Renaissance Scottsdale Resort Análise

O nível de serviço neste resort é absolutamente de primeira qualidade. A equipe é além de útil e amigável. As vistas são lindas, a atmosfera é extremamente relaxante, os quartos eram limpos e luxuosos. Não poderia ter ficado mais feliz com a minha estadia !!

Ainda é um prazer visitar este local. A remodelação parece incrível.

Este hotel é bom por seus quartos grandes. No entanto, o estacionamento custa $$ 30 por noite. Taxa de resort de US $ 35, sala de spa e piscina privativa custam US $ 50 a mais por dia. Eles não valorizam os associados SPG, assim como não fazem upgrade para você para suítes, mesmo quando você é leal ao SPG. Um pouco de atitude arrogante aqui. Pessoas não legais.

Chegando ao The Phoenician, eu não sabia o que esperar. Mas o resort de longe levou minha expectativa a um nível totalmente novo. Do lindo hotel, a academia perfeita e as piscinas incríveis (sim, piscinas pelo menos 4 diferentes!). O spa era o oásis no deserto!

Muito decepcionado que, embora este resort esteja em uma reforma massiva, eles ainda estão na Priceline. Eu não tinha ideia O fenício estava passando por uma reforma que toda a área da piscina está demolida, o único lugar que estava aberto ao público era a churrascaria. Sem preço reduzido, cobrada uma taxa de resort. Depois que comprei isso na recepção, tudo o que me disseram foi uma pena que você não foi informado.

Este lugar e os funcionários são um milhão de vezes melhores do que o Biltmore ou qualquer outro resort aqui em Phoenix.

Ótimo para férias em família, eles têm um toboágua e um parque aquático e um spa e quadras de tênis muito legais e muito mais coisas divertidas para fazer. Eles têm uma caminhada que você pode fazer nas montanhas

O Phoenician é um belo resort bem cuidado e amplo, com uma equipe excelente e muito a oferecer aos hóspedes. Fiquei muito impressionado com sua loja de tênis e funcionários. Mal posso esperar para experimentar as aulas de trapézio também

Amamos o lugar ... Ótima época do ano para se visitar. Quartos e serviço perfeitos

Localização incrível, meu namorado e eu fomos para a J&G Steakhouse para comemorar o Dia dos Namorados e foi tão romântico e lindo!

Ótimo lugar para falar e se divertir com uma partida de golfe!

Conjuntos elegantes - boas camas, travesseiros confortáveis, banheiros agradáveis ​​e pressão da água - Atividades excelentes e uma equipe excelente de cima para baixo!

Ótimas bebidas, ambiente descolado e serviço fantástico

Grande clube de golfe, jogou lá e teve uma explosão. Todos na proshop são excepcionalmente úteis.

O serviço é ótimo, você realmente paga pelo que recebe e eu pago por um serviço excelente

Apesar de gastar quase mil no Phoenician Spa, o resort nos negou acesso aos restaurantes porque não estávamos hospedados em um quarto do resort. Ser leal à marca Marriott e ter um cartão de crédito Marriott ajuda? Não. O status de ouro Bonvoy ajuda? Não. A página do spa apresenta um menu suspenso de restaurantes de resort dos quais os clientes do spa serão evitados, apesar de gastarem muito dinheiro em uma comodidade do resort.

A paisagem ao redor do resort é fantástica. As comodidades são de primeira qualidade.

só funcionou um evento ele, mas um lugar extremamente agradável

Muito chique. Todas as interações da equipe foram excelentes. O jardim de cactos era limpo.

Boa comida. Bons funcionários. Excelente hospitalidade.

Estive aqui para uma conferência com cerca de 600 pessoas. Eles atenderam a todas as nossas necessidades. Os quartos são fenomenais, a comida é excelente e o pessoal é super educado. Eu trabalho em um hotel e só queria que fosse tão bom quanto este.

Eu voar era divertido para o trapézio! Bons tempos.

O pessoal é excelente e as instalações são imaculadas

Uau . Lugar incrível para ficar de fora. Quando chegaram lá, estavam esperando para fazer o check-in. Eles também nos atualizar para o qual eles nos levaram para o nosso quarto, eles disseram que era grande sala que não esperávamos para este agradável e grande. Eles também gelo em nosso quarto. Também eles tinham nossas bebidas esperando por nós quando verificar que tão bom. O lugar tem muito a fazer. Eu recomendo verificar este lugar e ficar lá você se divertirá muito. Você quer voltar para relaxar. O material é simplesmente maravilhoso e tão amigável para !!!!

Que pena para um lugar tão bonito. Os funcionários são hostis se você não for um velho branco. Meu namorado e eu decidimos ir almoçar em um dos bons restaurantes daqui porque eu queria dar uma olhada em um novo lugar. Quando chegamos ao resort, pedimos ao homem mais velho do porteiro (homem branco) a direção para Mowry & Cotton, ele nos disse o caminho, mas imediatamente começou a tentar nos empurrar em direção à Taverna, insistindo que eles tinham comida muito melhor . Eu não vim para um resort chique para que eu pudesse ir a um lugar para comer comida de bar, então fomos em frente ao restaurante original. Nós comemos no Mowry & Cotton que era realmente muito bom. Eu vi alguns jogos no gramado do lado de fora da grama (cornhole e tal) com algumas pessoas brincando, então, uma vez, quando terminamos de comer, perguntei à nossa garçonete qual o melhor caminho para chegar ao gramado da nossa mesa e ela apontou para o gramado e deu uma resposta vaga lá fora mencionando também que a piscina era só para hóspedes. Seu comentário me levou de volta porque eu não mencionei nada sobre a piscina. Eu sou meio branco meio mexicano / espanhol / outros e meu namorado é mexicano. Este lugar definitivamente mostra que eles atendem apenas a pessoas brancas com mais de 60 anos. Definitivamente irei para outros lugares diversos mais jovens, como Mountain Shadows e Andaz de agora em diante.

O melhor e mais extravagante chá que tomei na vida ... Visitaria novamente.

Esse lugar é incrível, é o melhor lugar do arizona para ficar. Eu amo isso aqui

Área de piscina incrível, amo os peixes no lago também!

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este resort, ele é lindo e um oásis longe de casa com uma equipe que vai além. A gerente Amanda Estock do Canyon Suites foi incrível e nós indicamos todos os nossos amigos e estaremos planejando em voltar no próximo mês!

Vistas deslumbrantes e comida. A equipe de garçons é de primeira qualidade. A comida é um pouco lá fora, mas era boa e com preços decentes. Tudo parece sofisticado e sofisticado.

Hotel está bem. Mas fiquei surpreso ao receber um quarto superior com vista para uma parede. Não sei por que um hotel deste calliber teria um quarto como este.

Excelente propriedade! Vi a escola de trapézio no caminho para o resort. Tenho que dar um bônus por isso. O hotel é tranquilo, agradável e sereno. Eu estive lá por 3 dias para uma reunião da empresa. Eu gostaria de ter tempo para verificar a piscina (grande toboágua procurando) e outras comodidades mais, mas infelizmente meus dias estavam repletos de reuniões. Siga até a trilha Cholla para escalar a montanha Camelback. É uma caminhada de 20 minutos! Bônus!

Se Hospedaram no fenício no dia do trabalho nos finais de semana. Comprei 2 casitas para minha família e minha família de irmãs para comemorar o fim de semana do feriado e nossos aniversários recentes. Por volta das 22h, notei que a água enchendo a pia e a banheira estavam sujas e tingidas de amarelo. Felizmente, a recepção foi capaz de nos mudar para outro quarto que ficava em um estacionamento. Precisando rebatizar meus filhos e a mim, arrumamos nosso quarto e carregamos nossos filhos adormecidos para o novo quarto.
Ao verificar o gerente da recepção foi rude e, uma vez que tínhamos reservado nossos quartos com a Expedia, um terceiro, ele não foi capaz de fazer qualquer consideração sobre o custo dos quartos para a noite. Não sou o tipo de pessoa que reclama dos poucos problemas que encontramos durante a estadia na propriedade, mas fiquei muito surpreso com a falta de cortesia que o gerente da recepção teve com a nossa sala de água suja, embalagem tarde da noite, mudança de quartos e minha filha se tornando muito chateado que algo estava errado com o nosso quarto que não pôde ser consertado. Estou tão enojado com o fato de que minha família deu banho, lavou nosso rosto, escovou nossos dentes com água suja neste resort. Nossas férias principais, devido ao meu trabalho, são staycation ... não há um resort em Scottsdale / Phoenix / Tucson que não tenha ficado em 5-3 estrelas ... pule este resort e vá para o Hyatt at Gainey Ranch .... mesma diversão e entretenimento para a família .... água limpa ...

Esta foi a nossa 3ª estadia no fenício. A maioria dos funcionários é muito simpática e prestativa no hotel. Nosso quarto foi lindamente atualizado. Eles também têm algumas atividades divertidas. O único aspecto negativo que pode me impedir de voltar é a política de assentos na piscina. Pode ficar muito lotado e ainda assim muitos assentos ficarem vazios, porque reservar um de seus primeiros lugares no deck (que são grandes plataformas de assentos, não apenas cabanas) custará US $ 50 por assento. Ao pagar uma taxa diária de resort de quase US $ 40 / dia com o imposto, parece ultrajante ter que pagar tanto se você não estiver na piscina ao meio-dia. Isso cria uma experiência negativa e foi ainda mais agravada pela equipe que erroneamente nos disse que algumas áreas estavam reservadas (mesmo depois de questionamentos sérios) que, na verdade, eram lugares abertos. Os jardins são realmente adoráveis!

Os quartos estavam limpos. O quarto Deluxe com vista aprimorada tem 85% de vista para o pátio de 2 unidades de cobertura HVAC e 15% de vista para a esquina das montanhas. NO ENTANTO, logo abaixo das montanhas, ficava a área de lixo / transporte / recebimento que era muito menos atraente. De longe, o mais impactante para esta revisão foi a estação de esgoto como o cheiro proveniente da área da piscina (embora não a própria água da piscina). Mencionamos isso várias noites durante a nossa estadia e foram recebidos com olhares confusos. O cheiro era suficiente para que nossos filhos mencionassem com frequência que ele cheira a funções corporais, o que tornava a comodidade da piscina inutilizável. O mercado de doces é incrível. Os eclairs e macaroons são equivalentes ou melhores do que restaurantes 5 estrelas e clubes exclusivos. Ficamos em 6 hotéis 5 estrelas diferentes na área de Scottsdale e isso teria de ser classificado como o pior de longe.

Duas peças de roupa foram retiradas de nosso quarto. É desconcertante acreditar que seus pertences estão seguros em um hotel supostamente sofisticado como o The Phoenician, apenas para descobrir que não estão. A única proteção que você tem é trancar sua bagagem.

Você é tratado com o máximo cuidado no momento em que sai do veículo.

Não tenho nada de ruim a dizer sobre este lugar. Todos que trabalharam lá foram super legais e educados. As piscinas e quartos foram surpreendentes. Este hotel era lindo e um dos melhores que existe.

Melhor Resort, com certeza voltarei aqui com minha família

Vistas deslumbrantes, amenidades e instalações. Verdadeiramente único.

Resort maravilhoso com boa comida, piscinas e quartos espaçosos.

Não fiquei no hotel mas o chá da tarde vale o preço da entrada (grátis)! Um belo e grande lobby que lembra um hotel de Las Vegas em outra sobremesa. Vista deslumbrante dos verdes.

O serviço foi impecável no momento em que nos dirigimos ao estande do anfitrião. Em seguida, o menu era composto por opções de combos e dependendo da fome você pode fazer o mínimo ou um bufê completo de sanduíches e sobremesas.

Cada servidor passa e você pode se fartar de sanduíches e, quando estiver farto, pode seguir para a sobremesa. Semelhante aos sanduíches, há uma infinidade de opções.

Mesmo se você não estiver hospedado aqui, as áreas públicas são divertidas para passear. As lojas de presentes oferecem itens divertidos e a cafeteria também serve itens excelentes. No geral, um ótimo lugar para se visitar por um curto ou longo tempo.

Lugar incrível para ficar! O pessoal é cortês e atendeu a todas as nossas necessidades. Os quartos eram requintados e limpos. Nós também tomamos café da manhã no hotel, e foi tudo o que poderíamos ter pedido e muito mais. A tarifa de verão que recebemos foi excepcional e eles até nos mudaram porque era nosso aniversário. Eu recomendo voltar e, na verdade, posso apenas ficar lá sempre que tenho a opção.

Minha família vai ao Fenício há alguns anos para todos os seus eventos especiais, e não é bom apenas para dormir. Eles têm golfe, caminhadas, suas suítes são algumas das melhores que eu já vi e são as melhores experiência de dormir e resort quando você visitar ou quiser realmente experimentar o Arizona.

Não posso comentar sobre os quartos ou serviço desde a recente reforma, mas nossas experiências anteriores com o fenício foram notáveis. Nós nos casamos lá e foi uma experiência incrível. Nossa visita mais recente foi para o chá da tarde. Não sou um fã do novo decore e especialmente do bar do lobby, mas o chá ainda é adorável.

Eles têm quartos agradáveis, um curso caseiro e um restaurante muito bom. No geral, um resort muito agradável! Normalmente venho aqui quando visito Scottsdale.

Uma das melhores propriedades do Arizona! II Terazo também é ótimo. Jogar golfe em qualquer um dos três noves é fantástico! grande piscina também. Spa de primeira qualidade!

Melhor resort. Atmosfera incrível, ótimos funcionários. Melhores piscinas e serviço de quarto incrível. Muito moderno, muito limpo.

Trapézio foi absolutamente incrível e mal posso esperar até a próxima oportunidade de conseguir algum tempo no ar

Como uma celebração do nascimento do bebê nº 6 do nosso grupo e reunião de amigos de longa data nas costas opostas, minha melhor amiga reservou uma noite de folga com as mães no sábado no Phoenician. Depois de um bom jantar e massagens pela manhã, o dia seguinte deu uma virada negativa e resultou em termos que sair por volta das 10h para pegar as crianças e levar o cachorro do nosso amigo ao veterinário de emergência.

No momento do check-out, perguntamos se poderíamos voltar outro dia, já que estávamos planejando originalmente ficar e desfrutar das comodidades durante a maior parte da tarde. Uma doce voz chamada Monica nos cumprimentou do serviço de concierge e confirmou que o resort nos ofereceria um passe diário na terça-feira e que a confirmação por e-mail seria enviada.

Quando chegou terça-feira sem recibo de e-mail, ligamos para o resort. Depois de ficarmos em espera por quase 30 minutos, passamos a ser repassados ​​a vários representantes, todos negando o passe diário. Por fim, um manjedoura chamado Andrew confirmou que Monica cometeu um erro.

Em vez de oferecer QUALQUER consolo pelo erro do resort, eles passaram a exigir que reservássemos outra noite de estadia. Depois de mais 30 minutos explicando / chorando de nossa nova amiga mãe de três filhos, Andrew não se mexeu e condescendentemente disse para vir ao hotel se quiséssemos descobrir.

Nossos três amigos fizeram a viagem de 45 minutos para encontrar Andrew na recepção. Além da falta de contato visual ou de qualquer menção de desculpas e simpatia pela situação, ele, em vez disso, pediu inexpressivamente a identidade e a forma de pagamento.

Como esposa de um membro do Titanium Elite Marriott que viaja muito a trabalho, meu amigo ficou com o coração partido porque não apenas um dia de descanso foi tirado de nós, mas também porque o resort não ofereceu nada para ajudar alguém que gastou centenas de milhares de dólares nesta rede.

Estamos todos decepcionados com a gestão dos fenícios e mal podemos esperar para levar nosso dinheiro para a marca Hilton de agora em diante.

(Observe que a equipe das piscinas, incluindo Hannah, Heather e Pam, foi fantástica e deve receber cinco de cinco estrelas!)

4,5 estrelas

Lugar lindo, campo de golfe, várias piscinas, spa, vários restaurantes, eles se projetam para mantê-lo no resort e não sair dele para ir a outro lugar!

Nós apreciamos a piscina. Amei o passeio ao redor do campo de golfe. Excelente comida e serviço na churrascaria J&G e assistimos ao belo pôr do sol sobre a montanha.

Também gostamos muito do café / bistrô Marketplace.

O quarto em si era simples, nada de especial, um pouco antiquado para um Marriott Bonvoy Categoria 7! Conseguimos um upgrade para aquele que fica de frente para a trilha da montanha Cactus Garden Camelback. O que era bom, mas minha alergia era ruim!

Odiamos os travesseiros, muito macios e achatados! A pressão do chuveiro era muito fraca, eu entendo que é o deserto, então eles economizam água!

Eu gostei muito da banheira!

Longa caminhada do lobby para o nosso quarto! Você pode reduzir a caminhada usando as escadas!

Alguns outros restaurantes aqui não são nada de especial, menu limitado, nenhuma comida asiática nem nada interessante ou moderno!

O serviço aqui é ótimo. Dos carregadores à taberna, de Anthony no Marketplace a Rasa e Austin e o GM na J&G Steakhouse.

Mas poucas coisas aqui e ali não são luxuosas como você encontraria no Four Seasons, Pennisula ou St. Regis. Ou até mesmo alguns dos outros hotéis Luxury Collections em todo o mundo! Na categoria 7, esperávamos um toque um pouco mais agradável.

Hotel lindo, com certeza, mas a nova política de estacionamento é muito barata. Eu moro em Phoenix e venho para coquetéis e / ou jantar no resort há 25 anos, $ 10 por 2 horas com manobrista, $ 3 por 2 horas para estacionamento sem manobrista, o que vocês acham que isso é Manhattan ??? Apenas uma maneira de sugar até o último centavo de seus clientes. Este costumava ser um hotel elegante, mas as decisões estúpidas da administração realmente estragam a experiência.
É hora de mudar para outros resorts da cidade que ainda mantiveram a classe. Muito ruim!

O estacionamento era gratuito e os funcionários foram muito úteis. Belo Resort!

Muito boa propriedade. Fui para o jantar, então não posso comentar sobre as acomodações.

Fui lá para a noite de pintura. O lugar era chique e divertido. Excelentes bebidas no bar de camelos sedento!

Sempre nos divertimos muito no The Canyon Suites. As suítes são enormes e bem planejadas, os jardins são lindos e a equipe é atenciosa.

Este lugar não é de forma alguma um hotel de luxo. O conceito de limitar o espaço para hóspedes pagantes na piscina é ridículo e faz com que os hóspedes se sintam como uma segunda classe. O serviço foi absolutamente horrível. Tivemos que carregar nossa bagagem sozinhas no meio da chuva. Também relatamos muitos reparos necessários na sala, que nunca foram resolvidos. Pessoal é rude e condescendente. Fizemos o check-out dois dias antes e fomos para um verdadeiro resort de primeira classe nas proximidades. Não desperdice seu dinheiro com este lugar.

O spa foi incrível, e o bar do lobby tem um ótimo happy hour. Serviço fenominal também.

A equipe foi amigável, os quartos eram limpos e espaçosos. Aqui para uma viagem de negócios de uma semana. A qualidade da comida era decente, e as salas de conferências eram boas. Perto o suficiente para as lojas e amenidades locais que fez para uma estadia decente.

O pior atendimento ao cliente.
Tentei comprar um cartão-presente para um colega de trabalho.
Parte dela em um cartão de empresa e parte em meu cartão pessoal. Números diretos, nada complicado.
Pela primeira vez, eles cobraram do meu cartão uma quantia bem acima do que as duas cobranças combinadas deveriam ser. E então me desculpei e coloquei minha conta no negativo. Passei todo o fim de semana sem acesso aos meus fundos. Aliás, a transação eletrônica tem que ser feita por um gestor e ainda consta os valores nos 2 formulários preenchidos. Eles ainda não conseguiam descobrir.
Em seguida, meu cartão de visita foi cobrado duas vezes, em 2 valores diferentes. ENTÃO, uma vez que meu reembolso foi compensado e eu permiti que eles tentassem novamente, mas certifiquei-me de que verificamos quádruplamente o valor direto para cada cartão ... eles cobraram meu cartão pessoal duas vezes, causando outro problema em minha conta.
Tudo que consegui foi um Lamento muito por isso, Sra. Gilbertson.
Honestamente, eu não quero o cartão-presente, se você não conseguir cobrar meus cartões direito, eu realmente não estou interessado em presentear alguém com uma massagem quando potencialmente poderia ser mais um desastre.
Esperando que você me devolva meu dinheiro.
Pior experiência com um spa. Você tem alguma equipe administrativa.

Equipe excelente. Não há necessidade de sair do resort. Eles têm tudo coberto. De alimentos a bebidas, exercícios, spa e até chá da tarde.

Eu estava realmente empolgado com este staycation. No entanto, assim que fizemos o check-in, descobrimos que a mão esquerda não estava falando com a direita. Inicialmente, no momento do registro e em uma ligação para reservar nosso quarto, fomos informados de que a sala de jogos estava aberta das 11-6. No segundo dia, quando perguntamos sobre a sala de jogos, fomos informados de que ela estava fechada.
Marcamos consultas no spa e a moça do telefone nos disse que o spa fechava às 18h. Agendamos nossa consulta para as 16h e quando terminamos nossa massagem, ficamos ansiosos para ir à piscina da cobertura apenas para o pessoal nos dizer que fechava às 5. Não havia sauna seca ou a vapor, e quando eu pedi um desconto porque tínhamos menos comodidades, a moça foi grosseira e disse que nenhum dos outros clientes tinha problemas com o preço. Uhm, eu estive em MUITOS spas de resort com TODAS as comodidades incluídas, nunca tive que pagar 200 por pessoa por uma massagem SEM COMODIDADES.
Durante o check-out, perguntamos sobre o nosso crédito de $ 150 para restaurante ou bar e mais uma vez nos disseram que isso não se aplicava a nós. Super decepcionado. Belo lugar, mas eles precisam ficar juntos.

O melhor, o melhor! Eles são tão incríveis e no ponto com tudo! Sempre apreciamos a nossa estadia e especialmente a churrascaria J&G !!! Surpreendente! Vamos todos os anos e eles nunca decepcionam!