Rice Toyota Scion of Greensboro Análise

Este é o pior revendedor que já vimos. Moramos na área de Triad por 11 anos. Havíamos tentado pelo menos duas vezes comprar carros novos deles, mas todos acabamos indo para outras concessionárias. O principal problema era a forma e a atitude de seus gerentes de vendas e agentes tratam os clientes - falta de profissionalismo básico da concessionária, como respeito aos clientes, flexibilidade e abertura para negociação com o cliente, acompanhamento da consulta do cliente, etc., e o mesmo problema parece não mudar nada. Recentemente, tivemos uma experiência muito ruim quando tentamos comprar um novo veículo. Depois que decidimos sobre um modelo e propusemos nossa oferta inicial com um Certificado TrueCar a um agente, um dos gerentes de vendas (não sabemos o nome dele) veio até nós com uma cara infeliz, falou conosco de maneira rude, exceto por culpando o TrueCar, ele disse que precisava "EDUCAR você sobre como funciona o negócio de concessionária de automóveis". Aí, sem nem mesmo negociar conosco, ele encerrou a conversa e nos deixou ir. Ficamos muito chocados com sua ação, a mesma do agente que tentava nos ajudar no início. Foi uma sensação muito ruim quando chegamos e nos preparamos para preencher o cheque de um carro! Saímos imediatamente e no segundo dia compramos nosso carro novo em outra concessionária. Nós nunca mais iremos para a Rice Toyota novamente!

Tivemos uma ótima experiência hoje. Jack foi nosso representante de serviço e fez um excelente trabalho nos ajudando com o reparo. Ele foi muito amigável, cortês e experiente.

Uma equipe muito simpática e sempre um prazer fazer negócios com a Rice s.

Departamento de serviço fantástico. Na verdade, eles tentam me poupar dinheiro substituindo apenas as peças de que preciso, como a embreagem CA e não o compressor. Infelizmente, isso é raro para uma concessionária. Continuo trazendo meu carro aqui para manutenção regular, embora não tenha comprado meu carro aqui.

Eu comprei um Tundra TRD PRO recentemente da Rice Toyota. O veículo está muito quente e tenho que fazer um pedido personalizado. Levei 3 meses para conseguir o veículo. O vendedor tem sido muito profissional, paciência em explicar as opções e os preços detalhadamente. Ele também acompanhou o pedido de ponta a ponta por 3 meses. A equipe de gestão também é muito responsável em entrar em contato comigo para garantir que tudo esteja bem. Definitivamente, recomendarei esta concessionária a qualquer pessoa quando for comprar um novo Toyota.

Foi uma experiência incrível.

Pessoas excelentes.

Muito cuidadoso

Vendi meu Toyota Tacoma 2013 para a Rice Toyota em 8/6/15 e foi informado por Lou Gonzales, gerente que um cheque seria enviado durante a noite para a USAA pagando a garantia Bem, uma semana depois (15/06/15) e uma ligação para a Rice Contabilidade da Toyota Disseram-me que o cheque de pagamento ainda está lá porque ninguém suspirou. Eu chamo isso de prática de negócios ruim. Não apenas tive que fazer um pagamento mais juros para o USAA hoje (o que teria sido evitado se Rice estivesse em alta), mas agora terei que esperar mais uma semana ou mais para receber meu cheque patrimonial de Rice. Por favor, pessoal, não vendam seus veículos para esses predadores inescrupulosos. Deixe minha experiência ser a bandeira VERMELHA para evitar o Rice Toyota!

Recentemente, fomos ao Rice em busca de um novo 4Runner. Ao chegar, o gerente nos direcionou a um vendedor que NÃO tinha conhecimento de estoque. Depois de dar uma volta, finalmente encontramos um perto do que estávamos procurando e ele não estava ansioso para nos mostrar as opções do carro e até tivemos que perguntar se ele poderia pegar as chaves para dirigi-lo. Uma vez lá dentro para discutir o preço de nos pedir um que queríamos e valorizar nosso carro atual, ele mandou o gerente de vendas Richard Beach, que é completamente rude e nem deveria estar no atendimento ao cliente. Ele apenas perguntou o que queríamos pagar em vez de nos dizer qual seria o preço do veículo. Acabamos indo embora. Nós NUNCA compraremos um carro da Rice novamente e eu direi a todos que eu conheço para fazer negócios em outro lugar.

Revisão atualizada: Parece que o serviço leva o dia todo, mesmo para uma troca de óleo. Embora a tecnologia tenha feito um excelente trabalho. Também um dos meus caminhões na garantia desenvolveu um pedal de embreagem gemer / play. A Toyota tem até um bullitan de serviço cobrindo o problema ... quando liguei para verificar, então não dirijo 40 minutos e espero o dia todo, fui informado por telefone que as garantias e o tsb não cobrem ruídos ... nem é preciso dizer eu peguei o caminhão elseware

Comprei um novo Corolla LE em 8 de agosto. A experiência foi excelente. Não houve pressão para comprar e nosso vendedor (Juan) era muito experiente. Todos foram corteses, profissionais e ansiosos por ajudar. Embora eu tivesse outras opções em consideração, a experiência na Rice e a qualidade do veículo me fizeram sentir confiante para tomar a decisão. Tenho certeza de que vou adorar dirigir meu carro novo.

Nunca vou comprar outro carro daqui. Primeiro, troquei um carro, eles não me deram o que disseram que dariam, mas eu deveria ter verificado tudo antes de assinar. 2. Adquiri o contrato de serviço e garantia estendida, mas SEMPRE que vou para fazer a manutenção do meu carro, há um problema porque eles continuam me dizendo que meu contrato expirou e eu tenho que trazer meu contrato para mostrar a prova todas as vezes. Certa vez, meu carro foi danificado em um pedaço de tinta e amassado da propriedade, eles não me disseram, então tentaram fazer parecer que eu estava mentindo até que a vigilância por vídeo foi interrompida. Agora, hoje eu vou fazer uma troca de óleo e tudo o que eles fizeram foi girar os pneus quando perguntei por que eles não tinham resposta. A EQUIPE DE FORA QUE VERIFICA O CARRO NUNCA É AMIGÁVEL e o gerente de serviço não faz nada sobre nenhuma situação quando você o contata.

Levei meu veículo para uma troca de óleo e rotação do pneu. Fui citado em alguns serviços que o técnico recomendou que eu obtivesse para um serviço de 100.000 milhas. Eu disse a ele que pagaria em outro lugar e agradeci. Mais tarde, ele voltou para me dizer que meu plugue de drenagem estava arrancado e que isso era incomum para um carro com uma quilometragem tão baixa quanto o meu (é um carro de 10 anos).

Uma vez que levei meu carro para outro lugar para uma segunda opinião, disseram-me que meus pneus nunca deveriam ter sido girados. As bandas de rodagem estão ficando mais finas e eu sei que pneus novos serão necessários em um futuro próximo. A rotação feita na Rice colocou os pneus com melhor banda de rodagem, quando deveriam ter sido deixados na frente por estarem mais desgastados. Paguei por algo de que não precisava e agora estou pagando outra oficina para fazer com que eles voltem do jeito que estavam.

É decepcionante deixar um local de trabalho se sentindo enganado. Não vou levar meu carro de volta lá para consertar.

Comprei um cruiser fj certificado na semana passada na Rice Toyota. Sempre fiz meu próprio serviço em carros por mais de cinquenta anos. Ao me familiarizar com a localização dos componentes, tive problemas para tirar a placa deslizante para acessar o filtro de óleo e não consegui tirar a carcaça do filtro do carro. Eu estava com medo de que a troca do filtro de óleo tivesse sido esquecida de alguma forma. Liguei para Ned Perkins e ele providenciou para que eu encontrasse o Sr. Cain no departamento de serviço. Ele removeu o filtro na minha presença. O técnico foi muito agradável e útil. Tudo acabou como deveria ser. O Sr. Caim se recusou a permitir que eu pagasse pelo serviço, embora eu ache que deveria. Todos os envolvidos na Rice foram muito corteses e não poderiam ter sido mais gentis. Você conquistou um cliente satisfeito. R. Maple

O serviço mais rude e pouco profissional que já recebi, nunca vou confiar neles para trabalhar em um carro que deveriam fazer uma rotação de pneus e não apertaram um dos pneus, então ele saiu descendo a rua. Eu poderia ter sido matou

Má experiência de vendas ao comprar uma minivan. Cuidado com o papel que você assina e certifique-se de ler tudo.

18/08/2019 - Fui comprar uma sienna onde o vendedor era o Curl (pessoa muito simpática). Depois de várias idas e vindas, pedi 37.000 e eu ofereci 36.000. Nenhum acordo e eu voltei. Todo mundo foi muito legal.

19/08/2019 - Liguei novamente e disse que tudo bem que pagaria 36.500, 500 a mais para ficar no meio posso comprar o carro. O vendedor disse que me avisaria.

20/08/2019 - recebi um telefonema da Rice Toyota e eles disseram que concordam em 36500 OTD, então fui até a concessionária para retirar o carro e eles correram meu crédito (tenho uma renda decente e um crédito).

O empresário Carlos veio com duas folhas de papel e percebi que todo o papel está mostrando 2.000 a mais do que o combinado ignorei totalmente o fato de que há dois dias o valor estava até superando o preço pedido. E o outro jornal era uma oferta diferente.

Agora a questão é por que a Rice Toyota me chamou para pegar o carro?

O gerente Carlos andava pela loja com atitude e começou a ser grosseiro. Agora a pergunta é por que você passou meu crédito sem minha autorização e também por que você me ligou para pegar o carro e acabou pedindo mais 2.000 depois que todas as negociações foram concluídas.

Tenham cuidado, pessoal.

A concessionária é inútil, a toyoguard é inútil e a concessionária não sabe o que está vendendo. Vá para um moderno ... melhor atendimento ao cliente. Eu sei sobre toyoguard ... porque li sobre as coisas quando compro meu veículo. Os indivíduos contratados pela Rice toyota precisam da educação porque gritaram com meu noivo durante horas por tentar usá-la. O panfleto afirma claramente que leve ao revendedor quando você comprou o carro ... que por acaso era toyota de arroz. O segundo carro que comprei deles e provavelmente o último por causa do declínio no atendimento ao cliente. Modern faz muito melhor e vale a pena a viagem para Winston.

Não vou mandar meu pior inimigo para lá !!! Eles me ferraram !!!

Meu serviço foi bom. Minha preocupação é com o não cumprimento dos protocolos de segurança da Covid-19. Todas as pessoas na área de serviço usavam máscaras. No entanto, por dentro era uma história diferente. Vários vendedores não usavam máscaras, nem embaixo do queixo ou no pescoço. Um cara em particular estava em toda a área de vendas e na área de espera de serviço sem máscara. (Sua fantasia incluía uma jaqueta de couro preta e taco de beisebol, se isso ajudar.) Todos os clientes que esperavam que eu vi usavam máscaras. Algumas pessoas que compravam carros não usavam máscaras. Seu site inclui a seguinte declaração: "E enquanto seu carro estiver em serviço, saiba que nossos manobristas, consultores, técnicos e lojas de departamentos também estão tomando precauções e seguindo as melhores práticas que implementamos." Eu me sentiria muito mais confortável em voltar, se esse fosse o caso para todos os funcionários.

Meu filho Jordan Neal trabalha aqui. Na próxima vez que você visitar, pergunte por ele e ele lhe dará um ótimo negócio em um veículo.

Excelente serviço como sempre, até me lembrou do meu contrato de serviço estendido e meu serviço de 30k ($ 125) era gratuito! Apenas serviço honesto e excelente em geral. Obrigada!

Eu adorei o agendamento nas pistas. Eles estão prontos e esperando para atender seu veículo. E também mandaram um Uber para me levar de volta ao trabalho! Excelente atendimento ao cliente!

Foi um prazer trabalhar com Kristen. Ela forneceu continuamente atualizações sobre o status do trabalho.

Sim eu consegui exatamente o que eu queria meu caminhão foi consertado eles pararam de guinchar e me deram o preço geral pelo que tinha que ser feito a sua esquerda e a pessoa que me atendeu ela me ajudou em tudo que podia e ela foi ótima não tenho outra perguntas o que dizer as respostas, mas dizer que foi uma boa experiência, então, obrigado novamente

Além do fato de os técnicos não terem completado a solicitação de serviço completo, o que fez com que perdessem alguns pontos. Eles estavam bem.

Serviço rápido, detalhado, amigável e completo. Ótima experiência. Até à próxima!

Trouxe meu carro até eles para fazer o serviço de 30.000 milhas. No entanto, eu mudei o meu, mas o Sr. Brandon Suits me forçou a pagar uma taxa de $ 50 ou fazer pelo menos um alinhamento. Depois que ele fez, os ruídos começaram nas camadas, voltei a eles e eles me disseram que havia bombas nas minhas camadas! Então, por que você fez o alinhamento !!!

Ótimo serviço. Obrigado Randall e Ty. Todos são muito perto dos elevadores!

Menti para meus pais sobre o que precisava ser feito, encontrei evidências de adulteração do técnico para tentar vender.

Esperei uma hora e meia por uma mudança de óleo com hora marcada. Perdi algumas das tampas das válvulas dos pneus após minha visita.

Justin Lively é o vendedor que se deve pedir nesta concessionária. Ele é compreensivo e fácil de lidar. Ele fez um acordo para nos colocar no veículo perfeito pelo preço perfeito.

Serviço, inspeção, equilíbrio de três pneus que estavam desequilibrados.

Junho de 2019 - Estou revisando meu comentário devido às minhas experiências recentes com o Rice. Eu comprei um Prius mais novo (2009) há alguns anos e trouxe-o para serviço várias vezes. Cerca de nove meses atrás, eu estava lá para uma troca de óleo e alguém estava andando por aí conversando com os clientes e ele veio e falou comigo. Ele disse que era o novo gerente de serviço e já havia estado na Flow antes. Minha experiência na Flow foi o que me trouxe ao Rice, mas isso é outra revisão. Na próxima vez que trouxe meu carro para Rice, minha experiência foi completamente diferente do que nunca. Eu precisava substituir as escoras e fui contatado por meu técnico de serviço, Gus. Recebi uma mensagem de texto com uma citação, que analisei e aceitei por telefone. Disseram-me que o carro deveria estar pronto no mesmo dia, mas que me avisariam com certeza. Como estava trabalhando, só depois das 5 horas percebi que ainda não tinha ouvido nada, então liguei. Gus tinha ido embora, mas quem atendeu disse que meu carro estava pronto e que viesse buscá-lo. Quando cheguei lá, eles não tinham minha papelada para me processar e disseram que estavam esperando as peças, por isso não estava pronto e não estaria pronto até o dia seguinte. Deixe-me levá-lo para casa, mas eu tinha que trazê-lo de manhã. Me encontrei com o Gus pela manhã e ele disse 'você não recebeu a mensagem?' Eu disse que nunca havia recebido nenhum texto sobre o status dos reparos e a resposta foi que a gerência estava insistindo para que usassem esse novo sistema (totalmente impessoal). Disse-lhe que esperava receber telefonemas para me manter informado. Também recebi uma cópia de uma cotação em meu e-mail que, quando olhei pela primeira vez, presumi que era uma cópia da cotação que eu havia aprovado. Quando voltei para olhar no dia seguinte, devido aos problemas que estávamos tendo, percebi que era da BODY SHOP da Rice! Era uma cotação de $ 800 + dólares para 'consertar o pára-choque dianteiro'. Ele indicou que o seguro cobriria o reparo em 100%! Bem, meu primeiro pensamento foi 'o que eles fizeram com meu pára-choque!' porque eu não pedi essas cotações. Liguei para a oficina e fui informado de que agora eles estavam fazendo isso como um 'serviço' para qualquer dano ao carro. O pessoal de serviço tirava fotos e as enviava para a oficina para o 'orçamento gratuito'. Nunca consegui acessar minha citação original para o trabalho real que estava fazendo. Quando voltei ao texto, agora não levava a lugar nenhum. Instruí a oficina de carroceria para fazer uma anotação em meu arquivo para NUNCA me enviar uma cotação não solicitada novamente e que meu carro tinha 10 anos e tinha problemas E que receber a cotação era confuso e poderia ter me levado a aprovar um trabalho se eu não tivesse olhei de perto o que estava acontecendo. A citação foi próxima ao que eu estava fazendo no departamento de serviço. Portanto, minha primeira experiência completa com o novo gerente de serviço foi MUITO menor do que qualquer outra que já tive lá. Preciso trocar o óleo novamente e estou hesitante em voltar.

AVALIAÇÃO ORIGINAL: Não tive nada além das melhores experiências com a Rice Toyota desde que me mudei para Greensboro em setembro de 2015. Meu carro Prius 2005 é um cidadão idoso e gostaria que durasse para sempre. Eles cuidam muito bem de mim e nunca "exageram" na recomendação de serviços. Irei lá primeiro quando estiver procurando meu próximo veículo, porque eles me fizeram sentir que se preocupam com minhas necessidades e não apenas com seus resultados financeiros. Eu os recomendo altamente!

Como sempre, a Rice Toyota forneceu um serviço excelente hoje: pessoal de admissão agradável e bem informado; excelente mecânica; útil auxiliar o pessoal; equipe sempre amigável e eficiente, fornecendo veículos para empréstimo / aluguel no local, se necessário; equipe de caixa amigável e profissional; e as reformas da área de espera foram feitas com perícia.

Excelente trabalho, Rice Toyota!

Se você precisar de manutenção no seu carro, peça por Kristin Tenny. Você será atendido de uma maneira muito simpática e profissional.

Já tive um ótimo serviço aqui no passado, também comprei meu primeiro carro aqui e tive uma ótima experiência também.
O último serviço foi muito decepcionante. Eu trouxe meu carro para verificar um problema, que eles diagnosticaram como algo bastante comum. Disseram que a peça necessária para consertar meu carro geralmente estava em estoque, mas não estava no momento e precisaria ser encomendada, deveria estar pronta dentro de três dias. Multar. Liguei de volta e marquei uma consulta para uma semana depois, para dar-lhes bastante tempo para conseguir o papel. Pegue o carro no dia marcado, fale com o profissional de serviço como de costume, saia do carro. Recebo uma ligação meia hora depois dizendo que eles não podem consertar meu carro porque não têm a peça. Ainda. Não foi encomendado, e eles me disseram que estará lá em mais três dias.
Eu poderia entender uma confusão aqui, mas do início ao fim me falaram como se isso fosse normal e nada tivesse dado errado, nenhuma falha reconhecida. Houve também um intervalo de cinco dias entre marcar a consulta e devolver o carro, quando poderiam ter me avisado a qualquer momento que a peça não estaria pronta. E, por último, conversei com o mesmo técnico de serviço em todas as ocasiões, e ele me deixou dirigir e deixar meu carro lá quando não conseguiu consertá-lo; e foi ele quem me disse que encomendaria a peça em primeiro lugar!
Notarei que minha experiência anterior com o departamento de serviço foi boa, mas também exigia uma segunda consulta e uma peça a ser encomendada. Eu tenho o veículo Toyota mais comum e ele não teve problemas incomuns, eles deveriam pelo menos algumas vezes ser capazes de resolver o problema na primeira tentativa.

Atualização: voltei para pegar meu carro. Mandei meu marido entrar porque eu estava com raiva. Disseram-lhe que a culpa era minha porque eu tinha recusado o serviço (o que absolutamente não fiz, a menos que "ok, vejo você na terça" seja uma recusa!). Mesmo que eles pensassem que eu tinha, isso não muda o fato de que eles tiveram cinco dias e uma conversa pessoal para me dizer que não tinham o papel. Desta vez, disseram-me para pagar antecipadamente pela peça antes mesmo de encomendá-la.
Perdendo a fé de que isso será consertado, mas agora estou $ 300 e três semanas, então acho que não posso desistir.

Excelente serviço, e sendo uma concessionária, há uma grande variedade de carros para escolher

Ryan é nosso Consultor de Serviço e tem se destacado cada vez que trazemos nossos veículos para o serviço. Nós o recomendamos a muitos amigos e parentes! Excelente atendimento ao cliente e excelente profissionalismo nos fazem voltar!

A equipe é muito simpática e gentil. Demorou uma hora e dez minutos para uma rotação do pneu e inspeção multiponto - sem troca de óleo desta vez. Nada mal, considerando que isso foi feito em um domingo.

Excelente experiência na compra do veículo do meu filho! Obrigado a toda Tripulação por todo o Relacionamento Cliente Fornecedor!

Primeira experiência de serviço em um sábado. Experiências anteriores para comparar: Subaru, BMW, Mercedes, Lexus, Volvo e Mazda. Levei mais de 20 minutos em uma fila de carro para ser atendido com um compromisso ao meio-dia. As pessoas vinham se desculpando com frequência - fazendo manutenção em 135 carros, mas não tinham pessoal de apoio. A pessoa de serviço que ligou foi super simpática e simpática quando falou comigo sobre o meu serviço. Check-out rápido, mas quando fui buscar meu carro ele estava muito desorganizado e parecia não ter gerenciamento. Provavelmente precisa fazer alguns ajustes, mas no geral está bem. Legal e Limpo.

Liguei para o departamento de peças há dois dias e recebi uma cotação de ~ $ 80 por uma peça. Questionado sobre quanto instalar e ele me colocou em espera para falar com o serviço. Voltei e disse que custaria cerca de $ 150. A implicação era de $ 150 no total. Vamos dar a eles o benefício da dúvida e dizer que ele não sabe o que está fazendo e presumiu que eu descobrisse que era a parte de $ 80 mais $ 150 para a instalação. Isso é $ 230. Depois de trazer o carro e esperar 90 minutos que eles disseram que levaria, eles vieram e me cotaram $ 301. De qualquer forma, é desonesto e de má fé. Consegui dois toyotas lá, comprei o carro da minha mulher lá e também consegui um contrato de trabalho. Adoro carros Toyota e comprarei mais no futuro, mas não da Rice.

Marquei uma consulta para que eu pudesse esperar o serviço. Jason foi muito profissional e fácil de trabalhar, e eu sou um cliente muito satisfeito.

Marquei uma consulta. Sem utilidade. Mudança de óleo 2 horas. Eu entendo quando você está ocupado, mas marquei uma reunião para economizar tempo. Se eu tivesse sido informado com antecedência, eu o teria deixado e não perdido 2 horas sentado na sala do cliente.

Excelente serviço amigável na Rice Toyota, eles sempre fazem um ótimo trabalho! David Nettesheim, o Service Manager, é sempre muito simpático e prestativo também!

Pela primeira vez usando o Rice Toyota e fiquei muito satisfeito com sua equipe e serviço. Muito rápido e com preços razoáveis ​​... recomendo!

O avaliador que me ajudou, Sierra, e o técnico de serviço que encontrou o problema e me ligou fizeram um trabalho excelente e profissional. Você deve se orgulhar deles.

Charles Townsend era meu consultor de vendas na Rice Toyota. Ele foi absolutamente incrível! Ele foi muito profissional! Ele me conseguiu exatamente o que eu queria! Para quem procura um Toyota, recomendo muito que você pare no Rice Toyato no campo de batalha em Greensboro e não se esqueça de perguntar por Charles Townsend! Você não ficará desapontado

Ronald foi meu escritor de serviço. Profissional e atencioso. Eu deixaria 6 estrelas se pudesse.

Parado na pista de agendamento, foi recebido pela equipe imediatamente. Saí do carro em ambiente aquecido (A +). Foi oferecido um motorista do Uber, enquanto meu carro estava sendo consertado. Estava dando uma mensagem quando meu carro ficou pronto. Liguei para a equipe de atendimento ao cliente e eles marcaram outro motorista do Uber para me buscar. Depois de voltar para a concessionária. Minha papelada foi processada rapidamente. Fui recebido imediatamente pela equipe de concierge para resgatar meu veículo. ÓTIMO atendimento ao cliente do início ao fim !!

Esta foi a minha primeira visita aqui. O serviço foi rápido e amigável. Foi um recall em uma parte do meu veículo. Foi fácil agendar a consulta online e quando cheguei fui saudada imediatamente. A sala de espera tem wi-fi grátis, o que foi incrível e foi uma espera de 2 horas, mas demorou apenas 1 hora. No geral, sou um cliente muito satisfeito.

Comprei meu Toyota Corolla 2012 da Rice Toyota na semana passada. Foi uma ótima experiência! Eu definitivamente recomendo eles! Todos foram muito úteis, compreensivos e amáveis.

Ótimo serviço e o veículo estava pronto quando prometido.

Meu toyota yaris teve um problema com um pneu. Eu estive lá uma vez e a toyota substituiu a válvula. Poucas semanas depois, aconteceu a mesma coisa. Eu fui para a Toyota novamente. Após 2 horas de espera, um assistente de serviço disse que não conseguia encontrar o que era o problema e me mandou de volta para casa sem solução.

Serviço horrível, pouco profissional. Muito caótico no departamento de serviço! Escritora de serviço rude, o nome da senhora Kristin também foi rude. Vou levar meus dólares para outro lugar! Acontece que eles não têm bom senso o suficiente para se importar

Randel fez um excelente trabalho profissional e atendeu todos os meus pedidos em tempo hábil. Randel é por isso que eu continuo voltando.

Equipe incrível, tudo bem explicado, sem surpresas, ótima experiência! Pesquisei muito e vieram com melhor preço e atendimento ... Melhor Concessionário Toyota da TRIAD !!!

Eu tenho usado o Rice Toyota para minhas compras e necessidades de serviço desde 1973. Sempre fiquei satisfeito com seu serviço. Minha experiência hoje não foi exceção. Foi solicitado apenas um serviço que não foi realizado e que foi um lava-rápido gratuito. Quando peguei o carro, não tive tempo de esperar para terminar.

Liguei para um agendamento, mas me disseram que se eu fosse trazer no dia anterior, eu não precisava de um agendamento. Eu cheguei e tive que esperar para fazer o check-in. O redator do serviço explicou que eu precisava de um agendamento. Disseram que o carro estaria pronto às 8h de hoje. Nunca recebi uma ligação. Liguei duas vezes para ver se meu carro estava pronto. Disse não na primeira chamada, disse sim na segunda chamada. Na segunda chamada, o redator do serviço me disse que meu marido foi chamado sobre o carro estar pronto ... ele não estava. Na papelada final, nenhum dos números de telefone era meu. Enquanto o serviço era feito, a comunicação sobre a disponibilidade do meu carro não era o bom serviço típico que recebi no passado na Rice. Não deve demorar de 35 a 40 minutos para verificar e pegar seu carro. Você pode fazer melhor.

o departamento de serviço é excelente para trabalhar e sai de lá para ter certeza de que todas as coisas feitas no meu veículo estão de acordo com meus padrões ... Bom trabalho, rapazes

Levei meu Toyota CAMRY 2018 para manutenção e saí em uma hora e meia Gus, foi ótimo e comecei com minhas compras de Natal. NUNCA consegui isso na Crown

Todos foram muito profissionais e eu me mantive atualizado em relação ao serviço que era solicitado na época.

Meu marido e eu tivemos uma experiência muito satisfatória com arroz. Pesquisamos seu inventário online. Carl Saconn nos encontrou na frente e perguntou se poderia ajudar. Carl era muito experiente e capaz de responder a todas as nossas perguntas. Nossas negociações foram agradáveis ​​e compramos um Avalon 2016. A F&I cuidou de toda a papelada e apesar de sermos do Va. Não tivemos que ir ao DMV. Antes de sairmos, Carl explicou os acessórios, incluindo a programação do nosso telefone celular no sistema. Bom serviço em muito menos tempo do que esperávamos. Nós cuidaríamos de Rice novamente.

Grite para Juan por me ajudar a conseguir um negócio incrível com meu carro e fazer da minha experiência a melhor experiência de compra de longe! Juan fez um trabalho incrível explicando todos os pequenos detalhes sobre meu carro. Ele me fez sentir como se estivesse em casa, nenhuma vez me senti pressionado! Pedi que ele e outros funcionários viessem até mim várias vezes para se certificar de que eu estava bem e de que não precisava de nada. Chris também foi muito útil para explicar cada pequeno detalhe da minha garantia e lacuna. Obrigado a todos pelo seu serviço maravilhoso! Voltei hoje com algumas dúvidas e ainda estavam tão maravilhosas quanto o dia da compra !!!!

Serviço de atendimento ao cliente e caixa muito bom

Todo mundo foi muito amigável. Ashley certificou-se de que eu sabia exatamente que serviço era feito. Agradeço o fato de que eles foram rápidos e acompanhados. Serviço excelente.

Serviço excelente! Fui bem atendido na hora de comprar minha Tundra.

Nunca tive uma experiência ruim no arroz! Todos são sempre muito educados, profissionais e fazem um ótimo trabalho no atendimento. Não poderia estar mais satisfeito!

Serviço amigável. Doug me manteve atualizado. Terminou o serviço na metade do tempo inicialmente citado

Excelente serviço, funcionários simpáticos, Jason Ritter é o melhor

Tenha sempre uma experiência maravilhosa de cliente aqui e ótimos prestadores de serviços !! O lugar é confortável e limpo e um espaço relaxante que posso desfrutar enquanto espero meu carro ser consertado.

Trouxe meu carro para uma troca de óleo de rotina e perguntei se eles podem verificar tudo sob o capô, eles fizeram e deram ao meu carro uma conta limpa .. Ótimo trabalho rápido e indolor, fiz meu apt online e não estava lá mais do que uma hora .
Randell como sempre profissional e faz um trabalho excelente, eu confio no que ele diz que ele é um ótimo consultor de serviços

Eu comprei um '12 Camry Hybrid no final de dezembro '12. Minha esposa queria couro que eles não tinham, mas eles se ofereceram para adicionar couro e ofereceram um preço. Aceitamos sua oferta. O plano original era retirar o carro após a instalação do couro. Um dia depois, o vendedor ligou e disse que precisavam que a venda fosse registrada em dezembro, então ele queria que pegássemos o carro e o trouxéssemos de volta depois que o couro fosse entregue para instalação. Disseram-me que receberia um empréstimo gratuito. Quando eu entreguei o Camry hoje para a instalação de couro, fui informado que eu teria que pagar pelo gás no RAV 4 que eles forneceram como empréstimo. Enchi o RAV 4 na estação Shell ao lado do Rice Toyota antes de devolvê-lo. Eles haviam pegado um cartão de crédito quando peguei o empréstimo e não estava disposto a arriscar que cobrassem uma quantia exorbitante pelo gás usado. Quando peguei o Camry, pedi para falar com alguém sobre as taxas de gás. Ao telefone, falei com uma mulher que se identificou como Mary, a gerente geral. Eu expliquei a situação para ela. Ela reclamou que as pessoas aproveitaram o programa de empréstimo e, por isso, tiveram que cobrar pelo gás. Expliquei que só dirigia de volta para casa e da concessionária e custava US $ 10,65 e isso assumindo que o carro estava realmente cheio quando o peguei. Ela não se mexeu. Eu disse a ela que estava dando a ela uma chance de consertar as coisas antes de escrever uma crítica negativa. Ela me disse para fazer o que eu tinha que fazer. O que não vou fazer é comprar outro carro desta concessionária.

Se eu estivesse procurando um veículo novo ou usado, era aqui que eu compraria. Pergunte por Mark Ellis - ele tratará você bem.

A Rice sempre faz um trabalho de qualidade e eu confio neles. Eles fazem manutenção em todos os meus Toyotas há mais de 20 anos.

Representante de serviço muito bem informado, muito profissional

Sempre fico satisfeito com o atendimento do Rice. Meu carro tem 220k agora. Isso é resultado direto do bom atendimento da Rice Toyota.

Fui ao lote de carros usados ​​da Rice Toyota no sábado para fazer um test drive em um Sienna 2014. John Marshall era o vendedor, e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre nossa experiência. John estava com a van pronta quando chegamos e rapidamente engatou a marcha para explicar todos os recursos incríveis que o Sienna tinha a oferecer. Ele se concentrou em nossa necessidade de capacidade de assento de carro na parte de trás e explicou onde as âncoras de nosso novo carro estariam, e também as diferentes configurações de carregamento. Ele era muito meticuloso e conhecia todos os detalhes sobre a van. Quando fizemos o test drive, John sentou-se no banco de trás com nossa filha, que tem um ano e meio de idade. Enquanto nos falava sobre os diferentes recursos, John reservava um tempo para falar com ela e acenar para ela. Quando ela decidiu ir em frente e tirar os sapatos, ela os entregou a John, e ele os tirou dela sem pensar duas vezes. Ao todo, nos sentimos como uma família em vez de um cliente ouvindo um discurso de vendas.

Quando passamos pelo financiamento, Andre era muito parecido. Ele nos mostrou as várias opções diferentes e fez sua recomendação. O tempo todo, senti que ele estava cuidando de nós e tentando nos conseguir a melhor combinação de financiamento.

Nossa experiência na Rice Toyota foi excelente, desde o momento em que entramos no estacionamento até o momento em que partimos em nosso carro novo (para nós).

Randell Ruffin é aquele com quem sempre preparo meu serviço. Serviço excelente!! Obrigado pelos mecânicos honestos e esforçados e pelos consultores de serviço

Muito eficiente. Recebi um lembrete por e-mail de que o serviço era devido. Tive a oportunidade de agendar rapidamente um compromisso para o mesmo dia on-line. Recebi atendimento imediato na chegada e um representante verificou quanto tempo eu estava esperando.

Excelente experiência hoje 21/09/2017, na Rice Toyota !!! Jonathan Dotson, Service Lane Manager, foi muito orientado para o serviço ao cliente e foi muito profissional !! Derek Barber, Conselheiro de Serviço, também foi muito simpático e profissional !! Ambos os caras estavam preocupados em fazer a manutenção do Toyota da minha filha, que eu trouxe para verificações de recall ... eles foram muito informativos e eu não poderia ter pedido um serviço melhor. Fiquei muito feliz e satisfeito com o serviço geral. Eu definitivamente voltarei lá novamente todo mundo foi incrível!

Foi necessário substituir 1 pneu. Cheguei para minha consulta às 7h e esperei 3 horas para trocar um pneu. Todo mundo é muito legal, mas 3 horas para um pneu?

Foi apenas uma troca de óleo, mas fiquei impressionado com todo o atendimento que recebi. Fui saudado rapidamente depois de chegar para a consulta, escrevi meu pedido de serviço e saí em uma hora. Fantástico!

Meu Toyota Highlander teve vários arranhões durante a manutenção programada em 15/08/2020. Disseram-me que a equipe da carroceria vai me ligar no dia 17/08/2020 para agendar uma consulta para consertar todos os arranhões causados ​​pela concessionária e não haverá cobrança para mim. Ainda assim, eu tenho que dirigir de Winston Salem a Greensboro (indo e voltando em seus 70 milhas) para este conserto de oficina. Ainda não recebi nenhuma ligação da Rice Toyota e estou muito decepcionado com o departamento de manutenção.