Samsung Gulf Electronics Análise

My brand new fridge, which is less than 6 weeks old, has developed a fault so I called up and reported it using the service centre.

I received a message on Saturday to say that the appointment is 'booked and confirmed' (this is a direct quote) for Sunday.

I contacted them 3 times on Sunday to find out when someone would be coming, only to be told past 6pm that Sunday is not a working day, and that the visit could be any time for the next three days. Why not tell me this the other two times I contacted them so I waste a day stuck at home?

As a native English speaker, I am fully aware of what 'booked and confirmed' on a specific date means, and that it doesn't mean anytime within the next 72 hours.

Apparently there is no way for me to contact the engineer that will perform the service to find out when they are coming, and I just need to wait at home for days on end and throw food in the bin while waiting for them to turn up.

Having had to take a day off work at such short notice, and throw away the spoiled food, I am thousands of dirhams out of pocket.

Their communication and customer service is honestly shocking. I am appalled that a company like Samung think it is acceptable to treat their customers with such disdain.

If I could give them 0 stars I would. Even 1 star is too much for their farce of a customer service centre.

I am so tired of buying products at Samsung UAE. I am waiting 2 months for availability of products… It is crazy… Calling for support via phone is terrible, discussing with Sara is so difficult that I cannot do a conversation any more. Shopping on the Samsung website is tiring and I will never order Samsung products again. The most irritating thing is the conversation on the hotline, Sara gives wrong information on the hotline, she tries to order the product for the 3rd time, I ask for the availability date of the products, I get wrong information. The product appears on the website as available the next day. If I had listened to Sara, I would have waited a month. She is not helpful at all, she has set rules that she sticks to, she is not helpful to clients, on the contrary.
Ultimately, I decided not to buy 4 products due to the constant lack of availability and after several conversations on the hotline with Sara.

Tive um problema com meu note 10 plus (não estava carregando devido à umidade). Tentei todas as dicas online para resolver esse problema, mas não tive sorte. Depois disso, pedi ajuda a um engenheiro da Samsung que conheço em dubai Jad Amer.
Obrigado Jad pela solução rápida e responda
Meu telefone voltou à vida.

Ótima loja para saber o que está atualizado, mas mais caro do que distribui

Inquérito geral

Telefone: 800-SAMB2B
Samsung Electronics Co. LTD
Edifício Butterfly, Torre A, 5º andar
Albourooj Street - Dubai Media City, Dubai, Emirados Árabes Unidos

Visão 2020

"Inspire o mundo, crie o futuro".
A Visão 2020 está no centro de nosso compromisso de criar um mundo melhor, cheio de experiências digitais mais ricas, por meio de tecnologia e produtos inovadores.
O objetivo da visão é se tornar uma marca amada, uma empresa inovadora e uma empresa admirada. Para isso, dedicamos nossos esforços à criatividade e inovação, valor compartilhado com nossos parceiros, e nossa ótima gente.
Fornecemos os melhores produtos e serviços do mundo através da paixão pela inovação e operação otimizada.
Estamos ansiosos para explorar novas áreas de negócios, como saúde e eletrônica automotiva, e continuar nossa jornada através da história da inovação.
A Samsung Electronics receberá novos desafios e oportunidades com alegria.

Comprei sua nova máquina de lavar na semana passada e usei com ciclo normal de algodão por 3 dias. Mas, de repente, ele não estava funcionando corretamente (sem água entrando, sem giro). Liguei para o centro de atendimento ao cliente. Demorou três dias para os técnicos visitarem minha casa. Eles verificaram a máquina e confirmaram que é um produto defeituoso. Mas, não houve resposta ou ações tomadas até agora. Liguei para eles mais de 20 vezes para verificar o status, mas ainda não foi resolvido. Produto terrível e péssimo atendimento ao cliente. Nunca mais comprar outro produto Samsung.

O telefone está sempre offline, o telefone está com defeito (a câmera não está funcionando corretamente), o atendimento ao cliente não é nada comparado com a apple

Uma experiência incrível. É realmente um lugar onde você se sente feliz quando quer consertar ou comprar um telefone samsung.

Showroom de marca, mas sem estacionamento para visitantes.

O showroom está repleto de produtos de qualidade incrível .. Vendedores e centro de serviços deliciosos e prestativos ..
Mas eles não estão vendendo produtos deste showroom.

Mudou-se para novo escritório em 2016 - Samsung Electronics, Albourooj Street - Dubai Media City, edifício Butterfly, Torre A - Dubai - Emirados Árabes Unidos.

Direção: Estação de metrô mais próxima: estação de metrô Nakheel do metrô 10 minutos a pé, Behind American University e Raddison

Serviço maravilhoso e localização conveniente na cidade de mídia

Empresa corporativa Samsung, que tem nome no mercado de eletroeletrônicos, mas infelizmente comprei um telefone através do site que me entregou em dois dias de trabalho, a menos que a empresa não tenha enviado a remessa para a entregadora até agora, isto é o que os funcionários têm a ver com as pessoas que foram as pessoas que estavam mexendo no Iphone, mas com minha experiência para não repeti-los

Tive a pior experiência de compra online. Comprei no site deles e recebi o pedido após mais de 10 ligações. Eles cobram seu cartão de crédito e esperam por você para fazer o acompanhamento. A experiência foi ruim em todos os sentidos e principalmente no parto.

Fizemos uma pré-encomenda online, trouxemos os 20 ultra node abertos, com adesivos sobrescritos. No dia seguinte, eles se entregaram para uma troca, durante uma semana todos ligam e descobrem a história. Ainda estamos esperando o telefone. Cuidado, aqui também há problemas. Estou escrevendo para ter este nó IMEI-354255811488156. Tenha cuidado, verifique se ele virá até você. É uma pena trabalhar assim.

Tenho tentado entrar em contato com eles várias vezes, no entanto, no número listado não parece que alguém atenda o telefone.
Depois que eu finalmente consegui, o serviço não foi útil e não pode fornecer informações fáceis (como cotações de preços ou tempo necessário), então estou procurando outro provedor agora.

Esperava por uma experiência melhor como cliente fiel e comprando o telefone carro-chefe da Samsung.
Tive que trocar a tampa traseira do fone devido a uma rachadura provocada pela queda do fone, fiquei surpreso ao saber que a loja da Samsung no Dubai Mall não tinha a peça de reposição e precisava de 1 semana a 10 dias e o pessoal sugeriu visitar a Mídia Filial da cidade que fiz no dia seguinte para ficar sabendo que também não tinha a peça e precisava de tempo. Se alguém comprar um telefone no valor de AED 7k e tiver que esperar apenas pela peça a ser encomendada, não acho que valha a pena comprar nenhum produto Samsung e recomendo a todos que pelo menos comprem o telefone HUAWEI e experimentem os serviços de atendimento ao cliente que prestam. Eu tinha um HUAWEI P30 Pro e o painel ficou danificado, eles o substituíram em 1 hora e trocaram o LCD gratuitamente.

Eles querem me convencer de que a geladeira que, infelizmente, comprei recentemente, tem som normal

Disseram que o relatório veio da fábrica em um dia apenas que parecia normal. Cheguei a uma alta gerência a resposta foi a mesma
Eu pedi o relatório até agora não recebi
Obrigado Samsung por esta experiência ruim. Eu esperava estar comprando uma marca, não uma geladeira, mas você parece que não se importa com sua marca e experiência do cliente

Aconselhe todo o leitor a não comprar uma geladeira Samsung

Uma das melhores empresas que respeita os seus colaboradores e fornecedores.

Grande showroom. Você encontrará todos os incríveis produtos Samsung. Pessoal é muito amigável e também é um centro de serviço.
Os funcionários do grupo MBC podem obter 10% de desconto nos produtos apresentando o ID do funcionário MBC.

Uma das maiores lojas da Samsung, eles têm serviço de conserto de telefones além de vender telefones

A pior experiência de compra online de todos os tempos.
Adoro o produto deles, Phone TV e pretendo comprar outra TV, mas o centro de atendimento ao cliente deles em Dubai é o pior centro de atendimento do mundo, o gerente que supostamente te atender não está nem disponível para falar com você. Comprei S10 mais a pré-encomenda em 21 de fevereiro de 2019 por meio do pagamento da Samsung. a transação não foi concluída devido a um erro técnico, então decidi usar meu cartão de crédito diretamente. Comprei o telefone e, para minha surpresa, descobri que me cobraram a primeira transação. ligo para o centro de serviço e explico a situação. É aqui que começa todo o pesadelo. Primeiro, o agente confirmará seu caso, mas você não receberá nenhum e-mail de confirmação ou sms, ligará em 2 dias para fazer o acompanhamento do reembolso e multar que o primeiro agente não fez nada e não fez reclamar, vai ligar na 3ª vez e vai acontecer a mesma coisa, tive que ir na direita do consumidor reclamar disso para que eu possa resolver o problema.

A seguir, enquanto procurava o reembolso da transação incompleta, chegou a hora de o telefone que comprei com o cartão de crédito ser entregue no dia 3 de março. Liguei para a Samsung e disse a eles quando meu telefone chegará, eles me disseram que ainda não sabemos e não podemos confirmar a data de chegada. Fiquei muito chocado, principalmente quando descobri que o telefone já está sendo vendido no mercado pelo concessionário oficial Eros dois dias antes da data de lançamento oficial nos Emirados Árabes Unidos. Fiquei muito bravo e frustrado, este é o meu primeiro encontro de serviço online com a Samsung e posso dizer que eles são os piores na plataforma de vendas online. cancelei minha encomenda e fui comprá-la diretamente no mercado.

e Reembolso agora é outra história a ser continuada. A propósito, sou fã da Samsung, minha geladeira é Samsung, telefone, TV, quase tudo.

Seus refrigeradores são muito barulhentos e eles não ajudam seus clientes. Eles simplesmente ignoram os problemas. Nunca compre um refrigerador Samsung. Estou muito, muito arrependido. Eles não estão trocando ou reembolsando sua geladeira com defeito. Fique longe da Samsung e de seus refrigeradores. O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Também acho que seu processo de qualidade é super ruim.

É realmente frustrante que minha tela do Note10 + continue quebrando após a substituição feita no mês passado.

Parece má qualidade de construção ou design. Eu tenho outro smartphone barato, Xiaomi Mi Mix, que estou usando desde o último 2 ano, de forma muito aproximada, várias quedas e outros eventos tiveram danos potenciais à tela.

Eles cumpriram o que concordaram.

Eu me pergunto uma marca como a Samsung não consegue manter a qualidade da tela / vidro como outros smartphones de orçamento?

Fedup 'Samsung'

Outra pior experiência da Samsung ... Comprei uma geladeira Samsung de 550 litros em março de 2020. Desde o primeiro dia, ela está emitindo algum tipo de som alto (como uma caneta de aço batendo em um pc de fibra) uma vez a cada hora. Relatei repetidamente esse problema para #carrefour de onde comprei este item e com base nos representantes de reclamações chamados da Samsung. Dois técnicos da Samsung visitaram minha casa duas vezes e eu demonstrei claramente o som para eles. Executivos de diferentes departamentos ligam da Samsung para avisar que o som está normal e é algum tipo de tecnologia. Eu realmente me pergunto se as tecnologias são feitas para melhorar ou trazer mais problemas para os clientes. Além disso, informaram que há menção na página 47 do Manual do Usuário sobre este som. Como cliente, não tenho certeza de como posso saber sobre qualquer som perturbador antes de comprar uma geladeira. Portanto, qualquer pessoa que deseje comprar uma geladeira Samsung, faça um estudo detalhado e, em seguida, tome decisões sábias, em vez de se meter em apuros por hora #Samsung

pessoas pouco profissionais, comprei um telefone novo há 3 semanas, vire Z e o telefone tem um problema com a tela, eles não aceitaram me dar um novo ou trocar e queriam apenas mudar a tela mas eu tenho que pagar extra de mais dinheiro, e eles disseram que o problema sou eu, eu não sei usar um telefone. Nunca mais recomendo Samsung e nunca mais recomendo ser um fã de Samsung, definitivamente irei para o iphone

o pior centro de serviço de TV, nunca vá com eles. após 13 meses da compra de uma tela com cerca de 3.000 AED, a tela falhou sem qualquer motivo e o centro de serviço me disse que eu tinha que pagar o valor total.

Tive problema no meu S7 Edge, eles resolveram o problema na hora, rápido e melhor atendimento, pessoal muito bom ... um dos melhores serviços de atendimento que recebi no centro de atendimento no térreo

O site está incorreto. Verifique o site com atenção para não enganar as pessoas