Christopher Skaggs

Revisão de Paradise Valley Eye Care

Fui no dia 4 de janeiro e fiz um exame de vista. M...

Fui no dia 4 de janeiro e fiz um exame de vista. Meu optometrista foi fantástico. O resto da minha experiência foi um fracasso épico.

Paguei $ 192,00 por um par de óculos no dia 4 de janeiro, depois de descobrir que tinha uma visão de quase 20/20. Eles têm proteção contra luz azul e anti-reflexo para proteger meus olhos enquanto trabalho em frente a um computador ao longo do dia. Eu sei que você tende a pagar substancialmente mais a um oftalmologista por óculos, mas eu confiava que estava obtendo um valor comparável, além de comprar meus próprios óculos online que se alinham com minha receita.

Disseram-me que os óculos podem demorar até duas semanas. Sem problemas. Eu posso esperar. Duas semanas se passaram, ligo perguntando se meus óculos chegaram ou não. Ainda não, me disseram. Eles vão me ligar assim que entrarem e validarem meu número. Mais uma semana se passa, eu ligo novamente. Eles ainda não chegaram. Mas eles me dizem novamente que vão me ligar quando chegarem.

2 dias depois, Irma me liga de volta no dia 01/02. "Oi, Chris. Este é um pedido de lentes de reposição? Não consigo encontrar nada aqui." Eu: "Não. Sou um cliente novo, fiz um exame de vista e este foi um pedido novo para mim". Irma: "Bem, não vejo nada aqui e parece que nunca foram encomendados. Sinto muito. Temos muitas pessoas novas aqui e muitas coisas acontecendo, então perdemos isso. Vou mandar encomendá-los agora e eles devem estar aqui em uma ou duas semanas. Vou acelerar o pedido. " Eu disse a ela para cancelar o pedido. Que tenho uma visão quase 20/20 e não preciso gastar US $ 200 sem motivo. "É, mas você não quer proteger os olhos da luz azul?", Pergunta ela. "Não, obrigado. Cancele o pedido e envie-me por e-mail a confirmação de que foi cancelado." Irma: "Tudo bem". Eu: "Você tem meu endereço de e-mail?". Irma lê rapidamente meu endereço de e-mail para mim e desliga.

Até 12/02, eu ainda não recebi um reembolso no meu Amex nem recebi um e-mail da Irma e do Centro de Oftalmologia Paradise Valley. A inépcia deste lugar está além da compreensão. Evite esse lugar a todo custo. Eles não apenas irão atrapalhar seu pedido, mas também terão dificuldade para se comunicar com você e se, Deus nos livre, você conseguir que Irma o ajude, ela o fará com relutância e passará a culpa para outro lugar, sem nunca cuidar do seu problema. Liguei de volta hoje e deixei minhas informações buscando um reembolso e um e-mail informando que meu pedido foi cancelado, pois eles retiveram meus $ 192 desde 4 de janeiro e não me entregaram nada, nem emitiram um reembolso para meu Amex.

Traduzido