Regis Corporation Análise

No último MÊS, tentei cortar o cabelo dos homens. Serviço terrível. Longas esperas. Não acomodativo. Fechado durante o horário comercial. Os compromissos agendados ultrapassaram HOURS. Uma estrela, mas eles ganharam ZERO estrelas.

Vim para este salão como cliente. Sim, onde trabalho há um salão absolutamente fenomenal; no entanto, optei por levar meu negócio a um estilista muito talentoso em um salão onde não posso pedir um desconto de funcionário. O que isso quer dizer? Para mim, parece que eles têm um estilista incrível que os clientes estão dispostos a pagar para visitar, mesmo que consigam fazer isso em um salão com o dobro do respeito pela metade do custo.
Estou lutando tanto contra essa situação porque sim essa é minha amiga, mas antes de ser minha amiga naquele cenário, ela é minha estilista. Puramente alguém que estou pagando por um serviço em um ambiente relaxante. Em vez disso, faço uma resenha sobre minha experiência horrível e também fico intimidado. Estou pasmo.

Extremamente rude. Não quero nem perder meu tempo digitando a história, porque ela nem merece isso. Terrível.

Sara Winter é Extremamente. Sou uma profissional, completamente inconsciente de seu trabalho, não tenho competência para fazer qualquer investigação que ela simplesmente lançou. Era uma carta que, tenho certeza, foi redigida para todos no correio e continua.
Sra. Winters, Você NUNCA FEZ UMA INVESTIGÇÃO SOBRE MINHAS EXTENÇÕES, SIM, COLOCADA POR ESTA EMPRESA. Eu não teria sido direcionado a esta empresa se não fosse a correta, portanto, estou enviando esta avaliação. Eu esperei tanto tempo porque você levou vários meses para responder a uma carta, quanto mais a um telefonema de sua empresa ou de qualquer outra pessoa. Ninguém se deu ao trabalho de retornar uma ligação. Você nunca me ligou corretamente para saber o que aconteceu, portanto, estou insatisfeito com sua ética de trabalho. Eu acho que você deveria estar melhor atrás da caixa registradora.
Você declarou em sua carta que os hóspedes raramente ficam insatisfeitos bem. Garanto-lhe que é falso que você provavelmente deveria fazer alguma pesquisa na Internet e descobrir quantos clientes são desqualificados em muitos salões, especialmente no salão de estilo elegante em Westfield Massachusetts.
Para fazer uma investigação de maneira adequada, você precisa entrar em contato com todas as partes envolvidas, não com o idiota que APARECEU O CABELO PARA ESTE DIA. Você simplesmente recebeu um fax UM FAX DO cabeleireiro desqualificado você nunca tirou fotos de mim uma declaração dos montes daqui que ainda estou perdendo até hoje as extensões que estão coladas na minha nuca que não posso tirar porque Eu ficarei careca, então faça o seu maldito trabalho da próxima vez que não for sobre o dinheiro, é sobre o fato de que vocês não podem fazer o seu maldito trabalho corretamente.
Sra. Winter.
Percebi que você nunca incluiu um número de telefone / e-mail nessa carta genérica. Profissionalismo no seu melhor, outra coisa, como você declarou que o serviço não foi concluído em nenhum de seus salões, por que diabos você se incomodou em me responder você é um completo idiota número de referência GS0067239 aprenda como fazer seu maldito trabalho e é minha mãe vocês

Fui a uma entrevista com o gerente da SmartStyle em Denton, MD. Disseram-me para me apresentar ao trabalho na quarta-feira, 24 de maio de 2017, o que fiz. Eu cheguei às 9h45, ela me pediu para configurar minha estação, então me pediu para preencher a papelada de embarque, que eu preenchi. Ela me permitiu levar convidados e cortar seus cabelos. O líder distrital chegou e por volta de 1:35, um cliente foi convidado a deixar minha cadeira e ir a outro estilista. O líder distrital pegou minha porta ao lado do Subway e disse: Você tem que fazer as malas e ir para casa, pois NÃO é oficialmente um funcionário da Regis ou de nós e não receberá pelas horas que trabalhou. Atordoado, não era a palavra certa. Entrei em contato com o Labor Board of Maryland e prosseguirei com o processo. Como eles podem esperar que eu trabalhe das 10h00 às 14h00 e depois diga que você NÃO é um funcionário aqui, você deve sair e não receber o pagamento. Sim, também estou entrando em contato com um advogado e levando isso o mais longe possível.

Serviço incrível. Não é possível usar outro salão. Serviço de grande qualidade e muito hospitaleiro.

Se eu pudesse dar a este lugar NÃO estrelas, eu o faria. Fomos comprar um cartão-presente na loja de Scranton / Dickson City PA e a garota fez uma besteira e nos fez passar duas vezes, portanto, cobrar o cartão duas vezes. Ela disse que faria um reembolso e levaria 24 horas. Quando algo assim acontece, seu dinheiro não deve ser mantido como refém, eles devem apenas lhe dar os $ 50 em dinheiro, pois foi o erro DELES.

Então, isso não aconteceu e eu liguei no dia seguinte e disse a eles que estávamos saindo da cidade e que eu queria o dinheiro devolvido. Jessica disse que ligaria para o gerente e me ligaria MESMO de volta, bem, ISSO nunca aconteceu. Então esperamos, esperamos e finalmente 5 dias depois ligamos novamente. Jéssica foi muito rude e desligou na cara da minha amiga e quando eu liguei de volta, primeiro eles mentiram e disseram que ela não estava lá, então eu pude ouvi-la ao fundo dizendo: "Eu NÃO estou falando com ela" MUITO profissional, não você acha ??? Ela finalmente teve que atender o telefone porque a pobre garota que atendeu estava em pânico.

Ela disse para ligar para o gerente pela manhã o que eu acabei de ligar e ela me disse para ligar para o Atendimento ao Cliente e eles poderiam ajudar, e que ela já ligou para lá. ENTÃO eu liguei e ... que choque ... eles não tinham registro da ligação dela ... E o reembolso nunca tinha sido INICIADO, então agora temos que começar do zero novamente.

Eu disse a eles que precisava falar com alguém que poderia dar o ok neste momento para subir e pegar os $ 50 em dinheiro porque eles estragaram tudo !!! Portanto, agora estou aguardando a ligação de um gerente distrital e voltarei para relatar o que ela tinha a dizer. Serviço ao cliente terrível terrível para não mencionar 3 pessoas mentiram para nós e, em seguida, um desligou na nossa cara.

Acabei de receber uma ligação de Susan Hull, gerente distrital, e ela insistiu que não me cobraram duas vezes ... SÉRIO ... meu banco me disse que $ 100 foram levados e eu estava olhando diretamente para a conta online e perguntei se ela queria que eu enviasse a declaração em uma mensagem para mostrar a ela que eles aceitaram o dinheiro, e ela ainda insistia que eles não aceitaram ... ela finalmente me disse que eles não aceitaram e ela não poderia não me ajude e desligou na cara ... DUH ... pelo menos eles são consistentes em algumas coisas ... incompetência e grosseria ... pássaros da mesma pena ... agora estou esperando o Monsenhor REGIONAL para ligar e registrar uma reclamação com ela ... vamos ver até onde vai a incompetência.

Paramos em Regis na Robert St. em W. St. Paul às 13h30 desta tarde e fomos informados de que estavam reservados até as 17h. Voltamos às 16h30 e fizemos o check-in. Esperamos até 16h56, quando outra jovem entrou e foi levada para cortar o cabelo pela mulher com quem eu tinha um compromisso. Esta é a mulher na primeira estação à direita da mesa. Achamos que a jovem deveria ter esperado até depois do meu corte de cabelo. Liguei para o Riverstone Salon and Spa e marquei uma reunião com Cherie amanhã. Regis é um degrau abaixo de Riverstone, mas eu estava tentando estabelecer um novo cabeleireiro no novo bairro. Depois de sermos tratados como cidadãos de segunda categoria, nunca mais voltaremos e deixaremos todos saberem como fomos tratados. É realmente decepcionante, pois pensávamos que Regis tinha uma reputação melhor do que esta. Bem, eu sei que serei tratada como uma rainha amanhã em Riverstone.