Saris Cycling Group Análise

Ótimo serviço. Produtos de alta qualidade e grandes apoiadores da comunidade do ciclismo. É usuário há muito tempo de produtos com o nome Saris e continuará a usar seus produtos no futuro porque é muito bom.

Excelente atendimento ao cliente, tanto online quanto por telefone. Minha roda foi despachada após uma reconstrução a tempo de quando me disseram que a enviariam de volta! Esperançosamente, está melhor do que nunca !! Vou adicionar à minha análise quando meu volante estiver de volta na minha bicicleta e o Power Tap estiver funcionando novamente!

Eu possuo e uso uma variedade de produtos Saris diariamente e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o desempenho de seus produtos E seu serviço ao cliente de primeira linha. Eu tenho um suporte para 4 bicicletas SuperClamp EX, várias rodas com Powertap G3 Hubs (incluindo um HED Jet + Disc para Time Trials) e tenho um Powertap C1 Chainring em minha bicicleta de corrida.

O SuperClamp Rack é à prova de bombas, mas surpreendentemente leve, considerando que comporta QUATRO bicicletas. Foi fácil de instalar e tenho certeza de que minhas bicicletas são seguras com segurança. O recurso de segurança adicional de travas de cabo integradas me dá um pouco mais de tranquilidade quando preciso fazer uma parada rápida com bicicletas no carro.

Todos os meus hubs PowerTap G3 funcionam perfeitamente (contanto que eu mantenha o firmware atualizado e não deixe minhas baterias morrerem ;-)). Atualizar o firmware é muito fácil e embora eu tenha problemas com todas as coisas eletrônicas ou baseadas em tecnologia, nunca tive problemas para atualizar meu firmware, pois as etapas são claras e fáceis de seguir. Sempre posso contar com meus PMs para me dar leituras precisas, independentemente das condições climáticas / temperatura. A confiabilidade e consistência de minhas ferramentas de treinamento e, finalmente, minha roda HED Jet + Disc com PowerTap Hub me deram o título do Campeonato Nacional de TT do USAC Master este ano!

Quanto ao atendimento ao cliente - absolutamente imbatível. A equipe de atendimento ao cliente deles conhece o produto e, nas poucas vezes em que tive que ligar para informar um problema, eles pacientemente me orientaram nas etapas necessárias para resolvê-lo (geralmente devido a um erro do usuário!) Na única vez em que tive uma falha em um produto, depois de solucionar o problema e determinar que não era algo que eu pudesse consertar, eles me enviaram uma substituição no dia seguinte. Você com certeza não pode superar isso!

Os racks Saris são, na minha opinião, um dos melhores do mercado, construídos de forma robusta e de fácil utilização. Eles parecem ter montagem em tronco e versão montada em engate com várias configurações dependendo do tamanho da família. Vale a pena dar uma olhada e comprar porque você não ficará desapontado.

O Saris Cycling Group fabrica produtos sólidos e de qualidade. Eu uso seus hubs PowerTap para andar de bicicleta desde 2003 ... Eles são confiáveis, precisos e super fáceis de usar. O serviço ao cliente deles é excelente. Eu também tenho um de seus bicicletários, tem mais de 10 anos e ainda está forte. Recentemente, comprei um conjunto de pedais P1. Outro ótimo produto da PowerTap. Podem recomendar altamente seus produtos com confiança.

Eu amo esses produtos! Sou um ciclista / triatleta ávido e adoro viajar e correr em todos os arredores. Também estou sempre com pressa e sou um desafio tecnológico! Portanto, preciso de treinadores e transportadores que sejam rápidos e fáceis de montar e usar! Isso se encaixa perfeitamente! Pegue um! Você ficará absolutamente satisfeito!

Os produtos Saris são os melhores do setor. Se surgir um problema raro, a Saris define o padrão para atendimento ao cliente. Se houver um problema, eles o solucionam e resolvem rapidamente. Eu nunca procuro em outro lugar por racks, treinadores ou produtos de força.

Depois de usar seus produtos por um bom tempo, eles são produtos de alta qualidade e fico feliz em usá-los!

Liguei para falar sobre a garantia vitalícia de ciclopes líquidos de 6 a 7 anos e queria me cobrar US $ 99 para consertá-lo, pois há vazamentos de óleo. Eu também tenho que pagar o frete para enviar. Minha resposta: Não, obrigado, posso obter uma nova cinética Kurt por US $ 239 com garantia vitalícia. Obviamente nenhuma garantia vitalícia para os tênis de ciclope e, infelizmente, comprei um líquido ciclope 2 no fim de semana passado. Para outra empresa que não seja ciclope

Experiência de atendimento ao cliente péssima até agora, talvez isso realmente obtenha uma resposta. Comprei o treinador M2 na última terça-feira que foi enviado no mesmo dia (recebi uma ligação de alguém da Saris para confirmar meu endereço) que chegou com um botão amarelo defeituoso (usado para apertar a roda do treinador)! O botão não parou como deveria com a tensão certa e dobrou / puxou a barra L para fora do treinador! Depois de fazer uma pequena pesquisa, MÚLTIPLAS pessoas tiveram exatamente o mesmo problema (avaliações da Amazon) com este mesmo treinador. Quase uma semana após a compra (faturamento e envio muito rápidos) e vários e-mails / ligações, houve comunicação ZERO da empresa, além de uma mulher com quem falei que não poderia me ajudar por algum motivo e não passaria a mensagem para o responsável departamento. Você pensaria que, especialmente em tempos como este, uma empresa faria todo o possível para reter clientes e proteger sua marca. Atendimento ao cliente ruim (até agora) e um produto realmente defeituoso. Eu não recomendaria comprar deles. Espero que isso obtenha uma resposta.

Eu fiz uma coisa idiota esta semana. Não estava pensando e dirigi pelo lava-rápido com meu suporte para bicicletas sáris no carro (engate). Funcionou muito bem. Achei que seria um erro muito caro. Liguei para Saris e falei com Lauren. Tão agradável e gentil. Agiu como se isso fosse uma ocorrência diária. Ela encontrou as peças certas e as tinha enviado pelo correio quase imediatamente. Tão útil. Eu amo meu rack de bile, mas amo ainda mais agora sabendo como seu atendimento ao cliente é ótimo.

Estou chegando ao final da minha primeira temporada de estrada com meu medidor de energia PowerTap C1. Isso transformou a forma como eu treino e monto. É confiável e preciso. É fácil de usar e facilita o treinamento com dados de energia.

Ótimos produtos de uma empresa inovadora que tenta atrair e manter as pessoas ativas. Adoro meus pedais P1, treinador e racks para carros (a montagem do engate é a chave depois de entrar na garagem com uma bicicleta em cima!)

Saris (Cycleops, PowerTap e Saris) é minha primeira escolha para treinador de bicicletas, bicicletário e medidores de energia. Eu tenho 3 treinadores, 3 conjuntos de rodas de cubo de força (incluindo um disco HED), pedais P1 e GPS Joule. A qualidade é a melhor da classe. A facilidade de uso e a conectividade são as melhores; e seu atendimento ao cliente é o melhor da classe. Marca absolutamente recomendada.

Eu possuo um Super Magneto Pro, um PowerTap G3 e vários acessórios do Saris Cycling Group (sensores de velocidade / cadência, bolsas de rodas, camisetas, garrafas de água, etc.) e todos eles são de ótima qualidade, precisão e funcionalidade. Mas o que diferencia essa marca da maioria é o atendimento ao cliente. Para qualquer problema que você possa encontrar, sempre haverá uma solução que requer nenhum custo mínimo de sua parte. Eles recalibraram meu hub powertap sem nenhum custo e responderam minhas perguntas de forma muito educada. Perfeito para esta marca que apoia produtos feitos nos EUA!

Ótimos produtos feitos com peças de origem local e atendimento ao cliente incrível! Eu tive vários de seus produtos ao longo dos anos e sempre que tive um problema com algo, uma ligação rápida para uma pessoa ao vivo em WI e o problema geralmente é resolvido na primeira ligação. Recomendo seus produtos!

Depois de ter meu bicicletário bone 3 por uma semana ou mais, o molde do rack quebrou e jogou minha bicicleta nova no tráfego que se aproximava quase causando um acidente e arranhando meu carro. Esta empresa não está seguindo para uma resolução. Eu não faria negócios com eles !!!

Não consigo dizer às pessoas o quanto amo meu suporte para bicicletas da Saris. Eu tenho o Superclamp EX-2. É tão fácil de carregar e descarregar, Além disso, quando não estiver em uso, eu nem sei que está lá. Quem tem bicicleta precisa de algum meio de transporte e este é o melhor que encontrei. Não danifica a bicicleta e permanece totalmente seguro. Eu amo isso!

Eu tenho meu suporte para pneus sobressalentes Freedom SuperClamp há 2 anos e absolutamente adoro! É tão fácil de carregar! Posso levar minha mountain bike e road bike comigo para onde quer que eu vá e ainda tenho fácil acesso à parte de trás do meu jipe ​​para carregar bagagens e equipamentos. Eu também possuo o suporte para engate de 4 bicicletas Freedom Superclamp, que tem sido perfeito quando eu preciso carregar minhas bicicletas e as de familiares e amigos. Amei o design de contato sem moldura em ambos !!

Saris fez o certo por mim. As correias que impedem minha bicicleta de balançar quebraram três vezes. Depois dos dois primeiros, Saris me fez pagar. Reclamei que deveria desfrutar da "Garantia vitalícia" publicada. Eles acabaram de me enviar duas alças novas gratuitamente. Obrigado Saris!

Eu sou um grande fã desses porta-bicicletas Saris !!!!

Tenha uma montagem de tronco Bones e um rack de engate Bones e ame os dois! Muito resistente e fácil de usar, também parece muito elegante!

É UMA EMPRESA MUITO BOA. MAGNIFICA.UN 100. ESTA FOTO ESTÁ NO VULCÃO ARENAL LA FORTUNA DE SÃO CARLOS COSTA RICA CENTROAMERICA. EU CONVIDO VOCÊ A APRECIAR

Atendimento ao cliente excepcional. Mandei minha roda e tive um retorno de 1 dia. Obrigado Harvey pelo excelente trabalho! Voltei a treinar sem perder o ritmo.

Toda a família Saris (incluindo CycleOps e Power Tap) é fantástica! Eles fazem ótimos produtos e têm atendimento ao cliente de primeira linha!

Tenho uma Thelma 2 bicicletas, suporte de engate. Eles substituíram uma peça quebrada na garantia até 2 anos depois que eu comprei. O representante do atendimento ao cliente "Sam" cuidou muito bem do meu caso. obrigado Saris.

Infeliz . Paguei mais de 550 por um único estilo de bandeja de bicicleta para a bicicleta de minha filha levar para a faculdade. Primeiro veio com um hardware solto que tive de apertar. Ela ficou fora por cerca de 2 semanas viajando e nas últimas 10 milhas, graças a Deus, o hardware da bandeja quebrou e a bandeja caiu, deixando cair a bicicleta, um homem mais velho viu isso acontecer e tinha uma corda elástica e foi capaz de ajudá-la a segurá-la para levá-lo para casa. Contate o vendedor online que disse que era um problema de saris. Eu entendo o acordo secreto, mas nenhuma resposta ao e-mail por uma semana depois liguei, outra semana e recebi uma resposta enviando hardware para eu consertar. Eu recebi, mas nem tudo precisava consertar, então ainda estou esperando. Eu gosto da simplicidade de uso é o principal motivo pelo qual optei por ele. Eles precisam tornar as coisas cerca de 5 vezes mais fortes do que o necessário - as rodovias e estradas do país são brutais.

Experiência horrível. Atendimento ao cliente desonesto.
Quando encomendei o suporte para bicicletas Hitch MTR2 (11 de julho de 2020), o site Saris disse que o produto estava em estoque. Indicaram que durante o COVID19, o prazo de entrega seria de no máximo duas semanas para produtos em estoque. Esperamos um mês e, toda vez que pedíamos atendimento ao cliente, eles nos contavam. Quando finalmente o enviaram, de alguma forma a Fedex recebeu o endereço errado. Isso atrasou nossa entrega mais dois dias, pois tivemos que esclarecer esse problema com a Saris e a Fedex. Chegou com peças quebradas. Finalmente, hoje 12 de agosto, instalamos o rack. Acho que esse problema poderia ter sido evitado com informações em tempo REAL sobre o produto e um atendimento ao cliente mais honesto.
Se alguém está pensando em comprar um bicicletário, opte pelo 1Up!

O Powertap tem uma das melhores tecnologias de medição de energia disponíveis. Eu usei seus powertabs, chainring e medidores de energia baseados em pedal e todos eles são à prova de bombas!

Eles não atendem o telefone ou retornam e-mails. Não tenho certeza de como eles permanecem no negócio.

Saris tem o pior serviço ao cliente de todos os tempos. Eles me disseram que meu treinador de martelo Cycleops consertado estava sendo enviado no dia 4 de janeiro. Hoje, 10 de janeiro, recebo um e-mail avisando que foi enviado. Seis dias depois! Gastei $ 1200 neste treinador como um presente para minha esposa, ele quebrou depois de seis semanas, e eles me fizeram pagar pelo frete para consertá-lo. Isso custou $ 130!

Não compre seus produtos.

Adoro os produtos Saris, especificamente os pedais Powertap P1, o CycleOps Fluid Trainer e muito mais. Produtos de qualidade, ótimo custo-benefício e o melhor atendimento!

Serviço incrível. Ótimos produtos vendidos com integridade e com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente. Tive uma parte no intervalo do meu treinador. Eles imediatamente me enviaram uma peça de reposição sem problemas.

Amo esta empresa, seus produtos são top de linha e seu atendimento ao cliente é excelente! Adoro especialmente os pedais do medidor de energia e o treinador inteligente !! Confiável e preciso quando é importante

Racks Saris, amam a qualidade e são fáceis de usar. Os treinadores Powertap e CycleOps, que eu uso, têm garantia vitalícia que eu amo e tenho certeza que você também!

Como não há fotos ou vídeos Saris mostrando bicicletas (com pára-lamas) no rack Superclamp ex2, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente e perguntei como o rack protegia uma e-bike com pára-lamas. A resposta, tirada de seu site, disse que o suporte se encaixa em quase todas as bicicletas, incluindo aquelas com pára-lamas. Obrigado pela ajuda. Saris.

comprei um treinador de martelo, funcionou bem até que o novo aplicativo fosse lançado e então tudo deu errado. Não consigo me conectar ao treinador, não consigo baixar a atualização do firmware, nada. então descobri que não consigo baixar atualizações de firmware via WIN10 com bluetooth nativo. O QUE?!?!?! estamos no século 21 há 17 anos e aqui está uma máquina que não consegue se comunicar com o WIN10? obviamente, esta é uma empresa que não está pronta para competir no mundo real. e para o que passa como serviço ao cliente, tudo o que eu consigo é a correria ... envie-nos uma captura de tela, você deve entrar em contato com a equipe de suporte rouvy, etc, etc.

Tenho muito orgulho de ser proprietário de um suporte para bicicletas Saris. Meu primeiro rack foi um Bones 2 Trunk Rack (comprado em 2000). Eu ainda tenho e eu empresto para novo ciclista que não tem um rack. Este ano eu comprei um rack de engate de 2 bicicletas. Eu amo isso! Isso torna muito mais fácil viajar com minha bicicleta. Também comprei o kit de bloqueio (para bicicleta e rack). A Saris oferece racks em todas as faixas de preço e não sacrifica a qualidade ao fazer isso. Você não pode bater a qualidade de um rack Saris!

Muito decepcionado com o serviço ao cliente. Eu tinha uma pergunta sobre a compatibilidade do rack com nosso veículo. O pacote não inclui informações para os anos modelo recentes. Perguntei a um funcionário da Target e ele não conseguiu responder à pergunta. Enviei um e-mail para a Saris porque eles não estão permitindo que você deixe uma mensagem de voz com o departamento de cliente da Saris. Recebi um e-mail dizendo que eles receberam meu e-mail e não recebi nenhuma outra correspondência desde então. Enviei dois emails de acompanhamento e nenhuma resposta. Comprei a prateleira como presente de dia das mães para minha esposa. Não usei. Acho que terei que devolvê-lo e procurar uma empresa que valorize e abrace o atendimento ao cliente.

22 de junho tentou ligar durante o horário comercial. Fiquei sentado em espera por mais de uma hora, não atendido.

22 de junho Enviou um e-mail para verificar se os prazos de envio estavam corretos, já que o site declarou 10-14 dias.

No dia 24 de junho, quando não recebi uma resposta, fiz o pedido para ter certeza de que seria para mim a tempo de sair de férias no final de julho.

6 de julho enviou uma mensagem no Facebook perguntando sobre meu pedido, pois notei que a cobrança havia caído no meu cartão de crédito. Algumas horas depois, recebi uma mensagem informando que a carga caiu porque era uma carga temporária. "no que diz respeito ao seu pedido, parece que o pedido está configurado para ser enviado em 09/07/20, que é o 12º dia útil desde a data do seu pedido", as informações de envio prometidas seriam enviadas assim que fossem enviadas

Em 7 de julho recebi um e-mail do meu e-mail de 22 de junho (10 dias úteis depois) informando que "a data estimada de envio é 7-9-20, que é 12 dias úteis"

10 de julho Mensagem enviada no Facebook porque não vi a cobrança no meu cartão ou nas informações de envio.

13 de julho recebeu a resposta da mensagem de 10 de julho "Infelizmente, houve um atraso, mas o item está sendo processado. A equipe geralmente faz as coisas sairem em 2 ou 3 dias úteis após o processamento, então esperamos que saia de nossas instalações ainda esta semana. "

No dia 13 de julho, enviei mensagem no Facebook sobre minha decepção com os atrasos e a falta de contato direto (tive que pedir atualizações, não eles me contando sobre atrasos). Especialmente frustrante porque eles haviam confirmado a data de envio duas vezes.

14 de julho recebeu uma resposta. "fazendo o nosso melhor" blá blá blá "com apenas algumas mãos e milhares de pedidos" blá blá blá envio ainda mostrando como 7/9 "desculpe, essa é toda a informação que tenho"

15 de julho cobrança no cartão de crédito

20 de julho enviou uma mensagem no Facebook informando que meu cartão foi cobrado, mas eu não tinha visto informações de rastreamento.

21 de julho recebeu uma resposta. "Infelizmente, esse pedido não foi enviado neste momento" "Acredito que a cobrança foi uma reautorização para garantir que o número do cartão ou a validade não tenha mudado desde que foi inserido" "Meu gerente de envio me notificou que a data estimada de envio é 28/07 / 2020, que é na próxima terça-feira. Ela está esperando o estoque de tinta, mas acredita que chega o suficiente neste fim de semana para completar seu rack "

22 de julho
O rack SuperClamp EX de 4 bicicletas que encomendei mostra como em estoque e "Disponível para envio em 10-14 dias úteis". O que é enganoso. Eles não estão em estoque. Estou no dia útil 19 e pode ser enviado no dia 23 útil.

Você tem minhas informações de contato. Eu esperaria um telefonema de um gerente para discutir como isso vai ser corrigido e deve haver algum tipo de desconto devido à falta de comunicação e atrasos.

Tenho um Saris Freedom Ex-2 de que gosto muito. Preciso de algumas peças de reposição que os revendedores normalmente não carregam. Já enviaram mensagens para atendimento ao cliente e acabei de receber mensagens automatizadas. Muito decepcionado com o seguimento a este respeito. Se eles não se importam em cuidar dos problemas dos clientes, é só dizer!

Acho que, como os outros comentários, a única maneira de obter uma resposta é postando aqui. De alguma forma, você pode responder a uma crítica negativa, mas não a um cliente que fez um pedido com você há mais de 10 dias. Veja bem, eu fiz meu pedido sem nunca ter minha pergunta de suporte respondida. Esse e-mail foi há 4 semanas. Obrigado ao Etrailer por responder minha pergunta. Não sei como o COVID19 impede você de se comunicar com seus clientes ?? !!!

Serviço incrível. A Saris faz backup total de seus produtos e está sempre trabalhando para torná-los melhores.

Produtos verdadeiramente excepcionais e atendimento ao cliente a condizer. Sou cliente Saris há vários anos e possuo vários produtos, incluindo vários medidores de energia, um rack e um treinador. Todos são à prova de bombas e seu desempenho os torna os melhores da classe. Quando o serviço precisa ser executado (como é o caso de vez em quando com medidores de energia), o atendimento ao cliente torna o processo fácil e o retorno é excelente. Posso recomendar todos os seus produtos.

O grupo de ciclismo Saris é uma empresa inovadora e líder no mundo do ciclismo; incluindo bicicletários, medidores de energia, instrutores de ciclismo e infraestrutura para ciclistas! Muito boas experiências com todas as compras da empresa.

PowerTap / Saris / Cycle Ops é uma ótima empresa! Eles funcionam muito bem com nossa equipe de triathlon universitária e os descontos para equipes são úteis para conseguir equipamentos que permitiram que nosso programa se destacasse. O serviço ao cliente deles é excelente!

Recentemente, encomendei uma peça de reposição para meu treinador de ciclismo indoor. A peça deveria estar na garantia e ser substituída sem nenhum custo, mas, em vez disso, fui informado por telefone que a peça custaria $ 40. Eu concordei em pagar $ 40. A parte chegou aproximadamente 1 semana depois e quando recebi meu extrato do cartão de crédito, foi cobrado $ 84. Liguei para a Saris, e o representante de atendimento ao cliente com quem falei me disse que a taxa de envio era de $ 44. Concedido, eu moro no Havaí, mas a parte era pequena e caberia facilmente em uma caixa de correio prioritário do USPS por US $ 5,95. O representante recusou-se a atender ao meu pedido de pelo menos um crédito de remessa parcial, embora eu não autorizasse o pagamento acima de $ 40. Pior. Atendimento ao Cliente. Sempre.

Excelente atendimento ao cliente. Stephani foi muito útil!

Estou muito decepcionado com esta empresa. Eu tenho uma bicicleta indoor Cyclops 400 Pro que não é mais compatível com Saris. Embora nunca tenha funcionado tão bem, a moto não funciona sem o Joule 3.0 descontinuado (a minha se perdeu em uma mudança). Saris não me forneceu alternativa clara além de "verificar Amazon ou E-bay", ou tentar encontrar tecnologia alternativa na Apple ou Best Buy. Muito frustrante dizer. Aparentemente, eles perceberam que não são muito bons em bicicletas internas, pois descobri hoje que eles não os estão mais fazendo. Embora pareçam ter alguns disponíveis em seu site, não vou comprar minha próxima bicicleta indoor ou qualquer outro equipamento de uma empresa que não oferece suporte ao que eles vendem.

ATUALIZAÇÃO 6/2018: Estive em contato com Saris desde a minha postagem e parece que eles de fato querem me ajudar a encontrar uma solução. Avisará quando e se a solução funciona.

Estou muito satisfeito com os produtos Saris e muito contente por eles serem os EUA fabricando esses produtos de bicicleta. Esse fato é muito importante para mim.

Ótima empresa e ótimos produtos. Saris é maravilhoso para Wisconsin e para a indústria do ciclismo

Porta-bicicletas de alta qualidade para o porta-malas, engate, casa e negócios. A Saris / Cycleops também oferece uma variedade de tênis e acessórios internos. Fabricado nos EUA com excelente garantia. Uma empresa que faz um produto excelente e que está por trás dele!

Saris vem à mente quando penso em produtos que posso comprar e nos quais posso confiar. Eu tenho o mesmo rack do Bones por uma década, e ele ainda está orgulhosamente fazendo seu trabalho. Junte isso a eles serem uma empresa tão legal de qualquer maneira ... e você tem um vencedor. Cinco estrelas, pelo menos.

Comprei um Saris Freedom Superclamp há cerca de um ano. Nesse ínterim, comprei uma bicicleta gorda Trek Farley. Achei que tinha um problema, devido ao tamanho dos pneus, mas a Saris teve uma solução. Eles fazem grandes suportes para rodas de pneus. Eles funcionam muito bem e têm um sulco no centro para que eu ainda possa carregar minha bicicleta de estrada na mesma bandeja de rodas.

O produto quebrou na primeira utilização. A empresa não cobriu pela garantia.

Isso é o melhor que pode acontecer. Eu passo meus invernos e dias de treinamento intervalado em um treinador da marca CycleOps de Saris e tenho um medidor de energia da marca de medidor de energia Saris (PowerTap) em minha bicicleta o tempo todo para me manter honesto. Ambos são absolutamente incríveis e provaram ser maravilhosamente confiáveis. Combine isso com o fato de que tudo da Saris é projetado, feito e até mesmo obtido principalmente na América? Você realmente não pode pedir muito mais.

Atualização - Finalmente recebi uma ligação. Avaliação atualizada com resolução final pendente

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Fiz um pedido em 1º de junho. Na época, o site dizia que os pedidos atrasavam de 7 a 10 dias. Não tem problema, entendo que as coisas estão um pouco perturbadas. Tentativas repetidas de acompanhamento. A última ligação foi uma conversa circular tentando me acalmar sem qualquer informação. Eles me enviam um pedido de revisão de produtos que ainda não recebi. Gostaria apenas de saber se o pedido será enviado algum dia. Um pouco de transparência quanto às verdadeiras datas de envio e status seria bom. Seus clientes irão apreciá-lo mais se você se comunicar honestamente sobre os problemas que está enfrentando no preenchimento de pedidos, a maioria será indulgente nestes tempos difíceis.

Fiquei muito animado por poder apoiar a Madison e a empresa americana quando comprei meu suporte para bicicletas montado em engate. Era muito mais leve do que qualquer coisa que eu já encontrei. No entanto, o design e a qualidade do produto são tão ruins que eu o atravesso no gramado da frente esperando que alguém o pegue. Suporte para bicicletas grátis. 3 dias depois, ninguém o pegou. Eu desperdicei muito dinheiro com este produto e só causou dor. Meu bicicletário Yakima é mais pesado, mas nunca me decepcionou.

Eu possuo uma ampla gama de produtos da Saris, incluindo ciclistas, medidores de energia, armazenamento para bicicletas e bicicletários. Estou muito satisfeito com os produtos incríveis da marca. Seu departamento de atendimento ao cliente é um dos melhores do setor! Eles também compram a maior parte de suas matérias-primas em um pequeno raio de Madison WI, onde constroem seus produtos incríveis com funcionários da área mantendo as raízes da marca Made In the USA! Saris Cycling Group é líder na indústria do ciclismo!

De racks a PowerTap - todos os seus produtos são de primeira qualidade !!! Adoro que uma empresa baseada no WI me ajude a alcançar meus objetivos de ciclismo!

Serviço ao cliente ruim ou devo dizer SEM ATENDIMENTO AO CLIENTE. Encomendei um bicicletário há mais de 6 semanas e não tenho ideia de quando e se ele será enviado. Eles foram rápidos em cobrar meu cartão de crédito, mas não entregaram meu produto nem entraram em contato comigo. Enviei vários emails e tudo o que recebo é uma resposta automática geral. Eu entendo que a Covid afetou os prazos de entrega, mas qual é a desculpa para não responder a você.

Amo meu PowerBeam Pro. Isso torna o inverno em WI quase tolerável.

Amei meus dois hubs Powertap G3 e GS e também o Powertap GPS +. Não pense que irá para outras marcas agora ou no futuro próximo. E ao concierge Jamie pela pronta resposta a todas as minhas perguntas. Muito obrigado Jamie. Atenciosamente, Ian da Malásia.

Temos usado e abusado dos produtos Saris por duas décadas. De racks de garagem e carros a treinadores e medidores de energia, a qualidade, o preço e a durabilidade são excelentes. E tudo é feito em Wisconsin. Apoie os cabeças de queijo e seus negócios. Tudo de cabeça para baixo.

Recentemente recebi o sensor de cadência e adorei. É pequeno e leve e pode ser facilmente colocado na minha manivela. Enquanto eu o uso na estrada, eu o uso principalmente quando estou montando o treinador para que eu possa fazer intervalos de cadência. Eu costumava fazer apenas com meu medidor de energia, mas isso é muito mais preciso. É muito mais fácil manter uma cadência constante em vez de se ajustar constantemente a números ruins.

Produtos de qualidade e muitos são de origem local e orgulhosamente feitos nos EUA! O atendimento ao cliente é excepcional e o suporte e tênis de saris que tenho são bem feitos!

Atendimento ao cliente absolutamente horrível.
Encomendei uma nova peça a 7/06/2020 e imediatamente recebi um email a confirmar a minha encomenda. Ele também declarou que receberia outro e-mail quando minha peça fosse enviada.
No dia 14/06/2020, ainda não tinha recebido nenhuma confirmação de envio e enviei um e-mail ao atendimento ao cliente Recebi imediatamente um e-mail automático informando que um representante abordaria minha preocupação.
Baixo e eis que é 22/06/2020 e ainda não recebi qualquer atualização sobre o meu pedido ou qualquer resposta ao meu inquérito.
Saris não tentou, de forma alguma, chegar e resolver nada disso, embora eu tenha certeza de que eles responderão a essa revisão que fizeram.
Eles têm $ 125 do meu suado dinheiro e nem respondem a um simples e-mail. Isso é um negócio totalmente anti-profissional e péssimo. Quinze dias e nenhuma resposta é uma pena.

Uma empresa sólida made in USA! Ótimas pessoas projetando e fazendo produtos maravilhosos que realmente funcionam bem! Tive o privilégio de conhecer a sede que foi muito impressionante.

Pedi o rack de 3 bicicletas Bones EX e demorou um pouco para chegar devido à pandemia, mas todas as pessoas com quem conversei no atendimento ao cliente foram úteis.
o 5 estrelas não é apenas para o atendimento ao cliente, mas principalmente para o rack real
é fantástico. encaixa perfeitamente no meu carro e as bicicletas estão sempre seguras.

ESTE PRODUTO É LIXO !!! Se eu pudesse te dar menos 10, eu daria !!!
Não compre este produto se você tiver algum interesse em RVing porque ele não suporta NENHUMA vibração. Eu tinha um bicicletário topo de linha que quebrou com 2 bicicletas de estrada pesando menos de 25 libras nele. PAREI LITERALMENTE, COMO SE FOR PLÁSTICO BARATO Depois do fato, descobri que Saris afirma isso nas "letras pequenas", mas os revendedores não porque precisam de vendas! Se a Saris fosse uma empresa legítima, eles o teriam declarado claramente em qualquer embalagem para o consumidor. SEGURANÇA !!!
EXISTEM produtos concorrentes com os mesmos preços que são bem construídos e podem lidar com qualquer coisa que você passar !! Saris está apenas cortando cantos e fazendo produtos terríveis com preços elevados !!!

Excelente atendimento ao cliente de Lauren! Saí de uma VM e minha ligação foi retornada em cerca de 30 minutos. Ela sabia exatamente o que eu precisava, armou tudo para mim, me mandou tudo por e-mail e até dispensou o frete! Tudo que eu tinha que fazer era preencher o pedido e colocá-lo - tão fácil! Ótima experiência e um produto que eu realmente gosto.

Estes são os únicos produtos em que posso confiar durante o transporte da minha bicicleta localmente ou em todo o país. Além disso, seu atendimento ao cliente é incrível e torna sua missão resolver todas as situações que surgem em seu caminho. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre como eles tornam a experiência do ciclismo mais confiável.