Russels Heating and Cooling Análise

Dustin e Kyle foram ótimos! Tínhamos muito trabalho feito, eles ficaram em nossa casa por mais de quarenta horas. Muito profissional e manteve seu local de trabalho muito, muito limpo! Eles tinham conhecimento sobre HVAC e poderiam responder a quaisquer perguntas que tivéssemos à medida que o trabalho progredia. Obrigado, Russell!

Nossa experiência com o aquecimento e resfriamento da Russell foi ótima desde o início. Na semana passada, Harrison veio verificar nosso sistema de aquecimento antes que o frio começasse a chegar. Este foi, como todos os outros, um ótimo compromisso. Harrison chegou dentro do prazo que nos foi dado e ligou com antecedência para avisar. A empresa também enviou textos e e-mails para confirmar o compromisso do dia anterior e quem viria. Harrison foi profissional, educado, experiente e muito prestativo. Ficaríamos felizes em ter Harrison todas as vezes. Nós altamente recomendamos ele e esta empresa. Obrigado por toda a ajuda!

o pessoal que atendeu minha casa foi pontual, profissional e enérgico. A manutenção de rotina foi realizada em um único período de 2 horas. O trabalho adicional foi feito no dia seguinte.

Excelente serviço ao redor. Liguei e marquei um encontro. Alguns momentos depois, recebi uma chamada de volta oferecendo uma consulta imediata, se eu quisesse. Eu fiz e Roderick chegou em 20 minutos! Ele foi profissional e fez um excelente trabalho. Eu recomendo altamente esta empresa. Pergunte por Roderick.

Harrison e Ryan foram muito profissionais e corteses, com uma ética de trabalho limpa, explicaram tudo o que estavam fazendo. hoje, folha de vidoeiro rd

Roderick foi um grande representante da Russells Heating and Cooling. Ele chegou na hora certa, foi direto para o trabalho, fez um trabalho realmente profissional mantendo nosso sistema e nos deu ótimas dicas sobre os recursos e alertas do sistema. Ele apontou algumas preocupações a serem consideradas no futuro, mas não apostou na venda difícil, o que realmente apreciamos. Somos clientes da Russells há muito tempo e sempre apreciamos o profissionalismo e o serviço amigável que recebemos. OBRIGADO

Serviço fantástico, agradável e profissional individual Muito obrigado!

Muito profissional e muito respeitoso! Ficamos muito satisfeitos com o resultado. Um trabalho bem feito! Eu os recomendaria altamente a outras pessoas!

Meu AC tinha um código de problema que poderia ser muitas coisas. Harrison Boone foi capaz de identificar rapidamente o problema e solicitar as peças necessárias. A melhor notícia foi que Harrison descobriu que o trabalho estava totalmente coberto pela minha garantia Lennox estendida. Demorou alguns dias para as peças chegarem, mas quando chegaram Harrison foi trabalhar. O trabalho exigia muita mão-de-obra e as peças pesadas. É claro que a peça que precisava ser substituída estava localizada em meu sótão, acima do segundo andar, mas Harrison também precisava acessar com frequência minha unidade externa. Muitas calorias queimadas, mas Harrison concluiu o trabalho no tempo prometido. AC está fazendo seu trabalho e deve estar pronto para o longo e quente verão. Sou cliente do Russell há muitos anos. Profissionais como Harrison explicam por que continuo a usá-los para consertar meu aquecimento e refrigeração.

O aquecimento de Russell passou por manutenção durante anos e, recentemente, alguns trabalhos de encanamento e eletricidade foram feitos. Todos os técnicos são fantásticos, meticulosos e limpos. Eu não posso dizer coisas boas o suficiente!

Recentemente, Jacob prestou serviço no meu condomínio 4303 OneFord Place, Chesapeake. A ligação resultou de um relatório de inspeção, pois estou vendendo a unidade e desde o início, desde o início, tive o serviço de Russell que não está mais no mercado. Eu o instruí a revisar o equipamento para avaliação e consertar um item de reparo menor no manipulador de ar. Eu estava interessado na condição e duração da vida. Após avaliação, ele sugeriu substituir os contatos e sugeriu, para estender a vida, instalar proteção contra surtos no compressor e no manipulador de ar. Pedi a ele que me enviasse um resumo e uma opinião para que eu pudesse encaminhá-lo ao vendedor para obter a documentação.
Jacob era agradável, profissional e constante em seu trabalho. Apreciei suas sugestões, atitude e relatório. Claro, gastei mais do que queria, mas sou uma pessoa que se orgulha de manter os equipamentos sempre em bom estado. Não achei que os estabilizadores fossem necessários, custo ?, mas confiei em seu julgamento e fiquei completamente satisfeito. Todo o pessoal de serviço deve ter habilidades de verificação, mas um relacionamento, uma atitude positiva e uma atitude profissional ajudam muito. Aliás, bem vestido, camisa dentro, caminhão limpo (por fora) também notei.

Enviarei o arquivo de Russell para o novo proprietário.
Obrigado pelos serviços,

H Vaughan Privett

Roderick Mowatt consertou meu A / C esta manhã. Ele era cortês, limpo e competente. Ele rapidamente resolveu o problema. Foi bom fazer negócios com ele.

Rocco veio verificar nosso a.c. sistema fora, não estava esfriando como deveria. Ele nos contou o problema e quais foram nossas escolhas. Estamos muito felizes com sua visita e seu serviço. Obrigado Rocco.

Lee Huffman foi muito profissional. Sempre pontual, arrume antes de sair. Excelente trabalho, estou muito orgulhoso do meu novo banheiro. Obrigado

Rocco chegou antes do tempo. Ligou com antecedência, assim como as garotas do escritório disseram que faria.
Ele se apresentou e cortês. Ele imediatamente começou a trabalhar e conhecia bem seu trabalho. Ele foi capaz de explicar a longevidade de nossa fornalha e o que devemos preparar para o futuro.
Atitude muito agradável. Eu me sentia segura perto dele.
Obrigada

A empresa é ótima! Dustin Wilson instalou meu novo Lennox HVAC. Ele foi amigável, cortês e experiente. Ele até dedicou um tempo, enquanto trabalhava, para me informar sobre o novo sistema e como os produtos mudaram e melhoraram ao longo dos anos. O sistema é ótimo e Dustin deixou todo o processo ainda melhor. Ele é um verdadeiro conjunto para Russell. Obrigada!

Jacob chegou na hora certa para a consulta. Ele explicou o que deveria realizar e foi direto ao trabalho. Durante sua inspeção, ele me alertou sobre uma peça que precisava ser substituída. Ele explicou que a peça estava funcionando, mas tinha uma leitura baixa e que eventualmente precisaria ser substituída. Jacob me forneceu boas informações para que eu pudesse tomar a decisão de substituir o item durante a chamada de serviço. Bom trabalho Jacob.

Rob era conhecedor e cortês e cuidava do meu sistema como um profissional que eu esperaria do Russell!

Tínhamos um novo aquecedor de água, um novo sistema HVAC instalado hoje e até um encanador veio até nossa casa hoje. Todos foram extremamente instruídos, corteses, profissionais e fizeram um trabalho incrível! Estamos muito felizes por termos optado pelo aquecimento e resfriamento da Russell! Muito obrigado por um trabalho tão maravilhoso!

Grant inicialmente veio consertar a torneira da nossa banheira. Ele foi tão prestativo que meu marido perguntou-lhe se Russell s fazia caixas de banheiras e substituições de vasos sanitários. Grant nos deu uma explicação completa do que ele poderia fazer por nós. Ele era extremamente experiente em todos os aspectos das substituições e respondeu a todas as nossas perguntas. Seu profissionalismo, honestidade e experiência técnica foram impressionantes. Meu marido e eu nem precisamos conversar sobre nossa decisão. Sabíamos que queríamos prosseguir com ele imediatamente. Não houve pressão, apenas um grande sentimento pela forma como representou a empresa. O preço também foi ótimo!! Desde o momento em que o projeto começou, sabíamos que tomamos a decisão certa. Grant e David nos mantiveram atualizados sobre o progresso deles, discutiram quaisquer questões conosco e foram muito organizados e profissionais. Eles foram conscienciosos quanto à limpeza enquanto iam e respeitavam nossa propriedade. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esses dois homens. Definitivamente usaremos Russell s novamente para nossas necessidades de encanamento. Nem pensei em ligar para o Russell s para a reforma do nosso banheiro !!

Harrison já prestou serviço à minha unidade algumas vezes e é sempre profissional e cortês.

Chegou cedo, muito amigável, experiente e profissional. O problema era pequeno, mas corrigido de forma eficiente. Recomendaria este Service Pro novamente.

Andrew foi pontual e muito útil! Fiquei emocionado com o serviço e a limpeza. Meus pais me encaminharam para o Russell, pois eles já haviam feito o trabalho anteriormente e estavam satisfeitos com o serviço completo. Agora também estou! Obrigado Andrew e Russell.

Chad foi muito educado e profissional, nós o colocamos para fazer nossos ajustes anuais e sempre pedimos por ele! Ele e ótimo! Nós o recomendaríamos a qualquer pessoa ... obrigado, koltzau's

Chad foi muito profissional e informativo. Vou pedir por ele para futuras necessidades de manutenção.

Chad Tisdale foi profissional e super amigável! Obrigada!

Este é o melhor time. Cory e o descanso dos caras fizeram um ótimo trabalho. Eles ficaram até tarde para concluir o trabalho. Recomendo o Russell's para qualquer pessoa que esteja realizando um trabalho de ar condicionado, forno ou duto

Corey Lesko era um supervisor bem-educado, educado e bem informado.

Serviço realmente ótimo! Chance T. era meu técnico e ele era ótimo. Preço muito experiente e excelente. Definitivamente vou usá-los novamente.

Encanamento.
David chegou na hora certa, avaliou o problema e limpou meu ralo entupido. Estou muito impressionado com seu profissionalismo. Obrigado por sua honestidade e seu serviço.

Aquecedor de água no sótão quebrou, ligou porque o local reivindicou serviço no mesmo dia. Ligamos para ser informados de que precisavam agendar alguém para ver o material no dia seguinte e, então, eles poderiam agendar a substituição. Enquanto isso, acho que devemos deixar a água jorrar de nosso sótão por dias ... NÃO liguei para outra empresa, amigável e a caminho de CORRIGIR o problema agora.

O técnico, Harrison B, era muito profissional, conhecedor e pessoal. Ele falou alto e claramente enquanto usava uma máscara. Quando ele limpou as bobinas internas, ele perguntou se algum membro da família tinha problemas de saúde que isso pudesse afetar antes de prosseguir. Ele me manteve informado de cada passo que executou. Ao redor, um atendimento muito eficiente e agradável.

Roderick fez um excelente trabalho preparando nosso sistema de A / C para o verão. Ele chegou na hora certa, e nós até sabíamos sua localização e quão longe ele estava! Ele respondeu a todas as nossas perguntas, enquanto fazia um trabalho completo. Ele deu um excelente serviço ao cliente! Obrigado, Roderick!

Lee e Neil refizeram dois banheiros e eles são fantásticos!

Serviço excelente! Chad foi pontual, educado e muito profissional. Ele foi muito minucioso e experiente e, após avaliar o trabalho, explicou-me em detalhes o que precisava ser feito e revisou o preço estimado. Ele completou o trabalho, me mostrou as fotos e fiquei muito satisfeito!

Mike M. foi profissional, cortês, meticuloso e bem informado. Ele me disse exatamente o que estava fazendo e por quê. Ele forneceu dicas fantásticas de manutenção preventiva, bem como informações que eram novas para mim sobre minha bomba de calor.

Russells é uma empresa fantástica. Eu os recomendo altamente.

Eles voltarão para consertar nosso AC / forno de menos de uma semana pela quarta vez amanhã.

Outra empresa me disse que eu precisava de um reparo caro em uma unidade que tinha menos de 4 anos, mas o técnico não parecia ser capaz de responder às perguntas. Eu tinha ouvido tantas coisas positivas sobre Russell e queria uma segunda opinião. ESTOU FELIZ POR TER CHAMADO RUSSELL'S !! O técnico, Berto, saiu e olhou para o sistema. Ele conseguiu resolver o problema e o caro conserto não foi necessário! Ele foi muito informativo sobre como evitar esse problema no futuro e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas de uma forma que eu pudesse entender. O sistema está funcionando muito bem e bastou uma abordagem de bom senso. É bom saber que ainda existe uma empresa que quer ver clientes satisfeitos!

Andrew Tucker e seu associado David fizeram um excelente trabalho ao instalar nosso novo sistema de ar condicionado. Precisávamos de duas novas unidades e elas trabalharam muito - quase 12 horas seguidas. Andrew até riu da minha piada boba sobre precisar que ele colocasse um papel de parede ao redor do termostato. Ele realmente inspirou confiança na empresa Russell, da qual estamos adquirindo nossas unidades. Ele deu explicações completas antes de sair e deixou instruções para nós. Obrigada!

Fez um trabalho completo. Muito profissional. Respondeu todas as perguntas. Prazeroso.

Serviço ao cliente extremamente ruim! Depois de receber um telefonema para um compromisso em um dia, recebi outro telefonema uma hora depois informando que algo deve ter dado errado com seu software de agendamento e eles não seriam capazes de me encontrar até dois dias depois. Como meu AC foi quebrado e eu estava chateado, queria falar com um supervisor. Sim, você não teve sorte. Liguei para falar com o proprietário e mais uma vez sem sorte.

A promoção no mesmo dia é uma piada, se eles não conseguirem entrar, não vão ligar de volta! Mentiras todas as mentiras.

Eu avisei Russell que prometi deixar uma crítica negativa por seu profissionalismo pobre. Vergonha, vergonha, vergonha .......

Esta é a segunda vez que utilizo o Russell, desta vez para substituir nossa unidade de climatização do andar de baixo e estamos extremamente satisfeitos. Recomendo vivamente que os utilize.

Harrison apareceu na hora certa para inspecionar minha unidade ac / heat pack. Ele foi educado, informativo e eficiente. Ele recomendou o que deve ser reparado / substituído e quando.

O aquecimento e resfriamento de Russell recentemente concluiu uma atualização completa de aquecimento e resfriamento em nossa casa e não poderíamos estar mais felizes! Foi um prazer trabalhar com o Técnico de Serviço Rocco Catalano e o Mecânico de Instalação Steve Davison, sempre profissional, e nos mantivemos envolvidos e informados em cada etapa do processo. Muito altamente recomendado !!

Teve uma unidade AC totalmente nova instalada há 8 meses e é suposto ser eficiente em termos de energia. Quando a temperatura da casa atinge a temperatura ajustada, ele não desliga, ele ainda continua funcionando quando eu o aumento 1 grau para desligá-lo, a temperatura no termostato sobe 1 grau e ainda funciona por um min b4 desligando. Então, se ele está definido em 73 e está em 73 na casa, ele continua funcionando. Gire para 74 e a temperatura vai para 74. As pessoas voltaram ao banheiro muitas vezes e simplesmente não conseguiam consertar. Eles estão tentando, vou dar isso a eles, mas acho que acabaram de nos vender um limão. Um cara saiu ontem para colocar uma nova placa e ele nem sabia como ajustar as configurações, então ele deixou no padrão agora que o sistema está pior do que antes.

Eric foi muito amigável e honesto. Eu conhecia a maioria dos problemas da minha unidade. Ele confirmou. Ele explicou tudo para que minha esposa pudesse entender, o que torna a conversa sobre o que fazer com ela revigorante. Ele não tentou nos pressionar a fazer algo agora e fez arranjos para que um vendedor parasse com estimativas para tomar as decisões finais. Se eu pudesse trazer Eric de volta todas as vezes, faria do Russell o meu principal HVAC.

Estávamos dirigindo pela 64 West em 14 de maio de 2019 às 15h05, quando uma placa de motorista de caminhão de Russell TM6515 cortou 2 faixas de tráfego sem sequer olhar e quase nos atingiu. Tivemos que desviar e quebrar para evitar uma colisão que buzinamos para chamar sua atenção para que ele não nos acertasse e ele começasse a apontar e gritar para nós. Tenho certeza de que se ele quiser mudar de faixa, é ele quem primeiro deve verificar se é seguro. Este driver é uma representação terrível de sua empresa.

Alex R chegou cedo e começou a trabalhar em nosso ajuste. Ele foi muito educado e experiente, mantendo-me informado durante todo o trabalho. Muito feliz com seu serviço e vou usar a empresa novamente.

No show no call depois que liguei em 22 de agosto de 2020 às 7h04, a recepcionista disse que eles chegaram até nós naquela manhã.

Hoje, Berto Autry avaliou nosso antigo sistema de bomba de calor e, devido a vários problemas de manutenção em potencial, pedimos a Berto para fornecer os detalhes de um sistema de bomba de calor em Nova York. Berto conhecia bem este sistema e forneceu todos os detalhes e custos associados à substituição do nosso sistema atual. Obrigado Berto e estamos ansiosos para não apenas trabalhar com você no futuro, mas também para manter nosso relacionamento de longa data com Russell's! V / r Daryl

Justin foi muito gentil, rápido e fez um ótimo trabalho explicando as opções. Ele é um técnico fantástico e eu o recomendo fortemente.

Zachary fez um excelente trabalho e foi muito cortês e profissional.

Minha unidade de CA decidiu parar de trabalhar em um dos dias mais quentes do verão. Ou então, parecia. Contate o Russell para agendar um técnico para examinar o problema. O técnico chegou a tempo e imediatamente começou a trabalhar avaliando o problema com minha unidade de CA. Nada mais do que um capacitor queimado. Para minha sorte, o técnico tinha um novo capacitor em seu caminhão. Resolução do problema em menos de 15 minutos. O técnico foi profissional, cortês e o coração de um professor. Obrigado Rob.

Andrew e Charles foram os técnicos enviados para instalar meu sistema HVAC doméstico em 4 de setembro de 2018. Eles chegaram pontualmente às 8h e sua partida foi pontual por volta das 17h. Eles trabalharam de forma eficiente e incansável o dia todo, sem grandes intervalos. O dia todo em temperaturas de mais de 90 graus, fora e dentro de casa e no sótão. Eles desmontaram todo o meu sistema de HVAC e instalaram meu novo sistema de aquecimento e ar condicionado Lennox em UM DIA! UAU! A palavra que vem à mente é INCRÍVEL depois de passar duas semanas sem A / C, esses caras merecem todos os elogios e agradecimentos que posso dar a eles. Obrigado rapazes!

Chamado porque acordei com qualquer fornalha soprando ar frio. Justin S saiu no mesmo dia e foi capaz de consertar minha fornalha com rapidez e eficiência. Ele até explicou o programa de manutenção que é um ótimo negócio. Usará novamente!

Peça por Mike M quando precisar de ajuda na Russell's Heating and Cooling. Ele tem um atendimento ao cliente incrível e foi a pessoa mais amigável que conhecemos há algum tempo. Dedicou tempo para fazer o trabalho e nos educar. Obrigado Mike pelo excelente serviço. É por isso que voltaremos para a próxima vez de Russell.

A melhor empresa de A / C com a qual já negociei! Depois de esperar dez dias para que minha empresa de garantia doméstica consertasse meu A / C, entrei em contato com a Russell's, pois eles haviam executado trabalhos anteriormente em meu sistema. Eles se ofereceram para dar uma olhada gratuita e marcaram a visita para o dia seguinte. Chris Y. ligou para nos informar que chegaria 30 minutos mais cedo para nosso encontro e foi extremamente profissional e cortês. 15 minutos depois de chegar, ele diagnosticou um vazamento em nosso sistema e estava pronto para consertá-lo no local. Tivemos que entrar em contato com nossa empresa de garantia para ver se eles cobriam o conserto, embora o Russell's não tivesse sido contratado por eles e Chris estivesse disposto a parar de trabalhar para que ele pudesse explicar todo o trabalho que estava fazendo para a empresa de garantia para que eles aprove. 30 minutos depois, nosso A / C estava funcionando novamente e Chris disse que iria parar em algumas semanas apenas para se certificar de que tudo estava funcionando bem. Esta foi a terceira vez que usei o Russell's e eles sempre foram extremamente oportunos, profissionais e eficientes. Eles defendem seu trabalho e não tentarão lhe vender extras desnecessários. Com certeza vou usar novamente (dedos cruzados, não vou precisar) e vou recomendar a amigos e familiares.

Nos últimos 30 anos, usei várias empresas de HVAC para fazer a manutenção da minha bomba de calor e AC. Eu sempre observo quando a manutenção está sendo realizada. O aquecimento e resfriamento da Russell sempre faz a manutenção mais completa do que qualquer empresa que já usei. Mike M foi meu técnico de serviço ontem e fez um excelente trabalho. Ele me contou o que estava fazendo durante cada uma de suas verificações de manutenção e me deu algumas dicas. Obrigado.

Eu já era cliente há muito tempo da Platinum 500 e agora que minha garantia expirou, era ótimo ter um novo olhar sobre meu sistema. A nova experiência veio na hora certa. Meu novo ano teve um ótimo começo com o de Russell. Vejo-te na Primavera.

Técnicos altamente profissionais e ótimo atendimento ao cliente.

Andrew e Tyler instalaram um novo sistema de aquecimento e ar condicionado para mim. Eles foram muito experientes, pessoais e eficientes. Além disso, eles responderam a todas as perguntas que fiz.

Eric foi o serviço que veio atender minha unidade ... foi decidido que um novo sistema era necessário ... Eric explicou ser o que ele pensava ser o melhor para minhas necessidades. Depois de fazer muitas perguntas pacientemente, decidi comprar um.

Os técnicos de Russell são bem informados, cordiais e trabalhadores. Harrison fez um trabalho completo com o check-up do HVAC hoje.

O técnico Chad T era muito legal e bem educado. Ele chegou a tempo para a visita de serviço e explicou o que estava fazendo ao longo do caminho. Quando eu tinha uma dúvida, ele parou seu trabalho e explicou o que estava sendo feito. Chad era um técnico maravilhoso. Eu recomendaria esta empresa para serviço de aquecimento e resfriamento.

Excelente Atendimento ao Cliente. Muito profissional, experiente e proporcionar 200% de satisfação do cliente! Altamente recomendado para qualquer cliente que necessite.

A tecnologia teve uma atitude cortês e amigável. Apreciei suas citações honestas e iniciais sobre os reparos atuais e possíveis.

Comprei um novo sistema de uma empresa sem nome há 8 anos e nem chegou aos 10 anos. Decidiu ir para Russell para um novo sistema e trabalho de duto. Os técnicos foram pontuais, profissionais e meticulosos. O sistema esfria muito melhor do que o meu antigo e as contas de luz são mais baixas. Empresa de grau A!

Meu marido e eu ligamos para esta empresa para duas propriedades. A primeira propriedade Robert fez um ótimo trabalho. Na segunda propriedade, o técnico Rocco tirou as peças porque estávamos com poucos dólares e disse que traríamos o restante pela manhã. O técnico de HVAC desfez as peças e saiu. O serviço ao cliente não era profissional. Eu não recomendo esta empresa para ninguém.

Somos clientes da Russell's Heating and Cooling há alguns anos. Hoje, tínhamos um compromisso de manutenção e nosso técnico era Harrison B. Ele forneceu um atendimento ao cliente excepcional, foi muito informativo e pessoal e foi minucioso na execução da manutenção em nosso sistema HVAC. É altamente recomendável solicitar Harrison para serviço, bem como manutenção. Obrigada!

Sistema de duas zonas instalado por Russell há 11 anos. A equipe de instalação substituiu todo o sistema, incluindo a instalação dos dutos. A experiência geral foi muito positiva desde a cotação até a instalação.

Avançando 11 anos ... fiz uma checagem recente de duas zonas por Chad Tisdale. Embora o tempo estivesse duvidoso e fosse final da tarde, Chad passou cerca de 1,5 a 2 horas no local, onde executou o serviço de rotina com uma atitude amigável e positiva e representou a si mesmo e a Russell da forma mais profissional. Ele recomendou a substituição de peças que não estavam de acordo com os padrões do OEM, bem como algumas opções para limpar a qualidade do nosso ar. Embora eu tenha recusado as recomendações por enquanto, sua apresentação permaneceu amigável e positiva, o que me fez pensar que 11 anos no passado até os dias atuais, os funcionários de Russell continuam a se destacar do resto, o que acredito refletir bem em sua organização e nos ajudar para manter uma base sólida de clientes de retorno. Continuarei usando o Russell para todos os meus serviços de aquecimento e resfriamento e, embora esteja ciente de que o atendimento ao cliente de qualidade é sinônimo de todos os funcionários de Russell, solicitarei Chad como nosso representante, enquanto ele estiver disponível.

Jason e Dylan foram incríveis quando vieram consertar uma pia que explodiu em toda a minha escada. Ambos foram profissionais e informativos. Para qualquer necessidade de encanamento, aquecimento ou resfriamento, ligarei para o Russell s! Obrigado Jason e Dylan!

Andrew T instalou uma nova bomba de calor e forno de propano para mim hoje. Ele e sua equipe trabalharam um longo dia em meu sótão quente para restaurar o tão necessário ar condicionado de nossa casa. Eles revisaram tudo o que planejavam fazer e trabalharam comigo para garantir que a fiação estivesse funcionando exatamente como eu queria, embora possa não ter sido a coisa mais fácil para eles fazerem. Eles foram meticulosos em tudo o que fizeram e foram além, incluindo retrabalhar alguns dos dutos para garantir que o sistema funcionasse com a maior eficiência possível. Eu recomendo o aquecimento e resfriamento de Russell.

Esta é a segunda vez que Russell tenta golpear meu velho sogro desconhecido. Sua estimativa ultrajante de reparo foi SEIS (6) VEZES MAIS do que a empresa recomendada pela Sears and Home Depot. Vergonha.!!! Tentei várias vezes ligar para a gerência da Russell antes de escrever este comentário para ser justo. Atenção. se eles diagnosticam seu sistema simplesmente perguntando quantos anos ele tem.

A empresa foi muito receptiva às minhas necessidades, recebeu serviço no mesmo dia para conserto do meu AC. O técnico Chad Tisdale foi cortês, rápido em identificar o problema e com a mesma rapidez em fazer o reparo. Ele teve tempo para explicar exatamente o que estava errado e como ele consertou.

Alex foi o técnico mais profissional que já conheci. Seu conhecimento de sistemas HVAC e manutenção é notável. Ele passou um tempo extra certificando-se de que "TUDO" estava funcionando corretamente. Cortês, atencioso, a qualidade do trabalho é superior .... um especialista em sua área.

Jason, Cory e Steve instalaram uma unidade de aquecimento em minha casa, e eles fizeram um excelente trabalho ,,,,,, Fiquei muito satisfeito e recomendo fortemente o aquecimento e resfriamento de Russell.

Rocco era muito experiente e descobriu meus problemas com meu ar-condicionado muito rapidamente. Ele trabalhou duro sob um índice de calor de cerca de 100 graus. Ele foi ótimo. Eu recomendo ele e Russell's.

Harrison Boone trabalhou para resolver a falha do ar-condicionado que outro técnico tentou consertar duas vezes. Ele identificou o problema e configurou uma correção temporária para fornecer a / c até que uma correção permanente pudesse ser agendada. Ele é o técnico que você deseja consertar uma queda de ar condicionado.

Mandamos limpar e ajustar nossa fornalha de aquecimento por Russell s. O técnico verificou tudo. Ele teve que puxar com força para separar os painéis laterais. Eu me perguntei se alguma coisa seria danificada por empurrar e puxar. Perguntei se ele aspiraria e limparia a sujeira e a poeira que se acumularam dentro do gabinete da fornalha. O técnico disse que não adiantava limpar, pois assim que chover a sujeira voltará para lá! Fora isso, estou feliz com o trabalho deles.

Roderick Mowatt era competente e experiente. Vários indivíduos anteriores não conseguiram reparar o problema. Roderick Mowatt conseguiu resolver o problema e fez um trabalho de primeira classe. Recentemente, tivemos outro problema com nosso A / C que vários indivíduos não conseguiram diagnosticar e tivemos a sorte de ter Roderick Mowatt de volta para consertar o problema. Ele diagnosticou o problema e em pouco tempo o A / C estava funcionando. Eu gostaria que todos os homens de serviço no Russell's fossem tão competentes quanto Roderick.

Totalmente pouco profissional. Deu uma janela de tempo de 10-2, ligou às 13h30 para dizer que chegariam em 30 minutos. 90 minutos depois eles ainda não haviam chegado, nem ligaram com uma explicação.

Acompanhamento: o proprietário estendeu a mão e corrigiu o erro. O técnico de serviço foi ótimo e teria obtido de 4 a 5 estrelas se não fosse pela confusão de agendamento.

Eu tive um problema de umidade em minha casa que eu pensei ser relacionado ao HVAC, eles enviaram Mike e foram muito oportunos e profissionais. A empresa mais fácil com a qual já trabalhei.

A equipe de instalação foi muito profissional, eficiente, cortês e minuciosa. Eles foram além para garantir a satisfação do cliente. Recomendo vivamente o aquecimento e refrigeração da Russell para a manutenção e / ou substituição do seu sistema.

Desde a reunião com um especialista até o dimensionamento do meu sistema, a instalação e alguns pequenos ajustes posteriores, o processo com o de Russel tem sido tranquilo. Ao contrário de outra empresa de HVAC, o especialista me deu os preços, embora eu não tivesse decidido substituí-los naquele momento, mas acabei fazendo isso por causa das melhores opções de tratamento e financiamento. Vou continuar contando com Russel e recomendando-os a todos que encontrar.

Harrison era um grande técnico. Ele teve tempo para entender minhas preocupações e tratá-las. Acredito que ele prestou um ótimo atendimento técnico e ao cliente de forma profissional. Ele tem uma atitude amigável e prestativa - era como conversar com um amigo.

Eu tive a ajuda de markece e micheal e coloquei meu sistema hoje, eles foram absolutamente incríveis! Eles foram rápidos e eficientes. Eu recomendaria 100% esta empresa e esses senhores a qualquer pessoa!

Zero absoluto para uma classificação. Tenho lidado com essas pessoas há 4 anos e não tive nada além de problemas por causa dos funcionários que não têm conhecimento, habilidade e motivação para lidar de forma adequada com o trabalho. Eu teria que escrever páginas e mais páginas para detalhar minha experiência. Eu comprei um HVAC de alta eficiência por meio deles e tive que substituir o teto do corredor duas vezes devido a vazamentos, repintar e ficar sem aquecimento (durante as ondas de frio por dias - nos mudando para um hotel). Eu poderia continuar e continuar. A razão pela qual fiquei com eles por 4 anos? No início, fiquei muito tentado a ir com a "garantia de recompra de 365 dias", mas o proprietário se adiantou, ouviu minhas experiências e me reembolsou o que eu achei justo naquele momento. E se você ler as letras miúdas de sua garantia, ela afirma que apenas a russells pode manter a unidade, que é a ÚNICA razão pela qual eu a mantive por tanto tempo (a garantia também exclui a cobertura dos componentes com maior probabilidade de falha). vendi a casa e um grande motivo da minha venda é tudo o que eles me fizeram passar. Enviei e-mails adicionais ao proprietário nos últimos 6 meses, detalhando minhas últimas experiências desagradáveis ​​com seus funcionários e ele nem mesmo responde. Acredito que a compensação total seria mais do que justa neste momento, mas eu não pedi NADA, só queria que o dono soubesse o que estava acontecendo no campo, mas ele não parece se importar. Experiência absolutamente HORRÍVEL e inacreditável que tive

Tanto Markece Deadwyler quanto Michael Deadwyler realmente resolveram um problema de décadas que os proprietários anteriores haviam esquecido. O problema da nossa nova casa ainda tinha os dutos originais instalados. Misture em décadas de inundações de quintal, pontos de acesso abertos para roedores e umidade no rastreamento = dutos rasgados. Eu tinha ido rastejar para colar os dutos dezenas de vezes.

Quando os roedores fizeram tantos estragos, a única solução era atacar.

Felizmente, a tripulação do Russell conseguiu enviar esses (2) profissionais qualificados. Me senti envolvido, educado e confiante em cada passo do caminho. Ambos faziam questão de deixar os espaços de trabalho limpos antes de fazer o check-out no local. Eu poderia dizer a eles atenção aos detalhes antes de qualquer instalação. Meu espaço de rastreamento foi mapeado e seccionalizado de uma forma que me permitiu digerir melhor os benefícios.

Eu recomendo solicitar a tripulação Deadwyler de Russell.

Foi ótimo trabalhar com o pessoal da Russell's Heating and Cooling. Jason fez um ótimo trabalho ao instalar a unidade e Eric foi ótimo na visita inicial. Tudo foi explicado de forma clara e muito eficiente. Nosso novo sistema funciona muito bem até agora (com um mês)!

Substituiu todo o sistema de aquecimento e resfriamento no andar de cima e no andar de baixo (exceto o forno do andar de baixo). Na maioria das vezes os instaladores fizeram o que prometeram até a conclusão do projeto. Ao testar o sistema recém-instalado, pedi ao instalador para testar o aquecimento para ter certeza de que está funcionando corretamente. Ele ajustou o termostato para 80 graus, depois de uns 15 minutos entrei no quarto e parecia um forno na sala. Eu perguntei como é que o termostato está marcando 67 graus, mas está muito quente nos quartos. Disseram-me que o motivo é que as portas dos quartos estão fechadas, portanto, o ar não circula. Eu disse que quando as pessoas vão para a cama, normalmente fecham as portas. Um dos instaladores ligou para seus chefes para resolver o problema e foi informado de que, a menos que as portas estejam abertas, o termostato não será atendido. (Portanto, a unidade continuará funcionando até que o termostato alcance a temperatura desejada) minha pergunta era s já muito quente nos quartos, mas o sistema ainda bombeia calor. Então me disseram que É O QUE É Sério? Depois de mais algumas ligações, eles finalmente enviaram uma pessoa de controle de qualidade para resolver o problema. Mantendo meus dedos cruzados para que o novo sistema instalado funcione de forma eficiente como prometido. Aos supervisores de aquecimento de Russell! Enfatize o atendimento ao cliente aos seus funcionários. é o que é atitude não terá pontuação alta em sua reputação.

Minha experiência com Russell sempre foi excelente. Os técnicos sempre reservam um tempo para explicar tudo detalhadamente. Em sua visita mais recente, Chad T. foi muito cortês e experiente. Ele deu uma explicação detalhada do trabalho realizado, bem como dos serviços eletivos que estava disposto a realizar. Ótimo serviço, ótima companhia!

Liguei para eles para recarregar a unidade de CA, antes mesmo de conectar qualquer equipamento, ele me disse que havia um vazamento. Ele disse que custaria $ 300 para fazer uma verificação de vazamento e $ 1700- $ 2500 para consertar o vazamento; de qualquer maneira, o técnico recarregou a unidade completamente. Funcionou bem por cerca de 5 horas, então na manhã seguinte quando liguei o A / C, nada além de ar quente. Como isso é possível?

Harrison Boone acabou de sair de nossa casa depois de verificar nosso sistema de aquecimento / resfriamento. Ele é um jovem muito simpático, que fez um trabalho minucioso de verificação das coisas. Gostaríamos que ele fosse o nosso 'Homem do Russel' para o futuro. Obrigado Harrison.

Norma Gutierrez

Agradável e útil. Não é agressivo. O trabalho foi ótimo.

Instalamos um novo aquecedor de água e uma nova unidade de CA neste verão. Ótima empresa familiar com ótimos preços, dispensa orçamentos e técnicos muito capacitados. Esses são os melhores caras para se trabalhar, chegaram na hora, foram eficientes no processo de trabalho, mostraram o que foi feito, explicaram e limparam tudo. Grite para Chris que fez a inspeção gratuita e nos ajudou a obter financiamento e um GRANDE grito para Marquis e Michael que instalaram a unidade Ac. Eles foram muito educados, seguiram os protocolos de segurança e responderam às minhas perguntas e preocupações. Bom trabalho, pessoal!

Antes de entrarmos em contato com Russell, passamos por dois outros empreiteiros que não entregaram. Um prometeu um ótimo preço, mas nunca nos ligou de volta, outro veio ao nosso condomínio com uma unidade e percebeu que o trabalho era muito difícil para eles. Então eles fizeram as malas e foram embora.
Entramos em contato com Russell e Nathan apareceu no dia seguinte, no sábado nem menos. Desde o início, ficou claro que ele sabia o que estava fazendo e nos garantiu que eles poderiam entregar e instalar uma bomba de calor de qualidade para nós. A equipe de instalação teve que reconfigurar as coisas em nosso armário de utilidades para um ajuste personalizado. Essa personalização causou a necessidade de trabalho em drywall e uma porta de acesso personalizada. Mesmo com o trabalho extra o preço não mudou. Incrível!!!
Já se passaram 2 meses desde que recebemos nossa nova bomba de calor de Russell e estamos completamente satisfeitos. Nós definitivamente entraremos em contato com Russell no futuro e os recomendaremos fortemente.

Keith veio hoje e verificou meu sistema. Ele foi pontual, educado, informativo e honesto! Certamente recomendarei no futuro.

O técnico foi incompetente ou desonesto me disse que eu precisava de um novo compressor por US $ 5.000 quando novos conectores e um capacitor resolveram o problema por apenas US $ 20. Eu odeio pessoas que consertam como essas roubam dinheiro das pessoas
Apenas minha experiência para seu benefício

Desde o telefonema inicial, ao acompanhamento, ao técnico ... todos são simpáticos, profissionais e conhecedores. Esses caras são os melhores.

Markece e Mike somos pontuais e começamos a trabalhar assim que eles chegaram. Eu realmente admirei o profissionalismo e sempre nos mantendo atualizados sobre o seu progresso. Eles sempre pediam permissão se precisassem fazer algo na casa. Depois de concluídos, eles executaram o sistema para se certificar de que estava funcionando perfeitamente. No final do trabalho, eles nos deram um resumo completo de como operar o termostato, bem como soluções rápidas que podemos fazer antes de chamar um mecânico. Recomendo esses técnicos a quem deseja um trabalho de qualidade em sua casa a um preço justo.