Nothside Lexus Análise

Jeffry, meu prestador de serviço, tratou-me com graça e humor, e eu gostei muito disso. Muito trabalho precisava ser feito, então demorou um pouco, mas isso não foi problema para mim. Obrigado.

A equipe é profissional e bem informada em sua linha de produtos; entretanto, com minha visita mais recente para um serviço de recall, disseram-me que meu veículo estaria pronto para ser retirado às 7h30. Eles não estavam prontos e eu tive que esperar uma hora e meia extra para que o técnico concluísse todo o trabalho necessário. Estava atrasado para o trabalho e tive que reprogramar outras coisas no dia. As expectativas foram definidas, mas não atendidas.

Demorou um pouco mais do que o estimado, o que sempre atrapalha o dia de qualquer pessoa, mas como sempre fizeram um ótimo trabalho e estou satisfeito.

Donnie é uma pessoa de primeira linha que usa um atendimento honesto ao cliente para garantir que o cliente se sinta valorizado, bem-vindo e importante! A Northside Lexus tem muita sorte de ter esse profissional em sua equipe.

Adoro poder ligar sempre que tenho um problema ou uma dúvida! Ótimo serviço!

Esta foi a minha primeira experiência agradável de comprar um carro. Foi tão FÁCIL! O Sr. Shotwell é uma joia de vendedor. Eu amo meu carro e a experiência de atendimento ao cliente.

Tive que levar meu carro para a lembrança parecia como chegar a um hotel. A equipe foi bem informada e atenta às necessidades das pessoas, uma espera maravilhosa, juntamente com uma área tranquila e uma sala privada, se necessário. Foi-me entregue um carro emprestado que também era muito limpo.

Visita muito decepcionante. Cheguei 20 min antes e depois de 2 horas e 30 min. Ainda estou esperando ... só pelo serviço de 10k ... deveria ser menos de uma hora ... o que eles me disseram ... a equipe não responde ... ninguém sabe o que está acontecendo ... nenhum nome no monitor de status ... 40 minutos atrás eu finalmente consegui o status e disse que o carro estava indo para lavar ... acabei de verificar e continua o mesmo ... que perda de tempo ...

O vendedor era rude, baixo, exigente e imprudente. Estava inclinado para Lexus, mas definitivamente não era este.

Este é o meu segundo Lexus e adoro a marca. Cada ponto de contato na concessionária é uma experiência fantástica, e eles realmente fazem você se sentir parte da família. Serviço impecável a cada passo, e o novo local é lindo! Lexus para a vida!

Jason era muito bom salemen e uma pessoa muito carinhosa cuidava de tudo e mais ele demorava a responder que eu tinha que perguntar sobre o carro e vou encaminhá-lo a qualquer um que eu conheço que esteja procurando um carro ou SUV, dou-lhe uma nota dez .Pense muito em você.

2º Lexus em 3 anos com Eric e a equipe Northside. Entrando e saindo em menos de 90 minutos com o novo carro da minha esposa.

A Northside Lexus tornou a experiência de compra do carro muito agradável e fácil. Todos com quem interagi eram profissionais e focados em criar uma ótima experiência.

Tivemos o prazer de experimentar a abordagem discreta da Northside Lexus para a venda de carros. Dissemos ao nosso vendedor o que queríamos de um carro e ele conseguiu encontrar a cor e o interior que queríamos. A falta de vendas de alta pressão e de habilidade significa que continuaremos a voltar para Northside novamente.

Sempre profissional e atento ao meu tempo enquanto cuido do meu carro.

Trabalhei apenas com o departamento de serviço e, em três interações por telefone, foram terríveis todas as vezes. Inicialmente liguei e falei com Sarah e expliquei que estava fora do estado e comprando um Lexus usado em Houston e queria que eles o inspecionassem para mim. Ela não parecia muito informada, parecia não estar prestando atenção enquanto conversávamos e acabou recomendando uma inspeção básica. Liguei de volta um dia depois e falei com Carlie. Expliquei a mesma situação e a consulta mais rápida que ela me disse foi mais de uma semana fora (um tempo extraordinariamente longo para um serviço tão simples). Ela recomendou que eu apenas trouxesse sem hora marcada para ver se eles cabiam. Pedi ao vendedor que trouxesse o carro e falei com Sean naquele momento. Ele me disse que só podem receber o pagamento se você estiver fisicamente presente com o cartão, caso o pagamento não seja efetuado. Sugeri que pagasse adiantado (o que não é uma solução difícil) e ele não tinha certeza se eles poderiam fazer isso. No final, ele teve que falar com três pessoas, incluindo o gerente de serviço, e voltou para me dizer que eles nem fazem inspeção em carros usados. Quando eu disse a ele que já falei com duas pessoas do departamento de serviço que me disseram que podem fazer a fiscalização, ele disse que não deveriam estar respondendo a perguntas como aquela. Tudo isso resulta em treinamento deficiente, equipe de baixa qualidade e o tempo todo eu tinha a sensação de que eles nem mesmo queriam meu negócio e estavam constantemente colocando bloqueios de estradas. Isso me parece muito estranho, porque recebo um serviço excelente na minha concessionária Lexus local - cabeça e ombros acima desta concessionária. Eles precisam de um treinamento sério de atendimento ao cliente e provavelmente de alguma reestruturação da equipe antes de começarem a oferecer algo além do serviço rudimentar ao cliente. Ok para Hyundai talvez, mas não para Lexus.

Comprei meu primeiro Lexus deles. Excelente equipe e uma experiência incrível.

Eu estava comprando veículos usados ​​e Chase Fisher foi altamente recomendado. Fiquei extremamente indeciso e acabei comprando um 2020 GX. Chase foi muito prestativo, paciente e informativo durante todo o processo. Levei mais de um mês de compras (incluindo outras concessionárias) para escolher o veículo certo para mim e minha família. Consegui solicitar o GX de acordo com minhas especificações sem custos ou taxas adicionais. Chase garantiu que eu fosse cuidado o tempo todo e que eu pudesse aproveitar alguns descontos bem legais.

Shane Holmstrom
Ele me manteve informado sobre todas as questões de serviço e garantiu que eu recebesse todos os créditos da minha garantia de longo prazo.
Sempre recebi um excelente serviço de Jacque Bratton e este jovem está fazendo um trabalho semelhante, obrigado.
John Lawrence

Fácil de lidar e muito cortês. Preços típicos de revendedores Lexus para peças e mão de obra.

Fiquei muito feliz com o serviço que recebi de Tim Karmout e Mark Green. Eles tornaram a experiência de compra de um carro um prazer.

Nossa experiência de compra de carros na Northside Lexus foi muito agradável. Todo o processo foi muito suave e indolor. O atendimento ao cliente foi excelente. Trabalhamos com Nick e ele foi incrível. Ele garantiu que obtivéssemos exatamente o que estávamos procurando e negociou o melhor negócio para nós. No geral foi uma ótima experiência e adoramos nosso novo veículo!

Nós realmente gostamos de lidar com as pessoas da Northside Lexus. Eles sempre foram abertos e honestos e nos trataram bem.

Este foi o meu terceiro carro de Northside e estava de acordo com a experiência anterior. Pessoas e produtos muito bons. Obrigado por tudo que você faz por nós. Obrigado de Brad e Marian

Fiquei desapontado com o serviço e a experiência geral em comparação com outras concessionárias de ponta na área.

Serviço rápido e amigável! Muito feliz com nossas experiências na Northside Lexus. Obrigado e continue assim!

Venho aqui desde que comprei o meu GS350 e adoro o serviço! Os consultores de serviço são sempre simpáticos e atenciosos! Obrigado Andy Skok Grande concessionária. Lexus em busca da perfeição :)

A oficina tornou nossa circunstância infeliz e agradável. Omar e Chad realmente sabem como tratar as pessoas com cuidado e respeito. Este tipo de experiência faz com que você queira ser sempre proprietário de um Lexus. Obrigado por fazer um ótimo trabalho!

Nick Makrakis foi ótimo! Ele foi profissional, cortês e orientado para o cliente. Ele nos fez sentir especiais e saiu de seu caminho para nos ajudar a entender o carro e o serviço.
Gostamos muito do link do vídeo, então podemos revisá-lo continuamente, porque há muito o que aprender.
Estamos entusiasmados com os excelentes recursos de nosso novo RX 350. Adoramos nosso RX 350.

O representante de vendas (Ashley Nguyen) foi ótimo!

Juan foi incrível !! Eu estava entrando e saindo de lá em menos de uma hora. Nenhuma pessoa passou e não teve certeza de que estávamos sendo ajudados, uma experiência tão maravilhosa no Northside Lexus !! Obrigado:)

Nosso vendedor pessoal Needham é fabuloso! O serviço é maravilhoso. Comprei vários carros!

Experiência incrível! Amigável, convidativo, eficiente!
Mais importante, eles fizeram o que disseram que iriam fazer! Sem surpresas. Vendedor? Joshua Keough foi excelente e Doug Gilmer me guiou pela assinatura eletrônica ... Fiquei tão surpreso com a experiência que comprei uma apólice de pára-brisa.
Bem feito!

Serviço profissional de alto nível do início ao fim!

Sua loja de peças é sempre agradável e fica bastante feliz em ajudar.

Nova localização muito agradável com muitos veículos disponíveis. O pessoal é muito útil para tornar a experiência agradável.

Se eu pudesse dar ao Northside Lexus 10 estrelas, eu o faria! Esta é a minha 4ª experiência, trabalhando Cristian Craioveanu, e eu o recomendo fortemente! Profissional, amigável, honesto e bem preparado são alguns dos motivos pelos quais não irei comprar ou alugar um carro de outra pessoa! Vá ver Cristian @ Northside se quiser ser cuidado!

O serviço foi ótimo. Mas alguém precisa explicar para Lexus que as grades atuais são feias. Não compro Cadillacs porque não compro feios. Infelizmente, o mesmo agora vale para Lexus.

A experiência foi boa com o departamento de serviço. Não esperei muito na sala de espera enquanto o carro emprestado era preparado.

Este é o meu terceiro Lexus com Northside. Excelente atendimento ao cliente, não irá a outro lugar.

Eu trouxe meu carro depois de um acidente. Chad Smith cuidou do meu carro exatamente do jeito que eu queria e na hora certa! Ele me ajudou com minha reclamação e respondeu a todas as perguntas que eu tinha. Eu recomendo fortemente que os proprietários de Lexus tenham seus carros reparados neste lugar.

Excelente atendimento ao cliente. Obrigado por garantir que tudo correu bem!

Ótima experiência de compra. Extremamente profissional e discreto ... 1ª classe op, em todos os sentidos

A equipe de colisão do Lexus é ótima, eles fizeram meu carro parecer novo em folha, então quando dei uma batida na traseira eu soube e confiei neles para consertar meu carro novamente.

Rex Bomar foi tão prestativo que todo o processo de compra foi contínuo e sem pressão. Estará de volta ao Northside Lexus para futuras compras de automóveis!

Serviço excelente. A instalação é um pouco velha e pequena agora. Estou ansioso para mudar para seu novo showroom em breve.

Quando liguei para eles para configurar uma coleta para o serviço, eles disseram que levará 3 semanas antes que estejam disponíveis. Eu também tenho o Cadillac da Swell, e eles podem fazer isso dentro de 3-4 dias úteis. Isso não é nem perto do que eu esperava de uma concessionária Lexus, o veículo que eu comprei deles é de $ 100K.

A melhor experiência de compra que já tivemos! Todos foram muito profissionais!

Excelente atendimento ao cliente por Don Hollifield.

Assim como o produto que vendem. Excelente. Melhor concessionária Lexus no Texas. Eles cuidam EXCELENTE de mim e do meu veículo.

A experiência de serviço foi boa - fui recebido prontamente e o serviço foi concluído no tempo que me disseram. Agradeço que meu carro foi lavado e aspirado ...

Grande experiência com o vendedor David Gardner. Ele não está com pressa e tem um trabalho fácil, já que o RX 450 SUV se vende com um passeio maravilhoso (meio que brincando, David!). Bom treinador chamado Brian, que examina a tecnologia antes de você sair com um carro novo. O treinamento da equipe do grupo financeiro foi necessário, pois um comentário depreciativo sobre os hispânicos fez minha esposa quase cair da cadeira e o negócio ser arruinado. Caso contrário, uma experiência fantástica na compra de automóveis.
Joe

Grande experiência do comprador pela primeira vez. Muito profissional e útil. Estou satisfeito com o resultado e recomendo este local.

Eric Allen foi ótimo para trabalhar, muita paciência conosco enquanto tomamos nossa decisão, sem pressão, altamente informado - profissionalismo de alto nível geral, o recomendaria sem reservas se alguém estiver procurando por um léxico

Tenho comprado automóveis Lexus desde 1991. Primeiro em Westside e depois em Northside - quando surgiram. O serviço é o que faz você voltar! Experiente, simpático e cortês ... sempre!

Terrível - ninguém me reconhece. Por que eu compraria aqui. Para a próxima Concessionária Lexus.

Excelente serviço e processamento tranquilo do meu veículo emprestado. Obrigado pelo meu novo painel! Cliente feliz

Lugar legal, pessoas legais e muito úteis na segunda vez, comprando carros deles

Eu tenho que dizer que essa experiência de compra de carro foi a melhor! A equipe era exagerada. Nick e Marcus tornaram tudo indolor !! Entramos e saímos em cerca de 2 horas. Sem pechinchar, sem correr para o homem misterioso por trás da cortina, foi ótimo! Discutimos um preço, combinamos e pronto! Eu aluguei vários carros de diferentes concessionárias na área de Houston, mas Northside Lexus fez a longa viagem de Katy para Spring valeu bem a pena! Dá cá mais cinco Nick, Marcus e Tim !!!!

Eu realmente aprecio o serviço atencioso e o esforço da equipe da Northside para atender às nossas necessidades e solicitações. Os produtos Lexus são definitivamente de alta qualidade. Eu, no entanto, gostaria que pudéssemos ter substituído nosso ES como pretendíamos originalmente (sem culpa da Northside). Nós também nos sentimos um pouco restritos com o aluguel. O IS 300 é ótimo, mas descobri que é muito pequeno.

Nós realmente apreciamos Northside.

A loja antiga deles era um pouco nova para o meu gosto ... Mas quando Jason Yeomans começou aqui em 2012, acho que Northside Lexus realmente se destacou, comercialmente e artisticamente. Toda a concessionária tem uma aparência clara e nítida e um novo brilho de profissionalismo consumado que realmente dá um grande impulso ao negócio.

Atendimento amigável, eficiente e rápido. Eu recomendo que você trabalhe com Eddie ou Herb no departamento de vendas. Eles vão garantir que você seja bem cuidado! O atendimento ao cliente que a Northside Lexus oferece é incomparável! Agora tenho dois veículos Lexus e continuarei a ser um cliente fiel! Obrigado, Equipe Northside Lexus!

Ótimo processo de compra em um CPO. Chase Fisher é o cara com quem você quer trabalhar.

Fui mandado para casa depois da inspeção de classe mundial para levar meus filhos com um pneu furado. Eles sabiam que eu tinha um problema com o sensor de pneus e não se preocuparam em verificar todos os pneus !!!! Depois de ligar de volta para o meu representante de serviço, Jonathan, foi rude comigo. Estou recebendo um serviço melhor na NTB agora. Eles perderam um cliente para o resto da vida. Vou espalhar a palavra para todos que conheço.

Programei uma descarga de freio com troca de óleo e fui informado de que tinha os freios liberados a 30.000 milhas e não precisava desse serviço por mais 10.000 milhas (60.000 milhas). Achei muito gentil da parte de Allen me contar, já que achei que era hora de dar descarga. Isso apontou para mim Northside Lexus está lá para ajudá-lo e roubá-lo. Obrigado pelas pessoas amigáveis, prestativas e honestas da Northside Lexus. Este é o nosso primeiro Lexus, mas não será o último e é claro que virá do Northside Lexus.

Tudo foi feito de maneira profissional e oportuna. Obrigado!

Eric fez um excelente trabalho para nós. Analisamos quatro concorrentes principais na categoria ES e, em comparação com os outros vendedores, Eric foi o melhor e seu produto foi o que melhor atendeu às nossas necessidades.

Ouve amigavelmente e trata os clientes com respeito

Ótimo serviço e ofertas em um carro novo luxuoso. Foi uma experiência fantástica!

Josuha me ajudou até que Steve estivesse lá para assumir o meu direito aos Fazendeiros. Quando tive problemas para conseguir um veículo alugado, Steve entrou em cena e encontrou o que eu precisava para uma viagem que havia planejado.

O trabalho foi feito mais cedo do que o esperado e está ótimo. Exceto por alguns desafios com o departamento de aluguel, tudo estava ótimo e eu agradeço por Steve ouvir minhas preocupações e intervir para me ajudar. Adoro lidar com sua concessionária. OBRIGADO!!!

Sempre bom atendimento e muito rápido. Uma melhor organização na recepção melhoraria a satisfação do cliente. Às vezes parece haver uma ou duas pessoas trabalhando atrás do balcão e 5 ou 6 esperando por ajuda.

Rex Bomar é excelente! Cliente muito feliz! A nova localização deles é linda, vá ver e experimente por si mesmo.

Vale a pena o passeio e a equipe é muito acolhedora.

Tínhamos várias preocupações em relação ao nosso veículo.
Também estamos praticando a quarentena máxima.
Entramos em contato com o centro de serviço e eles nos disseram que poderíamos ir até a área de estacionamento e um técnico viria falar conosco lá fora.
O Sr. Soto veio e revisou as informações que fornecemos. Ele foi muito respeitoso conosco e manteve distância. O Sr. Soto nos forneceu um carro de empréstimo na época.
Na época, ele indicou que haveria uma cobrança de $ 183 dólares para o trabalho de diagnóstico, embora uma garantia estivesse em vigor.
Quando pegamos o carro no dia seguinte, o Sr. Soto nos informou que não haveria cobrança de diagnóstico. Ele disse que estava renunciando a essa cobrança para nós.

Obrigado Sr. Soto!

Eu estava visitando um amigo muito próximo em Houston em dezembro passado. Decidi comprar o carro deles e dirigi até minha casa em Toronto, Canadá. Este é o melhor carro que já tive. Este carro foi originalmente comprado da Northside Lexus como um carro usado certificado em 2001 e atualmente tem 19 anos. Os proprietários anteriores chegavam a enviá-lo para a Europa na metade do ano. Com apenas manutenção básica usando peças OEM, este carro está dirigindo como se fosse novo! Com 137.988 milhas. O carro já viveu em três países e dois continentes! Eu amo meu Lexus ES300 1998!

Experiência muito boa.
Bobby foi muito profissional e rápido.
Em 1 hora eu estava entrando e saindo com meu carro novo.
Certamente voltarei para ver Bobby para meu próximo carro.

Recentemente, compramos meu novo Lexus da Northside Lexus. Nosso vendedor, Donnie Holcomb, foi muito profissional e bem informado e fez de nossa compra uma experiência divertida e prazerosa. Quando estivermos prontos para nosso próximo Lexus, nós definitivamente voltaremos para Northside.

Experiência muito agradável na compra de um maravilhoso 2006 LS430 hoje. Randy Covert era super fácil de lidar.

Ótima experiência de compra! Toda a equipe foi muito gentil e amigável. O Sr. Mark Green, meu consultor de vendas, fez um excelente trabalho me ajudando a encontrar o veículo que procuro por um preço que podíamos pagar. Sem pressão alguma. Mark deixou claro para mim que estava lá para ajudar e suas ações provaram que sua prioridade era que eu ficasse feliz com a compra (e eu estou). Eu agradeço muito isso. É disso que se trata o atendimento ao cliente. O Sr. Brent Penn (Gerente de Serviços Financeiros) foi igualmente gentil e complacente ao cuidar da papelada. Você nunca sabe o que está acontecendo nos bastidores quando as pessoas estão fazendo. Eu precisava dessa experiência. Obrigado por torná-lo tão complacente quanto todos vocês!

Mike Angelle

Como acontece há muitos anos, minha experiência foi excelente. A equipe é sempre muito cortês, amigável, experiente e especialmente organizada. Muito obrigado!

Muito cortês, muito eficiente. Carro emprestado gratuitamente enquanto o nosso estava sendo consertado. Operação de primeira classe.

Ótima experiência! Larry foi incrível, muito profissional e experiente. Amamos nosso novo carro!

Rex era meu INCRÍVEL, SUPER representante de vendas. Inicialmente, vim para ver se meu filho conseguia o carro que queria. Para encurtar a história, alguns dias depois decidi dar ao meu filho meu antigo 4RUNNER e Rex e acabamos fazendo negócios e saí de carro com um BONITO Lexus GX-460 usado. Rex foi paciente, muito gentil, bem informado e foi capaz de estabelecer um nível de confiança comigo, desde o início. Ele me fez sentir que meu negócio é apreciado e me senti tão importante e respeitado quanto alguém que gasta $ 100k em um veículo novo de última geração! O financiamento foi fácil e não me senti TRAUMATIZADO por todos os T / Cs envolvidos no financiamento de um veículo. Lidou com o Hamilton. Sem truques, tudo para tratar com o Ham: -} Ele foi muito agradável e direto - apresentou minhas opções de forma clara e concisa, respondendo a todas as minhas preocupações.
Estou muito satisfeito com minha compra e negociações com toda a equipe Northside Lexus! Eu pretendo fazer negócios com eles novamente. E fiquei bastante satisfeito em saber que minha cunhada também havia comprado recentemente seu NOVO Lexus de outro representante de vendas no local GORGEOUS Spring, TX e igualmente amou sua experiência.
Bom trabalho!!

Não tenho nada além de ótimas coisas a dizer sobre a concessionária Northside Lexus. Quero dizer, é uma concessionária Lexus, então você sabe que a propriedade é ótima. Eles têm o melhor atendimento ao cliente. Entrei e comprei um caminhão usado e depois de ficar com o veículo por um curto período de tempo descobri alguns problemas imprevistos, liguei para meu vendedor Mark e ele me disse para trazê-lo e eles me dariam um veículo solitário e eles fez exatamente isso. O processo de compra de um veículo foi fácil e pegar o solitário foi rápido e indolor. Apesar de tudo, eu recomendaria qualquer pessoa para a concessionária Northside Lexus. Se você está procurando um veículo usado, consulte o Mark.

Experiência maravilhosa. David G foi incrível! Foi um processo rápido e tranquilo para o meu novo carro dos sonhos. Eu recomendo altamente esta concessionária.

Produto excelente
Sinto que fiz um bom negócio
Excelente serviço e atenção
Acabei de comprar meu quinto veículo da Northside Lexus

Esta é a compra de um carro em um ambiente luxuoso com uma atmosfera relaxante de spa. Chase Moch, meu representante de vendas, não apenas foi extremamente paciente com minha indecisão, como passou a tarde inteira me informando sobre os diferentes recursos do Lexus e continuou o serviço. Comprei o carro que me traz alegria. Engraçado ... a área de espera de serviço é muito parecida com sentar-se no saguão de um hotel moderno e luxuoso; Mal posso esperar para voltar para minha primeira troca de óleo.

Nós amamos Needham Shotwell em Northside Lexus! Ele é o nosso favorito para todas as nossas necessidades do Lexus! Ele é o vendedor mais profissional e gentil que já tivemos o prazer de conhecer! Ele tem uma gentileza doce que o deixa à vontade e torna o processo de compra do carro agradável! Seu serviço é excepcional e ele nunca perde o ritmo! Entrei e saí em pouco mais de uma hora, assinando e partindo no meu novo Lexus! Obrigado, Northside e Needham!

Os serviços realizados são sempre ótimos. Adoramos poder alugar um carro gratuitamente enquanto nosso carro está trabalhando. Tive muita sorte em saber em que tipo de garantia meu serviço se enquadra e normalmente se aplica. Eu, no entanto, tive que ligar e descobrir a situação do meu carro, mesmo depois que me disseram que receberia uma ligação. Eles devem ter ficado ocupados. Fora isso, não posso reclamar.

Ótima experiência em comprar meu carro, assim que chegar aqui procure Chase Fisher, ele é honesto, muito conhecedor e não vai perder seu tempo