ROLEX Análise

Atendimento ao cliente impecável! Eu apareci hoje e a recepcionista e a técnica não poderiam ter sido mais úteis. O fecho do meu relógio foi fixado imediatamente e eu estava a caminho em poucos minutos.

O serviço de conserto da Rolex é espantoso em minha experiência.

Para ser justo, não era o showroom do St James que eu lidei. Outro revendedor Rolex mandou meu relógio para sua oficina no Reino Unido depois que um pouco de água entrou no mecanismo, quando descuidadamente não consegui apertar a coroa o suficiente antes de ir nadar.



Infelizmente, a triste saga não termina aí! Ao receber o relógio devolvido, descobri que eles o danificaram significativamente durante a inspeção: a tinta luminosa do ponteiro das horas havia caído parcialmente, vários números de data foram marcados e vários marcadores de minutos no mostrador do relógio haviam desaparecido! Reclamei com o joalheiro que havia enviado o relógio para a Rolex, mas eles não conseguiram chegar a lugar nenhum e não me forneceram um contato direto para abordar (não há detalhes de contato de serviço Rolex disponíveis online, pelo que posso ver) .

Frustrado, entediado e ocupado (eu - não você - embora se você leu até aqui eu o elogie!) Enfiei o relógio quebrado em uma gaveta e o deixei para morrer (idiota, admito!) Até agora (4 anos depois! ) quando me deparei com um relojoeiro independente local - um verdadeiro artesão - que conseguiu revitalizá-lo completamente, incluindo a repintura da luminescência no ponteiro das horas. Infelizmente, ele não pôde fazer nada a respeito dos marcadores de minutos perdidos, mas fora isso, o relógio agora está totalmente de volta à vida e marcando a hora muito melhor do que nunca (vamos encarar os fatos, Rolex realmente não são relógios muito precisos!). Ele também me cobrou uma pequena fração do preço que a Rolex havia cotado. Um artesão altamente qualificado versus um centro de serviços com fins lucrativos.

Talvez eu não devesse ser tão ingênuo, mas seria bom pensar que, quando você paga o prêmio Rolex para comprar o relógio em primeiro lugar, toda a publicidade de marketing sobre a compra de um relógio criado por mestres artesãos fluiria para a qualidade do seu serviço pós-venda.

Uma última nota (eu prometo!). A Rolex aparentemente se recusa a vender peças de reposição para reparadores de relógios independentes. Parece que eles preferem coagir as pessoas a usarem seus serviços do que nos encorajar a fazê-lo com base na qualidade de sua mão de obra. Também não tenho certeza sobre a legitimidade de tal prática monopolística, mas o que você pode fazer?

O fim !!!!!

Muito educado e profissional. Consertou meu relógio vintage lá, foi uma ótima transação .. Tudo correu bem.

O serviço mais lento do mundo espera muito mais 50 minutos para trocar uma pulseira de relógio

todos os funcionários lá são muito simpáticos e prestativos. traga meu tudor para a substituição da moldura e o serviço foi rápido e muito mais barato em comparação com trazer de volta para o ourives. confie em mim quando eu quero dizer que custam muito mais barato, eu realmente quero dizer muito mais barato

mchu

Falado para membros da equipe do departamento de serviço e o nível de serviço recebido é exatamente o que você espera de uma marca de ponta, informativo, grande capacidade de atendimento ao cliente e acolhedor, independentemente do que seja a consulta. Mantenha o ótimo trabalho Rolex.

Cheguei ao quartel-general da Rolex em St James Square e eles colocaram minha borracha nova bem a tempo de minhas férias. A equipe não poderia ter sido melhor. Experiência positiva das simpáticas senhoras na recepção ao técnico.

Altamente recomendado levei meu dia para lá e fiquei feliz com os resultados. Obrigado

Foi maravilhoso lidar com Ian em serviço depois de lidar com um estoquista abusivo / fanático da Rolex, embora isso tenha estragado totalmente minha experiência com a marca Rolex.

Levei meu relógio na semana passada para verificá-lo, e a senhora foi muito útil. não teve que esperar muito, e tudo foi resolvido em menos de meia hora.

Um lugar adorável para atender seu Rolex ou Tudor moderno

Fui redimensionar minha pulseira, o que foi cortesia. Excelente atendimento ao cliente e muito profissional, entrando e saindo em 15 minutos. Também jogou em uma bolsa de viagem.

melhor experiência hoje o cara chamado Neran fez meu dia .. tão educado e profissional.

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE E CUIDADO COM ROLEX FORUM.COM QUE TEM MEMBROS FREQÜENTEMENTE E FRAUDULENTAMENTE PEDIDOS DE NÚMEROS DE SÉRIE, QUE REJEITAM QUE PODEM VERIFICAR O HISTÓRICO DO RELÓGIO, MAS NÃO REIVINDICAM AFILIAÇÃO COM A ROLEX USA ARM, MAS ASSOCIADOS AOS ARMOS EUROPEUS !! O SITE E OS ENVOLVIDOS ESTÃO SENDO INVESTIGADOS !!!

É ILEGAL A MENOS QUE DE OUTRA FORMA E COM O TOTAL CONSENTIMENTO DO INDIVÍDUO, ENTREGAR INFORMAÇÕES SENSÍVEIS, A SEU CONCRETO, A QUALQUER FÓRUM OU PESSOA QUE NÃO ACEITOU A ID. COMO FUNCIONÁRIO DA ORGANIZAÇÃO. NO ENTANTO, NÃO MANDE NENHUM NÚMERO DE SÉRIE DE PERFIL PESSOAL, POIS ISSO MANTEM SEU ENDEREÇO ​​E VEJA OS DETALHES. O ROLEX FORUM.COM E AS AFILIADAS NÃO TÊM O DIREITO E AGORA ESTÁ SENDO INVESTIGADO POR PHISHING (FRAUDE) PODE CONDUZIR A UMA CONVICÇÃO CRIMINAL PARA QUEM APOIAM TAIS PRÁTICAS RUINS!

Liguei para meu revendedor autorizado Rolex local hoje para encomendar um relógio que eu queria há cerca de 15 anos e me disseram que eles não poderiam encomendá-lo porque eu não tinha comprado um Rolex deles anteriormente ... Eu comprei pergunte como, com base nisso, foi possível pedir meu primeiro Rolex, porque, se for o meu primeiro, claramente não fiz nenhum pedido antes. Eu também indiquei que já comprei o Tag Heuer nesta loja, então tenho um recorde e uma história passada, mas eles insistiram que eu tinha que pedir um Rolex antes de pedir um Rolex ... mas eu não estava Não tenho permissão para pedir meu primeiro Rolex porque ainda não fiz um pedido ... Completamente ilógico.
O cavalheiro também me informou que essa política estava em vigor porque há um problema com oferta e demanda e que a Rolex fornece apenas um número limitado de novos SubMariner. Por causa disso, os preços dos usados ​​superam os novos e as pessoas vão encomendar os novos para vender com lucro. A razão pela qual ele não pôde me fornecer meu relógio também foi por causa disso. Então, basicamente concordamos que eu teria que comprar um Rolex de um revendedor não autorizado, assim ainda mantendo esses preços artificialmente inflados, que é a única coisa que os revendedores autorizados estão tentando impedir, porque eles não me fornecerão um relógio. Louco. Só uma ideia, anote o pedido e faça alguns relógios extras. Pode funcionar ........
O próximo na minha lista é um Grand Seiko Spring Drive, que para ser justo é, na minha opinião, um relógio de melhor qualidade e mais caro, mas não se trata de dinheiro, mas de possuir o que te faz sorrir.
Obrigado pela experiência.

Mandei meu Tudor Hydronaut para um serviço e voltou parecendo novo. Eles entraram em contato comigo antes de fazer qualquer trabalho, para dizer o que era necessário e se eu gostaria de prosseguir.

Nenhuma estrela, as instalações foram fechadas para reformas que não estavam no site. Tínhamos viajado de Leamington Spa durante o dia para ordenar o relógio de nossas filhas enquanto ele parava continuamente.
Muito ruim não manter seu site atualizado para visitantes de todo o país. Um dia perdido.

Todos nós sabemos que os relógios Rolex são os melhores do mercado e tudo o que você pode encontrar aqui é da mais alta qualidade. Os caras que trabalham na loja são muito experientes, amigáveis ​​e não se importam se você vier apenas para folhear. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar - eles sempre responderão às suas perguntas e tentarão ajudar.

Enviado em uma bandeira Tudor North para um serviço completo devido a um problema no indicador de reserva de energia. O indicador ainda fica preso na posição de potência máxima quando o relógio fica sem carga após o serviço. Tive que enviar uma segunda vez e o indicador agora parou no meio da última seção, pois a energia acabou, enquanto que costumava ser e deveria estar no final da seção. Entrei em contato com o centro de atendimento de Londres novamente e não podemos nos incomodar com isso, basta responder.

Atendimento ao cliente impecável! Eu apareci hoje e a recepcionista e a técnica não poderiam ter sido mais úteis. O fecho do meu relógio foi fixado imediatamente e eu estava a caminho em poucos minutos.