Pacific BMW Análise

Greg Polônia foi a pessoa mais fácil e sincera com quem trabalhei dentre as 5+ outras concessionárias que contatei. Além disso, ele me deu o melhor negócio definitivo em comparação com qualquer outra concessionária. Eu estava entrando e saindo da concessionária em menos de 45 minutos, o que é incrível em comparação com minha outra experiência de locação de BMW (mais de 2 horas). O que eu realmente gostei foi que sua primeira oferta venceu a segunda e terceira ofertas de outros revendedores. Eu não tive que jogar ou colocá-lo contra outros negociantes para fazer com que ele ajustasse o preço. A sensatez é a melhor maneira de descrever todo o processo. Difícil de encontrar hoje em dia.

Empresa familiar, com bom atendimento e pessoal dedicado

Comprei um BMW 323i. Desde o momento em que entramos na concessionária, alguém nos atendeu. Eu visitei várias concessionárias BMW nas proximidades e parecia quase impossível ter alguém totalmente engajado, especialmente considerando que eu sou uma mulher e a maioria das pessoas presume que as mulheres não têm conhecimento de veículos ou financiamento. Na Pacific BMW, tive todas as nossas perguntas respondidas e me ofereceram para olhar as opções e até mesmo dirigir qualquer carro em que eu estivesse interessado. Nosso vendedor era Soran. Ele era extremamente qualificado em todas as investigações da BMW. Profissional em seu conhecimento e comportamento. A melhor parte desse atendimento ao cliente foi seu acompanhamento constante. Foi minha primeira compra e com toda sinceridade um pouco nervoso, mas ele facilitou o processo. Ele foi muito sincero e honesto com seus conselhos sobre minha compra. Ele se colocou à disposição para falar conforme minha conveniência. Foi ótimo. Não há uma pessoa da equipe que eu encontrei que não era extremamente amigável e acolhedora. Eles tornam a espera tolerável, oferecendo uma variedade de serviços, incluindo bebidas e cadeiras de massagem. Minha família já comprou BMW no passado e não acho que tenha havido uma concessionária com tanta atenção. Além disso, a Pacific BMW tem uma manutenção impecável. Eu comprei um BMW usado certificado e ninguém saberia que ele foi usado. O preço de seus veículos também é ótimo. Consegui muito considerando o estado do carro. Eu recomendaria este concessionário específico para qualquer pessoa e certamente voltarei para quaisquer compras futuras.

Infelizmente, não existe a opção "Sem estrelas". Nem um pouco recomendado. Não faça serviço aqui ...

Passei mais de uma semana ao telefone com quase todas as concessionárias BMW na área de Los Angeles e San Diego. Muitas promessas vazias de quase todos eles. Eu vi o que gostei na Pacific BMW e eles estavam lá. Eu dirigi menos de 24 horas depois e peguei meu carro. O atendimento ao cliente foi fantástico. Valeu a pena uma viagem de 2 horas para dar a eles meu negócio. Eu retornarei.

Nunca vi a ineficiência, incapacidade e falta de comunicação de nenhuma concessionária até chegar aqui. Comprei meu veículo aqui, rotina típica de qualquer venda, prometem uma coisa, entregam outra.

O serviço aqui é um nível totalmente novo e pensei ter visto muito. Disseram-me que o conserto da cadeira de couro seria feito no mesmo dia, eles encomendaram as peças para mim e me ligariam em 1 semana. Já se passaram 4 semanas sem ligar, então liguei e agendei meu empréstimo, deixei o carro e 8 dias depois, nem uma única ligação para atualizar o serviço. Tive que ligar para ver se o serviço foi feito. Do início ao fim, demorou mais de 5 semanas.

Um conselho, se você quer fazer o seu serviço aqui, seja proativo no agendamento de ligações mantendo contato com o consultor. Sim, auto-servir tudo. Por respeito, não vou nomear o conselheiro que tratou do meu caso.

Se você deseja comprar um carro, envie um e-mail para Greg Polônia para ter a melhor experiência de compra na Internet. Se você deseja que seu BMW seja atendido e reparado, Amie é a melhor SA lá :)

Tenho uma experiência incrível com o Pacific BMW. Sinto-me muito prestativo, gentil, cortês e conhecedor do problema. Foi muito útil para me ajudar a encontrar o veículo certo, bem como o financiamento adequado. Tudo foi feito em tempo hábil com muito pouco estresse. Anto é o melhor vendedor com quem já trabalhei

Eles nunca pegam o telefone, direcionam você para o correio de voz e deixam você em espera por mais de 15 minutos. Estou tentando entrar em contato com o departamento de peças há 3 dias, isso é ridículo.

Piores vendas, nunca vi na minha experiência um pior serviço ao cliente como este

Tive experiências horríveis de vendas e serviços lá anos atrás e recentemente descobri que eles estão mentindo sobre o histórico de seus veículos. Eles estão vendendo carros escolares de desempenho BMW e não revelam aos clientes. Esses carros são jogados no lixo na pista por 10k milhas, e a Pacific BMW sabe disso, e eles não informam os compradores. Esses caras são criminosos. Vá para qualquer lugar, menos aqui.

Meu 7º BMW. Excelente atendimento ao cliente e seleção. Melhor de tudo, menos pagamentos do que qualquer outro concessionário BMW.

Tive a experiência de compra mais incrível na Pacific BMW neste fim de semana! Eu estava entrando e saindo da concessionária, em poucas horas, e saí com o carro exato, as opções e a combinação de cores que eu queria. O melhor de tudo é que não senti nenhuma pressão para tomar uma decisão e fiz um ótimo negócio!

Vá de manhã cedo para verificar seu carro e comprar donuts e café. A segunda vez aqui e ambos os tempos foram esperar mais de 3 horas. Ainda bem que há uma tv e wi-fi. Portanto, planeje com antecedência e traga trabalho para fazer se for verificar seu carro aqui. Ótimo serviço. Apenas três estrelas para uma longa espera.

ESTE É O PIOR BMW QUE EU JÁ FUI !! Parei de escrever comentários no yelp. Mas este lugar é tão ruim que eu tive que escrever um. Este lugar está aqui apenas para pegar seu dinheiro. Depois de comprar algo deles. Eles BLOQUEAM VOCÊ completamente e o ignoram para que você não possa obter um reembolso ou falar com eles sobre isso. ESPECIALMENTE LUCY, ela tem evitado minhas ligações e meus e-mails por uma semana. Ela respondeu uma vez, mas depois que descobriu que era sobre um reembolso, ela me ignorou. TODOS NO LOCAL APENAS PEGARÃO SEU DINHEIRO !! NÃO VÁ PARA ESTE BMW, HÁ MUITAS OUTRAS MELHORES QUE ESTE. ELES NÃO TRATAM VOCÊ COMO UMA PESSOA NORMAL, APENAS USAM VOCÊ POR DINHEIRO! Ao longo da conversa com Lucy, tudo o que ela fez foi me apressar depois que assinei meus papéis. Em vez de repassar tudo devagar, ela me apressou a assinar os papéis, pegou meu dinheiro e me mandou embora. Eu senti como se ela tivesse me roubado. O LUGAR É HORRÍVEL COM HORRÍVEL ATENDIMENTO AO CLIENTE! Finalmente consegui falar com Lucy e ela disse que me ligaria de volta às 21h. Isso foi há mais de uma semana. Tenho tentado entrar em contato com ela, mas desde então ela está fora do escritório, não está no trabalho, com um cliente, ocupada fazendo ligações, ocupada no escritório de outro cara. Tem havido tantas desculpas diferentes, todas elas são uma besteira. TODOS EVITAM ESTE BMW A TODO CUSTO !!!!

O.G. é o melhor! Ele se lembrou do que eu estava procurando depois de apenas uma ligação de investigação de dois minutos, então me ligou quando encontrou o carro que eu queria. Ele foi amigável e útil ... me encontrando em seu dia de folga e trabalhando comigo para alugar um carro dentro do meu orçamento. Ele não se sentia como um vendedor de carros! Estou feliz por ter alugado um veículo de um vendedor tão simpático, profissional e atencioso.

O gerente de vendas pela Internet não foi nada amigável e tentou me enganar com um aluguel. Serviço ruim e táticas de vendas gananciosas.

Experiência horrível! A equipe de vendas é um bando de vendedores de carros usados! Fique longe de Ron em vendas!

No pior lugar que eu já estive, eles roubam as peças do seu carro e quebram a sua chave !! Este é um serviço ao cliente inaceitável. Eles tentam ganhar dinheiro com você dizendo que você precisa fazer certas coisas no seu carro, quando isso não é verdade !!!
Eu recomendo o melhor lugar Alexander BMW, é um mundo totalmente diferente de atendimento ao cliente.

Comecemos pelo princípio: o serviço walk-in foi excepcional! Parabéns a Justin pelas boas-vindas a um cliente em potencial sem hora marcada. Pude ver o carro que tinha em mente e até fiz um test drive.

Issa Masud foi mais do que útil. Ele ouviu e me ajudou a encontrar o veículo certo por um preço que adorei. Além disso, ele mantém contato! Onde mais você consegue esse tipo de serviço?

Sempre adorei BMW e teria comprado um em outro lugar. Estou feliz por ter escolhido Pacific BMW!

serviço ruim e trabalhadores não profissionais levam mais de 5 dias para fazer as trocas de óleo e não conseguem nem colocar ar em seus pneus

não vá para este lugar !!!!

Só entrei para pegar alguns tapetes - mas todos foram corteses e profissionais!

O serviço não é bom. Lento e ineficiente. Tapetes sujos por toda parte. Leve seu BMW para outro lugar.

Um dos melhores serviços de todos os tempos. Especialmente o consultor de clientes Ronald, Finanace Manger Andy e o consultor de serviços Gilbert. Eu os darei por milhões de estrelas.

Concessionária BMW elegante. Pergunte por Steven Saroyan. Ele é o melhor amigo do entusiasta da BMW. Conhece BMWs e a diferença entre um carro de estrada e um carro de corrida. Experiência de marketing versus experiência no mundo real. Estou certo de encaminhar negócios futuros para Steven.

Arman I. é ótimo como consultor de serviço. Ele atende às necessidades de seus clientes e garante sua satisfação.

Lori administrou o aluguel do meu novo BMW. Ela gerenciou todo o processo de maneira muito profissional e facilitou o trabalho. Estou muito feliz porque ela me fez o negócio que eu queria e me fez um cliente feliz.

O serviço não foi concluído a tempo e não foi feito corretamente.

Eu amo minha nova série 5 e gostaria de agradecer ao vendedor que me ajudou a escolher meu carro, ele foi muito legal e muito profissional, seu nome é Soran Hawlery, ótimo consultor de clientes, vou recomendá-lo a todos que vão buscar o carro dele, obrigado novamente para ele e eu darei a ele10 +++++ com certeza, obrigado novamente Soran ..

Boa concessionária! Atendimento ao cliente incrível e rápido! Equipe amigável e profissional! Continuem com o bom trabalho, pessoal!

People @ this Pacific BMW em Glendale me deu as boas-vindas como se um amigo devoto e leal fosse servir. De uma senhora acolhedora na entrada a um Conselheiro de Serviço como Galo, eles cuidadosamente deram ouvidos a meus problemas com sorrisos radiantes e contagiantes. Apesar da minha conversa apressada, este conselheiro nunca se cansava. Seu serviço conquistou minha satisfação. Quando o carro ficou pronto, foi lavado com sabão e aspirado e o exterior brilhante. O serviço executivo deles, fornecendo Uber de ida e volta para minha residência, de volta para o revendedor, foi extremamente conveniente, economizando muito do meu tempo profissional. Por causa dessa satisfação justificada, decidimos comprar outro BMW em breve.

Eles realmente fazem um bom trabalho consertando meu carro

O atendimento ao cliente ruim marcou uma consulta de serviço com um emprestador, chegou lá e eles ficaram sem carros emprestados. Serviço terrível

Peguei meu bmw do Pacífico, então isso deve dizer algo. Já negociei com BH bmw, Century West, Keyes e McKenna, mas Pacific tem meu negócio agora. Eles são atiradores diretos ali.

A pior concessionária BMW no sul da Califórnia.

O autoproclamado gerente remanescente não tem ideia do que é relação e respeito com o cliente.

Você marca uma consulta para comprar um carro de última geração, ele é tão pouco profissional que constantemente o coloca na espera, então, durante a consulta, ele está ao telefone, passando por anotações em sua mesa, e a equipe não para.

Em poucos minutos você descobre que ele está online participando de um leilão ao vivo. Totalmente alheio, pouco profissional aos valores essenciais da conduta básica.

Um inteligente de rua que não se importa menos com o motivo de você estar ali, e mesmo quando você dá a dica de que "Achei que tínhamos um compromisso" passa direto pela cabeça dele.

Então eu me levantei e disse a ele - talvez outra hora. Acordei e comprei um carro novo em outra concessionária.

Dei meu carro para consertar. Eles não terminaram em 4 dias. Eu tive que ligar e me acompanhar quando eu estava perdido, alguém me ligaria de volta. Me fez vir buscar o carro e quando cheguei aqui uma parte do carro se soltou na lavagem de carros. Tive que conseguir outro empréstimo e sair até que resolvessem o problema. Perdeu muito tempo precioso.

4 anos atrás eu estava comprando meu primeiro carro e por acaso tropecei na Pacific BMW enquanto estava na Brand em Glendale. Nunca sonhei que seria capaz de comprar um BMW - mas naquele dia aconteceu de eu estar no lugar certo na hora certa para encontrar a pessoa certa. Entrei e fui abordado por Domenic Condemi. Ele nunca tentou me vender o carro, mas foi extremamente paciente e me deixou fazer um test drive em um dos carros no estacionamento. Eu imediatamente me apaixonei e disse a ele que voltaria para pegar o carro, embora na hora não tenha certeza se ele acreditou completamente em mim. Depois de dois dias ligando para verificar se meu carro ainda estava lá, entrei e aluguei meu primeiro carro. Domenic levou algum tempo para me explicar o processo e se certificou de que eu estava confortável com minha compra.

Avance 2 anos depois e estou em um carro ainda melhor e SEI que consegui o melhor negócio absoluto, mais uma vez. Eu não conseguia me imaginar indo para outro lugar. Toda a equipe da Pacific BMW é extremamente amigável e rápida para recebê-lo. Seu showroom é o mais bonito, limpo, lanches e bebidas complementares, canetas, balas e até mesmo anti-sépticos bucais nos banheiros. Tive de trazer meu carro para consertar várias vezes e, a cada vez, recebi um empréstimo e nunca precisei esperar muito tempo. Eles também fazem um ótimo trabalho em colocá-lo em contato com pessoas que já o ajudaram, para que você possa construir um relacionamento com o pessoal de serviço. Esta concessionária tem as MELHORES ofertas e a maior seleção de carros. É propriedade de uma família e mostra. Não conheci nenhuma pessoa daqui que não me fizesse sentir como se fosse parte de sua família. Sinceramente, nunca poderia imaginar comprar um carro de qualquer outra concessionária ou de outra pessoa. Nunca duvidei do negócio que estava fechando nem senti a necessidade de procurar em outro lugar. Isso é algo difícil de encontrar. A troca do meu antigo contrato de aluguel e a assinatura da papelada do meu novo carro levou cerca de uma hora desta vez e foi perfeita. Alonzo era meu super simpático especialista em devolução de locação e levou cerca de 20 minutos para examinar meu carro e assinar tudo. Eles não me ding por nada! Ele foi extremamente amigável e fez o trabalho rapidamente, então eu não tive que esperar. (Obrigado Alonzo!) Isam, do Departamento Financeiro, explicou tudo para mim e me ajudou a entrar e sair em 10 minutos também. Mais uma vez, nunca tive dúvidas de que estava tomando a decisão certa.

Não posso elogiar a Pacific BMW, sua equipe ou Domenic o suficiente. É difícil encontrar pessoas boas e honestas - no entanto, vendedores honestos, mas de alguma forma eles conseguiram! Pacífico, você está fazendo tudo certo! Eu recomendo fortemente que se você estiver pensando em comprar um carro você pare na BMW e veja Domenic! Ele conquistou meu negócio e minha amizade para toda a vida - e é assim que deve ser a compra de um carro!

Avance MAIS 2 anos até 30 de julho de 2017:

Estou muito grato por ter um cara tão bom e honesto, Dominic !!!! Acabei de alugar meu terceiro BMW da Pacific e Dominic sempre cuidou muito bem de mim. Desde encontrar exatamente o que estou procurando, responder minhas 15.000 perguntas e dar conselhos bons e honestos, ele é o melhor, sem dúvida! Dominic é paciente, receptivo, SEM pressão, informativo e cheio de recursos. Ele se tornou um amigo e a Pacific BMW é minha única parada para comprar um carro novo! Estou amando meu novo BMW 430i Gran Coupe !! Obrigado, Dom!

Se você está procurando por alguém que não seja pressionado e lhe dê o melhor preço, vá ver Dom e diga a ele que Brittany lhe enviou!

Observação lateral: todos na concessionária são calorosos, amigáveis ​​e estão ansiosos para ajudá-lo. O processo de financiamento é rápido e fácil e eles fazem um ótimo trabalho explicando todos os pequenos detalhes dos contratos com você.

Recomendo vivamente esta concessionária em todo o redor.

Na verdade, temos vários revendedores bmw ao nosso redor, mas gostamos do BMW pacífico pelo serviço que recebemos toda vez que vamos lá. Manny Cruz é um conselheiro absolutamente incrível, uma comunicação amigável e excelente. Minha esposa e eu definitivamente recomendo pacific BMW para proprietários de bmw.
Obrigado..

A MELHOR concessionária BMW em LA. Atendimento ao cliente de primeira classe - a experiência mais agradável que tive com o aluguel de um carro e o MELHOR negócio que você encontrará na cidade (agora estou alugando meu segundo BMW da Pacific). Peça galinhas nas vendas!

vim aqui para obter manutenção no meu 2018 bmw x5 .. o serviço e o cuidado que esses caras oferecem está além. Não foi julgado o tempo, o serviço rápido, mas eles realmente cuidaram dos carros como se fossem seus. Altamente recomendado!

Melhor lugar para consertar um bmw. Funcionários simpáticos e prestativos.

Comprei um BMW há 1 mês e tive um problema com a haste da válvula do meu veículo, tornando-o completamente inseguro de dirigir. O conserto é um defeito, deve ser honrado pela BMW, está na garantia e pode ser facilmente verificado. Na entrada do serviço, os trabalhadores me disseram que eu não poderia consertar meu pneu sem ter que pagar R $ 200 e adquirir a garantia pneu / roda. Eles me disseram que desde que meu BMW foi comprado em Beverly Hills BMW e que eles não poderiam honrar os reparos em Glendale. (Absolutamente falso porque as concessionárias BMW são universais) Os técnicos nem se deram ao trabalho de olhar meu pneu, mas me enviaram 30 minutos para Beverly Hills, onde fizeram o trabalho completo por US $ 0,00 !!! Sem $ 200, sem necessidade de garantia. Apenas uma peça defeituosa da BMW que DEVE ser homenageada para a segurança de seus motoristas. Pacific BMW tem serviço ao cliente nojento.

Eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Raffi. Ele é o gerente de vendas aqui da BMW e deixe-me dizer que esse cara não faz rodeios o que quer que você esteja procurando, você cuidará de você. Eu tive um BMW 650 por 3 anos e cheguei para devolvê-lo no meu contrato de locação, ele se importava comigo tanto quanto se importava quando eu peguei o carro, ele cuidou de nós em todos os aspectos nos disse com o que devemos nos preocupar e o que não devemos se preocupe e o engraçado é que ele não estava nem tentando nos vender um carro naquela época. Em todos os 3 anos que tive o veículo, todos ficaram impressionados com o pagamento que recebi por ele. Eu tinha amigos onde o mesmo veículo custava US $ 300 a mais do que eu, ele realmente cuidou de mim quando comprei o carro e estou ansioso para conseguir outro BMW de verdade depende da esposa. Onde comprar em alguns outros concessionários que não BMW, mas se eu decidir ficar com um BMW rafi, seria a única razão para eu voltar a este lugar

A Issa forneceu serviços, conselhos e consultoria incríveis! Ele saiu de seu caminho para encontrar o carro exato que eu queria e foi muito comunicativo com minhas opções. Sempre simpático, cortês e profissional. Estou nesta concessionária desde 2007 e embora agora more a 45 milhas de distância, volto por causa de pessoas como ele. É sempre uma experiência pessoal e nunca apressada. Estou entusiasmado com o meu novo carro e tenho de agradecer a Issa! A melhor equipe que ajudou também foi estelar. 10 estrelas em 5!

Não traga um carro M aqui !!! Eu dirijo um X6M e esta concessionária estragou a troca de óleo enquanto bagunçava muitos outros eletrônicos e me fazia retornar 4 vezes.

Eles bagunçaram a troca de óleo porque suas bombas não foram calibradas. Depois de sair da concessionária, meu aviso de óleo apareceu dizendo para não continuar dirigindo, pois o óleo está muito baixo. Depois de ligar para a concessionária, eles disseram que provavelmente era apenas um sensor, então continuei dirigindo. Após o teste, o sensor estava bom e o óleo estava quase vazio (o que significa que eu tinha danificado meu motor ao dirigir com óleo baixo).

Mencionei que houve um ligeiro ruído quando o volante se retraiu (quando estou saindo do carro). Eles substituíram minha coluna de direção sem pedir (já que eles ganham dinheiro cobrando minha garantia BMW por trabalho desnecessário). Durante essa substituição, meu pedal de freio foi de alguma forma plugado incorretamente, resultando no motor ligando quando eu estava tentando desligá-lo. Essa substituição também bagunçou a eletrônica, desabilitando os botões 3 M (suspensão, acelerador, direção), controle de tração e câmeras de ré. Sua mecânica também causou indentações em meus assentos de couro, apoiando a coluna de direção afiada nos assentos sem qualquer acolchoamento.

No geral, esta concessionária parece ter um acabamento de baixa qualidade e práticas comerciais duvidosas, aproveitando a generosa política de garantia da BMW. Eu não confiaria em trazer seu carro de volta aqui.

Enviei a foto do greencard para o revendedor para locação. O traficante suspirou para mim porque a foto do meu cartão verde que mandei para ele era pequena. Eu entendi sua situação.
O embaraçoso foi que ele mudou de atitude quando o financiamento foi aprovado. Ele pensou que eu não conseguiria um financiamento para BMW. O serviço não é muito satisfatório. Acho que devo ir a outra loja de revenda na próxima vez. Acho que ele era coreano.

A equipe da Pacific BMW de Glendale é de primeira! Todos estão dispostos a ajudar e saem de seu caminho para fazê-lo. Um agradecimento especial a Serge Osipian. Ele é realmente de primeira classe para trabalhar. Melhor experiência de compra de carro!

Esta é realmente a melhor concessionária BMW que já vi. Eu estava em uma viagem da área da baía para LA, e o motor do meu BMW X1 entrou em um estado de potência reduzida devido a um mau funcionamento do trato de indução de ar (o tubo de carga havia saído) no meio do deserto. Essa concessionária era a mais próxima no caminho e eu trouxe meu carro para lá. O consultor de serviço foi extremamente útil e conseguiu me dar um empréstimo imediatamente; Consegui completar minha viagem e o carro foi consertado exatamente no tempo estimado. Voltei com meu carro na terça à tarde - a tempo de meu retorno. A equipe foi muito simpática e todo o processo foi bastante eficiente. Esta é realmente uma concessionária de primeira classe.

UAU.....
ESTOU TÃO FELIZ QUE FUI VER JERRY G. NO PACÍFICO BMW PARA O MEU NOVO CARRO.

OBRIGADO JERRY G.

A senhora maravilhosa do balcão de peças foi muito paciente e prestativa. Grande representante da Pacific BMW.

Serviço incrível e funcionários simpáticos, é a minha concessionária preferida do sul da Califórnia.

A experiência de compra é excepcional. Todos na BMW do Pacífico são muito profissionais e têm o melhor preço da cidade. Eu voltarei a eles para meu próximo carro em alguns anos.

O pior Concessionário BMW que já estive. Comprei um BMW X5 totalmente carregado lá, mas depois de apenas 900 milhas o problema começou.

A Central de Atendimento é tão ruim, vim lá resolver um problema 3 vezes e ainda não conseguiram consertar. A última vez que peguei meu carro, havia um arranhão profundo na porta do meu motorista. Reclamei, então o consultor de serviço disse que eles vão consertar já que aconteceu no lote deles.
O gerente deveria me ligar para a programação.

Bem, depois de mais de 2 semanas evitando minhas ligações, finalmente consegui falar com o consultor de serviço e trouxe meu carro para consertar, mas ainda posso ver o arranhão. Além disso, alguém dirigiu meu carro por 25 milhas sem minha permissão, mas no jornal de serviço que mostra a quilometragem de entrada e saída, não mencionou isso. Quando perguntei ao meu consultor de serviço, ele disse que as 25 milhas são porque eles tinham que dirigir meu carro para ir e voltar da oficina (?).
Mas esta não foi a primeira vez que alguém desta concessionária usou meu carro sem minha permissão. Pela primeira vez, quando meu carro estava lá para um serviço, de repente meu carro tinha mais 20 milhas junto com algum lixo dentro: uma garrafa de água, um envelope, etc.

Então, meu carro ainda tem o mesmo problema inicial, e eles estragaram meu carro ainda mais.
Eu daria ZERO estrela se pudesse.
Nunca mais a Pacific BMW.

Pacific bmw é ótimo, mas você precisa de mais empréstimos, especialmente quando seus clientes dirigem carros de última geração e você não tem empréstimos disponíveis. :(

Levei meu 540i para diagnosticar a luz de verificação do motor. Isso foi feito corretamente e o consultor de serviço Gilbert Pogosyan me deu a informação. A BMW deveria apenas diagnosticar o carro, nenhum trabalho a ser feito nele. Apenas algumas horas me disseram. Só peguei meu carro no dia seguinte. Eles lavaram meu carro com a janela traseira direita aberta. Eles nem me contaram sobre seu grande erro. A BMW não me deixou falar com quem lavou meu carro, não me deixou ver nenhum vídeo do meu carro sendo lavado e nem mesmo me deixou ver como lavam os carros na concessionária. Atendimento ao cliente horrível. Mandei um e-mail para o gerente de serviço Edgar Oganesyan e isso não ajudou em nada. A Pacific BMW deve encerrar Gilbert e Edgar imediatamente. Não tenho ideia de quanta água e / ou sabão foi pulverizado em meu carro. Não posso acreditar que a Pacific BMW tenha pessoas trabalhando lá que não sejam inteligentes o suficiente para não lavar um carro se uma janela estiver aberta. Eles não têm nenhum problema em pegar seu dinheiro.

SCAM de Internet ... fique longe e não entre em contato com eles!

Jerry foi ótimo na Pacific BMW e me ajudou a mostrar minhas opções e explicou. No geral, foi uma ótima experiência.

Vim com minha mãe para olhar alguns carros. Shant era nosso vendedor e cuidava bem de nós, sem muita pressão. Não conseguimos decidir sobre uma cor, mas ele nos deixou fazer um test drive e explicou a diferença entre alguns dos modelos. Depois ele nos deu café e conversou conosco por alguns minutos ele foi muito simpático. Nós voltaremos!

Experiência muito ruim. Deixou o carro em serviço (agendado com 3 semanas de antecedência) foi informado que estamos muito ocupados, mas faremos o nosso melhor para terminar o mesmo dia fechando se não na manhã seguinte. Nunca recebi nenhuma ligação. Na manhã seguinte, ainda nada. Ligando às 18h do dia seguinte, vai para a caixa de correio. Ligando para o número geral, atendimento agendado pega, explica o que está acontecendo e pergunta qual é o problema de comunicação, por que ninguém pode me ligar e me informar sobre o meu carro? A pessoa que atendeu a ligação não sabia o que responder. Tentei encaminhar minha ligação para o gerente, alguém atendeu e obteve minhas informações para verificar o status do meu carro.
Adivinha? A chamada caiu e ninguém está ligando de volta. Callig novamente todos os números vão para a caixa postal. Seriamente? Você saiu sem carro por 2 dias seguidos, sem nem me avisar. Não dar a mínima, acho que é a melhor política, quem se importa.
A pior experiência de sempre, nunca recomendaria este lugar horrível a ninguém.

Trabalhou com um vendedor chamado Adees. Desonesto e sombrio para dizer o mínimo. Passou mais de uma semana negociando por um carro e ele não cedeu em nada e no geral não ajudou muito. Finalmente decidi comprá-lo de qualquer maneira, pois gostei do carro. Dei a eles minha licença e seguro. Fui parabenizado e informado que no dia seguinte pegaria a papelada para preencher. No dia seguinte, recebi uma mensagem dele dizendo que decidiram vender para outra pessoa. Não responderia às ligações depois disso. Nem é preciso dizer que não fiquei feliz. Não recomendo.

Comprei um carro usado no ano passado e o carro já foi consertado 6 vezes desde que o compramos! O carro ficou com eles por mais tempo do que eu dirigindo!

"Pior concessionária" é um eufemismo para descrever seu serviço, eles nem atendem chamadas nem retornam chamadas !!!!!

Eu estava procurando um certificado 2015 435 com baixa quilometragem e Pacific BMW tinha muitos para escolher. Descobri que a equipe de vendas deles era extremamente experiente, amigável e ... nada insistente. Eles me ajudaram a fazer um ótimo contrato de aluguel de um lindo 435. Eu recomendo a Pacific BMW e especialmente Arsen Dagbashyan, o gerente de vendas.

O Office é uma farsa! Tenho BMW 530i 2019 com uma quilometragem de 16.000 milhas. Eu vim até eles com problema de freio. Ficaram três dias com o carro, não consertaram o problema, ninguém respondeu nada inteligível à pergunta o que há de errado com o freio? . Eles disseram que custará US $ 1.500 para consertar o problema. Eu posso fazer isso sozinho, eles só precisam de dinheiro, e isso é claramente um defeito de fábrica! Em geral, não recomendo a ninguém que venha aí!

Lucy, do departamento de finanças, o melhor e Tomas, o gerente, ajudaram em tudo. Obrigado BMW pacific!

Comprei meu carro na Costa Leste e sempre tive uma ótima experiência de serviço. Depois de algumas tentativas difíceis no sistema de bate-papo, essas pessoas se esforçaram para me deixar confortável e feliz. Recebido por uma equipe agradável e pronto para o empréstimo, o consultor de serviços Peter não pôde fazer o suficiente para garantir que eu fosse bem cuidado. Depois de 5 BMWs e 3 concessionárias, estou feliz por ter encontrado outro ótimo lugar para meu hábito alemão de aço!

Se você alguma vez visitar a Pacific BMW para fazer manutenção, certifique-se de marcar uma consulta com Narek Petrossian.

Ele é um profissional consumado que não apenas conhece BMWs, mas também fornece atendimento ao cliente de primeira linha.

No meu caso, levei meu carro para um serviço de rotina e descobri que havia um problema com meu plano de serviço estendido. Felizmente, Narek saiu de seu caminho para tentar resolver o problema, embora ele não precisasse.

Em seguida, vem Edgar Oganesyan, gerente de Narek, que autorizou as ações de Narek, o que eu aprecio muito.

Acho que o que estou tentando dizer é que Edgar poderia simplesmente me encaminhar para a Corporação, onde eu teria que perder um número incontável de horas.

Para encerrar, o bom atendimento ao cliente começa de cima para baixo, portanto Edgar e Narek são um excelente exemplo.

Definitivamente recomendado!

Esta concessionária é muito suspeita, os clientes estão cientes. Comprei um z4 2012 desta concessionária como usado certificado em 2015 e o carro não deveria ter sido certificado para começar, pois ele sofreu algum tipo de acidente e os suportes inferiores sob o carro estavam quebrados. Eu confiei neles e nunca levei o carro a um mecânico para uma segunda opinião, então depois de um ano descobri que a parte inferior do carro havia sido atingida com força e vários colchetes quebrados que tenho certeza que não foram causados ​​por mim, porque fui muito cuidadoso com o carro e só o dirigi por 1000 milhas desde que eu o possuí. Tive de pagar $ 800 do meu bolso para reparar os danos causados ​​pelo proprietário anterior. A certificação nesta concessionária é uma piada ou, melhor dizendo, eles encobririam problemas se pudessem e, uma vez que você possui o carro, você possui o problema.
O carro inicialmente tinha um pára-choque dianteiro desalinhado e um arranhão no lado inferior do balancim do passageiro. Isso deveria ter me alertado para não comprar o carro, mesmo quando me diziam que o carro não estava em nenhum acidente.
Também tive vários problemas com o carro e a BMW tem substituído peças no carro à esquerda e à direita. Novamente, isso é um sinal de que sua certificação é fraudada e que eles vendem carros usados ​​certificados.

NÃO COMPRE OU ARRENDE DESTA CONCESSIONÁRIA !!!!!!! o pior revendedor de todos os tempos. fechou o negócio em 2020 novo BMW. Durante o processo de papelada e assinaturas, eles lavam o carro e apalpam com combustível. depois de preencher a papelada e ir verificar o carro, descobri que um dos aros tem manchas de tinta. o negociante se recusou a substituir o aro.

Minha experiência na Pacific BMW foi absolutamente excelente! Sinceramente, sou do tipo que desconfia dos vendedores, mas DOMINIC CONDEMI era um excelente representante de vendas, não me pressionava, era honesto e paciente. Ele teve tempo para entender o que eu estava procurando e explicou minhas opções minuciosamente e, o mais importante, ele se esforçou para me fornecer um ótimo negócio no meu "novo" carro. Estou muito feliz com minha compra! Obrigado!!

Acabei de ter a experiência mais fácil e melhor com esta concessionária quando comprei meu M4 2019

Eu não consigo obter o suficiente, quando você é fisgado com um abril de 0,9%, você simplesmente continua voltando. Bom trabalho.

O pior atendimento ao cliente do mundo. 3 vezes seguidas! Levei meu 335i para verificá-lo. Foi-me cobrada uma taxa de diagnóstico de 150 algo. Eu perguntei qual era essa cobrança e o cara do serviço revirou seus olhos de peixe para mim, implicando que eu era um idiota barato. Na segunda vez, fui buscar uma peça deles (os caras das peças eram amigáveis ​​com um serviço decente, pelo menos), perguntei à vendedora alguns detalhes sobre o m6 no show room e a vendedora me ignorou totalmente. Terceira vez é o charme, pessoal pronto? Minha esposa deixou o carro para uma inspeção, o motorista a levou para casa e, para iniciar uma cobertura amigável, minha esposa comentou sobre o novo x5 e perguntou ao motorista "quanto é este SUV?" O motorista respondeu "ah, você não pode pagar por isso". Então ela simplesmente sorriu. Eu percebi como essas pessoas podem ser críticas. Claro que não uso roupas de grife 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, estou indo para uma concessionária bmw, não um RUSNAK. A BMW mal está lançando seu primeiro carro com um preço sugerido de $ 135.000 +. Não preciso impressionar essas pessoas. Seria bom se pelo menos eles mostrassem alguma humildade para com seus clientes. Eu também dirijo um Infiniti. Eles têm um excelente serviço ao cliente no Sage's. Carros emprestados de cortesia para clientes em garantia e diagnósticos gratuitos para clientes em garantia também.

Excelente café e biscoitos e frutas frescas. Serviço maravilhoso.

Consertar meu carro com Gilbert é sempre rápido e fácil!

Rey no serviço e Rafael no departamento de cortesia foram ambos muito simpáticos e prestativos.

É totalmente irracional cobrar do seu cliente SOMENTE $ 200 para verificar se meu carro já tem um problema de RECALL (módulo FRM). Não vi esse tipo de serviço em toda a minha vida. Acho que a BMW está literalmente roubando dinheiro dos clientes.

Pior serviço de sempre! Se seu carro quebrar, não pense que você conseguirá ajuda naquele dia ou mesmo naquela semana! O gerente de serviço não retorna ligações e trata você como um lixo! Você não obterá esse serviço antes de comprar o carro de $ 85K, mas depois que a tinta do seu contrato secar, eles esquecerão quem você é! Nunca mais comprar um carro deles!