Brenda Moore

Revisão de Sears Automotive

CUIDADO, NÃO VÁ PARA ESTE AUTO CENTER !!!!!!!! STE...

CUIDADO, NÃO VÁ PARA ESTE AUTO CENTER !!!!!!!! STEER CLEAR !!!!!!!

Tive uma experiência estranha e fui ao escritório corporativo reclamar.

Em 16 de maio, comprei 4 pneus novos no Sears Auto Center em 1802 Lawrence e os instalei em meu caminhão. Procurei a Sears porque eles têm garantia e porque já os usei no passado. Durante o processo de instalação dos novos pneus, eles realizaram uma inspeção. A inspeção solicitou um alinhamento no dedo do pé frontal total. Eles alegaram ter realizado o alinhamento. Depois que o trabalho foi feito, peguei meu caminhão e notei que havia muito mais folga na minha direção hidráulica. Eu também não achei que o alinhamento estava muito melhor do que meu caminhão parecia o mesmo. Mas porque isso não me incomodou antes eu apenas dirigi GRANDE ERRO!
(Para dar-lhes crédito, eles me informaram que a direção hidráulica tinha muita folga na caixa de marchas, no entanto, estou me perguntando se eles podem ter causado isso também, já que não notei qualquer folga na direção antes de levá-la para eles).

Pule para 2 semanas depois e eu estava em uma pequena dobradiça. Levei meu veículo para ser inspecionado por qualquer dano ao meu mecânico regular (Gateway Auto, que eu recomendo BTW. Sou cliente desde 2004). Eu disse a eles que o veículo parecia estar fora do alinhamento, que eu tinha acabado de alinhar o veículo na Sears e que deve ter sido por causa do acidente.

Tanto o regulador de sinistros quanto meu mecânico inspecionaram meu veículo e me disseram que os tirantes, ferragens etc. (meu caminhão é um ford ranger velho com ferrugem grande) não pareciam ter sido tocados. Ambos presumiram que não parecia ter sido tocado há anos! Sem estrias de ferramenta na ferrugem!

Liguei para o Maurice que é o gerente explicando o que meu mecânico e corretor de seguros me disse e ele nem vai considerar que o alinhamento não foi feito. Eu me ofereci para trazer meu caminhão de volta para ele inspecionar, mas ele afirma que, a menos que eu o tivesse trazido de volta no dia seguinte, não há como provar. Obviamente, a confiança e os direitos do cliente não significam nada para ele. Ele tem que estar mentindo. Estou sem $ 85,00 por um alinhamento que nunca aconteceu. Aparentemente, eles apenas tiraram os pneus velhos e colocaram os novos, nunca alinhando meu veículo.
Entrei com uma questão de reclamação junto ao Corporate Sears Center, no entanto, minhas chances são quase nulas de receber meu dinheiro de volta porque sofri aquele acidente infeliz.

NÃO LEVE O SEU VEÍCULO PARA LÁ A MENOS QUE ESTEJA DISPOSTO A LEVÁ-LO A OUTRO MECÂNICO PARA QUE O INSPECIONE PARA CONFIRMAR QUE O TRABALHO FOI REALMENTE FEITO.

Traduzido