiquei bem por alguns dias. No entanto, alguns dias depois, eu estava dirigindo na rodovia e notei que o volante estava tremendo muito. Liguei para a Sears e perguntei se seria possível trazer o carro naquele fim de semana porque sabia que não estaria dirigindo por alguns dias de qualquer maneira. Falei com Maurice e ele insistiu que eu o trouxesse naquela noite, porque ele queria ter certeza de que não havia nada de muito errado, já que o tremor apontava para algumas coisas potencialmente. Apreciei sua preocupação e flexibilidade em me receber naquela noite. Eu trouxe o carro e estava programado para ir em uma hora. Eles determinaram que os pneus precisavam ser reequilibrados, mas não havia mais nada errado. Apreciei o facto de também não terem tentado cobrar-me por esta visita, pois perceberam que eu tinha acabado de colocar os pneus uma semana antes. No geral, fiquei satisfeito com o serviço e levarei meu carro de volta.
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Atualização: Meu carro acabou precisando de freios novos e isso foi apenas um sinal de alerta. Embora eu tivesse feito isso em outro local preferido pela minha família (que ainda é a proprietária do carro), apreciei o tempo e o esforço deles em investigar isso! Quem diria que um volante tremendo significaria freios gastos?

Vim aqui depois que meu pneu foi destruído por um buraco. Disseram-me que só poderia substituir um único pneu, apesar de meu Subaru Forester ser um AWD. Isso acabou não sendo verdade, confirmado pela concessionária e pelo fabricante. A substituição e o serviço eram caros, um serviço lento e, em última análise, uma falta de conhecimento que exigia que eu substituísse todos os pneus e poderia ter causado danos significativos ao meu sistema de transmissão. Irá evitar este lugar no futuro.

Não desperdice seu tempo ou dinheiro. Há um motivo pelo qual essa empresa está falindo. Equipe amigável, mas a política corporativa é idiota.

ATUALIZADA:
É uma pena que tenha de atualizar este comentário depois da minha excelente primeira experiência, mas a minha segunda visita foi um desastre completo.

SEGUNDA VISITA:
Na minha primeira visita, um teste mostrou que eu precisava de um alinhamento. Marquei uma consulta para uma sexta-feira ao meio-dia e saí do trabalho mais cedo. Após a consulta, eu estava indo para o norte de Wisconsin, então contava com o serviço para garantir que a longa viagem não gastasse meus pneus de maneira desigual, além de agendá-la com antecedência suficiente para fazer a viagem de 5 horas sem problemas.

Eu apareci e quando informei ao funcionário do computador que eu estava lá para a consulta, eles disseram que estariam comigo. Continuei parada ali, esperando e esperando que eles estivessem prontos para mim em breve. Eles não estavam e depois de cerca de 5 minutos parados ali como um idiota, eu fui e sentei para continuar esperando.

Outros 10 minutos depois, o funcionário finalmente veio até mim. Eles me avisaram que não poderiam cuidar do meu carro até o final do dia e que não poderiam me tirar de lá até as 18h, quando fecharem. Aparentemente, um cara estava de férias e outro ligou dizendo que estava doente. Então, realmente, apenas um desses impactos agendados compromissos. Se você está desanimado, você marca menos compromissos.

Expliquei que estava prestes a dirigir uma longa distância e que não ia funcionar. Eles foram à oficina falar com o (único?) Mecânico que trabalhava naquele dia. Quando voltaram, disseram que o melhor que podiam fazer era me tirar de lá às 16h.

Nem preciso dizer que fiquei muito chateado e não fiquei para receber o serviço e nunca mais vou voltar. Totalmente inaceitável. Não aceite compromissos que não pode cumprir.

PRIMEIRA VISITA:
Depois de uma péssima experiência pedindo pneus online para instalação na NTB onde me apresentei para agendamento e eles não tinham os pneus, tudo aqui foi perfeito!

Encomendei os pneus na Amazon e escolhi meu local de agendamento e data / hora. Apareceu no horário agendado e A.C. estava por cima de tudo. Ele me cumprimentou imediatamente, pôs meu serviço em funcionamento e ajudou vários outros clientes enquanto eu esperava. Excelente atendimento ao cliente.

Entrei e saí em menos de uma hora. Recomendo vivamente esta loja e estou muito impressionado com o processo de compra de pneus da Amazon. Frete grátis, agendamento fácil, ótima comunicação e preço, e você sabe que, se algo der errado, a Amazon consertará.

Blonca é muito pouco profissional e rude! Ela age como se não quisesse trabalhar lá. Ela levou 4 horas para me ligar de volta sobre minha inspeção. Ela também me disse que alguém me ligaria de volta no dia seguinte com uma estimativa, já que ela o deletou do sistema e ninguém o fez. Gostaria de poder dar 0 estrelas pelas habilidades de atendimento ao cliente dela. Arnetha é muito profissional, por outro lado ... Contratar mais pessoas como ela porque blonca é ruim para o seu negócio.

Trouxe nossa van para um barulho preocupante de uma roda traseira antes de uma longa viagem. Eles foram amigáveis, profissionais e prestativos quando ele nos informou que estavam faltando parafusos de pinça em um dos freios.

Seis anos depois, acabei de ter outra experiência fantástica no Sears Auto Center nas avenidas Lawrence e Ravenswood em Chicago. Era o fim do dia mais uma vez e o carro do meu pai não pegava. Como uso o carro para cuidar dele, era importante que ele estivesse sempre funcionando. Ele me pediu para ir ao Sears para consertar a bateria. Faltavam dez para as seis e Blanca e Luis fizeram o possível para trocar a bateria imediatamente. Eles até ficaram 20 minutos atrasados ​​para fazê-lo.

Serviço fantástico. Me ajudou a consertar meu pneu furado no final do dia! Certifique-se de obter o programa de garantia se você receber pneus que cobre qualquer dano por quatro anos

Serviço terrível! Não sei quem poderia ter classificado este lugar com mais de uma estrela. É evidente que essas pessoas trabalham / são proprietárias deste local. Esperei 3 horas por uma mudança de óleo. Havia 5 "membros do serviço" na garagem, e eu era o único cliente! Como isso é possível!?! Não tenho nada de bom a dizer sobre a experiência.

3 dias, mais de 15 horas de trabalho para um alinhamento de roda simples e eles nem mesmo faziam o trabalho direito. não perca seu tempo e dinheiro porque isso é tudo que você fará ao vir a este lugar

sempre cobra extra por algum motivo, mesmo depois de pagar tudo online ... preciso ter cuidado

Mau atendimento ao cliente, a mulher latina me empurrou porta afora tão rápido só para se livrar de mim o mais rápido possível! Fui à minha concessionária Volkswaguan e resolvi meu problema sem problemas!

Nunca mais voltarei para nenhum trabalho como a forma como tratam os clientes, é um comportamento horrível dos técnicos e do pessoal. Atitudes não profissionais .....

Eu fui lá por nada importante além de comprar uma bateria de carro. Recebi um serviço rápido de

Eu reservei e apto para 12 para uma mudança de óleo. Ainda estou esperando 2 horas depois. Qual é o ponto de um apt então. Um carro sem anterior estava prestes a passar por manutenção antes do meu.
Com este tipo de serviços pergunto-me porque estão falidos.
Lady tentou me cobrar mais do que o que me foi citado no dia anterior.
Desperdício do meu tempo. Da última vez aqui com certeza ... wWalmart é muito melhor

NEGATIVO CINCO ESTRELAS

Eu vim para minha consulta às 13h para uma troca de óleo, que seria "concluída em 1 hora" Não havia outros clientes lá. 90 minutos depois, o gerente, Maurice Owens, "com 40 anos de experiência" afirmou que o filtro foi apreendido, eles estavam trabalhando nele há uma hora e que tentar removê-lo causaria danos ao motor do meu Camry que me custaria o mudança de óleo mais $ 60.

O filtro não foi apreendido, eles estavam usando uma ferramenta de tamanho errado e tentando me roubar.

Levei para a Jiffy Lube. Sem problemas. Meu carro ficou pronto em 15 minutos.

Nunca mais voltarei a esta Sears.

Fui trocar a bateria, e fui recebido por uma equipe de escritório mal-humorada e rude, sem informações, grosseira com muitos clientes durante meus 45 minutos. Pedi um orçamento e ela disse que não sabia quanto tempo, mas que seria mais uma longa espera. Saí e fui para a zona automática que instalou minha bateria em 15 minutos com um sorriso!

Estou aqui há anos e eles parecem ser bastante diretos.

Preciso de sinalização melhor, mais ocupado do que diabos e treinamento, mas cuidou bem de mim. Cara novo bom em telefones muito profissional. Voltará, obrigado rapazes.

Tratamento muito pouco profissional! Nunca mais lá!

Serviço de atendimento ao cliente terrível dos caixas, mas mecânicos amigáveis. Não vale a pena.

Levei meu carro para fazer alguns reparos e parte do meu serviço era uma recarga de refrigerante. Ao dirigir meu carro no dia seguinte, meu motor superaqueceu. O reservatório de refrigerante estava totalmente seco. Exigindo que eu compre meu próprio refrigerante e reabasteça sozinho. Espero que meu carro esteja funcionando bem depois de ser atendido por um "profissional". Nenhum reembolso oferecido após uma chamada telefônica. Não voltarei.

Não recomendo, o atendimento ao cliente, a qualidade do trabalho realizado está longe de um local de negócio que quer ter clientes regulares.

Muito desapontado! Não recomendo ninguém que vá lá nem para comprar coisas. Demorou 2 horas para uma mudança de óleo. Isso é ridículo! Além disso, o preço no site não corresponde ao preço que cobram na loja. A resposta ao seu carro não se qualifica para esse preço. Abslolutelty insano. É melhor ir à sua concessionária. Também me deram um papel que reflete o alinhamento. Como você poderia me dar algumas informações sobre o alinhamento se não verificou isso? Grande perda de tempo e dinheiro! Espero que todos considerem meu comentário e o melhor que você pode fazer como cliente não é ir lá e como dono de um negócio para agradecer o tempo de todos!
Ps. Eles deixaram muitas manchas de sujeira no meu carro.

Hoje fui perguntar sobre Equilíbrio de Preços, quem está cuidando de mim agiu como se eu estivesse perdendo tempo. Aí ele me disse pra dar licença um minuto ele voltou, ele nunca mais voltou, então eu fui embora. Há cerca de um mês fui perguntar sobre as promoções de pneus que encontrei no site da Sears, outro senhor também muito rude me disse que não tinha o tamanho do meu pneu, ele nunca me deu tempo para dizer a ele o modelo do meu carro. Muito desapontado. duas situações diferentes, dois caras diferentes. mesmo serviço ruim.

Fui comprar pneus como um idiota devia ter comprado da amazon eles tinham 4 anos. Solicitado a restituição eles estão fechando o negócio eles não tinham dinheiro no caixa Eu gravei ele dizendo que eles disseram que vão me dar 130 em crédito e 100 em dinheiro. Eu não confio nisso. Guarde os pneus da represa e instale-os lá. Graças a Deus o velho marice não me surpreendeu, eu estava pronto. Eu gostei da senhora lá ela era legal. No entanto, eles mantiveram meu pneu de trabalho perfeitamente bom sem o meu consentimento. Tenho que ir amanhã para pegá-lo. Eu sabia que havia algo estranho. Há uma razão para alguém ter 3 estrelas. Não posso confiar em ninguém hoje em dia.

Marcamos um encontro online para as 15h para uma troca de óleo. Em 445, disseram que demoraria mais uma hora e meia. Eles pensaram que não havia problema com isso. Em seguida, a garota no balcão foi rude com minha namorada. Perda de tempo total. Sears é atarracado. Então, existem funcionários! Boo Sears

Ele apertou os conectores da bateria ao verificar meu carro. Eles vão além.

Todo mundo foi ótimo e eficiente! Ao lado da destilaria de Mariano / SB ... grande pombo menos a passagem subterrânea bloqueada ... VEJA SUAS DIREÇÕES, ESTÃO ERRADAS e NÃO lhe dirão para cortar uma rua antes para chegar a Sears

Acabei de ligar para agendar uma consulta para meus freios. Após um minuto de toques, uma senhora atende rudemente e é extremamente curta. Talvez eles estivessem ocupados, mas entendi por que a classificação é tão baixa para este lugar ... Vou economizar meu tempo.

Esperei muito e o técnico estava bem .. Ainda estou esperando meu desconto do balconista

Gostaria de expressar meus elogios ao gerente do Sears Auto Center (1802 W. Lawrence Ave. Chicago Il.) Sr. Maurice Ovens, que é simplesmente o melhor em todos os meios - pessoal e profissional !!! O seu centro é extremamente organizado nos mínimos detalhes (o que hoje em dia não acontece com tanta frequência), muito limpo e perfeitamente equipado. Mas o mais importante é que o Sr. Owens e a sua equipa sabem fazer os clientes felizes !!!
Fique assim!
Com todo respeito e melhores votos
Steve Rovner
AWP
Chicago, 12/08/2018

Pessoal é geralmente muito útil. Consegui algumas trocas de óleo, pneus e uma bateria aqui. Sem queixas. Serviço rápido e tempo de resposta

Eu tive uma experiência realmente ótima ao fazer uma troca de óleo. A equipe foi super prestativa e o serviço foi rápido. Eles colocaram um esforço extra para garantir que tudo fosse feito corretamente antes de fechar

Bom serviço e muito útil com minha caminhada no serviço para um pneu furado. Muito ocupado, mas ainda tente acomodar suas necessidades de última hora!

Serviço "melhorado". Eu estava planejando uma troca de óleo para meu Volkswagen Touareg, liguei para agendar uma reunião (local de 1802 Lawrence). Disseram-me que precisaria de óleo sintético (cerca de US $ 170), mas, após uma breve discussão, consegui um horário para uma troca regular de óleo (US $ 47). Quando cheguei, o gerente de serviço automotivo (Sr. O) me disse que não posso fazer a troca de óleo porque meu carro precisa do óleo sintético e ele não sabe por que originalmente estava programado para o normal. Meu argumento de que o manual do meu carro não indica requisitos estritos de óleo sintético e eu costumava ter a troca regular de óleo neste local não surtiu efeito. Em resumo, gastei meu tempo para chegar a este local, conheci pessoas hostis que tentavam fornecer o serviço mais caro. Isso foi justificado pelas regras de serviço automotivo da Sears ("bastante inteligentes"). Minha impressão é que a gestão está tentando empurrar os clientes para gastar mais dinheiro e dando informações enganosas sobre a prestação do serviço. Estar ciente! Evite pelo menos este local.

Maurice foi muito profissional e experiente. A jovem que estava de plantão era uma funcionária exemplar, ela oferecia diversos serviços e produtos que a sears tinha a oferecer. Ela era amigável com meus filhos. Este LOCATION estava limpo.

Demorou um pouco mais do que o esperado, mas eles corrigiram.

A Sears é incrível com o programa compre do seu jeito Eu comprei pneus muito baratos

Horrendo "Serviço" tentou ligar para marcar um encontro, encontrou-se com um tempo de espera de 40 minutos apenas para desligar. O "supervisor" de plantão aparentemente não queria trabalhar hoje.

Rápido, rápido, fácil e profissional - o que mais há para amar !!?

Tive uma excelente experiência levando meu Audi para a Sears Auto para novos freios. Trabalhei com Blanca Tirado, que foi extremamente informativa e saiu de seu caminho para fornecer um serviço incrível ao cliente. Meus freios custaram metade do preço que a Audi me citou. A Blanca manteve-me informado durante todo o processo e certificou-se de que estava 100% satisfeito, informando-me inclusive dos descontos disponíveis que poderia aplicar na minha compra. Obrigada, Blanca!

Estourou um pneu na Lakeshore Dr no final da tarde de sábado, liguei para a Sears para saber quando eles poderiam conseguir uma substituição. Primeiro fiquei 15 minutos em espera e depois desliguei. Ligou de volta, foi colocado em espera e desligou novamente. Ligaram de volta e disseram para trazer o carro - embora eles não tivessem ideia se havia um pneu disponível para o meu carro. Coloque-me na espera e desligue na minha cara novamente. Perdi meia hora do meu tempo enquanto estou sentado na beira da estrada. Eu nunca irei usá-los novamente.

Serviço muito lento para tudo o que precisa ser feito. Eles não atendem aos compromissos no mesmo dia e deixam você esperando após o "horário prometido" na ordem de serviço. Tentei para uma mudança, mas vou voltar para o Just Tyres rua acima na próxima vez.

Os reparos no meu carro foram bem feitos, mas no que diz respeito ao atendimento ao cliente, este Sears Auto está faltando. Encomendei novas rodas e pneus, mas não tive permissão para agendar uma reunião para a instalação das peças. Disseram-me para vir logo de manhã, o que fiz, mas disseram que teria de esperar 3 horas para que um mecânico fizesse o trabalho. Quando eu disse a eles para apenas carregar as peças no meu carro e que eu teria o trabalho feito em outro lugar, eles mudaram o tempo de espera estimado para 30, e o com foi preparado naquele período.

Eu vi um mecânico "explodir" em outro cliente que estava insatisfeito com seu tempo de espera. Em vez de se dar ao trabalho de ouvir a mulher, o cara pegou as primas dela e foi embora. Ele até mentiu e disse que gritaram com ele, quando ele não tinha o direito de ficar com raiva por ser ele a causa do problema.

Estou trocando óleo nesta locatina há quase 3 anos, e sempre tive boas experiências. Hoje larguei meu veículo às 11h e uma senhora do escritório disse que tgat deveria estar pronto às 13h. Normalmente, recebo uma mensagem informando que o veículo está pronto para ser retirado, mas não recebi, então liguei e respondi que o carro ainda não estava pronto. Então vim às 4 da tarde para ver o que estava acontecendo. E a resposta foi: eles estão com poucos funcionários no momento e o carro não está pronto. Eu entendo situação, não tem pessoal pra trabalhar, não tem problema, acontece, mas pelo menos me avisa antes de largar o carro, pra eu remarcar para outro dia, o que não é problema de jeito nenhum. Assim perdi 6 horas, e é só péssimo atendimento, as informações não são honestas. Infelizmente, não usarei mais os serviços da Sears no futuro.

Eles precisam de mais funcionários, mas eram amigáveis ​​quando estávamos lá.

Serviço terrível e isso se você tiver sorte o suficiente para até mesmo ver alguém! Nenhum olá são quaisquer outras saudações. Esteja preparado para trazer o seu veículo várias vezes antes de ser reparado adequadamente. Isso vem acontecendo há anos sem qualquer ajuda produtiva da administração da Sears!

Ótimo serviço feito com ótimo preço e feito quando prometido

Eles fecharam aqui em South Bend. Meus freios foram substituídos por Sears. Eles ainda estão na garantia, mas não há para onde levá-los para serem reparados. Eu estou ferrado.

Não foi possível realizar uma troca de óleo que foi agendada para 8h, queria até 10h! Levado para uma loja de ave norte tinha ido antes de 9am levá-los 25 minutos. Não é à toa que a Sears vai afundar se não conseguir realizar um serviço básico

Encomendei uma peça online. Recebi um texto e um e-mail dizendo que estava pronto para ser retirado. Dirigiu para o local e eles não tinham. Não é de admirar que Sears esteja morrendo.

Um pouco diasapoinado. Chamado com o meu problema foi dito que sim pode serviço. Chegou, para não mencionar que saiu do trabalho mais cedo para obter serviço, uma vez que chegou foi avisado Desculpe, não podemos fazer o que você precisa. Troque e maldita lâmpada HID. Eu era Peedoff.
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Então, acabei de trocar o óleo e substituir meus limpadores. E a rotação dos pneus que está ok ..
Acho que é básico.

Pessoal muito legal trabalhando aqui com uma localização muito acessível.

Trouxe o carro para 2 pneus novos. Marquei consulta no dia anterior, confirmei que tinham pneus do meu tamanho. Cheguei à minha consulta no dia seguinte, um pouco mais cedo. Disseram que não têm pneus do meu tamanho e não sabem se podem encomendá-los ... Eu dirijo um Camry. De qualquer forma, o técnico de serviço disse que eles podem consertar meus pneus. Citado em cerca de US $ 20 por pneu e 45-1 hora.

Ainda estou esperando aqui (camada de 2 horas), lol isso é ridículo. Outros centros automotivos da Sears são administrados com muito mais eficiência do que este lugar.

Acho que irei para uma das muitas outras lojas de pneus pela cidade.

Não posso reprovar um lugar mais do que aqui. Em Chicago existem alguns lugares excelentes, não perca muito do seu tempo aqui.

RIPOFF ALERT. eles ficaram com meu carro por 3 dias (13 horas úteis)
para fazer um alinhamento simples da roda de 1-2 horas, mas não conseguia nem fazer isso corretamente. agendado com uma semana de antecedência, apareceu 30min mais cedo por volta das 14h30. por volta das 19h, ela ligou para dizer que não é possível nem dar partida no seu carro hoje, tanto para marcar. ela disse que eles podem começar a trabalhar na manhã seguinte, então deixei o carro lá durante a noite. Por volta das 3 da tarde do dia seguinte, liguei para verificar o progresso e fui informado que o carro estava pronto e eu deveria ter recebido uma mensagem. Eu disse que não recebi texto. paguei pela carona para sears apenas para ouvir da mesma senhora (helena) que ela procurou o nome errado, embora eu o tenha escrito literalmente para ela. ela não sabia quando o carro estaria pronto, mas quando reclamei, ela foi até a parte de trás e mandou que trouxessem meu carro sem que fosse devidamente consertado, apenas para salvar a cara. desviou o aviso de alinhamento incorreto e chamou a sears para reclamar. levou para outra Sears, que não fez nada perceptível. Sentiu-se inseguro ao dirigir o carro e o levou para Firestone sem compromisso, e o trabalho foi feito no final do dia. a 2ª sears me deu uma impressão mostrando que a 1ª sears não fazia o alinhamento correto e o Firestone me deu uma impressão mostrando que a 2ª sears não fazia o trabalho direito também. a sears definitivamente ganhou as falências. Nunca perderei meu tempo e meu dinheiro usando as sears store.

Apareceu uma hora antes de fechar e aparentemente o mecânico já saiu. Ao fazer algumas perguntas, o atendente ficou muito irritado e curto.

Excelente atendimento ao cliente. O cavalheiro é muito útil e agradável. Também leva seu tempo para me explicar tudo com clareza. Mudanças de óleo e serviços são rápidos. Isso me dá tempo suficiente para fazer exercícios, comprar mantimentos e pegar meu carro. Nunca tive problemas aqui. Meu local original era o centro de automóveis da Sears Park Portage. Estava com o coração partido quando foi fechado anos atrás. Ainda bem que esta joia ainda está em Chicago.

Eu reservei um agendamento. com eles por telefone. Quando eu apareci, eles disseram que estavam muito ocupados. Disse que podia deixar o carro e pegá-lo 4 horas depois, se quisesse. Não, o que eu teria gostado é um telefonema antes do tempo, para não perder meu tempo dirigindo até lá.

Pessoal horrível, sem vontade de responder a perguntas simples. Muito conflituoso e incapaz de não querer ajudar.

CUIDADO! Fui a este Sears Auto Center para trocas de óleo nos últimos 4 anos. Em DUAS ocasiões, eles relataram incorretamente a quilometragem do meu veículo (40.000 milhas fora) e agora o meu veículo está mais difícil de vender por um bom preço.

A senhora de cabelos pintados é tão grosseira! Por favor, aprenda algumas maneiras, senhora.

Um serviço rápido e eficiente definitivamente recomendo

Muito útil. Este local está fechando. Obrigado Maurice por toda sua ajuda ....

Este é um bom serviço de automóveis, todos foram simpáticos e fizeram um ótimo trabalho no meu 2017, estão equipados e têm a equipe certa para cuidar da melhor maneira possível seu carro, eles darão o que seu carro precisa com as melhores recomendações!

Eles me deixaram trazer meu veículo em uma hora antes de fechar para a troca de óleo e foram super legais! Obrigado!

A luz do óleo veio no dia seguinte, encontrou a vareta não totalmente dentro. Disseram-me que não devia causar o problema e que passasse. Eles disseram que o óleo estava bom quando eu vim para eles verificarem. Não tenho certeza de qual era o problema, a luz se apagou depois que saí de lá e não voltou mais.

A senhora ali tem uma atitude desagradável muito desrespeitosa não sabe falar com as pessoas é uma pena que a Sears ainda a tenha como funcionária Eu considero que pago mais do que vou lá para deixar claro que é aquela senhora mexicana

Encomendei um conjunto de 4 pneus amazon para ser entregue e instalado aqui. estava muito movimentado, embora eu tenha chegado quando eles abriram, o que é de se esperar em uma área tão densamente povoada. no entanto, fiquei lá por 2 horas antes de eles decidirem me dizer que apenas 2 dos meus pneus foram entregues. um erro fácil de cometer. Se eu realmente precisasse de todos os 4, eu teria ficado irritado por ter que voltar novamente. Como eu realmente precisava apenas dos 2 pneus dianteiros, simplesmente liguei para a amazonn para obter o reembolso dos 2 que não foram entregues.

Normalmente medíocre, mas teve uma experiência terrível.
- eles me deram a chave para outro cliente
- enquanto esperava que o cliente devolvesse minha chave, o associado me disse que minha troca de óleo seria gratuita
Não parece tão ruim, certo? Bem, eu suspeito que eles nunca trocaram meu óleo para começar, porque meu carro estava estacionado no mesmo local onde o deixei, nenhum adesivo de óleo novo foi colocado no para-brisa, a vida útil do óleo não foi reiniciada e o rádio ainda estava ligado explosão total. Todos os sinais de que o carro não foi tocado.

Acho que o associado viu meu carro no estacionamento quando estava nervosamente esperando que o cliente devolvesse minha chave, em pânico porque percebeu que o óleo não tinha sido trocado e, em vez de me dizer que o carro não estava pronto, me ofereceu um " troca de óleo gratuita "para que eu não tivesse que pagar por algo que nunca aconteceu.

Serviço ao cliente muito difícil de senhora muito pobre