QuEST Análise

A pior experiência de laboratório de todos os tempos. Empacotado aqui há 2 horas. Não consegui uma consulta matinal por semanas (e mesmo assim não havia nenhuma disponível antes das 9h45) e estou jejuando, então queria uma consulta mais cedo. então eu morreria de fome menos. Entrei há 40 minutos e ia embora, mas a garota disse que eu era o próximo. Uma pessoa após a outra continuava sendo chamada. A menina disse que as consultas continuavam chegando. Portanto, se você for um walk-in, desde que os compromissos continuem chegando, continue esperando ... para sempre. Que tal intercalar uma caminhada a cada 4 ou 5 consultas! Algo em seu sistema não está funcionando bem. Mais uma vez, ela me disse que sou a próxima e vários nomes foram chamados. A tela de espera computadorizada pode aliviar o estresse, assim como o Google Maps mostra a você a duração do engarrafamento. Quer dizer, você pode saber seu progresso. É por isso que eles têm a tela. Exceto que a tela bagunça sua mente. Inicialmente, dizia que eu tinha 30 minutos. Que chatice, mas tudo bem. Em seguida, baixou para 13 minutos, legal. Então, a maioria dos nomes desapareceu. O cara disse que é porque eles recolheram minha papelada. Não ... estive em outros escritórios e meu nome não saiu da tela. Portanto, não é apenas esperar para sempre, esse processo bagunça sua mente e não permite que você tome decisões adequadas, como sair e descobrir outra coisa. Por fim, a garota que veio trabalhar na mesa deve ter dito em voz alta para a sala "Acabei de chegar, estou tentando o meu melhor" 10 vezes e depois de 45 minutos ela ainda estava dizendo isso. Ela finalmente fez uma declaração estressada em voz alta para a sala que ela acabou de chegar lá e estava tentando preencher a papelada, mas não conseguia se as pessoas continuassem vindo até mim. Kind nos repreendeu. Várias pessoas ficaram enojadas, levantaram a voz e saíram. Era miserável e uma casa de loucos. Nunca mais. De agora em diante irei para a LabCorp, que por acaso tem avaliações muito melhores. Aaaggh.

Eles cobram dos pacientes do Medicare $ 241 por um teste de vitamina D e fazem você assinar um formulário que você pagará por ele se o Medicare não cobrir. O que eles não nos dizem é que, se você não usasse o Medicare, poderia pagar antecipadamente apenas US $ 69 pelo mesmo teste. Parece que eles estão cobrando demais dos pacientes do Medicare para mim.

Eu tive muitas coletas de sangue para mim e para minha sogra de 94 anos, e elas foram excelentes! E começo a ficar ansioso só de saber o que estão fazendo! Todos os técnicos foram maravilhosos

Uma jovem administradora erroneamente nos rejeitou, convencida de que eles não levavam mais nosso grupo médico. Subi para outro laboratório em vez de discutir: grande erro!
O sujeito ali com pressa sujou a amostra de sangue de minha filha - vários gravetos secaram - mesmo quando eu o adverti de que ela tem muito medo de agulhas. Miséria.

A garota (Lydia?) De volta à Quest, uma vez que eu fiz com que eles verificassem o pedido corretamente, cuidou com muita calma de meu filho hiper-ventilado. Sorteio rápido e fácil! Agora isso é experiência para você.

Não vou a nenhum outro lugar.

Fiz um exame de sangue aqui, o pessoal é simpático, tive que esperar um pouco, mas o processo em si foi tranquilo e rápido.

Os walk-ins não se preocupam em economizar seu tempo. Agora, quando os sites dizem que os walk-ins ainda são aceitáveis, não os trate como se eu tivesse feito algo errado. Disseram-me que precisava de um agendamento, quase fui rejeitado, disse para entrar, teria que esperar no meu carro ou talvez recebesse uma mensagem para vir doar sangue, mas não garantido, ele foi muito Rude sobre isso. Sim, fiquei um pouco chateado quando me disseram que você não iria passear, então você pode atualizar suas informações que você não acomoda de forma alguma! Os primeiros aplicativos não são fáceis de obter. Isso NÃO é o que o site diz ou chamada telefônica automática. 1 pessoa disse que eu não poderia entrar sem um agendamento, outro fala sobre possível não poder fazer meu exame de sangue porque estou caminhando e a 3ª recepção foi extremamente agradável (motivo da 2ª estrela) e disse que os appts venha primeiro (o que eles sempre fizeram nos últimos meses antes de cobiçar), depois os walk-ins. Por favor, tenha todos na mesma página. Seus primeiros aplicativos raramente estão disponíveis, e é por isso que acabo de fazer walk-ins.

As instalações de Newport são limpas e o serviço foi rápido. Naomi tirou sangue para mim. Ela era agradável, profissional e indolor. Cheguei às 7h30, a coleta de sangue padrão do CBC custava 56 dólares, meu tempo de espera era de 10 minutos, o estacionamento era fácil.

Eu entendo porque este local tem uma pontuação tão baixa.
Eu tentei fazer com que alguns laboratórios fossem elaborados para um estudo de pesquisa para a clínica Mayo e eu os enviaria por FedEx depois. Eu tinha a papelada, mas eles se recusaram e se recusaram a tentar encontrar uma solução. Eles não estão interessados ​​nos pacientes, mas nos lucros.

Os tempos de espera são uma mentira total. Eu gostaria que eles fossem apenas realistas. Não há razão para eles não contratarem. Pura perda de tempo ...

A linha telefônica automatizada não pode dar resultados e é sempre seguida por sua chamada não pode ser transferida antes de desligar. O site MyQuest está inutilizável e também não dá resultados.

Não tenho ideia do que eles estão fazendo. O técnico me deu kits de espécimes caseiros incorretos por 3 dias de coleta. O 2º técnico forneceu instruções de coleta incorretas. 6 dias de amostras que foram jogadas fora por incompetência. Não vá para este laboratório!

Uma ótima experiência. Eu descobri que estava grávida no início desta semana e precisava fazer exames de sangue com 48 horas de intervalo. Sábados são muito ocupados, mas não há muitas missões abertas. E agora com covid, a primeira consulta que eu poderia fazer não seria até o final da próxima semana. GRITO ENORME PARA TONY !!! Tão revigorante ter um cavalheiro tão gentil e prestativo dirigindo a todos na sala de espera. Disse-lhe que estava grávida (geralmente reservam a primeira hora para mais de 60 anos, gravidez e doenças subjacentes) e que tinha de trabalhar. Ele me moveu para a frente da fila. Observei suas interações com todas as pessoas na fila e fiquei encantado com sua bondade e atitude positiva (até mesmo as pessoas mal-humoradas). Sou muito grato por pessoas gentis como Tony. Na verdade, deixei a missão em Seal Beach e dirigi até aqui porque a fila era muito longa e ninguém respondeu às minhas perguntas.

A pior experiência para uma coleta de sangue que já tive. Eu vim aqui em um sábado de manhã para fazer um teste de glicose de 3 horas e fui picado várias vezes porque não conseguiram encontrar uma veia. Quando encontraram uma veia (sem luva), a agulha saiu e fiquei com hematomas em ambos os braços.

Experienciei longos tempos de espera no passado - pensei em experimentá-los mais uma vez e, claro, depois de ouvir que levaria 20 minutos, saí depois de 40 minutos. Obviamente, computadores com falta de pessoal estavam desligados e movendo-se extremamente lentos - Nunca mais

É assustador ler isto. Tenho um compromisso aqui ... espero não ter uma experiência ruim .......

A equipe da frente é muito rude e rude com outros pacientes. Fiquei incomodado com o recepcionista quando ele disse a um paciente para calar a boca e parar de falar com ele. Eu recomendo ir para outro Quest Lab na área.

O pior atendimento ao cliente, em toda a empresa. Não parece haver uma maneira de falar realmente com um ser humano. O número de telefone da receita está sempre ocupado, o número local é encaminhado para um "sistema de atendimento telefônico" corporativo. Você precisa pesquisar profundamente para encontrar um número de atendimento ao cliente, que ainda é um sistema de correio de voz, e então a recomendação é: chame seu médico.

Que empresa pode sobreviver sem um número de telefone; esta empresa é muito grande, com muitos negócios enviados para lá. Precisa haver mais competição.

Esta é a segunda vez que venho para o trabalho de laboratório. Ambas as vezes sem hora marcada. A primeira vez que sentei por cerca de 2 horas para minha vez. Na segunda visita, entrei e saí em menos de 15 minutos. Não vou te dizer. Era uma equipe amigável ou hostil. Você entra e se inscreve em um iPad, uma tela exibe seu nome em uma dica que é exibida em um monitor de TV enquanto você assiste TV. A equipe irá ligar para você para que você possa dar a eles o seu pedido de laboratório e o cartão do seguro e você se senta novamente. A TV informa quanto tempo antes de você acordar e é atualizada o tempo todo. A equipe pega suas informações e você faz o pagamento, eles tiram seu sangue, verificam se é você e está feito.

O pessoal foi rude e me trancou fora do escritório. Depois de entrar, fui informado de que a espera foi superior a uma hora. Eu perguntei à equipe se estava tudo bem para eu sair para um telefonema. Eles disseram que, desde que eu voltasse para dentro antes das 17h. Voltei às 4:55 da tarde e a porta estava trancada. Bati várias vezes e pude ouvir as pessoas dentro, mas elas nunca me deixaram entrar.

Funcionários incompetentes. Sabendo que muitas pessoas precisam de jejum para fazer os exames de sangue, e muitas têm que trabalhar durante a semana, eles nunca têm consultas matinais disponíveis. Eles ocupam o escritório com uma pessoa que abre tarde, está correndo frenética, com 20 pessoas que não têm outra escolha a não ser entrar. As pessoas esperaram por mais de 30 minutos apenas para eles abrirem a porta. Cinco minutos depois, nenhuma pessoa teve seu sangue coletado. O quadro eletrônico de informações mostrou uma espera de 45 minutos com apenas 6 pessoas cadastradas. Como eles não trabalham nos horários de pico? Decidi sair em vez de ficar em uma sala de espera por 90 minutos com dezenas de pessoas doentes. Ridículo! Eu pagaria mais para usar qualquer um que não fosse o Quest. Para aqueles que defendem a medicina socializada, o Quest é a prévia.

Entrei e me inscrevi em um tablet iPad montado, em seguida, esperei 15 minutos. Eles me levaram direto para a cadeira e tomaram 11 frascos de sangue em cerca de outros 15 minutos. Esta foi uma experiência muito boa no que diz respeito aos locais da Quest.

Foi a primeira pessoa na fila esta manhã; quando as portas se abriram, outros esperando atrás de mim correram na frente e se inscreveram; a equipe viu isso acontecer e não disse nada e permitiu.

Incapaz de marcar uma consulta por telefone ou sistema automatizado. Estou tentando há duas semanas. Não recomendo.

Andou por volta de 1:45. Tempo de espera mínimo e coleta de sangue muito competente realizada. V era o flebotomista. Não sei do que tratam todas as críticas negativas. Quando possível, marque uma consulta. Se não conseguir, vá no meio do dia para uma caminhada.

Uma estrela de 1 para o sistema de nomeação. Não é justo para os walk-ins que não têm 6 meses de antecedência para agendar um agendamento. Há muitos idosos em jejum que não podem se dar ao luxo de faltar uma hora para as consultas. É necessário um sistema melhor para as primeiras horas, assim como mais funcionários. A equipe da recepção não era muito agradável.

ATENÇÃO! Eles fecham cedo quando querem !!
Experiência horrível! Tive gêmeos de 15 meses que precisavam de teste de hemoglobina. Eles supostamente fecham às 17h. A primeira vez que vim, apareci por volta das 4:45 e fiquei surpreso ao encontrar a porta trancada. Eu tinha saído do trabalho mais cedo para ir buscar meus gêmeos e voltar a tempo de fazer o sangue deles, e eles não abriram a porta. Fui à farmácia ao lado e a mulher lá me disse que eles COM FREQÜÊNCIA trancam as portas cedo e vão embora. Eu estava mortificado. Voltei na semana seguinte no meio do dia e o serviço parecia bom, no entanto, eu tinha pedidos idênticos para ambos os gêmeos e em um dos gêmeos eles fizeram o TESTE ERRADO, nos forçando a obter um novo pedido e voltar novamente . Tirar sangue de bebês não é fácil e é horrível termos que voltar uma terceira vez por causa dessa incompetência. Se você tiver a opção (não fazemos mais com o HMO), vá para o Pacífico Oeste, atravessando o estacionamento. Eles são sempre incríveis.

Ninguém gosta de ir ao médico ou tirar sangue. Neste Quest Diagnostics, a senhora da coleta de sangue é ótima! Ela é amigável e nunca me machuca. Este é o melhor centro Quest Diagnostics !!

Mesma experiência que outros. Empresa terrível que contrata pessoas terríveis. Uma coisa é um funcionário odiar estar no trabalho, mas não há necessidade de nos trazer à sua miséria

Escritório muito mal administrado. Má comunicação, incapaz de responder a perguntas básicas e sobrecarregada por um fluxo médio de negócios.

O flebotomista era tão incompetente. Ele vasculhou procurando minha veia. Resultado: dor por 3 semanas após seu ponto de entrada. Era um cara jovem. Cuidado !!!!!! Se ao menos fosse possível dar estrelas negativas.

Experiência muito, muito ruim. Os funcionários me disseram para sair porque o escritório estava lotado em 15 minutos para o fechamento. Então, esperei do lado de fora por um minuto depois de receber a mensagem. Enquanto eu esperava, eles deixaram mais duas pessoas entrarem naquele tempo de 1-2 minutos. Voltei ao escritório para perguntar se ainda podia esperar e como eles estavam tentando olhar as portas mais cedo me disseram que aquelas pessoas não seriam vistas devido à hora + tempo de espera. Então, sentei-me por 10 minutos para ver se as pessoas recém-inscritas sairiam com base na mensagem dos funcionários para mim ... eles não o fizeram. Resumindo: não minta descaradamente para os pacientes sobre a capacidade de fazer o teste porque você está mais ocupado do que o normal e depois volte atrás e deixe os outros entrarem.

Leia os outros comentários porque são todos semelhantes. Não venha aqui dentro de uma hora do fechamento e não espere que este lugar tenha um ótimo serviço.

Este lugar é horrível. Vá para o oeste do Pacífico do outro lado do estacionamento. Sem equipe desorganizada e não há como saber quanto tempo você vai esperar. Terríveis perdas de tempo.

Eu gostaria de poder dar a este lugar ZERO ou um não negativo. Estive neste local no sábado passado 10 minutos antes de fechar (11h50) e já tinham fechado as portas. Bati e implorei que abrissem apenas para me deixar cair um espécime de fezes. Eles ignoraram. Eu já havia me registrado em um local diferente no início da semana, onde recebi material para coletar espécimes em 3 dias e trazer outros espécimes coletados no dia; então eu tive que dar isso a eles no sábado, especialmente porque era um feriado prolongado. 4 outras pessoas vieram atrás de mim e ficaram com a impressão de que o lugar está aberto conforme indicado no site. O farmacêutico da porta ao lado que era a testemunha me aconselhou a usar o LabCorp no segundo andar, mas eu tive que deixar isso no Quest. Depois de muita batida finalmente às 12h05, alguém gritou lá de dentro que fechavam às 12. Daaa ... eu estava lá 10 minutos antes de fechar! Finalmente liguei para o atendimento e alguém do escritório central ligou e eles ainda se recusaram a abrir a porta na minha cara ... e pior ainda, MENTIRAM que o lugar ficasse aberto até as 12! Na verdade, eles nem atendiam ligações desde as 10h (tenho registros). Finalmente, acabei indo direto para um de seus laboratórios em Orange, que ficava a 45 minutos de distância. Tudo e todos eu perdi 4-5 horas apenas para deixar a amostra. Esse foi o tempo que eu poderia ter passado com minha família ou trabalhado horas extras ganhando pelo menos $ 100 / hora (minha taxa horária). Espero que eles demitam todas as pessoas neste local, do contrário eu não voltaria aqui!

Estou do lado de fora do laboratório agora com três pessoas que ficaram trancadas comigo, uma jovem adolescente, uma senhora que saiu do trabalho antes das 5 para chegar aqui, outra senhora que acabou de sair e eu, eu realmente não acho que a opinião de todos estava indo bem. Estou maravilhado com o fato de este lugar ser tão horrível com um serviço ruim. Estou batendo na porta há quase 10 minutos. O pessoal está sentado lá dentro. Vou tirar uma foto, não posso acreditar nisso. ridículo para quem está lendo isso não perca seu tempo vindo aqui vá em qualquer lugar, mas aqui !!

Eu realmente não quero dar nenhuma estrela deste lugar. A recepcionista é rude. A espera é longa. Não sabia que devia marcar uma consulta, por isso acabei de entrar. Disseram-me que a espera é de 1 hora mas acabei por esperar 2 horas. Quando liguei de volta, não havia opção de falar com ninguém além da máquina. Eu nunca iria aqui novamente.

A recepcionista precisa de um ajuste de atitude. Muito sucinto e condescendente com todos. Cheguei às 7h50 (pensei que eles atendiam pacientes de 55 anos primeiro às 8h - descobri que eram 6 da manhã). Eu disse que tinha uma consulta às 11h45, mas como estava lá, me inscrevi como caminhar -in. A tela dizia 10 min. esperar. O saguão logo se encheu de muitas pessoas que tinham compromissos. Às 8h15, perguntei a uma mulher que estava esperando antes de eu chegar se ela aparecia e ela respondeu desde as 7h10. Perguntei à recepcionista se a mensagem de registro dizia que 10 minutos eram precisos, porque uma senhora estava esperando há mais de uma hora. Perguntei-lhe se seria atendido na hora ou teria que esperar até que todas as marcações fossem atendidas. Ela disse que sim, eu tinha que esperar. Ela não se ofereceu para olhar onde eu estava na lista de espera. Cancelei minha visita e disse que voltaria às 11h45. já que eu tinha que trabalhar. Quando eu entrei no meu e-mail no trabalho, às 8:40, ele disse que eles estavam prontos para me receber - às 8:23, cerca de 4 minutos depois de eu sair! Tenho que sair do trabalho e fazer outra viagem de ida e volta. Serviço de atendimento ao cliente terrível.

Esta instalação precisa CONTRATAR MAIS FUNCIONÁRIOS para lidar com compromissos e visitas. Como uma caminhada em meu marido e eu tivemos que esperar uma hora e meia para conseguir um de nós. O outro parceiro - foi 10 minutos depois. TODOS estavam reclamando MESMO A EQUIPE! Contei 20 pessoas na sala de espera.

O pior LAB de todos os tempos. A equipe e as enfermeiras são tão rudeeee, meu nome estava diferente no sistema, ainda estou esperando o resultado do sangue depois de 2 semanas que fiz. Liguei para eles e não há nada em meu nome. Que bagunça

Fui atendido uma hora e meia depois da hora marcada. Este escritório está mal administrado.

Vá para o LAPCORP se puder. Minha experiência mostra que a lapcorp funciona dentro do cronograma e tem uma equipe de escritório educada e eficiente.