Samsung Electronics Iberia, S. A. Análise

A entrega deu errado
Encomendei um novo telemóvel directamente à Samsung Iberia para ser entregue pelo serviço Expresso no dia seguinte. Não me foi entregue mas disseram que sim, também a transportadora, SEUR, disse que me foi entregue. Demorou mais de um mês até que a Samsung finalmente admitisse que tinha que reembolsar meu dinheiro, quando o negócio que eu havia comprado não estava mais disponível. Eles demoraram e demoraram a agir por mim até que tiveram que ceder. Eles acabaram oferecendo um desconto de 50 € em um pedido futuro em compensação, mas isso apenas compensou o negócio que eu havia perdido. Esta foi uma experiência muito ruim com uma grande empresa de classe mundial, mas nunca mais! Existem muitas alternativas disponíveis.

Serviço terrível.
Ainda estou esperando um reembolso que deve entrar em vigor em 7 dias úteis, isso foi 17 de agosto.

Bem, parece que a Samsung está decolando novamente mesmo com Bixby parece que eles tiveram muitos problemas ou ninguém conseguiu fazer seu trabalho.
Só espero que a Samsung tome nota e, daqui em diante, não falharemos novamente; vamos esperar que agora seja o mesmo Samsung de sempre.

Bom dia pois muitos usuários Samsung compraram um Samsung galaxy S7 EDGE e um mês começou a falhar, foi enviado para conserto e depois de um mês em conserto continuou com as mesmas falhas, agora demora mais de um mês em conserto para os mesmos problemas, um celular de 5 meses com 2 meses de serviço técnico incrível. Uma pena senhores da Samsung

O tratamento que essa empresa tem com seus clientes é vergonhoso. Os seus telemóveis são de pior qualidade e se avariarem estando dentro da garantia, não são responsáveis, alegando apenas que o dano está excluído da garantia. Tenho vários terminais samsung (dois terminais s plus, dois terminais s3 e dois terminais s6) este último tem sido a gota que encheu o vidro, com problemas desde a sua compra e sem qualquer solução pela samsung. Nunca mais comprarei nenhum produto Samsung e convido você a fazer o mesmo. É bom que esta empresa continue a rir de seus clientes.

SAMSUNG ZERO em qualidade !!!
Comprei uma TV de última geração da Samsung em janeiro de 2017 e após 3 anos ela está desativada, após 2 avarias sérias e idênticas (troca do painel -shield-), a primeira aos 18 meses coberta pela garantia e a segunda aos 18 meses seguintes meses dos quais a Samsung fica inibida, argumentando que o equipamento está fora de garantia (verdadeiro de acordo com a legislação), e sem oferecer nenhuma alternativa por um produto de custo 1.500 e claramente NÃO SE CONFORME com o que deveriam ser os padrões de uma marca líder no setor.
Investigando na mídia, pude constatar que meu problema está muito difundido em TVs de séries similares da Samsung, o que confirma minha afirmação anterior de total ausência de qualidade (ou controle dela), quando não, uma possível obsolescência programada mal calculada . "
É inadmissível que uma equipe desse nível sofra um colapso grave de forma recorrente a cada 18 meses e a marca não seja responsável por isso. Por isso digo: SAMSUNC ZERO em Qualidade, mas também em suporte e atendimento !!!
Moral: Analise bem se você tem interesse em comprar produtos Samsung, a partir de agora irei comprar LG sem dúvida.

Acho vergonhoso a cara que a Samsung tem, qualquer dúvida tem que ligar de 902, será que eles não ganham o suficiente com o que nos cobram pelos seus celulares, e ainda por cima trabalham fatalmente, estou esperando que me liguem para me dar uma solução desde MAIO ole ole o próximo celular será de qualquer outra marca MENOS SAMSUNG

Publicidade falsa sobre suas TVs SUHD. Com a compra deste, eles prometem dar um telefone S7 de presente. Você lhes envia a fatura com todos os dados, todos legíveis, com todos os pontos que eles pedem e ainda dizem que não é vista. Eles brincam de tolos. NÃO COMPRO MAIS DA SAMSUNG.

A televisão de 55 polegadas, falha no primeiro ano após a compra, é consertada na garantia, a mesma falha é reproduzida novamente após dois anos e um mês, pois a Samsung passou a garantia e não a corrige. No tribunal, nos vemos, não um produto Samsung mais claro é.

Compre a geladeira em setembro de 2017, solicite a promoção de um Galaxy J, depois de inúmeras ligações para 902, e-mails, a resposta central é que em breve entrarão em contato comigo, nunca o fizeram, enfim chegou depois de muito insistir, depois das seis meses ... Espero que seja o último Samsung que eu compro

Envio o produto para que seus técnicos digam que isso pode acontecer. Eles respondem que não sabem por que foi. Perda de tempo.

Fatal. Eles não querem devolver o telefone à loja. Eles me enviam uma conta em mãos para que eu possa entrar. Parece um golpe. Não vou comprar um Samsung novamente. Suas baterias são uma farsa

Explorei um celular e eles não me devolvem nada, já que não vou mais comprá-los e vou dizer aos meus amigos que não funcionam. Por um problema dele perdi sem celular duas semanas sem solução só pra pagar então continua assim Samsung perdendo bons clientes que compraram os modelos mais recentes irei para a Apple visto que vi não vejo solução para um problema dele

Uma das piores experiências da minha vida. Nunca mais comprarei produtos Samsung e seu serviço técnico oficial. Nojento. Eles não dão alternativas e Marean e irritam o cliente. Eu mudo para a competição. Até a Samsung de sempre.

Você está triste. Tudo o que o seu "serviço" de atendimento ao cliente sabe fazer é se desculpar, mas não resolver os problemas. Tão triste...

Não ouvi da Samsung sobre a situação em meu telefone Note 7 por 2 meses. Eles não devolveram meu dinheiro nem me deram números de telefone de suporte. Liguei mais de 20 vezes e ninguém me dá uma solução. Esta semana, se eu não receber uma resposta, apresentarei uma DEMANDA.

Muito mau tratamento por phonehouse samsung cc plenilunio madrid total ignorância de seu próprio serviço samsung tratamento arrogante e burlesco para uma substituição de fones de ouvido nota 8 defeituosos (1.000 euros de um produto) e pedidos com antecedência para seu reconhecimento de substituição sem ver falhas d produto e muito falhas graves d atendimento ao cliente em equipamentos de reparo

São golpistas que saem mal da empresa para comprar um telemóvel cancelam a encomenda e 10 dias continuam a não devolver o dinheiro 1400 euros não têm vergonha de dizerem sempre a mesma coisa quando lhes liga