Frances Jean

Revisão de Regis Corporation

Se eu pudesse dar a este lugar NÃO estrelas, eu o ...

Se eu pudesse dar a este lugar NÃO estrelas, eu o faria. Fomos comprar um cartão-presente na loja de Scranton / Dickson City PA e a garota fez uma besteira e nos fez passar duas vezes, portanto, cobrar o cartão duas vezes. Ela disse que faria um reembolso e levaria 24 horas. Quando algo assim acontece, seu dinheiro não deve ser mantido como refém, eles devem apenas lhe dar os $ 50 em dinheiro, pois foi o erro DELES.

Então, isso não aconteceu e eu liguei no dia seguinte e disse a eles que estávamos saindo da cidade e que eu queria o dinheiro devolvido. Jessica disse que ligaria para o gerente e me ligaria MESMO de volta, bem, ISSO nunca aconteceu. Então esperamos, esperamos e finalmente 5 dias depois ligamos novamente. Jéssica foi muito rude e desligou na cara da minha amiga e quando eu liguei de volta, primeiro eles mentiram e disseram que ela não estava lá, então eu pude ouvi-la ao fundo dizendo: "Eu NÃO estou falando com ela" MUITO profissional, não você acha ??? Ela finalmente teve que atender o telefone porque a pobre garota que atendeu estava em pânico.

Ela disse para ligar para o gerente pela manhã o que eu acabei de ligar e ela me disse para ligar para o Atendimento ao Cliente e eles poderiam ajudar, e que ela já ligou para lá. ENTÃO eu liguei e ... que choque ... eles não tinham registro da ligação dela ... E o reembolso nunca tinha sido INICIADO, então agora temos que começar do zero novamente.

Eu disse a eles que precisava falar com alguém que poderia dar o ok neste momento para subir e pegar os $ 50 em dinheiro porque eles estragaram tudo !!! Portanto, agora estou aguardando a ligação de um gerente distrital e voltarei para relatar o que ela tinha a dizer. Serviço ao cliente terrível terrível para não mencionar 3 pessoas mentiram para nós e, em seguida, um desligou na nossa cara.

Acabei de receber uma ligação de Susan Hull, gerente distrital, e ela insistiu que não me cobraram duas vezes ... SÉRIO ... meu banco me disse que $ 100 foram levados e eu estava olhando diretamente para a conta online e perguntei se ela queria que eu enviasse a declaração em uma mensagem para mostrar a ela que eles aceitaram o dinheiro, e ela ainda insistia que eles não aceitaram ... ela finalmente me disse que eles não aceitaram e ela não poderia não me ajude e desligou na cara ... DUH ... pelo menos eles são consistentes em algumas coisas ... incompetência e grosseria ... pássaros da mesma pena ... agora estou esperando o Monsenhor REGIONAL para ligar e registrar uma reclamação com ela ... vamos ver até onde vai a incompetência.

Traduzido