Jose Calero Revisão de Samsung Electronics Iberia, S....
SAMSUNG ZERO em qualidade !!!
SAMSUNG ZERO em qualidade !!!
Comprei uma TV de última geração da Samsung em janeiro de 2017 e após 3 anos ela está desativada, após 2 avarias sérias e idênticas (troca do painel -shield-), a primeira aos 18 meses coberta pela garantia e a segunda aos 18 meses seguintes meses dos quais a Samsung fica inibida, argumentando que o equipamento está fora de garantia (verdadeiro de acordo com a legislação), e sem oferecer nenhuma alternativa por um produto de custo 1.500 e claramente NÃO SE CONFORME com o que deveriam ser os padrões de uma marca líder no setor.
Investigando na mídia, pude constatar que meu problema está muito difundido em TVs de séries similares da Samsung, o que confirma minha afirmação anterior de total ausência de qualidade (ou controle dela), quando não, uma possível obsolescência programada mal calculada . "
É inadmissível que uma equipe desse nível sofra um colapso grave de forma recorrente a cada 18 meses e a marca não seja responsável por isso. Por isso digo: SAMSUNC ZERO em Qualidade, mas também em suporte e atendimento !!!
Moral: Analise bem se você tem interesse em comprar produtos Samsung, a partir de agora irei comprar LG sem dúvida.
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