Paradise Valley Eye Care Análise

Este lugar é uma história trágica. O oftalmologista principal, Dr. Rios é um oftalmologista incrível. Mas o pessoal de lá é atroz. Infelizmente, tem sido assim há alguns anos e só piorou, especialmente no ano passado. Eles estão TÃO ocupados 24 horas por dia, 7 dias por semana, que perderam a capacidade de prestar um ótimo atendimento ao cliente. É uma pena para alguém que realmente gostou do Dr. Rios. Eu dei a eles tantas chances e eu simplesmente não posso mais fazer isso. Depois de ser um cliente fiel por mais de 10 anos, eu e minha família estamos procurando um novo oftalmologista. Espero que um dia eles descubram. Ótimos oftalmologistas, mas apenas uma equipe horrível.

Serviço extremamente ruim, especificamente de uma mulher chamada Ângela que afirma ser técnica. Cheguei 15 minutos atrasado e fiquei lá, indo e voltando com ela por 5 minutos, porque ela disse que era tarde demais. Durante esse tempo, poderíamos ter sido vistos! Eu me ofereci para esperar em caso de cancelamento. Qual foi o mal em esperar? Pedi para falar com a médica e ela afirmou que o médico estava com outro cliente durante a MINHA consulta?!?! Ela era rude, pouco profissional, fria e inútil. A médica não perdeu apenas 1 cliente, mas 4 porque são 4 na minha família e não vamos voltar devido à sua abordagem indiferente a esta situação. Existem muitos outros peixes (docs) no mar ... sua melhor aposta é ir para outro lugar. É um buraco na parede de qualquer maneira, com estacionamento muito pequeno e abarrotado! Boa sorte em encontrar um lugar para estacionar!

Fui no dia 4 de janeiro e fiz um exame de vista. Meu optometrista foi fantástico. O resto da minha experiência foi um fracasso épico.

Paguei $ 192,00 por um par de óculos no dia 4 de janeiro, depois de descobrir que tinha uma visão de quase 20/20. Eles têm proteção contra luz azul e anti-reflexo para proteger meus olhos enquanto trabalho em frente a um computador ao longo do dia. Eu sei que você tende a pagar substancialmente mais a um oftalmologista por óculos, mas eu confiava que estava obtendo um valor comparável, além de comprar meus próprios óculos online que se alinham com minha receita.

Disseram-me que os óculos podem demorar até duas semanas. Sem problemas. Eu posso esperar. Duas semanas se passaram, ligo perguntando se meus óculos chegaram ou não. Ainda não, me disseram. Eles vão me ligar assim que entrarem e validarem meu número. Mais uma semana se passa, eu ligo novamente. Eles ainda não chegaram. Mas eles me dizem novamente que vão me ligar quando chegarem.

2 dias depois, Irma me liga de volta no dia 01/02. "Oi, Chris. Este é um pedido de lentes de reposição? Não consigo encontrar nada aqui." Eu: "Não. Sou um cliente novo, fiz um exame de vista e este foi um pedido novo para mim". Irma: "Bem, não vejo nada aqui e parece que nunca foram encomendados. Sinto muito. Temos muitas pessoas novas aqui e muitas coisas acontecendo, então perdemos isso. Vou mandar encomendá-los agora e eles devem estar aqui em uma ou duas semanas. Vou acelerar o pedido. " Eu disse a ela para cancelar o pedido. Que tenho uma visão quase 20/20 e não preciso gastar US $ 200 sem motivo. "É, mas você não quer proteger os olhos da luz azul?", Pergunta ela. "Não, obrigado. Cancele o pedido e envie-me por e-mail a confirmação de que foi cancelado." Irma: "Tudo bem". Eu: "Você tem meu endereço de e-mail?". Irma lê rapidamente meu endereço de e-mail para mim e desliga.

Até 12/02, eu ainda não recebi um reembolso no meu Amex nem recebi um e-mail da Irma e do Centro de Oftalmologia Paradise Valley. A inépcia deste lugar está além da compreensão. Evite esse lugar a todo custo. Eles não apenas irão atrapalhar seu pedido, mas também terão dificuldade para se comunicar com você e se, Deus nos livre, você conseguir que Irma o ajude, ela o fará com relutância e passará a culpa para outro lugar, sem nunca cuidar do seu problema. Liguei de volta hoje e deixei minhas informações buscando um reembolso e um e-mail informando que meu pedido foi cancelado, pois eles retiveram meus $ 192 desde 4 de janeiro e não me entregaram nada, nem emitiram um reembolso para meu Amex.

Tive óculos feitos aqui depois que eles foram feitos incorretamente duas vezes no Warby Parker e eles são perfeitos. lente e quadro de qualidade valem o dinheiro extra. obrigado!

Venho aqui há alguns anos, mas saí para tentar encontrar um melhor atendimento ao cliente. O Dr. Rios é bom e o motivo pelo qual tentei dar-lhes outra chance.
A senhora da recepção (cabelo escuro, nunca sorri) é horrível, simplesmente horrível. Ela me colocou em espera duas vezes por mais de 15 minutos e me enviou para o correio de voz na terceira tentativa. Esta não é a primeira ou única vez que ela foi terrível. Sinto muito, Dr. Rios, mas sua equipe torna literalmente impossível voltar

Serviço personalizado excepcional e atendimento especializado - Dr. Campouris é muito experiente e oferece o atendimento personalizado que muitas vezes está ausente da profissão médica. Ela faz recomendações e fornece conselhos e diagnósticos focados no paciente. Isso é muito melhor do que ir a um centro de cuidados oftalmológicos no shopping. Ela pôde ajudar nossa filha com algumas necessidades incomuns de lentes de contato, o que nos levou a fazer também nossos exames de vista com o Dr. Campouris. Vivemos no extremo leste de Mesa e achamos que vale a pena visitar seu escritório em Scottsdale. O pessoal do escritório também é muito agradável e amigável.

Sempre uma equipe simpática e prestativa. Dr. Rios é o melhor!

Estou no ponto em que preciso falar com minha seguradora sobre não conseguir contatos medicamente necessários por mais de 6 meses desde o exame.
Eles são comunicadores extremamente pobres. Você não é o cliente com esta prática. Eles são seus salvadores.
Eles tentaram duas vezes ver se eu simplesmente aceitarei contatos que precisam ser reajustados, sem que eles sejam reprojetados. Eu não acho que sejam os optometristas reais, já que o optometrista se desculpa todas as vezes. Acho que é o pessoal interno que é uma lei por si só. Costumo pedir aos alunos que façam medições em meus olhos nesta prática. O que tem sido um saco misturado, mas geralmente bom. Você pode pensar que o CORVID causou essa circunstância extrema, mas muitos desses problemas já aconteceram antes.

A Paradise Valley Eye Care tem uma equipe excelente, desde a recepcionista, os assistentes, os médicos de optometria, a seleção de armações e a equipe de adaptação. Fui tão bem tratado lá. Meus óculos são ótimos, tinham um bom preço e me ajudaram muito no meu trabalho. Eu recomendo enfaticamente o Paradise Valley Eye Care para qualquer pessoa que precise de assistência visual. Equipe inteligente e profissional.

Os médicos são incríveis. Nós vimos quase todo mundo lá nos últimos 6 anos, e todos eles foram maravilhosos. Eu tenho a Síndrome de Sjogrens, e eles são ótimos em garantir que meus olhos secos estejam melhorando. A única razão pela qual eles estão recebendo 4 estrelas é porque a equipe da recepção parece ter uma alta rotatividade e, como tal, eles estão sempre aprendendo o sistema. Demorou meses (reconhecidamente durante a Covid) para eles descobrirem como colocar um crédito na minha conta por causa de uma confusão de faturamento, e então não me disseram que estava lá. Quando comprei meus óculos novos, a senhora que faz os pedidos não os aplicou. Ela analisou meu cartão e me trouxe o recibo dizendo que provavelmente havia um erro no sistema. Eu disse não, isso é um crédito real. Não sei por que ela não me perguntou sobre isso antes de passar meu cartão, mas vou dar a ela o benefício da dúvida. Preciso ir buscar meus óculos novos hoje e ver se consigo transformar o crédito em reembolso. Ótimos médicos, seria bom se a equipe da recepção pudesse ficar mais tempo e obter mais experiência, ou talvez obter um sistema de faturamento mais eficiente.

Então eu fiz um exame de vista e selecionei frames. O Dr. sugeriu que eu experimentasse lentes progressivas. Disseram-me que, se não funcionassem, eu poderia conseguir uma substituição de visão única.

O que eles não me disseram é que eu não seria reembolsado pela diferença que paguei pelas lentes mais avançadas e mais caras. Quando questionado, foi-me dito:

1) É contra a política do escritório deles emitir reembolsos e
2) O seguro não permitiria.

Nós vamos

1) Não foi explicado quando estávamos discutindo minhas opções de lentes
2) Saíram do bolso, o seguro não deveria estar envolvido

Então, basicamente, este lugar me enganou e se recusa a consertar.

Eu não recomendo este lugar.

O pessoal da recepção é horrível. Agendei uma consulta através deles em fevereiro e eles simplesmente não salvaram a consulta, então quando eu apareci para a consulta que marquei, eles não tinham nenhum registro para me receber. O Dr. Rios estava a caminho do almoço e me viu esperando e uma vez ele descobriu o problema e se ofereceu para entrar em mim antes do almoço, mas, por causa disso, eu só consegui passar na metade do exame. Depois de solicitar os contatos deles, eles me disseram 2 semanas antes de chegarem. Já se passaram 3 semanas e quando tentei fazer o acompanhamento com uma ligação para o escritório, eles disseram que me ligariam de volta, mas nunca o fizeram. Tentei entrar em contato mais duas vezes e deixei uma mensagem de voz que nunca foi devolvida.

Como paciente pela primeira vez do Dr. Rios, estou muito satisfeito com minha visita. O Dr. Rios foi muito meticuloso. A equipe do Dr. Rios com quem interagi enquanto estava lá era um oculista muito amigável, prestativo e altamente qualificado. Recomendaria cuidados com os olhos de PV a outros!

Oftalmologistas e fornecedores de óculos incríveis. Eles são muito oportunos e têm uma equipe simpática. Dê uma chance a esses caras, tenho certeza que você verá o que os olhos vêem! ;)

Esta é a pior clínica de oftalmologia que você pode ir. Começando pelas garotas na frente elas NÃO sabem o que estão fazendo todo o pessoal é muito pouco profissional eles não se comunicam Tem sido um pesadelo e elas nem querem me devolver meu dinheiro !!! Se você se preocupa com seus olhos, IR PARA OUTRO LUGAR !!!!

A classificação média de 3,5 estrelas desta instalação não é acidental. Suas habilidades de comunicação estão faltando ... na melhor das hipóteses. Por alguma razão, eles simplesmente não conectam os pontos. Ou eles estão muito ocupados ou não foram treinados e simplesmente não têm visão. Presumo que tenham boas intenções. "Bem intencionado" pode funcionar em alguns relacionamentos, mas para negócios, produção e satisfação do cliente, pode deixá-lo pendurado. Você pode sair daqui com um bom par de óculos graduados a um preço baixo, mas se você for mediano, será uma experiência de 3,5 ... sim, o longo caminho para casa.

Tenho usado essas pessoas desde que nos mudamos para cá em 2015 e elas sempre foram super prestativas, amigáveis ​​e rápidas. Quebrou meu único par de óculos atual na tarde de terça-feira. Liguei um pouco antes de fechar, vi o médico na quarta-feira de manhã e tinha óculos novos em folha na tarde de quinta-feira. Como motociclista, preciso de óculos que caibam sob o capacete, sejam duráveis ​​e tenham uma boa aparência. Eles tinham muitas opções e um tempo de resposta fantástico. Posso recomendar o escritório sem reservas.

Há muitos anos venho para o PV Eye Care. O Dr. Rios e os funcionários são de primeira qualidade. Recomendo-os altamente a qualquer pessoa.

Meu filho tinha uma consulta marcada para 28 de agosto. Pedimos novos óculos e prometemos seus novos óculos dentro de alguns dias úteis. A partir de hoje (28/09) ainda não temos os óculos ... Há anos que venho neste escritório. Acho que é hora de encontrar um novo oftalmologista ....

Os médicos são realmente excelentes em sua profissão e no atendimento ao paciente, mas depois de finalmente serem "totalmente" reembolsados ​​pelos óculos que não deram certo e depois de fazer várias tentativas para corrigir o problema, encontrei meu recibo de compra original e percebi que foi em curto. Era uma quantia insignificante. Eu iria em frente e veria os médicos, mas levaria meu roteiro de óculos para outro lugar. Espero que isso ajude alguém, novamente os documentos são excelentes.

Se você tem o dia todo para desperdiçar em um centro de saúde ocular, este é o lugar para você. Eu cheguei aqui cedo e eles ainda estavam bem mais de 45 minutos atrasados ​​me ligando de volta. Eles levaram de volta as pessoas que chegaram aqui depois de mim, e tinham compromissos agendados depois de mim, então é ridículo. Vou ficar com qualquer outro lugar para os olhos, mesmo que demore mais para pegar meus óculos.

Serviço ao cliente extremamente ruim, má comunicação. Voltei da Califórnia para uma consulta e descobri que eles encomendaram os contatos ERRADOS. Demorou 4 meses para obter o par de amostra correto. Sem mais desculpas, estou indo para outro lugar. Salve-se do aborrecimento, encontre outro lugar. Ouvi dizer que Costco tem um ótimo departamento de optometria.

Tenho sido paciente da PV Eye Care há anos. Recomendo altamente Dr. Rios é o melhor ..

O optometrista é bom, mas o pessoal da recepção é horrível. Tive problemas com eles por telefone e pessoalmente. É mais como um circo do que um escritório. Ninguém parece saber o que estão fazendo. Eles aceitam pagamentos pelo telefone para solicitar contatos adicionais, o que é ótimo, mas eles parecem nunca localizar o pagamento quando vou buscá-los. Eles são tão ruins, estou farto deles!

Minha família inteira (4 gerações) tem procurado o Dr. Rios e a maravilhosa equipe do Paradise Valley Eye Care por vários anos. Eu amo a vibração descontraída do escritório, a seleção de molduras e a equipe prestativa. Eu os recomendo altamente.

Minha família e eu recebemos um serviço excelente por 25 anos. Médicos e funcionários são incríveis. Recentemente, trouxe minha sobrinha e o Dr. Rios prescreveu as lentes de contato perfeitas para ela. Ela frequentava um centro comercial de cuidados com a visão há anos e disseram-lhe que nunca poderia usar lentes de contato. Isso foi definitivamente uma mudança de vida para ela. Eu recomendo fortemente o PVEC. Eles farão todo o possível para atender às suas necessidades de cuidados com os olhos.

Avião não era nada além de excelente, eles cuidam muito bem de mim e o Dr. Rios é o melhor?

Vim com minha esposa para uma consulta dupla - exame completo e encaixe de óculos. Todos foram extremamente corteses e profissionais. O Dr. Campouris foi incrivelmente meticuloso e igualmente amigável. Minha esposa e eu passamos um bom tempo bs'ing durante a consulta e nos sentimos confortáveis ​​durante todo o processo. Apesar de conversarmos com todos depois do exame, ainda saímos de lá exatamente na hora certa. Isenção de responsabilidade aqui que chegamos cerca de 30 minutos mais cedo para preencher a papelada e escolher as molduras. A seleção foi muito boa também

Em suma, uma ótima experiência

Dra. Becky Campouris é ótima! Muito completo, pessoal, experiente e útil.

Há anos que vou e eles são sempre acolhedores e sempre simpáticos! Realmente aproveite a equipe!

Ninguém aqui parece estar na mesma página. Disseram inicialmente que eu estava coberto, depois disseram que faria 30 anos. Então, depois de dirigir pela cidade, passou para 75 anos. Eles também não ofereceram ajuda na questão. Prefiro sofrer no VA. Eles podem ser uma merda, mas pelo menos eles estão na mesma página.

Eu fui ao Dr. Hollenbach por mais de 10 anos. Ela é amigável, coloquial e sua experiência em meus cuidados tem sido excelente. A equipe da recepção sempre foi muito simpática e foi acima e além no meu serviço. Eu recomendo altamente.

Os médicos são fantásticos, profissionais e fáceis de falar ... mas a recepção, por outro lado, falta capacidade de comunicação e parece que são obrigados a estar lá. Ótima clínica, mas a equipe da frente nem tanto.

Eles não me notificaram de que não receberam meu cartão de seguro, então eu trouxe uma cópia apenas para eles me dizerem que precisam do ssn do titular do cartão. Eu os notifiquei que eles podem usar o ID de membro para isso e eles concordaram, mas continuaram a recusar para me deixar entrar na minha consulta AGENDADA! Esta teria sido minha primeira vez, mas agora posso dizer com segurança que nunca irei ou mesmo reconsiderarei passar por este grupo não profissional novamente.

Este oftalmologista colocou a receita errada nos meus óculos de crianças de 5 anos. Quando entrei para dizer a eles, eles nem se importaram em confirmar se a receita estava de fato errada. Eu não saberia se não tivesse levado minha filha para o check-up de 6 meses. O médico da ABC Children s Eye que achou a receita errada disse que tivemos sorte porque minha filha não desenvolveu um olho preguiçoso. A receita estava errada e muito forte. Até fez com que minha filha passasse por momentos difíceis na escola. Agora estou esperando quase 2 semanas pelas lentes corrigidas. Disseram-me que receberia uma ligação dentro de 3 dias. Liguei para eles hoje e soube que eles têm apenas um contrato. Estou muito insatisfeito e chateado. ECONOMIZE SEU DINHEIRO e SAÚDE DOS OLHOS e vá para outro lugar.