Schomp BMW Análise

Ótimo serviço. O óleo da garantia mudou, embora ainda não estivesse vencido.

Mike Barrett da Schomp BMW fez um trabalho fantástico! Ele é completo e responsivo. É um verdadeiro prazer trabalhar com um consultor tão experiente e profissional. Grande senso de humor também!

O atendimento ao cliente da Schomp é excelente. Eles tinham o empréstimo pronto, ligaram quando terminaram e mandaram lavar e preparar meu carro. Muito feliz com meu carro e Schomp. Obrigada

Excelente atendimento ao cliente! Ben Brahler facilitou a compra do meu veículo e ajudou com quaisquer problemas que surgissem após a compra. David Toben, da equipe Genius, teve tempo para me mostrar todos os recursos do meu carro. Ele foi muito paciente enquanto fazia todas as minhas perguntas. Ele tornou a experiência divertida, embora fosse tarde da noite e eu soubesse que era seu último cliente, mas ele não se apressou nem me fez sentir que o estava mantendo lá. E, na minha opinião, David foi além, quando estávamos tendo dificuldades para programar o Bluetooth em meu veículo mais antigo, ele me deu seu e-mail e garantiu que descobriria o que ele fez em alguns dias! Além de impressionado com David!

Kamran foi ótimo para trabalhar. Estou na Califórnia e trabalhei com Kamran e Schomp em CO. Ótima experiência, muito responsivo e o carro foi como descrito. Definitivamente compraria de Kamran novamente.

Comprei um Jeep Cherokee 2012 usado deles. Não estou muito impressionado com o meu vendedor. Pouco depois de minha compra, o jipe ​​estava cheio de problemas. Liguei e deixei muitas mensagens com meu vendedor e como isso era durante o feriado tentei ser paciente. Finalmente, um dia, quando tive certeza de que o jipe ​​iria quebrar na minha cara, liguei e falei com um gerente. Descobri que o vendedor havia deixado o país. Eu estava agora fora da garantia de 30 dias, mas como era o feriado eu nem tinha dirigido. Eu expliquei a situação. Eu não estava feliz que este veículo estivesse tão atormentado com problemas e eu nem mesmo fiz o pagamento do meu primeiro carro. Eu meio que me senti como "esse carro já foi sequer olhado antes de vendê-lo para mim?" No entanto, depois de explicar tudo o que havia passado, o gerente e o departamento de serviço de Ralph Schomp levaram o carro e supostamente consertaram tudo que havia de errado com ele e isso era meio que muita coisa. Eles foram muito prestativos e educados, o que tornou as coisas um pouco mais fáceis. Acabei de receber meu carro de volta hoje e tudo parece estar indo bem. Estou muito nervoso com a minha compra agora, mas posso falar que esta concessionária realmente fez todo o possível para me deixar feliz. Acho que este carro deveria ter sido examinado melhor antes de ser vendido para mim, então eles rejeitaram isso, no entanto, sua tentativa de corrigir o erro com os cuidados posteriores foi ótima. Então eles recebem um sinal de positivo para isso.

A Schomp BMW é a melhor concessionária para ir se / quando você quiser comprar ou alugar um desses veículos incríveis. Andrien, nosso vendedor, fez com que a renovação do nosso aluguel parecesse uma brisa. Todos os departamentos trabalham em uníssono e isso torna a sua experiência ainda mais memorável.

Tive que esperar mais de 3 horas para o alinhamento. Marquei uma consulta, mas aparentemente ainda demorou 3 horas.

Ian em vendas foi muito amigável, extremamente útil e paciente. Ele proporcionou um ambiente confortável e tirou o estresse de tudo!

Foi um prazer trabalhar com Chris Leirer. Ele foi incrivelmente útil quando compramos nosso carro, sem ser "agressivo". Chris respondeu a todas as nossas perguntas e mais algumas. Ele era profissional, pessoal, eficiente e gentil.
Além disso, Tracy no balcão de atendimento não poderia ter sido mais útil. Ela garantiu que todas as minhas necessidades fossem atendidas. Por mais ocupada que fosse a área de serviço, Tracy estava completamente focada no que eu precisava no momento.
Obrigado Chris e Tracy.

Um dos piores gerentes que já experimentei.

Estive na Schomp BMW na semana passada e testemunhei um gerente tratar um funcionário de maneira horrível. Primeiro entrei e tive de esperar 25 minutos por um vendedor, o que compreendo porque não tinha hora marcada. Eu estava sentado por cerca de 15 minutos com várias outras pessoas quando testemunhei o seguinte.

Eu estava esperando e vi, que presumi ser um gerente (sem crachá) que estava de terno, baixinho e careca falar em voz alta e dizer: "VOCÊ, venha aqui .. agora". Ele estava se dirigindo a um de seus funcionários que se aproximou dele. Ele começou a menosprezá-lo e não foi discreto quanto a isso. Eu poderia dizer que o funcionário estava desconfortável. A senhora ao meu lado disse que estava feliz por não trabalhar aqui e se isso acontecesse com ela, ela iria andar. Eu concordei e continuei a observar este gerente que obviamente gostava de enfrentar seu peso ao redor.

Um vendedor finalmente veio até mim e pediu desculpas pela espera e fomos olhar os carros que eu estava interessado. Enquanto fazíamos um test drive, perguntei a ele sobre a situação que presenciei. Ele novamente se desculpou e disse que sabia exatamente de quem eu estava falando e que o nome do gerente era Rich Batesa ou Batissa. (não tenho certeza do sobrenome).

Tendo minha própria empresa no passado e tendo mais de 40 funcionários, eu faria um treinamento sério com esse gerente. Obviamente, ele tem um problema complexo e deve ser resolvido. Esperançosamente, alguém na Schomp deveria ler isto e dar uma boa olhada neste gerente e treiná-lo adequadamente na gestão de pessoas.

NÃO MUITO PROFISSIONAL!

Toda a nossa experiência com Schomp BMW e Sam Nejad foi excepcional, desde o momento em que minha esposa e eu entramos pela porta até quando partimos com nosso novo BMW X3 M40i 2018. Tínhamos permissão para navegar livremente sem ser pressionados, mas educadamente perguntamos se queríamos alguma ajuda, o que nós fizemos. Assim que Sam começou a trabalhar conosco, ele foi muito educado e extremamente conhecedor do X3 que estávamos procurando. Ele foi paciente e profissional, levando-nos a um test drive e mostrando-nos os vários veículos (cores, estilos, etc.) no estacionamento para que pudéssemos ver todas as opções. Ele então nos mostrou o inventário de veículos no computador com várias configurações e estava mais do que disposto a fazer um pedido se nenhum dos veículos no lote não atendesse aos nossos desejos. Por fim, decidimos pelo primeiro X3 que vimos, que estava no showroom. Em seguida, Sam analisou detalhadamente todos os detalhes sobre preços, financiamento, outros recursos adicionais etc., explicando todos os detalhes sem nos pressionar para obter nada que não estivéssemos interessados ​​em comprar. Também gostamos do preço padrão justo dos veículos, sem ter que passar pelas muitas vezes dolorosas negociações de ida e volta que normalmente acontecem com muitas outras concessionárias. Também recebemos uma troca justa de valor por um carro velho (muito velho) do qual ficamos felizes em nos livrar e não precisamos mais negociar. No geral, tivemos uma experiência muito positiva e recomendaríamos Sam e Schomp BMW a qualquer pessoa.

Não são vendedores de carros típicos. BMWs realmente se vendem, mas eu poderia dizer o que "dirigia" Brian estava garantindo que eu comprasse um carro que atendesse perfeitamente às minhas necessidades e também aos meus "desejos". Pergunte por Brian Neal. Ele vai te enganchar.

KJ e Ally foram incríveis em nos ajudar a preparar nosso novo X5! Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor o tempo todo. Tratada muito bem e nosso tempo foi respeitado.

Desde o momento em que me encontrei com KJ, direto até eu assinar os papéis e receber a entrega, o processo foi perfeito! KJ é profissional, inteligente e experiente quando se trata de fazer um bom negócio para você. Se você está procurando um BMW na área de Denver, vá até Schomp e pergunte por ele - você não ficará desapontado !!!!

Procurei um prego no pneu e ele foi consertado em uma hora. Agradecimentos especiais ao meu consultor de serviço Greg!

Ian, Seth, Ken, Garrett e Trent são uma ótima equipe para trabalhar! Esses caras são profissionais e realmente dedicam tempo para colocá-lo no BMW perfeito. Recomendo vivamente que compre e conserte o seu BMW na Schomp's!

Trabalhei aqui como Consultor de Cliente (CA's). Se você está comprando um carro aqui, por favor entenda que os CAs estão trabalhando em comissão. Temos o roteiro de dizer que não somos. Para cada veículo vendido, o CA ganha uma taxa fixa, mas para cada produto (acessórios, peças estendidas e garantia / garantia de trabalho, seguro de falha, qualquer coisa adicionalmente adicionada ao preço do veículo), incluindo sua taxa de juros (se financiado por um de seus credores), a CA receberá uma porcentagem da venda. Portanto, é do interesse da CA vender a você o máximo de add-ons possíveis. (Não estou dizendo para não comprar esses complementos, eles realmente oferecem ótimas proteções para seus veículos) Sim, não importa se você compra um carro novo a 100k ou um usado a 5k, eles ' vamos ganhar essa taxa fixa por veículo vendido. Você também terá o mesmo serviço se comprar um carro de 5k ou 100k. Não há absolutamente nenhum suporte para os CAs. Quando um cliente chega, o CA tem que encontrar o carro sozinho. Isso pode levar de 20 a 45 minutos. Às vezes, eles não encontram o carro porque ele já foi vendido ou enviado para leilão. Uma vez que o CA finalmente encontra o carro, se estiver sujo, eles têm que passar no lava-rápido, se precisar de gasolina, eles têm que encontrar alguém com cartão de gás para encher o tanque, se a bateria acabou, eles têm para encontrar um jumper de bateria para ligar o carro. Portanto, como cliente, você pode esperar facilmente por uma hora antes de vê-lo. Como cliente, você nunca receberá uma experiência de atendimento ao cliente de luxo porque a gestão tem o A CA está fazendo tudo por conta própria. Se você classificar por avaliações neg, tudo o que os clientes estiverem dizendo é verdade. E acima está o motivo. A liderança atual desta concessionária não representa os valores da Schomp. Se você for comprar aqui, entenda que os CAs estão trabalhando MUITO duro para você, acredite, eles são os únicos que realmente se importam. E quando você está frustrado com o processo de compra, eles ficam 100 vezes mais frustrados. Eles também querem que o negócio seja fechado em uma hora, mas simplesmente não é possível.

Trabalhamos com Ian McCullough e ficamos muito satisfeitos. Ele tinha muito conhecimento sobre o x5 em que estávamos interessados. As poucas coisas que ele não sabia, ele descobriu rapidamente e nos respondeu, além de nos fornecer informações / avaliações adicionais. Uma das coisas boas de trabalhar com Ian foi que ele nos ouviu, entendeu o que estávamos procurando e nos mostrou algumas boas opções. Se você for para Schomp BMW - pergunte por Ian!

Atualizado para um motivo de estrela? O depósito de $ 500 que eles fizeram por um carro que "não estava mais disponível" ainda não foi reembolsado para mim. Já faz uma semana. Onde está meu dinheiro???

Se não fosse pela simpatia do vendedor com quem trabalhei, deixaria uma crítica de uma estrela.

Comecei a falar com ele por mensagem de texto, enquanto estava no trabalho. Eu moro em Longmont, e eles estão localizados em Highlands Ranch. Comecei a falar com ele em uma terça-feira. Expressei meu interesse em um Cadillac que eles tinham. Na primeira noite em que conversamos, ele me disse que estávamos bem e que poderíamos nos reunir pela manhã, já que o carro não tinha sido vendido e estava seguro. Na manhã seguinte, ele me respondeu com os números e perguntei se deveria fazer o depósito de $ 500 e se poderia solicitar um financiamento online. Ele me disse como se inscrever. Candidatei-me imediatamente e obtive a aprovação. Eu disse a ele novamente que queria gastar US $ 500 e ele disse para ligar para ele. Eu fiz imediatamente. Eu coloquei os $ 500 e combinei com meu marido para ir buscar o carro naquela noite. Recebi uma mensagem dele 2 horas depois, informando que outra pessoa havia vendido o carro. Obviamente, não havia comunicação em toda a concessionária. Ele nunca se ofereceu para me encontrar um carro diferente (embora eu fosse aprovado para o financiamento e desse dinheiro). Tudo o que ele disse é que me reembolsaria imediatamente. Meu marido e eu recebemos sucessos em nosso crédito por nada, sobre o que somos muito específicos. Fiquei muito desapontado com a forma como o fim foi tratado.

Acabei passando por uma concessionária diferente, obtendo um Cadillac um ano mais novo, consegui mais por mais troca e fui tratado como se fosse importante.

Minha experiência na Ralph Schomp BMW foi incrível! Conner Tibbetts atendeu a todas as minhas necessidades e ajudou na transação perfeita. Compre aqui!

Samantha foi incrível! Ela foi atenciosa, cortês, profissional e muito experiente. Ela passou o tempo que eu precisava comigo. Eu testei um carro três vezes diferentes e Schomp fez um negócio incrível com o carro. No final, decidi que não era o momento de me comprometer financeiramente com o pagamento de um carro novo, mas quando o faço. Vou chamar a Samantha!

Ótima experiência. Fácil de fazer negócios. Muito feliz. Compramos um BMW 4401 Cabriolet 2021 e adoramos. Dylan foi ótimo para trabalhar

amo este lugar, confie neles com minhas mãos para baixo do carro !!! cotado após o fato e ninguém chegou perto do negócio, este é o balcão único

Extremamente decepcionado com o departamento de serviço. Levará meu negócio para outro lugar. Recentemente precisei trazer meu 2018 X1, que comprei da Schomp em novembro de 2017, para manutenção. Não consegui uma consulta por 2 semanas. Demorou dias para eles ligarem e deixarem uma mensagem incompleta com o custo do meu conserto. Não foi possível obter informações consistentes sobre o custo de peças e mão de obra ou quanto tempo eles precisariam do meu veículo, o que não me inspirou confiança para trazê-lo. Deixou mais uma mensagem sem retorno de chamada após um dia inteiro. Liguei para outro revendedor para saber se os reparos são cobertos pela minha garantia e tenho um compromisso agendado lá.

Eu realmente gostaria de poder dar a este lugar uma classificação de 100 estrelas. Eles foram INCRÍVEIS !!! Anthony (Tony) foi com quem trabalhamos. Ele foi muito agradável e prestativo. Fomos dar uma olhada em um veículo na semana passada sem pensar que com certeza compraríamos naquele dia. Com a experiência que nos foi dada, sentimos que era certo comprar naquele momento. Minha esposa e eu tivemos algumas experiências terríveis com concessionárias. Deixe-me apenas dizer, esta foi a melhor experiência de todas. Voltaríamos a esta concessionária para cada compra que quiséssemos fazer novamente. Eles são todos incríveis. Todo o ambiente é estelar e confortável. Tony nos ajudou em todo o processo, assim como Justin, que foi incrível também. Não posso dizer o suficiente que grande experiência que tivemos. Se você está querendo algo que seja verdadeiro e honesto, venha aqui. Eles não incomodam ou ficam sentados mentindo. Eles são diretos e honestos. Além disso, recebemos um telefonema do próprio Tony para perguntar se estamos gostando de nosso novo veículo e para nos informar se há algo de que precisamos para ligar para ele. Sério, empresa incrível, pessoas incríveis e veículos incríveis.

Melhor concessionária do sudoeste! Excelente atendimento ao cliente, a experiência de compra não poderia ficar melhor. A equipe de serviço é excelente. Quando eles dizem 90 min, isso significa 90 min. Estou impressionado! Espero que continuem com o trabalho fantástico.

Michael Barrett fez um excelente trabalho em tornar nossa experiência confortável. Mesmo tendo comprado um veículo usado ainda recebemos o tratamento de tapete vermelho. Todas as cobranças foram mencionadas no momento da venda e não havia taxas ocultas. Normalmente fico nervoso e na defensiva quando compro um carro, mas me senti em casa aqui na Schomp. Definitivamente vou comprar todos os veículos do futuro aqui a partir de agora.

Entrar em uma concessionária sempre o deixa ansioso, sabendo que você tem que discutir sobre cada aumento e cada item de linha que é apresentado a você no custo final do veículo. Nossa experiência Schomp sempre foi o oposto de tudo isso. Esta é a empresa mais profissional do ramo e tudo mais ... e quero dizer que tudo é apresentado com um nível de transparência tão claro que não há espaço para discussão ou negociações sem sentido. Eu gostaria que todas as concessionárias fossem administradas da maneira que a Schomp é administrada. Desejo a Ralph Schomp e a toda a sua força de trabalho uma ótima temporada de férias.

A experiência geral foi ótima! Fomos recebidos quando entramos, não fomos incomodados olhando em volta e um consultor estava sempre pronto para responder nossas perguntas. Tivemos o prazer de trabalhar com Chris Leirer. Chis era experiente e muito paciente com nossa transação, pois estávamos fechando uma casa, mas precisava ter um veículo alinhado assim que fechamos.

Excelente atendimento da Karen e do Jacob, o lugar estava superocupado (já que todos querem a máquina motriz definitiva), mas eles foram corteses e eficientes com o processo e todas as minhas perguntas e preocupações

Equipe de vendas incrível e ótimo departamento de serviço. Zero reclamações.

Eu tive meu veículo reparado na Schomp duas vezes no mês passado (dois assuntos não relacionados). Minha experiência de serviço cada vez foi excepcional. A equipe da Schomp é amigável, oportuna e atenciosa. Eles antecipam as necessidades e ajudam a realizar o processo rapidamente. Todas as vezes, foi oferecido um veículo de cortesia para o dia (o que ajudou a mim e minha família tremendamente, já que não estávamos sem um veículo naquele dia). Também fiquei extremamente satisfeito com o preço dos serviços prestados. Eu esperava um pouco de choque quando a conta foi apresentada, mas cada vez fiquei agradavelmente surpreso. Com o nível de serviço que a Schomp oferece, eles estão conquistando um cliente de longo prazo. Eu não esperava que fosse o caso, mas eles estão indo além no que diz respeito ao atendimento ao cliente e estão ganhando meu negócio contínuo. Se você se afastou por medo dos preços dos revendedores para o serviço, não o faça. Seus preços para serviços normais de todos os dias são competitivos.

Tive uma ótima experiência de compra com a Schomp BMW. Eles ouviram o que eu queria e nunca me senti pressionado a tomar decisões ou recursos que não desejasse. Foi incrível trabalhar com Josh!

Foi ótimo lidar com Kiersten e Anna durante toda a compra do caminhão. Mesmo que estivéssemos olhando para um veículo usado, seu serviço foi de primeira classe. Eles ouviram, fizeram boas perguntas e responderam prontamente a todas as nossas perguntas.

Ótimo serviço! Preços transparentes. O melhor negociante da cidade pergunte por Chris Leirer ele pode te ajudar como me ajudou!

Eles fizeram um trabalho preciso e rápido e foi um ambiente confortável

Caiu nosso X5 por problema de vazamento de água. A nomeação foi feita com antecedência para permitir o empréstimo de um BMW.

Mantido informado por Whitney sobre o que estava sendo feito com o carro. A resolução de problemas demorou alguns dias, mas fomos informados e o carro foi devolvido totalmente consertado.

Obrigado!

Sempre uma ótima experiência na Schomp. Ótima equipe de vendas e um processo de baixíssima pressão. Obrigado Ben e Sam.

Eu amo Schomp! Comprei vários carros deles e o serviço deles é impecável! Ben W., Mike Barrett e Mike Dunlap são incríveis! Eu recomendo fortemente comprar seu próximo carro da Schomp Automotive!

Sydney Valentino é uma estrela do rock! Um profissional de serviço 10 estrelas em um mundo 3 estrelas. Ela me faz desejar ainda estar gerenciando uma equipe de vendas, pois eu teria feito todo o possível para roubá-la!
Acabei de comprar um carro novo e tinha algumas perguntas sobre a tecnologia. Ela tentou como o inferno responder às minhas perguntas ao telefone e quando eu tive que dirigir até lá, ela me mostrou características que ninguém mais tinha. Você não sabe o que não sabe - ela vai consertar isso. Um verdadeiro gênio!

Chad Stackhouse foi extremamente útil. Muito profissional e ajudou a tornar minha experiência rápida e simples. Eu recomendo ele e Schomp bmw para quem procura.

Melhor experiência na compra de um carro e nem compramos. Esta é de longe a melhor concessionária que já vi. Stephen Giese foi extremamente profissional e fez de tudo para garantir que tínhamos o que queríamos e para ter certeza de que compraríamos o carro que nos deixou maravilhados quando o vimos. Obrigada.

Já passei por isso e fico feliz em dizer que a Schomp cuida de seus clientes.

Comprei um Honda Pilot que acabou sendo um dos 1,5 milhão de Hondas que teve um problema de consumo de óleo bastante grave que acabou danificando o carro. Foi um poço de dinheiro de 2 anos e só depois de uma pesquisa profunda é que desvendamos o problema. Se você for como eu, você compra um Honda e paga um prêmio por ele devido à expectativa de confiabilidade no longo prazo. Levantamos a questão com Schomp de forma bastante agressiva depois de finalmente descobrirmos e nos sentimos um pouco enganados, não que fosse tudo sobre eles, mas se soubéssemos na época que nosso número VIN estava sob este processo de ação coletiva de consumo de petróleo, teria realmente qualificado para a garantia estendida no ponto de compra E provavelmente não o teríamos comprado. Como não sabíamos, estávamos ferrados e, infelizmente, ninguém estava sob qualquer exigência legal para divulgar essa informação. Tenho certeza de que Schomp não fazia a menor ideia.

De qualquer forma, acabamos em apuros financeiros por causa disso, e eu meio que criei um inferno entre a Honda e a Schomp. Estou muito feliz em informar que Schomp cuidou de nós, nos ajudou a sair daquele carro e entrar em um novo. Entre Byron, um dos caras do serviço-chefe da Schomp Honda, e Carlene, nossa vendedora na Honda, e qualquer outra pessoa que ajudou a fazer tudo acontecer, obrigado do fundo do meu coração.

Eu próprio tenho um negócio de bens duráveis. Pessoas cometem erros. As empresas cometem erros. A maneira como corrigimos nossos erros e corrigimos as coisas é um grande testemunho da integridade da empresa e das pessoas por trás dela. Prefiro comprar a cultura e a integridade de uma empresa do que qualquer característica específica do produto. Eu trabalharia e com certeza irei trabalhar com Schomp novamente.

Experiência agradável ao redor, o que nem sempre se pode dizer das concessionárias. Recomendaria perguntar por Kevin se fosse sério sobre a compra. Sem corridas e atendimento ao cliente de alto nível. Obrigado!

Comprei um 335xi de 8 anos de Ralph Schomp. Ótima experiência trabalhando com Ronnie Donner do início ao fim. Durante os primeiros dias de propriedade, uma falha de ignição começou. Ronnie, Anthony e Scott Hunter trabalharam com os técnicos para encontrar o problema e resolvê-lo sem nenhum custo para mim! Muito bem, pessoal! Se quer um Bmw novo ou usado esta é a sua loja! Pule a lista C ***** e vá para cá, sem dúvida! Vou recomendar o Schomp a todos!

A Schomp Service está sempre atenta e pronta. Os técnicos são muito prestativos, comprometidos e educados. O mesmo vai entregar meu veículo em apuros. Não posso recomendá-los o suficiente.

Justin White, do departamento de serviço, foi muito útil e rápido na solução de um problema de fusível com BMW série 6.

Sou um entusiasta de BMW. Nos últimos 20 anos, tive um X5 SUV, um 5 Series Station Wagon, um 1 Series conversível, um 3 Series hard top conversível e, finalmente, meu atual M4 conversível. Sempre descobri que as concessionárias nas quais comprei meu BMW forneceram serviços e conselhos excelentes. Infelizmente, isso não pode ser dito da Schomp BMW. Comecei a usar a Schomp para prestar serviços no meu Série 3 quando me mudei para o Colorado, pois é perto do meu local de trabalho. Embora eu estivesse ciente dos problemas de serviço que meus colegas de trabalho haviam encontrado, meu serviço estava coberto pelo contrato e eu não encontrei os mesmos problemas. Como estou propenso a fazer, logo estava no mercado para um upgrade e, desde o M4, decidi aumentar minha relação comercial com a Schomp e os usei para comprar meu BMW mais novo. Nos últimos 4 anos, continuei a fazer a manutenção do carro lá e tive poucos problemas. Eu tinha até começado a explorar a compra de um novo M4 (adoro o carro) com seu vendedor, Andrew. Como meu contrato de serviço de carros estava expirando, recebi uma oferta por e-mail da Schomp para uma verificação gratuita incluindo o seguinte:

* Verificação do fim da garantia
* Inspeção multiponto
* Inspeção visual de freios, pneus, suspensão, cintos, mangueiras, filtros, luzes internas e externas e limpadores
* Inspeção de fluidos e enchimento
* Teste de bateria
* Verificação e conclusão de todos os recalls e campanhas de serviço abertas

Também recebi um e-mail da Schomp indicando que o serviço era devido. Achei que este era um e-mail oportuno e iria tirar proveito dele e explorar a extensão do contrato de serviço, embora estivesse pensando em trocá-lo. Então, comecei a marcar uma reunião com sua agente de serviço, Lily.

No dia do serviço cheguei pontualmente às 8h e não havia nenhuma notificação em suas telas, pois geralmente era que eles estavam me esperando. Depois de esperar cerca de 15 minutos enquanto diferentes técnicos me garantiam que Mike viria e todos os outros clientes eram atendidos, Mike chegou e parecia totalmente confuso sobre o motivo de eu estar lá. Expliquei a ele sobre a oferta por e-mail (até mesmo mostrando a ele no meu telefone) e notei que também recebi um e-mail dizendo que o serviço era devido. Mike ficou muito preocupado com o fato de que meu contrato de serviço havia expirado em 01/02/19 (não tenho ideia por que ele não percebeu que eu estava lá para estender a garantia). Também não tenho ideia de por que ele não indicou que fariam o serviço e me cobraria se eu optasse por não estender a garantia do serviço, parece uma abordagem lógica. Nesse ponto, decidi não fazer o serviço, mas apenas fazer o check-up. Mike afirmou que com certeza ele poderia dar uma "olhada". Fiquei sem palavras neste ponto, pois um "olhar" certamente não era o que o e-mail indicava que seria feito. Nesse ponto, desisti e disse a Mike para não fazer nada, apenas me devolver as chaves.

Assim, quatro anos depois de comprar meu M4 da Schomp e mandar repará-lo lá, Shomp perdeu um cliente fiel da BMW.

Excelente atendimento ao cliente e equipe de vendas! Vá além!

Obrigado Andrew Sapoznik por me ajudar a alcançar um dos meus objetivos de longo prazo. Eu aprecio isso. Foi um processo fácil e tranquilo e também agradeço ao gênio da BMW, Sydney Valentino, que me ensinou muito mais sobre o carro e todas as novas características de tecnologia e desempenho. Eu recomendo altamente Andrew se você está procurando um veículo novo ou usado. Andrew e Sydney fizeram um vídeo incrível. Não consigo enviar o vídeo. Talvez eu devesse, mas no YouTube. Mais uma vez obrigado.

Experiência incrível, meu representante de vendas Damir foi extremamente experiente e altamente recomendado.

Patrick Quilan, Joshua Ackerman e Jeff Edgell foram todos muito profissionais, prestativos e amigáveis. Eles tornaram o processo de compra de um carro extraordinariamente fácil! Estarei de volta em breve para minha próxima compra GRANDE. Muito obrigado a todos por me ajudarem a entrar em outro 535i. Palavras não podem descrever o quanto eu aprecio vocês e todos na Schomp! Então, para qualquer um que esteja procurando comprar um novo BMW, por favor, procure Patrick e Josh! Eles não vão decepcioná-lo e tornam o processo fácil e divertido! O trabalho em equipe faz o sonho funcionar! Saúde!

Experiência de compra fácil. Agradável e eficiente.

Foi ótimo lidar com Stephen Giese e tornou um prazer comprar o primeiro carro para minhas filhas. Ele nos fez sentir relaxados e à vontade durante todo o processo de compra do carro. Esta foi a nossa terceira compra de carro da Schomp BMW e cada experiência tem sido excelente. Sem pressão, sem truques, sem pechinchar de preço e um processo de compra completamente transparente. Todos com quem lidamos na Schomp foram profissionais completos. Depois de comprar um carro aqui, você não vai querer comprar em nenhum outro lugar.

Tenho comprado carros na Schomp BMW há quatro anos. Comprei seis veículos novos e usados ​​durante esse tempo. Tive a sorte de ter Jeff Tucker como meu vendedor para cada negócio. Acho que cada departamento faz o melhor para garantir que cada cliente tenha uma boa experiência individual personalizada.

Eu comprei um veículo da Schomp recentemente e estou muito frustrado desde então. O departamento de vendas deles trabalhou muito para me vender o veículo, mas consegui encontrar um financiamento melhor por conta própria. Também tive dificuldade em registrar meu veículo. Venha descobrir que 51 dias após a compra do veículo a Schomp ainda não havia enviado a papelada ao DMV! Este é um veículo que utilizarei para ganhar dinheiro, mas não posso fazê-lo sem antes ter o registo. Muito decepcionante!

Kamran foi fantástico. Agradável e ótimo para trabalhar. O processo foi fácil e tranquilo. Obrigado!

Minha experiência na Schomp BMW foi fenomenal. Todos foram incrivelmente prestativos, especialmente o gênio da BMW, Corey, que me guiou pelas características do meu carro e Troy, meu consultor de clientes, que explicou a papelada minuciosamente e de uma maneira que facilitou o entendimento. Todos estavam bem informados e prontos para responder a qualquer pergunta que eu tivesse. Todo o processo foi eficiente e amigável e eu recomendaria absolutamente a Schomp a todos que conheço.

Trouxe meu carro para a Schomp para todos os serviços desde 2013 e esta será a última vez, a menos que eu tenha um recall. Eu só trouxe para um recall desta vez. O consultor de serviço não me ligou para me dizer que eles tinham que encomendar a peça para o trabalho de 40 minutos. Liguei 3 vezes antes de um gerente de serviço me informar sobre o status. Na manhã seguinte, meu consultor de serviço ligou para minha casa às 6h10 para me atualizar. Ela ligou novamente às 2 para me dizer que tudo estaria pronto antes que eu saísse do trabalho. Por fim, consegui meu carro de volta naquela noite. Quando cheguei em casa, inspecionei meu carro para descobrir que eles arranharam meu pára-choque dianteiro através da pintura (eles não são grandes arranhões, mas são os maiores no meu carro) e bati meu volante bem na pintura. Estou tão brava que não me obriguei a ligar para eles para reclamar, mas tirei fotos com data para lidar com Schomp esta semana. Desnecessário dizer que estou muito desapontado e, eventualmente, quando eu trocar meu carro, não será por outro BMW.

Atualização # 1: Ariel Metekengi, gerente de serviço da BMW, me ligou para se desculpar por esta visita, assim como por outras que tive no passado. Ele se ofereceu para não apenas consertar os arranhões mencionados acima, mas também consertar quaisquer outros em meu veículo. Deixei ontem (10/11/17) de manhã e veremos como meu carro volta. Eu estava mais do que um pouco apreensivo sobre deixar meu X3 com eles novamente, mas vou dar ao Schomp BMW uma última tentativa.

Atualização # 2: após 3 dias úteis, recebi meu carro de volta ontem à noite (14/11/17). Eles estacionaram no escuro, o que tornou quase impossível inspecionar (obrigado, lanterna do iPhone). Percebi imediatamente que eles NÃO consertaram os arranhões extras que o gerente de serviço disse que seriam consertados. Eu andei ao redor do carro e descobri que eles consertaram os danos da visita original. Esperei até esta tarde para inspecioná-lo completamente. Parece muito bom. Há alguns arranhões nas bordas do painel superior e na roda, mas posso consertar isso. Ao todo, pelo menos Schomp consertou o que danificou, mas eles não cumpriram a palavra. Eu não vou voltar a menos que seja absolutamente necessário. A única razão pela qual a Schomp consegue 2 estrelas é porque eles fornecem empréstimos.

Eu vim para uma luz de freio traseiro e substituição da lâmpada do pisca-pisca dianteiro foi cotado 599,00. a citação incluía 1,5 horas para trocar a lâmpada do pisca-pisca frontal. ! Rejeitei o trabalho e comprei o bullb para a frente. Greasmonkey instalou a lâmpada em 5 min. Desmontei a luz de freio traseira e descobri que só precisava ser fixada nas conexões. Demorei 15 min. Portanto, posso dizer que isso foi menos do que uma experiência para mostrar a integridade de sua loja e mais uma fraude para extrair 599,00 do meu bolso. Não voltarei e agora estou pensando que BMW não é o tipo de carro que eu quero ter. BTW eu tenho 2 BMWs agora, mas provavelmente vou vendê-los o mais rápido possível por causa disso. Desculpe, você pergunta?

Entrou sem hora marcada em um veículo usado e o vendedor Alex conseguiu me acomodar imediatamente, me mostrar o veículo e trabalhar com meu cenário fazendo as perguntas certas. Encontrei um carro que me convinha melhor em outro lugar, mas em geral uma experiência de compra extremamente agradável e confortável.

Toby foi incrível! Ele ajudou muito e fez tudo perfeito para conseguir meu carro depois de 4 anos sem ter um. Que bom que viemos para Schomp! Obrigado, Toby, por tornar essa experiência uma ótima para mim!

Quando você entrar, pergunte por Toby!

O serviço deles não é dos melhores, comprei um bmw novo e a elétrica corroeu e agora a câmera retrovisora ​​não funciona. Se isso não for tudo, os sensores de estacionamento também não funcionam e eles se recusaram a consertá-lo porque é corrosão, não por erro do fabricante. Bem, se eles fizeram certo, isso não deveria acontecer? Dizia que entrou água no sistema e é por isso que os fios corroeram e eles se recusam a consertar porque é devido à falha dos proprietários em cuidar do veículo. Não entendo por que é responsabilidade do proprietário garantir que os fios não corroa

Tão profissional. Austin & Matt fez a nossa experiência 5 estrelas.

Ótimas vendas e muito fácil entrar e sair ... sem pechinchas

Teve uma ótima experiência do início ao fim e recomendaria a Schomp a outras pessoas. Eles forneceram a melhor experiência de compra de carros que já tive.

Schomp em casa sem atualização por uma semana. E apenas uma hora para receber um depósito de volta ... que bagunça.

Tivemos uma EXPERIÊNCIA EXCELENTE na Schomp BMW. Eu recomendo este lugar para minha família e amigos! Excelente atendimento ao cliente! Ww definitivamente voltará para comprar nosso próximo veículo!

Minhas experiências na Schomp BMW, e especialmente com o centro de serviço / equipe, sempre foram fantásticas. Eles são profissionais, corteses e fazem um ótimo trabalho.

Minha esposa e eu tivemos uma experiência maravilhosa na Schomp BMW. Chegamos com um prazo apressado e pedidos bastante rígidos, e eles foram incrivelmente úteis para encontrar um carro fantástico. Foi fantástico trabalhar com Chris Leirer e incrivelmente responsivo. Totalmente recomendado para quem está comprando um carro novo e procurando uma experiência tranquila e pouco vendedora!

Comprar um carro nunca é algo que alguém quer fazer - eu temia a ideia de ficar sentado em uma concessionária o dia todo, mas David na Schomp fez é tão fácil e indolor. Eu adoro que só lidamos com ele, não estávamos esperando um cara de finanças para tentar nos vender um milhão de coisas, enquanto esperávamos pela papelada, nos encontramos com um gênio da BMW que nos ensinou como usar todos os recursos do o carro, assim que terminamos estávamos prontos para assinar a papelada. Encontramos um ótimo carro e não pechinchamos. Ame-os, com certeza vou comprar com a Schomp novamente!

Excelente serviço na Schomp. Rápido, eficiente e amigável. Eles dizem o que fazem e então fazem o que dizem. Não poderia ter ficado mais satisfeito.

Empresa incrível como testemunha equipe incrível. Pessoas muito simpáticas e profissionais consumados.

Definitivamente, uma das melhores experiências de compra de automóveis possíveis. Tatiana e Gary foram extremamente úteis na minha experiência de compra de automóveis. Tatiana pressionou para que meu carro fosse aprovado e tornou tudo possível. Eles fizeram minha primeira experiência de compra de carro muito livre de estresse. Definitivamente, recomendo Schomp BMW se você estiver procurando por um BMW novo ou usado.

Ligue várias vezes para obter um orçamento de serviço, soube que eles verificarão com os técnicos de serviço e entrarão em contato comigo. Isso significa 5 consultas e mais de 6 meses. Ainda não ouvi de volta ...

Segui para um detalhe e uma troca de pneus de inverno para verão. Não recebeu nenhuma palavra sobre o status. Ligou à noite e teve que deixar uma VM. Sem resposta. Liguei na manhã de sábado e fui informado de que o carro estava pronto. Fui buscá-lo. O consultor de serviço me disse que ligou duas vezes e saiu das VMs. Meu telefone não mostra registro de nenhuma chamada. O conselheiro tira 20% de desconto, então um tanto amenizado Chegue em casa e descubra que os pneus de verão não estavam no porta-malas, como prometido. Outra viagem para buscá-los. Muito irritado. Vai pensar duas vezes antes de voltar.

É importante saber se você planeja comprar um carro da Schomp- boa sorte para enviá-lo para manutenção ou serviço. Comprei meu carro na Schomp BMW há cerca de um ano (ótima experiência) e liguei hoje porque a luz do meu motor de verificação se acendeu e estou quase precisando de uma troca de óleo. Quando você liga para a linha de serviço, a primeira mensagem que ouve é "atendemos todas as marcas e modelos". Ótimo, mas seus próprios proprietários de BMW não podem marcar uma consulta por 3 semanas para que seu veículo seja examinado. Se você deseja um empréstimo "gratuito", leva mais de 3 semanas para obtê-lo. Quando você usa seu carro como representante de vendas para dirigir pelo estado, isso tem um impacto enorme em sua vida. Liguei para a BMW de Denver Downtown e eles conseguiram me localizar na próxima semana. Isso não é serviço ao cliente e vai questionar minha escolha de concessionária no futuro. Tenho a opção de escolher o meu carro da empresa e irei escolher com mais sabedoria na próxima vez. Tenho 3 BMWs (M6, M3 e X3) e irei dirigir mais longe para melhor atendimento ao cliente.

Eu recomendo altamente Dan Zarek. Depois de ter comprado e dirigido 4 carros Lexus no passado (passando por Kuni e Stevinson), decidi fazer a mudança para a BMW. Dan foi muito profissional, cortês e respeitoso. Ele parecia muito genuíno e paciente ouvindo minhas necessidades e preocupações. Após uma hora analisando o estoque, finalmente encontramos o carro com os pacotes / opções que eu queria. O preço era bom e Dan trabalhou do início ao fim - desde a saudação inicial, seleção do carro, test drive e entrega da papelada ao departamento financeiro e entrega do carro. Eu realmente gostei da experiência de trabalhar com 1 pessoa, em vez de ser transferido dos escritórios de vendas para finanças. No geral, experiência de compra de carro fácil e suave.

Tive uma ótima experiência trabalhando com a Schomp BMW. Jeffery Tucker, Kevin, Patrick e o gerente me trataram como uma família e foram acima e além de todas as maneiras possíveis. A Schomp define o padrão de como o atendimento ao cliente deve ser.

Do início ao fim, a Schomp faz um trabalho incrível. Não posso agradecê-los o suficiente por tornar o processo tão fácil. Levei meus carros anteriores a várias concessionárias e ninguém tem um departamento de serviço melhor.

Corte novas chaves para meu Civic de 20 anos em 5 minutos apenas com meu VIN #. Super simpática equipe também. Se eu acreditasse em comprar carros novos, provavelmente iria aqui ...

Recentemente, testei um BMW série 3 usado com um vendedor chamado Jeff Tucker. Ofereceram-me uma grande oferta no veículo que tinha uma manutenção impecável, e também recebi uma oferta razoável na minha troca. Embora eu tenha conseguido encontrar um veículo melhor em uma pequena concessionária em Springs, gostei muito da minha experiência com Jeff e Schomp BMW e eu estaremos olhando para eles quando eu olhar para atualizar para um BMW M3 no futuro.

Agendei o serviço 10 dias antes da consulta. Chegou à concessionária apenas para descobrir que não havia pedido as peças necessárias para o reparo. Decepcionado por ter perdido meu tempo dirigindo 35 milhas até a concessionária. Foi-me prometido que as peças chegariam uma semana após a minha última visita; Ainda estou esperando uma resposta da concessionária - e já se passou mais de uma semana e meia. Tive outros problemas com este departamento de serviço, então posso considerar ir a outro distribuidor local, talvez COSBMW.

Agradeço a Jason, da Schomp, por me ajudar no processo de compra do carro. Ele foi muito paciente e fez um ótimo trabalho respondendo a todas as minhas perguntas e proporcionando uma ótima experiência ao cliente.

Eu recomendo fortemente esta concessionária - ao longo dos anos, eles sempre tiveram uma recuperação de 100%. Ontem, acendi uma luz avisando sobre um airbag com defeito. Eu dirigi diretamente para a concessionária sem aviso prévio, perto do fechamento e fui informado que havia um prazo de 2 semanas para conseguir um empréstimo, mas quando Brandon viu que era um problema de airbag, ele encontrou uma maneira de me fazer um empréstimo - isso é integridade! Repetidamente, eles sempre fizeram a coisa certa!

Foi muito agradável trabalhar com Alex e a equipe de vendas. Possivelmente a melhor concessionária bmw no Colorado. Eles também têm a maior seleção de carros M em estoque. Eu recomendo altamente.

Josh Ackerman era um grande conhecedor e nos ajudou com o refinanciamento do nosso carro após o término do contrato de locação. Ficamos muito felizes e satisfeitos com o processo. Obrigado Schomp estaremos de volta !!!

Sou proprietário de uma BMW há 25 anos, tendo comprado 3 de 6 da Schomp BMW. No entanto, minhas experiências recentes com o departamento de serviço da concessionária (nos últimos 7 meses) quase garantiram que NÃO comprarei aqui, e talvez nunca outro BMW, de novo! Os problemas variam de um tom de janela extremamente ruim que o representante de serviço tentou argumentar que era minha culpa (revelou-se vidro com defeito e eles finalmente o removeram e me reembolsaram depois que eu insisti), até o meu último problema, uma pintura severamente arranhada na minha nova série 5 após uma lavagem de serviço! Isso foi depois que eu fui informado que os anéis de cubo centrais para minhas rodas (armazenados na concessionária) que estavam faltando, foram encomendados novamente e levariam de 4 a 5 dias úteis para entrega, e eu poderia ir buscar meu carro e traga-o de volta quando os novos anéis chegarem! Quando perguntei o que aconteceu, tudo o que me disseram foi: Sinto muito, senhor, é um grande armazém ?! Nenhuma consideração pelo meu tempo perdido ou meus anéis (perdidos?)! Tenho sido paciente enquanto os gerentes trabalham para corrigir as habilidades de pessoal e hábitos de trabalho do departamento de serviço, mas este último incidente (ainda não resolvido) me deixou muito chateado! Tenho orgulho da aparência e da manutenção do meu carro e, nos últimos 7 meses, usei apenas lavagens sem toque e secagem ao ar para preservar a tinta enquanto economizava para um trabalho caro de cera de cerâmica para protegê-la ainda mais, então eu sei que o estrago foi feito pelo departamento de serviço! Meu carro está uma bagunça! Meu tempo foi perdido, e me sinto completamente desprezado e desrespeitado como um cliente fiel e de longa data! Eu entendo que seu pessoal está ocupado e provavelmente lida com muitos clientes e situações difíceis, então eu sou tipicamente paciente e tento ser agradável, mas isso não deveria ter acontecido e minha paciência e comportamento normalmente agradável acabaram!

Atualização: Devo observar que o representante de serviço, neste caso, foi muito atencioso e não o considero responsável. É uma pena que ele seja o rosto do departamento neste caso e tenha de receber o primeiro aviso do meu problema. Além disso, minha história com gerenciamento de serviços tem sido positiva, acredito que eles fazem o melhor para lidar com os problemas dos clientes de forma justa. Dito isso, eu desafio quem ler isto a imaginar como eles reagiriam quando descobrissem que seu carro novo (independentemente do preço) foi severamente arranhado e com cicatrizes da frente para trás ?!

Aumentei a avaliação de 1 para 3 estrelas porque ainda amo a Schomp BMW, corrija seu departamento de serviço. Eles ainda parecem muito ocupados para serem incomodados ...

Excelente experiência geral. Justin e os outros nesta concessionária eram descontraídos, mas profissionais e agradáveis ​​de trabalhar durante todo o processo. Os gerentes pareciam ter um interesse sincero por mim como cliente de uma maneira muito casual, mas sincera. Não foi uma compra de carro sem pressão e sem estresse. Eles eram respeitosos e nunca se apressavam também. Eles foram honestos e prestativos de cima a baixo. Obrigado, Schomp BMW. Talvez a compra de um carro não precise ser cansativa!

Ótimas vendas pessoais amigáveis. Alice Hausig fez um ótimo trabalho me ajudando a pegar meu primeiro carro.