Jay Raphael

Revisão de Sears Automotive

Os reparos no meu carro foram bem feitos, mas no q...

Os reparos no meu carro foram bem feitos, mas no que diz respeito ao atendimento ao cliente, este Sears Auto está faltando. Encomendei novas rodas e pneus, mas não tive permissão para agendar uma reunião para a instalação das peças. Disseram-me para vir logo de manhã, o que fiz, mas disseram que teria de esperar 3 horas para que um mecânico fizesse o trabalho. Quando eu disse a eles para apenas carregar as peças no meu carro e que eu teria o trabalho feito em outro lugar, eles mudaram o tempo de espera estimado para 30, e o com foi preparado naquele período.

Eu vi um mecânico "explodir" em outro cliente que estava insatisfeito com seu tempo de espera. Em vez de se dar ao trabalho de ouvir a mulher, o cara pegou as primas dela e foi embora. Ele até mentiu e disse que gritaram com ele, quando ele não tinha o direito de ficar com raiva por ser ele a causa do problema.

Traduzido