Rice Toyota Scion of Greensboro Análise

Muito profissional, muito flexível com o agendamento

Meu marido e eu trouxemos nosso Toyota Prius V para a data de entrega do serviço. Ligamos para Randall no departamento de serviço no último minuto para que nossos carros fossem consertados, porque estávamos saindo de mini férias. Nossos carros foram atendidos de forma rápida e eficiente, sem confusão, sem incômodo. Tínhamos a agenda lotada hoje e ficamos encantados! Randall respeitou nossos horários e nos deu atenção total e um serviço excelente, excelente. Muito obrigado.

Horrível .o mecânico colocou óleo, mas não o fez, troque o filtro. Esta é a minha segunda experiência nada assombrosa neste local .serviço de desculpas por irresponsabilidade. BATTLEGROUND AVE GREENSBORO 12/02/2018. NÃO VOU VOLTAR. MINHA MÃE TEM TOYOTA TAMBÉM E PAROU DE ARROZ E AGORA VAI PARA TAYLOR PNEU. ASSIM TAMBÉM ... Pergunto ao mecânico se ele trocou o filtro, ele disse sim, então vou levar em conta sua palavra. 60 dólares desperdiçados para sintético simples que não foi feito.

Substituí os sensores do meu carro, excelente trabalho e muito amigável

Meu filho e eu fomos ao Rice "só para olhar". Eu me apaixonei por um carro, mas realmente precisava que meu marido visse também. Ele não poderia entrar até o dia seguinte. Eles prometeram segurar o carro até que ele pudesse entrar para vê-lo. Eles eram verdadeiros em sua palavra. Eles trabalharam conosco para receber os pagamentos com os quais eu estava confortável. Todo mundo foi tão prestativo! Descobrimos um pequeno problema com o carro menos de 24 horas depois de trazê-lo para casa e eles o consertaram imediatamente, sem perguntas, sem custo. Foi uma ótima experiência de compra de carro e posso dizer honestamente que NUNCA disse isso antes! Já recomendei Rice a três pessoas. Muito obrigado! Eu amo meu carro novo!

Tenho lidado com Rice desde 1976, sempre volto me sentindo bem tratada.

O serviço foi excelente..

Necessidade de melhorar a qualidade e apelo da área de espera.

Livre-se do portão de segurança. Não gostava de ser canalizado pelo showroom apenas para procurar veículos. Vou para algum lugar com menos complicações.

Eu ia comprar um carro lá, mas não gostei da maneira como tratavam seus funcionários. Eles os tratam da maneira que querem que seus clientes sejam tratados, ou seja, com agressividade. Isso não funciona para mim. Eu nunca poderia dar meu dinheiro ganho com tanto esforço para uma empresa que trata seus funcionários com tanto desrespeito. Esses funcionários são feitos para ficar do lado de fora no calor perseguindo as vendas apenas para ganhar dinheiro, porque o único dinheiro que eles ganham é baseado na comissão. Se não venderem, não terão que pagar suas contas. É por isso que, quando você vai a uma concessionária de automóveis, muitas pessoas vêm atrás de você ao mesmo tempo. É uma competição desanimadora para o cliente. Não quero sentir que estou prestes a ser comido vivo. De qualquer forma, não quero apoiar esse tipo de empresa.

Todos com quem lidei eram profissionais, simpáticos e eficientes

Tenho frequentado a Rice Toyota há quase 10 anos. Eu nunca tive nada, mas um trabalho honesto, bem feito e um serviço excelente. Quando você entrar para consertar algo, não terá um novo problema alguns dias depois de sair. Não sou pressionado a fazer manutenção excessiva e desnecessária.

Hoje Bryan Doss era meu consultor de serviço. Bryan foi muito profissional e meticuloso, certificando-se de que todas as minhas perguntas fossem respondidas. Meu carro foi consertado enquanto eu esperava cerca de uma hora e meia na sala de espera. A sala de espera possui um ambiente acolhedor e tranquilo.

Agora, se você deseja que seu carro seja atendido pelas melhores pessoas com o melhor atendimento ao cliente, vá para a Rice Toyota. Eles realmente se preocupam com todos os seus clientes. O cara chamado Sean (conselheiro) é o melhor. Eles têm aluguel de carros no local (apenas 21+) e serviço de transporte para levá-lo ao seu destino enquanto seu carro está sendo reparado. Eles ainda são os melhores, na minha opinião. Se você precisar de um serviço meu maior ou menor vá para o arroz porque eles vão tratá-lo bem.
Pense em comprar um Toyota Novo de ninguém menos que Rice.

Atualização 11/07/20
Meu 4runner foi mantido exclusivamente pela Rice Toyota em todos os serviços até ontem, quando decidi que faria minha própria troca de óleo. Uma vez no Jack's, percebi que a placa que cobria meu bujão de drenagem de óleo não estava lá. Ele é preso com dois parafusos e equipamento padrão. Além disso, 2 dos parafusos que prendiam a placa de proteção do motor também não foram instalados. Há um clipe que segura o recipiente do filtro de óleo que deve impedir que ele gire no sentido anti-horário e se solte. Além disso, faltando. Tendo todos os meus serviços realizados no mesmo local, eu sei que provavelmente um ou dois técnicos de serviço simplesmente não instalaram esses itens após cada serviço, mas é realmente uma decepção.

Revisão original:
uma boa concessionária, mas marcar uma consulta é inútil. É a segunda vez que venho aqui depois de dar ao tempo de espera o benefício da dúvida. A primeira vez que estive aqui, estava em vias de deixar uma crítica negativa depois de esperar mais de 2 horas por uma troca de óleo e rotação de pneus com um compromisso. Agora estou aqui para o meu serviço de 15k milhas, que nada mais é do que girar os pneus. O compromisso foi às 9h10 e agora são 10h30 e ainda estou esperando.

Grande experiência na Rice Toyota trabalhando com Randy Phelps para obter meu novo Toyota Tacoma Limited. Sem pressão de vendas. Ele me deixou dirigir vários veículos, visitar várias vezes e, finalmente, encontrar o caminhão que eu queria. Depois que meu caminhão chegou, ele até conseguiu instalar os trilhos de degraus e a cobertura da cama - o que tornou muito fácil. Eu recomendo falar com Randy a qualquer hora se você estiver procurando por um novo carro ou caminhão. -Mark Dirks

Fácil de marcar uma consulta e processo de check-in muito eficiente. Meu consultor de serviço, Jorge Mazo, é muito confiável.

Agendei um agendamento às 10h. Para ter um problema de recall reparado. Cheguei lá às 9:40 e me disseram que demoraria 1-1 e 1/2 horas. Eu finalmente fui para a mesa às 1:15 e depois de cerca de 5 minutos no computador o CSR disse que voltaria logo. 5 minutos. Mais tarde, minha papelada estava na mesa e peguei meu carro. Meu único pensamento foi que havia sido esquecido ou não era uma prioridade porque não era um cliente pagante, pois várias pessoas entraram na área do saguão atrás de mim e foram escoltadas até o caixa por um representante de serviço antes de mim. As pessoas são simpáticas e temos um ótimo negócio para comprar um carro para nossa filha, mas acho que não deveria ter me incomodado em marcar uma consulta e apenas dar uma olhada.

Embora muitas vezes tenha que esperar um pouco pelo serviço, sempre tenho uma ótima experiência. Você torna a espera confortável. Este é o primeiro Toyota que possuo e tem sido uma das minhas melhores experiências com carros.

15000 Mille Walk In - Estou desapontado por vocês não terem lavado o veículo ou aspirado o piso do lado do motorista. Também demorei 5 minutos para reajustar o assento e o volante de acordo com minha preferência. Todo o resto foi ótimo.

Minha esposa e eu íamos comprar um AWD Sienna usado. Tínhamos um compromisso para testar a van e eu paguei US $ 40 por um CarFax naquela manhã - parecia muito bom. Era uma viagem de 2 horas até a concessionária e tínhamos nossa papelada de financiamento pré-aprovada e talão de cheques em mãos. Se esta van dirigisse bem e não tivesse um cheiro estranho, nós a levaríamos para casa.

Um dos gerentes de vendas, Richard Beachem, ligou no nosso caminho para fazer o check-in. Eu disse a ele que estávamos a caminho e que estaríamos lá logo após a inauguração. Ele disse que parecia ótimo e estava ansioso para nos conhecer.

Depois de uma hora e meia de viagem, fui informado por telefone que não poderíamos fazer um test drive com a van. Estava sendo guardado para outro cliente. Perguntei se eles depositariam algum dinheiro e me disseram: "mais ou menos, sim". Isso soou como uma resposta idiota para mim, mas eu disse a Richard que queríamos comprar essa van e perguntei se poderia investir dinheiro para garantir que seríamos os próximos da fila. Ele me disse que não era necessário e que, se a venda não desse certo, tínhamos sua palavra de que teríamos a oportunidade de comprar a van.

Nas 48 horas seguintes, nos comunicamos várias vezes com a concessionária, reiterando nosso interesse nesta van e nossa disposição de pagar um depósito.

Mais tarde, descobri que o comprador não conseguiu obter financiamento e outra pessoa apareceu e comprou esta carrinha antes de sermos contactados. Richard não cumpriu sua palavra e ficamos extremamente desapontados.

Deixei várias mensagens para Richard - ele me devia uma explicação e eu queria dar a ele uma chance de se desculpar. Dei a ele mais de uma semana para voltar a entrar em contato. Ele não me ligou de volta, então estou escrevendo este comentário.

Profissional
Considerado

Estou além de impressionado com esta concessionária, todo mundo foi útil e amigável. Eu vim buscar um carro para minha filha na faculdade e esperávamos encontrar um modelo de carro mais antigo, no entanto, Latosha e Ashley em finanças trabalharam conosco incessantemente para encontrar um carro novo excelente dentro do nosso orçamento. Ashley até trabalhou comigo após a venda para consertar alguns problemas que surgiram na papelada e no financiamento. Eles serão minha primeira parada para todas as minhas futuras compras de carro agora.

Foi muito agradável termos fácil acesso no agendamento de consultas. O carro levado dentro como programado entrou e saiu em tempo hábil. Foi explicado tudo depois que o trabalho foi feito. Não podia pedir uma experiência melhor. Mantenha o excelente atendimento ao cliente, que é o que deixa o cliente feliz e sempre voltando.

Gerry

Eles têm uma ótima equipe. A única razão pela qual não dei 5 estrelas é que tive que esperar mais tempo do que o esperado.

Brandon Scott fez o meu check-in rapidamente, e depois que eu perguntei a ele sobre a aparentemente longa espera por uma inspeção estadual, voltou a mim na metade do tempo indicado para dizer que tudo estava concluído e aprovado. Não poderia estar mais satisfeito com o seu serviço e com a eficiência do inspetor.

O Sr. Brantley Edwards foi INCRÍVEL !!! Meu serviço foi rápido e fácil! Cora e eu agradeço pelo cuidado!

Você tem os funcionários mais corteses, de serviços, caixas, representantes de vendas, que eu já encontrei. Todo mundo é tão amigável e experiente. A concessionária é um ambiente muito limpo e relaxante. Ao melhor! Eu estarei recomendando sua concessionária para qualquer pessoa que esteja procurando por uma experiência incrível.

Usou o serviço Uber pela primeira vez. Foi excelente!

Eles foram rápidos em encontrar o problema. Me manteve informado sobre o processo. Corrigiu o problema e foi muito profissional

O departamento de serviço, incluindo o diretor desta concessionária, é o pior com o qual já lidei.

O serviço foi muito eficiente. Todos os funcionários foram simpáticos e atentos às minhas necessidades.

Eu amo o Rice Toyota! Eles cuidam de você do começo ao fim e os serviços oferecidos Cafe são incríveis!

O atendimento ao cliente não era tão bom assim. Eu pensei em comprar um carro novo e ninguém apareceu para me ajudar em nada. Acho que a Rice Toyota não queria me vender um carro hoje.

Eles tentaram me enganar. Trouxe meu carro para a inspeção do estado. Mas eles me mostraram um resultado de teste falso (ou um resultado antigo de outro carro) com data, quilometragem diferente, etc. e me pediram para trocar uma peça cara.

Certifique-se de ler atentamente e verificar o que eles mostram para você. Como alguns outros comentários mencionados, eles obviamente tentam trapacear e tirar mais dinheiro de você. Jamais voltarei e contarei o que aconteceu a todos os proprietários de carros Toyota em Greensboro.

Acabei de ter meu painel substituído na garantia e está ótimo! Sem mais olhares de volta para mim. Quero agradecer ao departamento de serviço por fazer um excelente trabalho e um agradecimento especial a David Kitts e Jeff Ferraro por agilizar o trabalho. Nunca tive problemas com o departamento de serviço desde que sou proprietário do meu carro há 9 anos. Obrigado pelo serviço cortês, rapazes.

Tive uma resposta rápida para saber o custo dos meus danos ao meu carro. Recepcionista foi amigável e útil.

Estou muito satisfeito com o serviço da Rice no meu Venza, a atenção que o funcionário da Rice, Mitch, deu ao meu carro e a atitude agradável de todos que encontrei.

Kristen em serviço é incrível !! Eu só levo meu carro aqui

Garantia vitalícia do trem de força e equipe excepcional. Eu recomendo fortemente que você comece aqui. Obrigado Jeremy, Keonna e Neil. Comecei procurando um Tacoma usado. O Rice Advantage me convenceu a comprar um novo.

Há muito tempo que tento resolver um problema do motor. Ótimas pessoas e Jack, o redator de serviço, foi excelente e está cuidando muito bem de meu caminhão rodando muito bem

Tudo foi esmagadoramente; Fui recebido imediatamente, com uma estimativa de tempo e custo e enviado para a sala de espera. Meu atendimento ficou pronto cerca de 45 minutos ANTES de me dizerem que estaria, e me ofereceram um lava-rápido grátis. Minha experiência na Rice sempre foi excelente, desde que comprei meu Highlander em janeiro de 2006!

Os reparos necessários foram explicados e verificados com fotos. Um carro emprestado foi fornecido sem nenhum custo para nós. Estamos muito satisfeitos

Kristin Tenney foi minha orientadora. Ela era profissional e amigável. Muito bom trabalho.

Muito eficiente. Kristen foi muito prestativa e explicou tudo muito bem. Foi uma alegria trabalhar com ela.

2 anos atrás comprei um Rav4. Eu pretendia pagar à vista e usar uma troca de 12.000 e um desconto da Costco. Na época, o valor que eu pagaria era de 18k .. comprando o RAV4 limitado imediatamente.

Eles ... força de vendas e então o cara de finanças ... me convocou um contrato de aluguel. Apenas 169 por mês ... 3 anos .. eu perdi a cabeça .. que eles reconheceram .. porque agora o mesmo veículo vai custar ne $ 23 + k, AGORA para torná-lo meu.

Além de pagar por serviço extra e garantia estendida e a cobrança mensal de 169,69 por mais de dois anos. Ainda por cima ... SEM DESCONTO DE COSTCO em carros alugados ... eu realmente não prestei atenção como deveria e, ao fazer meus impostos, meu fiscal chamou minha atenção para tudo isso ... então, no primeiro ano, comecei a tentar obter algum remédio para minha situação.

Hoje me disseram que nada poderia ser feito por mim e, para possuir este veículo, eu teria que pagar o valor total da recompensa. Bem mais de 23k ... com cerca de 600 a mais para certificação.

Meu primeiro Toyota foi comprado no início de 1972 do pai de Carson. Meu próprio pai comprou pelo menos 6 veículos diferentes e eu fiz várias outras recomendações.
Mudei-me para fora do estado em 1976 e voltei para a N.C. em 2011. Naquela época, eu tinha um Yaris e um Solara ... então tenho sido um cliente fiel da toyota (três outros no meio).

Dizer que não recebi nenhuma consideração é espantoso para mim. Cometi erros e admiti que só queria o desconto da Costco e as taxas de serviço pagas..que seria GRATUITO SE EU TINHA COMPRADO EM VEZ DE ARRENDADO. Eu não tive nenhum problema com as taxas de leasing .. aceitei isso como parte do meu pagamento por meu erro .. mas o desconto Costco e as taxas de serviço estão no Rice Toyota .. eu sinto.
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Todo mundo está hesitante em ir a uma concessionária de automóveis e o primeiro pensamento infeliz é que você vai ser roubado. Este NÃO é o caso da Rice Toyota. Não tenho nada além de coisas EXTREMAMENTE positivas a dizer sobre as pessoas de lá e a maneira como fui tratado. Todos os meus nervos foram aliviados assim que conheci e falei com Kristin Tenney (04/2018) e Jeff Thomas e Richard Robinson (04/2019). Eu tive 2 problemas separados, mas muito estressantes e, além disso, meu Toyota Corolla 2013 nem foi comprado da Rice. (Eu gostaria que estivesse olhando para trás). Eles me trataram como se eu tivesse sido um cliente fiel por anos e não importava para eles onde ou quando eu comprei meu carro, eles simplesmente queriam me ajudar da melhor maneira possível. O processo de serviço foi um dos mais fluidos, informativos e simples que já experimentei. Essas pessoas na Rice realmente se preocupam com seus clientes e não posso agradecê-los o suficiente por tudo o que fizeram por mim. Vou comprar meu próximo carro deles e isso é uma promessa!

Jesse era um vendedor super prestativo e experiente !!

Eu reservei um compromisso de serviço com um dia de antecedência usando seu site para obter um serviço de 70.000 milhas em meu Toyota Avalon Hybrid Limited juntamente com uma Inspeção Estadual NC. Randal cuidou da redação do pedido de serviço. Ele disse que levaria cerca de uma hora a uma hora e quinze minutos, então esperei na sala para que o trabalho fosse feito. O trabalho foi concluído em cerca de uma hora e meia. Meu carro estava esperando por mim na faixa de serviço. Bom trabalho! Obrigado a todos que se envolveram pelo trabalho bem executado!

Sempre obtenho o melhor serviço na Rice Toyota. O consultor de serviço Chris explica todos os serviços e oferece sugestões. Sala de espera confortável.

Não faça negócios com essas pessoas, você foi avisado de que elas têm um grande sorriso e uma garrafa de água, mas não respeitam você ou seu tempo. eles são mentirosos e vigaristas Eles ficaram bravos e tentaram arruinar minha pontuação de crédito, passando-o por 50 bancos com informações ruins no aplicativo, então eu seria negado com pontuação de crédito quase perfeita quando eu não comprasse o caminhão. porque eles queriam muito Go to Cox Toyota ou midstate Toyota, eu tenho uma edição especial por 10k menos do que esses idiotas queriam um caminhão de trabalho de avião.

Minha consulta hoje foi rápida, cuidadosa e eficiente. Quando parei por volta das 8h20 para minha consulta às 8h30, disse a Jack que precisava deixar a cidade às 10h. Sei que também havia muitos carros na minha frente. Ele me fez entrar e sair de lá e quase exatamente uma hora. Não posso te dizer muito, agradeço! Ele realmente me manteve na frente de sua mente.

Melhor experiência como sempre !!! E certamente o melhor carro do mercado !!! Amava meu velho Corolla e fui um dono feliz por 8 lindos anos sem precisar de nenhuma ceifeira, mas de manutenção e troca de pastilhas de freio e bateria - em 8 anos que é como um sonho que se tornou realidade. A equipe da Toyota é muito gentil e prestativa, é extremamente profissional - embora sempre tenha a sensação de que estou com a família quando visito. Minha família inteira dirige Toyotas da mesma concessionária e estamos todos entusiasmados com nossos carros, tratamento e sensação de SEGURANÇA em nossos lindos carros! Eu sou e continuarei sendo seu melhor anúncio
OBRIGADO RICE TOYOTA E não tenho dúvidas de onde compraremos nossos próximos carros

Trabalho bem executado. Eles notificam você quando está concluído e trabalham no que precisa ser feito. Se houver qualquer outro problema, eles avisarão você com antecedência.

Nossa família comprou 3 Toyotas da Rice e manteve esses veículos na Rice por 26 anos. Sempre cortês e respeitoso com preços e conselhos razoáveis. Ao vender veículos, os compradores colocam valor nos registros de manutenção da Rice. O novo centro de serviços é muito focado no cliente e eficiente. Não estou satisfeito com o Express Center do outro lado da rua, então não irei lá. Independentemente disso, a Rice Toyota obtém um 5.

A oficina é realmente profissional e oportuna. As opções de aluguel são competitivas no preço.

Comprei um carro aqui, mas sempre que vou trocar o óleo do motor de graça, os funcionários são grosseiros e sempre espero mais de duas horas toda vez que vou lá. Vá para o Toyota em High Point.

Tive a pior experiência de cliente de todas. Fiquei na concessionária esperando uma nota fiscal de pelo menos 1,5h para levar ao banco a fim de receber um cheque de compra de um carro. Assim que saí da concessionária com a nota fiscal, fui diretamente ao banco para assinar a papelada do banco para a compra do carro. O banco queria que eu ligasse para a concessionária para confirmar a troca do valor do meu carro. Bem, liguei para confirmar esta informação e nesta chamada o vendedor (Jordan) diz que vendemos o carro que você estava comprando. Eu nem saí por mais de 30 minutos e você vendeu um carro para o qual o banco já pagou um cheque. A chave aqui é que eles não me ligaram, eu liguei para eles. O vendedor (Jordan) ou a concessionária não tiveram respeito suficiente para me ligar e dizer que vendemos o carro. Apenas maus negócios e atendimento ao cliente em todos os lugares. Com isso dito, nunca mais farei negócios com a Rice Toyota.

A única coisa que não gostei no meu serviço em 18/04/17 é o tempo que demorou. O que está se tornando um hábito quando venho. Eu tinha uma consulta às 3h15 para uma troca de óleo e para completar meus fluidos e não saí até por volta das 4h30. Cheguei cedo por volta das 2:45 para que eles começassem na hora certa. Uma hora e 15 minutos é muito tempo para o que eu tinha feito na minha opinião, então talvez não tenha começado na hora certa.

A melhor experiência de compra que tive em anos. Fantástico pessoal de vendas e finanças. Não fique nada melhor

No geral, uma ótima experiência de serviço com a Rice Toyota como sempre!

Eles estavam na hora certa. Me deu uma previsão precisa de quanto tempo o serviço levaria e todos foram muito cordiais. Eu estava perfeitamente confortável esperando. Há wi-fi (que funciona bem, ao contrário de alguns "wi-fi grátis"), e eu conseguia trabalhar no meu laptop o tempo todo. E adoro lavar o carro quando levo meu carro para trabalhar lá.

Brian foi muito gentil e prestativo; ele tornou a nossa experiência de compra de automóveis tão fácil. Ashley foi tão doce e fez um negócio acessível para nós. Amamos nosso carro! Obrigado a todos pelo incrível atendimento ao cliente.

Eu vim para uma troca de óleo na semana passada para o seu Toyota Express e me disseram que era uma espera de 2 horas e que eu deveria fazer uma marcação. Fiz um agendamento na última quinta às 11:00. Cheguei às 10:45 e disseram que seria 1 hora. Deixei meu celular e fui até TJ Maxx. Voltei às 12h e eles nem haviam colocado meu carro para iniciar o serviço. Eles não se preocuparam em me ligar ou dizer que estavam atrasados. Fiquei irado, especialmente depois de marcar uma consulta. Eles acertaram na hora e não me cobraram pela troca de óleo, mas isso foi depois de reclamar. O serviço expresso deixou de ser expresso mesmo com marcação. Sempre estive satisfeito com a Toyota, mas não voltarei. 2 horas para uma mudança de óleo com um agendamento são inaceitáveis.

De volta para mais serviço. Eu amo o departamento de serviço da Rice Toyota. Melhor de todos! Sean M é uma ajuda incrível. Solicite-o! Eles realmente ouvem qual é o problema, têm o carro pronto quando dizem que será e têm um serviço de transporte fabuloso.

O departamento de serviço é excelente. Sean é um dos melhores representantes de atendimento ao cliente com quem já tive o prazer de negociar. Maravilhoso!

Temia que o carro "morto" fosse um defeito elétrico que custasse muito dinheiro. Acontece que apenas uma célula de bateria descarregada que uma nova bateria (na garantia) consertou rapidamente e sem nenhum custo. Como eu saberia a diferença?!? Obrigado pelo trabalho bom e honesto. Muito apreciado.

Estou satisfeito com a Rice Toyota desde que comprei o carro lá. O vendedor não pressionou e foi muito informativo sobre todo o processo de venda e também sobre o carro que eu estava interessado. Quando chegou a hora de consertar o carro, acabou sendo uma das experiências mais agradáveis ​​que tive. um carro atendido. Eles oferecem um serviço de concierge com seu próprio assistente pessoal que faz o check-in, o atualiza sobre o tempo de serviço do carro e, em seguida, explica todo o serviço que foi feito para o carro. Se preferir esperar, há café gourmet para você lá e wi-fi. Se não quiser esperar, você pode pegar uma carona de Uber grátis para o trabalho ou para casa. A Rice Toyota tenta realmente dar uma boa experiência geral e acho que eles conseguem.

Demora um pouco para que eles o processem enquanto você espera para fazer o login

Muito satisfeito com o departamento de serviço. A comodidade de poder agendar serviço online é uma grande vantagem para clientes com agendas exigentes.

O Rice Toyota Collision Center prestou um serviço rápido e eficiente. Eles me mantiveram informado sobre o andamento dos reparos do meu carro por mensagem de texto e me avisaram quando houve um atraso devido à espera por peças adicionais. Meu carro parece novo em folha!

Respeitoso, gentil e muito prestativo e ir antes das 10h é o melhor horário para abrir às 7h

Grande experiência para meu cheque de cortesia de 5000 milhas. Muito eficiente e cortês!

Excelente! Pessoal apressado ... muito cortês e profissional.

Área de espera relaxante

Ótimo serviço - sempre fiquei satisfeito com o serviço da Rice. Foi uma grande experiência de serviço desde o momento em que cheguei. Representante de serviço muito agradável cuidou do meu carro. Esperei na área de alimentação e fiquei satisfeito em ver e sentir a atenção dispensada àqueles de nós que esperavam pelo serviço. Éramos verificados periodicamente pelo pessoal do balcão de serviço pessoalmente, vindo para falar com aqueles de nós que esperávamos que os nossos veículos fossem reparados.

Tive o capô do meu Ford F-150 2003 pintado na Rice Collision em janeiro - recebi estimativas das lojas de baixo custo, mas decidi não ser incomodado no futuro, pois acabei de comprar o veículo em excelentes condições e com baixa quilometragem (36.000) . A estimativa foi escrita (Kaydi Duncan) sem exceções, condições ou limitações. Disseram-me que o trabalho estava garantido enquanto eu fosse o dono do veículo, novamente, sem exceções. Não havia seguro envolvido; Paguei do bolso o valor total da estimativa. Em agosto, descobri que grande parte da ferrugem / oxidação havia retornado e imediatamente contatei o centro de colisão - falei primeiro com "Brandon" e depois com Tony Saiia, o atual gerente do centro de colisão (não estava lá em janeiro). Também pedi para falar com Garson Jr. e Mary Curry - Mary Curry acabou me ligando de volta - ela me garantiu que monitoraria a situação e eu ficaria satisfeito no final - ela passou o assunto para Tony Saiia. Falei com Tony quando deixei o caminhão pela 2ª vez - assim como com Brandon, ele foi explícito em numerar vários motivos pelos quais a tinta não durou e eles não podiam e não iriam garantir totalmente o trabalho como originalmente prometido, pois havia condições além de seu controle (não declarado em janeiro). Resumindo, nenhuma condição foi mencionada no momento do contrato original, mas assim que surgiu um problema, os Representantes da Rice imediatamente começaram a "recuar" intensamente. Estou bastante desconfortável com essa reviravolta e sinto que terei uma situação muito difícil em minhas mãos, caso a pintura estrague novamente. Lição aprendida - deveria ter tirado fotos do antes do trabalho, feito mais perguntas, obtido mais informações por escrito e, geralmente, não ter sido tão confiante, acreditando apenas na palavra de Rice.

Melhor revendedor com quem já trabalhei. Mais do que justo e complacente

Eles consertaram o problema que eu mesmo causei, e a conta foi 1/3 do que eu esperava. A equipe de serviço wad incrível.

Todos neste local foram muito atenciosos, mas não muito, depois de tentar comprar o carro em outro lugar, tive que lidar com várias ligações ininterruptas da gerência e e-mails continuamente entrando.

Muito experiente, amigável e confiável. Minha espera não foi muito longa. Eles são realmente o único lugar em que confio para o meu veículo!

Sempre simpático, competente. Ótimo departamento de serviço e tive experiências positivas comprando carros aqui. Comprei dois Prius na Rice. É o melhor carro já feito e um benefício para o meio ambiente.

Pior departamento de serviço nunca. Se eu pudesse deixar 0 estrelas, eu o faria. Marque uma consulta para uma mudança / serviço de óleo que paguei adiantado com todo o cuidado quando comprei meu carro lá. Chegue a marcar a hora e uma hora e 45 minutos depois, eles ainda não começaram. Uma mudança de óleo de 20 minutos. Eles sâo horríveis. Da última vez que fui lá, eles não lubrificaram parte do meu filtro de óleo e depois de mergulhar uma hora de volta para casa. O caminho da minha garagem ficou coberto de óleo. Retornou (2 horas de ida e volta). Mal recebi um pedido de desculpas. Cada vez que vou lá é um problema. Eles simplesmente são consistentemente ruins, lentos e não se desculpam por isso. Departamento de serviço horrível. Corra para o outro lado!

Estou curioso para saber por que os funcionários da Rice Toyota estão em público, uniformizados, e ameaçando fazer mal ao público durante o horário de trabalho. Como isso é, mesmo remotamente aceitável?
Antes mesmo de perguntar, estive no McDonalds hoje e vi sua funcionária, vestida com roupa de trabalho, ameaçando ferir fisicamente uma mulher que tentava comprar comida. Havia mulheres segurando o funcionário da Rice Toyota, que também estava com outros funcionários da Rice. Ela mencionou Mary Rice, como se Mary achasse esse comportamento aceitável.
Eu, pessoalmente, não farei mais negócios com a Rice Toyota depois de ver um espetáculo como este. Se esse é o tipo de funcionário que Rice contrata, todos vocês certamente deveriam ter vergonha de si mesmos.
Por trazer meu carro para Rice, eu sei que essa mulher que estava fazendo as ameaças era Essence, uma redatora de serviços, alguém que claramente precisa ser demitida.

Não tão bom quanto costumava ser. Tinha uma consulta às 8 da manhã que, segundo me disseram, levaria 90 minutos. Demorou duas horas e 45 minutos. Eles pediram desculpas e descontaram um pouco da conta pelo inconveniente da espera. No passado, eles teriam o carro lavado na parte externa depois que o serviço fosse concluído. Aparentemente, eles não fazem mais isso para os clientes. Não é grande coisa, apenas desapontado. As pessoas são bastante agradáveis ​​e parecem se importar sinceramente.

Centro de serviço incrível! Eles são super legais aqui. A equipe vai além.