Northern Colorado Air Inc. Análise

Eu tive uma ótima experiência hoje. O serviço foi rápido, profissional e recebi todas as informações para consertar meu forno sem que ele ficasse escondido atrás do jargão de HVAC. Pergunte por Steve! Ele era um guru e uma conversa adorável às 9 da manhã enquanto nós dois congelávamos esperando a fornalha recém-consertada entrar em ação. Recomendaria.

Quero agradecer a Mark Montoya pelo excelente serviço que prestou ao verificar nosso forno e relatório de inspeção! Acredito que Mark foi além do que foi exigido durante a inspeção e eu gostei disso. Cortês, amigável e conhecedor descreve Mark!

Colorado Northern Air fez um home run em minha casa. Tivemos um problema com o forno na quarta-feira e na quinta-feira à tarde tínhamos um novo forno. Jeff Richards e seus funcionários são os melhores! Se você não usar o Northern Colorado Air para nenhum de seus problemas de aquecimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, você se arrependerá. Eu atribuo ao NCA 5 estrelas de 5.

Deixando esta avaliação apenas porque um de seus motoristas foi muito agressivo e inseguro na estrada hoje. Uma coisa é dirigir como um idiota, mas em um veículo da empresa? Caramba.

Liguei para a NCA no último minuto sobre um problema. Eles tiveram um cancelamento e chegaram à minha casa naquela manhã. Excelente serviço e técnico amigável, Jeremy L.

Tive uma experiência muito boa com a obtenção de um novo forno do norte do Colorado cerca de 6 meses. Bret era um vendedor muito bom, respondia minhas ligações e e-mails prontamente. O instalador foi muito bom, explicou tudo detalhadamente. Meu único problema foi que o transformador da campainha da porta parou de funcionar depois que ele saiu. Não é um grande negócio para substituir.

Atualização: Tentei comprar um novo mini-ar condicionado split, entrei em contato com o Bret, mas minha experiência não foi boa. Acabou indo para uma empresa diferente devido à má comunicação de sua parte. Não tenho certeza se sua comissão não é tão boa em mini-splits ou ele estava muito ocupado para mim. Que chatice, eles foram incríveis da primeira vez.

Disseram-me que eu tinha um vazamento de CO e precisava de $ 300-400 em reparos. Duas empresas diferentes reavaliaram e me disseram que não é o caso. As duas avaliações adicionais me custaram US $ 200 adicionais, mas estou feliz por ter descoberto antes dos reparos. Eles têm uma boa reputação, mas esse técnico realmente me fez perder a fé e nunca mais vou usá-los.

Steve M., da NCA, economizou 3650 dólares para minha mãe idosa, que alguma outra empresa iria cobrar dela por uma unidade de ar condicionado totalmente nova. Acabou precisando de apenas $ 12,00 em peças! OBRIGADO NCA !! Seu serviço foi incrível e Steve M vale seu peso em ouro !! Eu recomendo fortemente esta empresa e agora irei assinar eu e minha mãe para o contrato de serviço anual de baixo custo! É bom saber que ainda existem empresas que trabalham com integridade!

Ao comprar uma nova casa, meu inspetor descobriu que o duto de retorno de ar frio foi deixado aberto perto da fornalha. Meu agente imobiliário ligou para seu cara favorito de HVAC para verificar. Brett disse que seria um trabalho fácil e barato abotoar os dutos. Depois de me mudar, tentei ligar para o celular de Brett e deixei uma mensagem. Depois de alguns dias, tentei novamente, mas desta vez sua mensagem dizia que ele estaria de férias por uma semana. Liguei para o escritório principal para providenciar alguém para cuidar disso. A senhora que atendeu o telefone não acreditou na descrição do meu problema e discutiu comigo. Ela insistiu que era a linha de combustão para o exterior. Ela me disse que eu teria que esperar Brett voltar das férias e se recusou a designar qualquer outra pessoa para o trabalho. Eu fiquei irritado, mas não gritei ou xinguei. Ela desligou na minha cara. Não vou trabalhar com esta empresa mesmo depois que Brett retornar.

Existem muitas empresas de HVAC por aí, então evite essas pessoas como uma praga. Depois de me deixar esperando por um período de tempo excessivo, eles nunca seguiram em uma estimativa para várias substituições. Organização muito pouco profissional.

A Northern Colorado Air acaba de instalar uma nova caldeira e um aquecedor de água em nossa casa em Fort Collins. O estimador era muito fácil de trabalhar e eu tinha muitas perguntas para ele, com as quais ele foi paciente. O instalador, Matt, não teve pressa e fez um excelente trabalho. O sistema está funcionando muito bem e estamos felizes por termos encontrado essa empresa.

A fornalha na minha casa alugada aqui em Fort Collins recebeu uma verificação anual e, no processo, um curto foi criado, fazendo com que a placa de circuito friasse. Mais tarde, descobriu-se que outra parte era a culpada pelo fato de a fornalha não funcionar. A (s) peça (s) levou um total de 6 dias para chegar. Nesse ínterim, o gerente geral entrou em contato comigo e forneceu ajuda para entender a causa do (s) atraso (s). Depois que o reparo foi concluído, ele recebeu uma ligação de acompanhamento do GM. Descobri que esta empresa tem uma preocupação genuína com os clientes e sua satisfação. Embora nem todas as pessoas com quem eu interagi no telefone compartilhassem a mesma vontade de comunicar o reparo planejado. Resumindo: estou muito satisfeito com o serviço prestado pela NCA. Nota: o forno nesta casa é mais antigo e, compreensivelmente, as peças não estavam imediatamente e prontamente disponíveis.

Usei-os por 7 anos para limpeza anual de fornos residenciais. O serviço tem estado bem, tanto que iremos substituí-los por um forno residencial de aluguel.

Meu aquecedor de água parou de produzir água quente. Liguei às 7h da manhã de segunda-feira e Bobby estava em minha casa às 8h30. Por volta das 9h15, ele encomendou a peça com garantia de Rheem e a recebeu no início da manhã de terça-feira, Bobby veio imediatamente e instalou-a e no final da manhã de terça-feira eu tinha água quente. SERVIÇO INCRÍVEL!

O técnico gastou 2 minutos para limpar um sensor de chama, depois cobrou 45 minutos mais 69 dólares de taxa de diagnóstico.

Talvez sobrecarregado e com falta de pessoal. Esses caras incríveis não responderam. Telefonemas não retornados. Eles definitivamente deixaram cair a bola. Tenho certeza de que há outras empresas na cidade que fazem um bom trabalho, mas são melhores no acompanhamento após uma instalação.

Eu os contratei de longe para instalar uma nova bomba de calor / ar condicionado. Eles não me notificaram sobre a instalação de uma nova caixa de circuito em uma parede; então agora existe uma caixa de circuito ao lado da fornalha que não foi discutida. Teria sido bom ter uma conversa sobre as opções de onde colocar a caixa ou até mesmo saber que isso seria necessário antes da instalação. A documentação que eles deixaram era mínima. Eu tinha outra unidade instalada em uma casa diferente e recebi muito mais informações e detalhes sobre a unidade e planos de instalação. Quando fui registrar a unidade com a Lennox, não havia recebido informações sobre os números de série exigidos. Mandei um e-mail para eles e disseram que fariam o registro. Não recebi nenhuma notificação de que foi enviado. É minha percepção que houve uma desconexão na comunicação. Também suspeito que o homem de serviço levou 3 filtros NOVOS que estavam no armário onde fica a unidade. Nós os compramos apenas um mês antes da instalação da nova unidade e os deixamos em casa. Esses filtros podem ter sido usados ​​em nossa outra casa e quando os contatei sobre isso, disseram-me - não sabemos o que aconteceu com eles. Eu duvido que eles tenham se afastado sozinhos. Eles eram bons, filtros de ponta! O homem que fez a citação foi pessoal e rápido, mas foi aí que a comunicação terminou. Eu gostaria de ter ido com um revendedor diferente.

Dou-lhes muito bom em vez de excelente devido à incerteza em marcar uma consulta. Eles estavam sem bateria por duas semanas, mas me colocaram na lista de chamadas, o que é preocupante quando você não tem bateria. No entanto, eles entraram em contato comigo no mesmo dia e enviaram alguém. Teria sido mais difícil se não tivesse um horário tão flexível. Quanto ao serviço real, classificaria como Excelente. O cara do serviço foi muito experiente e encontrou e corrigiu os problemas com meu forno. Ele também me mostrou os problemas e apontou algumas coisas que posso fazer no futuro, caso precise dar uma olhada no aquecedor novamente por qualquer motivo. O preço parece justo para seu trabalho e peças.

PERÍODO da melhor empresa de HVAC. Sem dúvida, a empresa mais profissional, cortês e atenciosa com a qual já negociei. Se você está procurando um HVAC respeitável, não procure mais. Eles cuidarão de você e nunca cobrarão mais do que o necessário. Nós os usaremos por enquanto para todas as nossas necessidades de HVAC. Matt cuidou de nós nas últimas 3 visitas e economizou mais de $ 1500 dólares do que uma empresa anterior disse que precisávamos substituir. Não posso agradecer a esses caras o suficiente!

Tive um problema de umidificador de forno no meio da noite, barulho terrível. Liguei para a NCAA de manhã cedo e disse ao técnico que sairia entre 11 e 1. O técnico chegou às 1. Como eu estava fora da cidade, nossa babá estava lá para deixá-lo entrar. Pedi para que a técnica me ligasse com o problema, tive que ligar para a NCA para obter informações, disse pela recepcionista que ela não tinha o tíquete de trabalho e não poderia me dizer o achado, ela disse que a NCA ia me ligar, eu tinha que ligar eles de novo. Eles cobraram da minha babá a taxa de inspeção inicial! Pedi para que essa taxa fosse devolvida a ela e eu pagaria, disse que ela não conseguiria aprovação para fazer isso ??
Ainda será necessário falar com o técnico sobre o custo de reparo ou substituição. Tempo de resposta / justo. A comunicação do serviço ao cliente precisa de melhorias!

Eu usei o NCA para as substituições do meu forno e do ar condicionado, eles eram extremamente flexíveis com programação e outros detalhes. Eles o mantêm muito bem informado e as duas instalações ocorreram sem problemas. O preço também era muito justo. Recomendo vivamente esta empresa!

Tive um problema com o nosso forno no fim de semana de Ano Novo, arranjei um nomeador, fiz reparações e deu bons conselhos - muito feliz com o serviço prestado.
Definitivamente os recomendaria!

Eu trouxe Nick ontem para consertar meus fornos para a temporada. Eu venho de um histórico muito forte de atendimento ao cliente e muito poucas pessoas me surpreenderam. Devo dizer que Nick foi a exceção! Nick foi excelente e fez um trabalho incrível, explicando tudo para mim e também respondendo a todas as minhas perguntas. Vou solicitá-lo no futuro. Eu recomendo esta empresa por sua honestidade, confiabilidade, conhecimento e excelente serviço ao cliente. Obrigado novamente Nick! Você fez um excelente trabalho!

Inicialmente, tivemos um problema depois que um técnico visitou nossa propriedade. Entramos em contato com a empresa e eles realmente fizeram tudo para corrigir o problema. Mudei meu comentário de um comentário de 1 estrela para um comentário de 5 estrelas por causa de como rapidamente e completamente eles corrigiram o problema. Eles honestamente se importavam com a existência de um problema e queriam corrigi-lo. Agora, uma empresa deve sempre fazer o que pode para evitar erros, mas mesmo a melhor empresa vai cometer um erro de vez em quando. Acho que uma empresa é medida pela forma como reage quando comete um erro. Assim que entramos em contato com eles, a Northern Colorado Air se certificou de que tudo estava bem cuidado!

Marcus Ortega instalou nosso novo forno e ar condicionado por 2 dias. Ele foi cortês, respeitoso, atencioso e fez um bom trabalho comunicando o que estava fazendo e transmitindo todas as informações sobre a nova configuração. Nós não poderíamos ter ficado mais satisfeitos. O custo era muito competitivo.
Dylan era o nosso homem de serviço que esteve aqui mais cedo e diagnosticou o problema com o ar condicionado. Ele já nos atendeu várias vezes e faz um trabalho minucioso e é sempre um prazer enquanto está aqui.

Liguei para a Northern Colorado Air em junho porque meu sistema HVAC doméstico estava para inspeção e manutenção anuais. Eles não conseguiram me programar antes de mais de um mês, o que achei bom, já que era apenas rotina. No dia anterior à minha consulta, eles ligaram para me lembrar que eu precisava estar em casa para o meu horário de serviço das 15h às 15h. Cheguei em casa cedo apenas para esperar e esperar. Às 4:45 eu decidi ligar para ver quando eu poderia esperar por eles. Recebi uma mensagem dizendo que eles estavam fechados e seu horário normal era 8-5. Esperei até cerca de 5:30 e depois decidi ligar para o número do expediente para ver se alguém ainda estava vindo (tínhamos planos para a noite e precisávamos saber). Perguntaram-me se eu poderia esperar em espera, o que fiz por cerca de 20 minutos antes de desistir.
Já se passaram 3 dias e ainda não recebi uma ligação para me desculpar por não ter comparecido ou para reagendar. Se o Google permitisse zero estrelas para uma avaliação, eu daria ao Northern Colorado Air um zero porque, para minha experiência, um é uma estrela a mais.