J. Adrian Wright

Revisão de Ourisman Chrysler, Dodge, Jeep...

Recentemente, comprou um BMW X3 M40i 2019 da conce...

Recentemente, comprou um BMW X3 M40i 2019 da concessionária. Tudo correu bem (não financiamos, mas pagamos integralmente o carro na hora da compra). Fomos cobrados por um serviço de pára-choque a pára-choque no carro que deveria ter sido incluído no preço do veículo. Eu não reclamei, tendo dirigido todo o caminho de New Jersey para obter o carro. Uma série de cobranças diversas resultou em um preço de aproximadamente US $ 4.000 a mais do que o preço listado. Eu tinha perguntado especificamente por telefone se havia alguma taxa adicional antes de dirigir e me disseram "apenas os impostos, título e registro". Também fomos orientados a ligar de volta se as novas etiquetas não fossem recebidas até meados de julho, pois etiquetas de papel adicionais precisariam ser emitidas. Tentei entrar em contato com o departamento de tags e títulos várias vezes esta semana, sem sucesso, e não posso deixar uma mensagem porque a "caixa de correio está cheia". Isso é compreensível com o aumento da demanda de COVID-19, e não porque estou enviando as 2/5 estrelas. Hoje liguei e falei com Kevin Gilbert do departamento de finanças, que notou que o departamento de etiquetas estava fechado. Ele começou a dar uma série de desculpas por não poder ajudar. Expressei minha preocupação por não poder deixar uma mensagem e solicitei que ele simplesmente colocasse um bilhete na mesa do secretário. "Não consigo entrar no escritório deles devido ao COVID". "Você pode deixar um bilhete colado na porta dela". "Não, vou de férias. Ligue de volta na segunda-feira" e desliguei. Indivíduo bastante rude, estou feliz por não precisar de financiamento.

O desempenho / experiência geral com a concessionária era ruim em contraste com meus encontros com a concessionária BMW e concessionária Lexus em casa. Definitivamente, a primeira vez que encontro uma interação com alguém como Kevin. Infelizmente, não posso recomendar esta concessionária.

Adendo: Carlitta (ortografia) tem sido incrível na comunicação e no gerenciamento eficaz de nossas tags / títulos.

Traduzido