New England Eyecare Análise

Já faz alguns anos que faço essa prática e estou muito satisfeita. No entanto, o serviço agora é terrível. Encomendei óculos e lentes de contato. Tive de ligar várias vezes para saber o status dos meus contatos. Este escritório não acredita no atendimento ao cliente. Quando eu ligo, ninguém sabe de nada. Eles me disseram que precisam ligar para o fabricante para obter uma atualização. Depois, tenho que ligar novamente para obter as informações. Então, quando não tenho notícias do escritório na data em que me disseram que meus contatos estariam prontos, tenho que ligar para o escritório novamente. Então, eles me dizem que os contatos estão em espera e levará mais um mês. A propósito, minha consulta ocular foi em setembro, e meus contatos não estarão prontos até meados de novembro. Eu entendo que o escritório não tem controle sobre o atraso do fabricante, mas definitivamente tem controle sobre o atendimento ao cliente. O pessoal é rude, desdém e irritado quando você liga. Depois de gastar mais de $ 1000, espero ser informado sobre o status do meu pedido e quaisquer atrasos. Eles devem entrar em contato com o cliente, em vez de esperar que o cliente faça contato com eles. É assim que costumava ser. Nunca mais usarei seus serviços. É hora de encontrar um novo médico.

Minha família e eu temos ido ao New England Eye por muitos anos. Parece que, desde que se mudaram para o novo local, o clima mudou. Hoje eu tive a pior experiência, o funcionário que me cumprimentou foi extremamente rude e condescendente. Não é acolhedor !! Ela me tratou da mesma maneira na minha última consulta. Pedi licença da última vez pensando que talvez ela esteja apenas tendo um dia ruim. Saí de lá chateado e não continuei com minha consulta. Liguei para falar com a gerente esquerda e mensagem e ela nunca me ligou de volta. É decepcionante saber que eles não se importam mais com seus pacientes. Nem é preciso dizer que eu e minha família levaremos nossos negócios para outro lugar.

Excelente equipe, pronto atendimento. Quebrei um par de óculos, armações Silhouette caras, eles conseguiram pedir uma peça de reposição e consertar em 2 dias úteis. Larry é ótimo.

New England Eye Care tem sido nada mais que um diferencial. Eles trataram minha família e eu com o maior profissionalismo. Eu encomendei 4 pares de óculos deles, bem como um ano de contatos. Megan Tyler tem sido uma grande ajuda para nós e especialmente para mim. Você pode dizer que ela adora seu trabalho e adora comprar os óculos certos para você. Quer o seu orçamento seja de $ 200 ou $ 800, eu prometo que você encontrará o ajuste certo para você. Pergunte por Megan e você não ficará desapontado.

O médico e a equipe da recepção foram ótimos, mas o resto da equipe na frente foi muito rude. E era mais do que apenas uma pessoa. Em minha história como guia do Google, deixei muitos comentários positivos; na verdade, esta é apenas a minha segunda classificação de 1 estrela, mas este lugar realmente merece menos!

Todos no escritório foram muito prestativos e gentis, especialmente me ajudando a lidar com alguns pedidos pendentes e alguns óculos através do meu seguro. Retornará!

Minha primeira visita ao New England Eye foi ótima. Apreciei a ajuda que recebi - ela foi rápida e não fui incomodado ou pressionado por eles r seguirem muito bem os protocolos do COVID-19.

O escritório era uma enorme seleção de molduras muito limpa. O médico e a tecnologia foram gentis e o exame foi muito informativo. Estou ansioso para minha próxima visita quando eu pegar meus óculos e voltar para buscar os contatos.

Obrigado New England Eye Care! Você tem um novo cliente para o resto da vida!

Nunca tenha uma experiência ruim aqui. Já faz algum tempo que vejo médicos aqui. Eles têm uma grande variedade de óculos a preços muito razoáveis. A equipe é muito atenciosa e é muito honesta e experiente. Nunca me sinto apressado ou pressionado. Eles são muito diretos e têm todas as suas informações juntas para quando você entrar pela porta. Eles têm o melhor serviço de qualquer consultório médico que eu vá; meio que faz você desejar não ter que vê-los apenas uma vez por ano. Se você está procurando um ótimo médico com uma equipe igualmente excelente, então o New England Eye Care é o seu lugar.

Vou recomendá-los a todos os meus amigos e familiares que ainda não são pacientes lá.

Menos de uma estrela. Pior equipe de todos os tempos. Eles me disseram que fizeram meu seguro e, no final do exame, disseram que não, e me cobraram o serviço completo, culpando o novo pessoal. Nunca mais vou voltar.

Minha família usa este escritório há mais de 10 anos, estava tudo bem, mas como eles combinaram dois escritórios e se mudaram para Manchester, o serviço está ficando RUIM !!!! Eu acho que eles "precisam de dinheiro" para construir um novo prédio de escritórios grande, está horrível agora, eles estão começando a cobrar do paciente como uma fraude, o serviço é ruim também, os médicos gastam menos de 10 minutos para examiná-lo e então o expulsam assim que eles posso ! o pior é que eles reivindicam / codificam para o seu seguro por algo que não realizaram, para que possam receber um dinheiro extra ... Eles dirão que você precisa de copagamento ou dedução no mesmo dia do serviço, caso contrário, você será cobrado por $ 10 taxa de atraso!
Este escritório está ridículo agora, é triste ver que eles não ligam para o paciente, mas tentam de tudo para cobrar mais dinheiro, especialmente a gerente do escritório Christine ela é uma pessoa rude e irritada e tinha uma altitude muito desagradável, as visitas eram um pesadelo .
Se você for até eles, certifique-se de entender o que eles farão com você para que você não fique sobrecarregado por algo que eles não fizeram, também certifique-se de não pagar adiantado a eles antes de saber a conta está correto, caso contrário, você não receberá de volta o seu dinheiro pago a mais !!

NUNCA VOU VOLTAR PARA ELES !! Estar ciente!!

Este lugar, pela primeira e última vez, graças às garotas da frente. Estou esperando meus óculos há mais de 2 semanas. Eu liguei várias vezes e ninguém retorna as ligações de volta ao ponto onde eu tive que ir pessoalmente sofrendo De dores de cabeça, precisando dos meus óculos e não me importando o suficiente para ligar de volta para descobrir que eles nem mesmo tinham meus óculos. Então ela teve uma atitude completa porque eu disse que leva apenas 2 minutos para retornar uma ligação para um paciente. Atendimento ao cliente muito ruim e a garota na recepção apenas tornaram nossa decisão muito fácil para nós, nós levaremos nosso negócio para outro lugar onde eles realmente se preocupam com seus pacientes e reservam um tempo para ligar de volta aos pacientes e não têm uma atitude em relação ao paciente é uma pena que os médicos sejam
Ótimo, mas seus recepcionistas são péssimos.

Os optometristas e a equipe médica são excelentes. Tive uma experiência incrível quando visitei minha esposa com o Dr. Sturgis. A equipe da recepção é absolutamente horrível. Voltamos para comprar os óculos de minha esposa e éramos os únicos clientes. Disseram-nos que poderíamos navegar e alguém estaria conosco. 30 minutos depois e ainda ninguém enquanto 2-3 recepcionistas conversavam. Eu vi outro cliente entrar que estava tendo um problema e, enquanto eles consertavam seus óculos, ele assumiu uma atitude esnobe. Finalmente, farto de esperar, minha esposa pediu sua receita para que pudéssemos comprar óculos em outro lugar que não fosse apenas procurar. Sua receita foi impressa e entregue a ela silenciosamente. Talvez um pedido de desculpas pela espera tivesse sido apropriado? Uma explicação? Se fôssemos informados que levaria mais de 30 minutos de espera, poderíamos ter feito outra tarefa e voltado, mas não fomos nem mesmo estendido essa cortesia. Minha esposa acabou tendo uma dúvida sobre a prescrição, pois são confusas. A resposta foi que foi o que o médico colocou. Caramba, valeu. Depois de um pouco de questionamento, finalmente conseguimos entender por que esse número é o que é, mas com ele veio uma atitude séria. Se você só precisa examinar seus olhos, vá ver o Dr. Sturgis, mas eu com certeza pegaria minha receita após a consulta e faria compras em outro lugar.

Dr. Sturgis e Dra. Stephanie são ótimos! Ambos são tão legais e fornecem exames muito completos. Kristy e Megan na óptica são muito úteis na escolha de óculos e me ajudaram a escolher os 2 pares que ficavam melhor em mim! Todo o pessoal e o ambiente do escritório são muito acolhedores. Quem estiver procurando por um ótimo exame de vista / óculos deve ir lá!

Eu estive aqui várias vezes. Pessoal muito simpático e amigável. Enorme e grande seleção de óculos. Muito gentil e compreensivo. Eu entrei com um assunto delicado e a equipe e o Dr. foram fantásticos. Eu recomendaria este negócio a qualquer pessoa e continuarei a procurá-los para qualquer necessidade visual.

Tive uma ótima experiência no New England Eyecare em Manchester. Ambiente super clean, arrumado e moderno. Serviço rápido. Equipe experiente e amigável. Muitos funcionários - técnicos para prepará-lo para o médico, alguém para ajudar com questões específicas de seguro, alguém para me treinar no uso de contatos, alguém para agendamento e cobrança - muito bom. A Dra. Stephanie Sturgis foi ótima - super legal, informativa, honesta, interessada e atenciosa. Encomendei um estoque de contatos para 6 meses a um preço razoável e eles estavam disponíveis no dia seguinte. Grande seleção de óculos e óculos de sol. Estou muito impressionado e continuarei aqui, embora esteja um pouco fora do meu caminho. Vale a pena.

Minha filha frequenta o tratamento oftalmológico da Nova Inglaterra há alguns anos e sempre fizeram um ótimo trabalho com ela. Hoje acordei com um problema no olho. Tentei ligar para o meu oftalmologista, mas não obtive resposta, então decidi tentar o New England Eye Care para ver se eles poderiam me ajudar, embora eu não seja um paciente. Eles foram extremamente simpáticos ao telefone e disseram que poderiam me ver imediatamente. Mesmo no meio da pandemia de Covid-19, eles estavam dispostos a me aceitar como um novo paciente e fazer o médico me ver no mesmo dia. Devo mencionar também que hoje é sábado, e nunca foi fácil conseguir consultas de fim de semana com nenhum outro médico. Todos no escritório foram simpáticos e educados, o Dr. Motto foi ótimo e cuidou do meu problema de visão. O tratamento oftalmológico da New England realmente excedeu minhas expectativas hoje e terei o maior prazer em trocar meu antigo médico pelo Dr. Motto em meus exames anuais daqui para frente.

Minha namorada odeia ir a qualquer tipo de médico. Depois da consulta aqui, ela me disse: "Gostei muito daquele médico". Quase tropecei quando ouvi. Ela disse que o médico explicou tudo o que ela estava fazendo, por que e o que significava. Portanto, estou feliz por ela ter encontrado um médico em quem pode confiar e espero que eu possa fazer com que ela consulte médicos com mais frequência.

Esta é uma empresa a evitar. Eles não entregarão seus itens comprados no prazo. Eles não irão comunicar a você que há um atraso. Eles não retornarão ligações. Até que você informe que deseja cancelar seu pedido atrasado e não entregue. Nesse ponto, eles não responderão aos seus e-mails, mas continuarão a ligar para lhe dizer que seu pedido milagrosamente está pronto muito antes do atraso. Mas eles não reembolsarão seu pedido excessivamente atrasado e cancelado. Na verdade, eles nem mesmo reconhecerão que você fez esse pedido. Este é um estabelecimento muito pobre. Quando entrei pela primeira vez, eles queriam todas as informações do meu seguro antes mesmo de ver se carregavam alguma armação em que eu estava interessado. Eles acabaram cedendo e me permitiram olhar. Eu deveria ter honestamente apenas saído então. Imploro a todos os residentes de Manchester que encontrem outro oculista que não seja a New England Eyecare. Eles não estão focados no cliente, no mínimo. E como eles não reembolsaram meu dinheiro, tive que contestar a transação com meu banco. O que eu havia informado a eles antes de fazer e depois. E em vez de fazer a coisa certa e emitir meu reembolso, eles ainda não o farão. Esta família Sturgis ou é completamente alheia ao bom atendimento ao cliente, ou é totalmente cúmplice em tratar clientes pagantes como se eles fossem inúteis. Apenas fique longe.

Excelente equipe super amigável. Altamente recomendado

Pessoal muito amigável. Megan fez um ótimo trabalho nos ajudando a escolher as armações de óculos certas para nossa receita. O escritório é muito limpo, brilhante, vibrante e moderno. Eles têm uma variedade incrível de óculos. Fomos a dois outros centros de visão ocular, mas não encontramos um par de armações que gostamos. O serviço aqui foi muito agradável e excelente! Eu atribuo a ele uma classificação de 5 estrelas. O recibo ainda mostrava a composição dos custos. Excelente local para comprar óculos.

Excelente atendimento, explicações minuciosas de exames e resultados, nunca insistente para comprar produtos, equipe simpática e excelente seleção de molduras. Instalação fantástica. Limpo, limpo e bem definido. A NE Eyecare não é o lugar mais barato para comprar óculos que você encontrará, mas vale cada centavo para obter o excelente serviço que prestam. Eles garantem cada produto com uma garantia sólida e sem perguntas. Perfeito!

Depois de fazer meu primeiro exame de vista na oftalmologia da Nova Inglaterra. Saí sentindo-me aliviado com a gentileza que recebi da equipe e como eles me deixaram à vontade durante todo o processo. Mal posso esperar pela minha próxima visita.

Tentei entrar na loja às 15h43 para comprar apenas as molduras e fui informado que não poderia entrar porque a loja fechava às 16h. Expliquei que não precisava de nenhum serviço e só queria dar uma olhada. Mesmo assim, não. Virei-me para sair quando a mulher atrás de mim foi autorizada a entrar para o serviço (pegando um pedido). Não é legal. Talvez a placa de horário de funcionamento devesse ler fecha às 15h43 aos sábados? Ou talvez eu tivesse que ser uma mulher branca para ter acesso? - Eu certamente não parecia o tipo. Não tenho certeza, mas nem é preciso dizer que NUNCA vou estar de volta.

Belo estabelecimento; adoro examinar os olhos aqui e sempre tive sorte com os óculos! Grande seleção, equipe simpática do início ao fim! Altamente recomendável.

Eles costumavam ser bons, mas ficaram terríveis. As coisas são rudes e desconhecem os direitos dos pacientes. Tentando ganhar dinheiro com a lebre e ali.

Exame de vista maravilhoso; Obrigado, New England Eye Care e Dr. Sturgis !!

Tive minha primeira consulta na semana passada, a recepcionista Courtney foi muito agradável e muito prestativa! Eu tive uma ótima experiência!

Não traga seus filhos aqui, não há confiabilidade em seus serviços! Cancelei a consulta do meu filho duas vezes, uma sem me avisar ... Este lugar é uma vergonha completa e deveria ter vergonha de seu serviço!

Este lugar é extremamente decepcionante. Marquei uma consulta e a pessoa com quem falei sugeriu que viesse na manhã seguinte (sábado de manhã). Eu dirijo 35 minutos e quando chego lá, a recepcionista educadamente me diz que eles não tiveram a chance de ligar para o meu seguro para verificar minha cobertura para que eu pudesse reagendar. Eu dirigi no meu sábado de manhã para nada! NÃO VOU VOLTAR para esta empresa.

Venho aqui há mais de 10 anos, mandei muitas pessoas para eles também todos me agradeceram o serviço é maravilhoso, o escritório é adorável também Kristy é minha favorita porque ela é honesta quando compra óculos novos, a seleção é ótima.

Adoro entrar nessa prática, está sempre bem organizada e muito bem decorada! Cada vez que entro sou tratada com o maior respeito, a equipe e os médicos são incríveis! Tenho ido a esta prática por mais de 10 anos e nunca tive um problema.

Falei com alguém chamada alischa no telefone e ela foi muito rude e desligou na minha cara. Precisa de melhor atendimento ao cliente

Minha filha teve uma adaptação de contato. Havia uma propaganda política imprecisa emoldurada na parede da sala de exames que era altamente inadequada. Como uma pessoa que trabalha na área médica e também é afetada por mudanças políticas, isso foi ofensivo. Disseram-me que comprando contatos lá, haveria uma garantia que não seria honrada se eu comprasse em outro lugar, o que simplesmente não é verdade.
Além do fato de que o agendamento foi fácil e eles tinham uma equipe de recepção cortês, não consigo pensar em nenhum motivo para voltar.

Este é o primeiro lugar ocular para nos ajudar a descobrir o que havia de errado com os olhos do meu filho e eles nos direcionaram ao especialista certo. Estivemos em vários outros que não tinham ideia. Continuaremos clientes da New England Eyecare.

Primeira vez visitando NE Eyecare. A sinalização na porta exige que os clientes liguem com antecedência para agendar um horário - este requisito não é mencionado no site. A recepcionista afirmou que as marcações estavam disponíveis na próxima semana, mas nenhuma no dia da minha visita - a área de vendas estava ausente no momento. Não é um fã nem um futuro cliente.

Equipe amigável e serviço personalizado! Eu não compraria um conjunto de lentes, mas eles me ajudaram a entender minhas opções de seguro e perceber que meu seguro cobriria a maior parte do custo, então acabei com um par de óculos de sol com receita. Eu sou uma nova mãe e eles me deixaram cuidar do meu filho na sala de descanso. Cheguei 10 minutos atrasado e o início da minha consulta pareceu apressado, mas a culpa foi minha. Definitivamente recomendo este escritório!

Este lugar é incrível, muito profissional e recebi meus óculos em tempo hábil! Courtney foi muito doce e prestativa!

Uma equipe experiente e incrível foi além, tanto para meus leitores quanto para um par de Wiley X prescrito. Também cuidei de alguns trabalhos de garantia em meus Costas e não poderia estar mais feliz! Obrigado New England Eyecare!

Fiz meu exame oftalmológico anual hoje e venho para o atendimento oftalmológico da Nova Inglaterra desde que era criança ... Eu amo a Dra. Sturgis quando vi seu pai crescendo, mas a equipe que eles tiveram nos últimos dois anos girar é horrível. Eu gostaria que a equipe combinasse com o médico porque então seria um ótimo consultório. Fiquei lá por quase 2 horas para um simples exame de vista anual e fiquei sentado esperando em diferentes áreas do consultório durante a maior parte desse tempo. Extremamente decepcionante quando você esperou sem reclamar nem uma vez e ainda recebe a atitude de algumas pessoas ao final da visita. Esta avaliação não diz respeito aos cuidados médicos, já que ela é altamente experiente e muito amigável, mas algo precisa ser feito com o resto da equipe, desde as pessoas que ajudam você com os óculos até as recepcionistas. Horrível. Vindo de alguém que foi recepcionista dentário por 12 anos ... isso é totalmente inaceitável ...

Depois de algumas dificuldades com o departamento de ótica, o gerente realmente se superou e fez um ótimo trabalho de recuperação.

Eu dirijo um caminhão OTR e perdi meus óculos ... GRANDE problema. Chamei, explicaram a situação e eles me colocaram para um exame de vista dentro de uma hora. O escritório era limpo, moderno e oferecia uma ampla seleção. Pessoal foi amigável e profissional. O técnico e o médico foram bem informados, competentes, minuciosos e explicaram os procedimentos e resultados do exame em cada etapa. Não tenho seguro de visão e por isso paguei $ 306 pelo exame e adaptação do contato, com um exame de acompanhamento a ser agendado em breve. (Mais alguns pares de contatos de teste). Acho que a qualidade do atendimento prestado valeu bem o dinheiro, e recomendaria New England Eyecare a qualquer pessoa.

Todos são muito simpáticos e prestativos, nunca tenham uma experiência ruim. Vou recomendá-los a todos os meus amigos e família !!

Não é muito frequente encontrar uma médica tão entusiasta e apaixonada que parece muito ansiosa e totalmente dedicada à sua profissão. Já estive neste lugar duas vezes e fiquei muito impressionado com os serviços. O dr. se preocupa com seus pacientes, você pode dizer que ela não está nisso pelo dinheiro, mas porque gosta do que faz. Recomendo vivamente este lugar. Muito experiente e completo.

Tenho sido muito bem cuidado na New England Eye Care. Eu recomendo fortemente a todos lá. Eles fazem você se sentir muito confortável e uma equipe muito experiente.

Minha experiência com a New England Eyecare é a melhor que já tive. Meu optometrista e seu assistente foram muito meticulosos e muito simpáticos. Megan no departamento óptico é A MELHOR! Ela me ajudou a escolher armações e lentes incríveis. Ela também estava lá quando os peguei. Graças à experiência dela, eles são o primeiro par de óculos em mais de 20 anos que eu coloco e eles não precisaram de ajustes. Eles se encaixam como se fossem feitos sob medida para mim e são tão confortáveis. Eu recomendo fortemente o New England Eye Care, especialmente Megan.