Michael B

Revisão de Schomp BMW

Trabalhei aqui como Consultor de Cliente (CA's). S...

Trabalhei aqui como Consultor de Cliente (CA's). Se você está comprando um carro aqui, por favor entenda que os CAs estão trabalhando em comissão. Temos o roteiro de dizer que não somos. Para cada veículo vendido, o CA ganha uma taxa fixa, mas para cada produto (acessórios, peças estendidas e garantia / garantia de trabalho, seguro de falha, qualquer coisa adicionalmente adicionada ao preço do veículo), incluindo sua taxa de juros (se financiado por um de seus credores), a CA receberá uma porcentagem da venda. Portanto, é do interesse da CA vender a você o máximo de add-ons possíveis. (Não estou dizendo para não comprar esses complementos, eles realmente oferecem ótimas proteções para seus veículos) Sim, não importa se você compra um carro novo a 100k ou um usado a 5k, eles ' vamos ganhar essa taxa fixa por veículo vendido. Você também terá o mesmo serviço se comprar um carro de 5k ou 100k. Não há absolutamente nenhum suporte para os CAs. Quando um cliente chega, o CA tem que encontrar o carro sozinho. Isso pode levar de 20 a 45 minutos. Às vezes, eles não encontram o carro porque ele já foi vendido ou enviado para leilão. Uma vez que o CA finalmente encontra o carro, se estiver sujo, eles têm que passar no lava-rápido, se precisar de gasolina, eles têm que encontrar alguém com cartão de gás para encher o tanque, se a bateria acabou, eles têm para encontrar um jumper de bateria para ligar o carro. Portanto, como cliente, você pode esperar facilmente por uma hora antes de vê-lo. Como cliente, você nunca receberá uma experiência de atendimento ao cliente de luxo porque a gestão tem o A CA está fazendo tudo por conta própria. Se você classificar por avaliações neg, tudo o que os clientes estiverem dizendo é verdade. E acima está o motivo. A liderança atual desta concessionária não representa os valores da Schomp. Se você for comprar aqui, entenda que os CAs estão trabalhando MUITO duro para você, acredite, eles são os únicos que realmente se importam. E quando você está frustrado com o processo de compra, eles ficam 100 vezes mais frustrados. Eles também querem que o negócio seja fechado em uma hora, mas simplesmente não é possível.

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