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Revisão de ROLEX

O serviço de conserto da Rolex é espantoso em minh...

O serviço de conserto da Rolex é espantoso em minha experiência.

Para ser justo, não era o showroom do St James que eu lidei. Outro revendedor Rolex mandou meu relógio para sua oficina no Reino Unido depois que um pouco de água entrou no mecanismo, quando descuidadamente não consegui apertar a coroa o suficiente antes de ir nadar.



Infelizmente, a triste saga não termina aí! Ao receber o relógio devolvido, descobri que eles o danificaram significativamente durante a inspeção: a tinta luminosa do ponteiro das horas havia caído parcialmente, vários números de data foram marcados e vários marcadores de minutos no mostrador do relógio haviam desaparecido! Reclamei com o joalheiro que havia enviado o relógio para a Rolex, mas eles não conseguiram chegar a lugar nenhum e não me forneceram um contato direto para abordar (não há detalhes de contato de serviço Rolex disponíveis online, pelo que posso ver) .

Frustrado, entediado e ocupado (eu - não você - embora se você leu até aqui eu o elogie!) Enfiei o relógio quebrado em uma gaveta e o deixei para morrer (idiota, admito!) Até agora (4 anos depois! ) quando me deparei com um relojoeiro independente local - um verdadeiro artesão - que conseguiu revitalizá-lo completamente, incluindo a repintura da luminescência no ponteiro das horas. Infelizmente, ele não pôde fazer nada a respeito dos marcadores de minutos perdidos, mas fora isso, o relógio agora está totalmente de volta à vida e marcando a hora muito melhor do que nunca (vamos encarar os fatos, Rolex realmente não são relógios muito precisos!). Ele também me cobrou uma pequena fração do preço que a Rolex havia cotado. Um artesão altamente qualificado versus um centro de serviços com fins lucrativos.

Talvez eu não devesse ser tão ingênuo, mas seria bom pensar que, quando você paga o prêmio Rolex para comprar o relógio em primeiro lugar, toda a publicidade de marketing sobre a compra de um relógio criado por mestres artesãos fluiria para a qualidade do seu serviço pós-venda.

Uma última nota (eu prometo!). A Rolex aparentemente se recusa a vender peças de reposição para reparadores de relógios independentes. Parece que eles preferem coagir as pessoas a usarem seus serviços do que nos encorajar a fazê-lo com base na qualidade de sua mão de obra. Também não tenho certeza sobre a legitimidade de tal prática monopolística, mas o que você pode fazer?

O fim !!!!!

Traduzido