National van lines Análise

Uma das melhores empresas que já vi! Drivers incríveis e dedicados até o fim!

Incrivelmente decepcionante e desempenho ruim em uma pequena mudança da Flórida para o nordeste. Desde o momento em que o afiliado local recolheu meus pertences, levou dois meses até que eles chegassem ao destino. Havia muitas histórias e álibis em mudança para contar. Houve vários períodos em que eu não tinha ideia de onde minhas coisas estavam ou quando chegariam ao destino. Depois de todo esse absurdo, eles até se recusaram a fornecer uma compensação simbólica ou superficial por seus problemas. Se eles tivessem me oferecido um desconto simbólico, eu ficaria contente e agradecido. Mas essas são pessoas gananciosas, sem profissionalismo e bom senso. Como tal, eles já perderam meu próximo movimento, que é significativamente maior e está começando agora. Exemplo clássico de como perder um cliente. Nunca usaria novamente e não recomendaria.

Serviço: mudança para fora do estado

O motorista foi uma péssima atitude horrível. Pode sozinho para uma mudança de casa. Quando entregue a mesma atitude. Sem ajuda novamente. Teve um ataque quando pedimos para que ele inspecionasse conosco. Ele se recusou a pegar os papéis e disse que nos recusávamos a assinar. O que não era verdade. Teria expulsado ele quando veio buscá-lo. Mas, precisamos nos mover

Serviço: mudança para fora do estado

Abril de 2021.
Muito obrigado a Two Brothers Moving, Inc. (Nate Volk e Kyle Volk) e National Van Lines e seu super piloto Damon Clark. Há 25 anos morando na minha casa em Chicago, contratar uma empresa para uma mudança cross country foi uma decisão difícil, repleta de preocupações. Senti que queria alguém local e entrei em contato com a National Van Lines através da Two Brothers, no subúrbio de Chicago. Ter Nate Volk vindo pessoalmente à minha casa foi muito útil; ele entrou comigo, fazendo anotações, respondendo a perguntas, fazendo com que eu me sentisse confortável e com menos medo. Eu tinha lido muitos comentários negativos e estava imaginando tudo o que poderia dar errado.

Mais ou menos um dia antes da mudança, disseram-me o nome do meu motorista, Damon Clark. Então Kyle Volk veio à minha casa e colocou toda a arte individual emoldurada que eu já tinha embrulhado em várias caixas grandes; colocar roupas em cabides em outra caixa gigante; abajures enormes em caixas e várias coisas de formatos estranhos que eu não conseguia embalar, como meu aspirador de pó. Essa versão da embalagem final havia sido explicada para mim, mas eu não conseguia imaginar como funcionaria, então fiquei impressionado. Então o próprio Damon Clark me ligou um dia antes da mudança e disse que estaria em minha casa entre 8 e 9 da manhã e que a mudança provavelmente demoraria até 13 horas. Minha casa ficava no meio de um quarteirão de um bairro convencional de Chicago, com ruas estreitas e carros estacionados. Meus vizinhos trabalharam para estacionar seus carros em frente a três casas com a minha no meio, e moveram os carros quando aquele caminhão gigante da National Van Lines chegou pouco depois das 8h. Ele preencheu um terço do bloco!

Eu esperava me mudar há um ano, mas sendo impedido pela pandemia, tive tempo de empacotar quase tudo, então Damon e sua tripulação de três jovens entraram e saíram rapidamente de minha casa, de bom humor, e terminaram por volta das 11h30. Devo acrescentar que não levei muitos móveis, mas dezenas de caixas. Quando tudo estava cuidadosamente embalado do chão ao teto na van, em uma área surpreendentemente pequena na frente perto da cabine, Damon posou para uma fotografia na frente daquela pilha sólida. Fiquei sabendo que Damon, sua equipe e várias outras famílias de mercadorias em Chicago estavam indo para Tucson naquela van gigante. Meus pertences não seriam redistribuídos em outro caminhão, nem iriam com outro motorista. Fiquei tão feliz e aliviado.

Essa mudança para Chicago foi em um sábado. Não pude deixar a cidade imediatamente e parti na terça-feira seguinte, numa viagem de quatro dias para Tucson. Damon me mandou uma mensagem naquela semana dizendo que ele poderia entregar minhas coisas na sexta-feira, e eu tive que dizer a ele que não chegaria até o final da sexta-feira. Que tal sábado? ele perguntou, acomodando-se às minhas necessidades. E essa foi minha última preocupação - eu teria que esperar vários dias até que a van entregasse minhas coisas em Tucson. E assim, na tarde de sábado, Damon e sua tripulação descarregaram tudo, novamente com bom humor, e agora estou desfazendo as malas e comentando sobre um trabalho bem feito. Parabéns aos irmãos Volk e à National Van Lines, e agradeço especialmente o profissionalismo, a atitude alegre e o trabalho árduo de Damon Clark e sua equipe.
Judith Randall.

Serviço: mudança para fora do estado

Usamos a National Van Lines para transportar o conteúdo de nossa unidade de armazenamento 10x20 para nossa nova casa em junho de 2021. Estávamos divididos entre economizar $$ mudando de casa ou usando transportadores profissionais. Eu usei muitos, muitos motores ao longo dos anos e tive uma experiência muito ruim com eles em 2018, então estava bastante apreensivo. Mas, desde meu primeiro contato com Kenny, apenas 2 dias antes de nossa mudança, minha mente ficou tranquila, pois nossa mudança seria bem conduzida. Essa opinião nunca mudou! Kenny, e cada pessoa de sua equipe, foi muito profissional, eficiente e amigável.
Eu recomendo ALTAMENTE a National Van Lines, e se você tiver a sorte de ter Kenny organizando sua mudança, você estará em boas mãos!

Minha experiência tem sido horrível com esta empresa. Acabo pagando três empresas diferentes pela minha mudança. A VAN Lines nem mesmo moveu meus itens. Cobrou-me extra por tudo. Mentira e disse que eles são uma empresa familiar. Depois que eles receberam o dinheiro para a mudança que não concluíram, não pude entrar em contato com eles. A última empresa teve meus itens em rota e não me notificou e me custou dinheiro extra para armazenamento. Me ligou de última hora para me dizer que eles precisam saber onde deixar meus itens. Eu paguei pela mudança e meus itens para serem retirados e transferidos e configurados de volta. Vamos ver o que acontece. Eu me mudo em 20 de agosto

Esta empresa é um desastre. Eu me considero um tipo de pessoa bastante favorável ao fluxo, mas esta empresa tem sido realmente desagradável e pouco profissional desde o início. Planejamos nossa mudança de Nova York para Chicago com a intenção de nos dar um pouco de tranquilidade de não ter que lidar com o estresse de empacotar e descarregar. Inicialmente, tivemos uma janela de retirada de 21 a 25 de junho, o que foi bom porque precisávamos nos mudar o mais tardar em 25 de junho. Fomos informados de que receberíamos um aviso prévio de 24 horas sobre sua chegada e ficamos surpresos ao saber que, em 24 de junho, eles só poderiam providenciar uma coleta em 26 de junho. Deixamos claro que isso não poderia funcionar e, depois de muitas resistências, finalmente conseguimos nosso encontro de 25 de junho na noite anterior. Nossa janela de entrega foi de 26 de junho a 8 de julho. Não é o ideal, mas tanto faz, podemos sobreviver aqueles 10-14 dias sem nossas coisas. Chega o dia 7 de julho e temos que ligar para saber que nosso material atrasou e não chegaríamos antes do dia 14. Obviamente, não era o que tínhamos planejado, mas o representante nos disse que receberíamos alguma compensação pelo atraso. Ela nos liga de volta e diz que eles podem nos pagar US $ 50 por dia ou reembolsar 50% de nossas compras aprovadas apropriadas. Isso é um tapa na cara quando gastamos milhares para ter nossas coisas movidas. Mais tarde, descobrimos que nosso material agora seria adiado até o dia 18. Expressamos que a indenização precisa ser adequada diante desse atraso e ela volta para dizer que estão dispostos a fazer $ 100 por dia. Mais uma vez, não é o ideal. Não ficamos aqui com eles por mais alguns dias e descobrimos no dia 15 de julho que eles não podem ser entregues até o dia 23. A essa altura nem entendemos como isso pode estar acontecendo e ela tentou nos dizer que junho é sempre um mês difícil. Sinto muito, mas esse não é realmente o nosso problema quando temos um contrato que descreve os detalhes e as datas de nossa mudança. Expressamos a ela que, a essa altura, a compensação por esse atraso deve ser substancial, dada a quantidade de inconveniência e estresse injustificado que isso traz para nossas vidas. No dia 16 de julho, novamente, somos nós que ligamos para atualizações e somos informados de que o melhor que eles podem fazer é US $ 100 por dia e eles não podem garantir que nosso material em um depósito aleatório em NY possa ser entregue no prazo. Neste ponto, o tempo de atraso está perto de coincidir com a janela de entrega original. O que mais me incomoda é a falta de empatia e sinceridade dos representantes em relação à incapacidade da empresa de cumprir o que prometem. A mudança neste momento deve ser 100% gratuita e eu definitivamente pretendo registrar uma reclamação formal no Better Business Bureau.

No início de novembro de 2020, mudei de OH para CT (apartamento de 1 quarto). Todos na National Van Lines foram ótimos. Eles responderam a todas as minhas perguntas. A comunicação com o motorista / movimentadores foi excelente. Nenhuma das minhas coisas foi perdida / danificada (estou classificando 4 estrelas porque eles disseram que a mobília seria embrulhada no caminhão e não foi). Grande experiência geral.

Serviço: mudança para fora do estado

Se eu tivesse a opção de deixar zero estrelas, eu o faria. entramos em contato com linhas de van de orçamento que fazem negócios como National Van Lines. Eles começaram dizendo que têm um ótimo negócio, então você acha incrível, vamos fazer isso. Pagamos por 350 pés quadrados cúbicos, nos quais eles determinam por telefone ou e-mail o valor que você tem. No dia da minha mudança, enviei outra empresa chamada Western Van Lines que olhou nossos itens e apenas para dizer que as medidas das linhas nacionais de van estão erradas e que precisamos pagar mais 1400 dólares para que eles levem o que já foi pago às linhas nacionais de van . As linhas de van nacionais não se importam neste ponto porque eles têm o seu depósito que não é reembolsável, então eles são pagos de qualquer maneira. Reduzimos e removemos metade dos itens que já pagamos para ter movido nos colocando sob os pés quadrados cúbicos, apenas para as linhas de van nacionais ocidentais dizem que eles realmente não se importam com os pés quadrados. Eles se preocupam com a posição dele. seu caminhão e como ele não gostou de como caberia em seu caminhão, temos que pagar um adicional de 1400 para ele levá-lo. Eles são pagos de qualquer maneira, então sua equipe de qualidade liga e ameaça que ele tem que sair, então você paga ou perde o seu depósito. Eles têm práticas comerciais muito corruptas e eu oro que uma ação coletiva os abata duramente pelo que fazem. é melhor vender e recomeçar. ou alugar um caminhão penske para mover suas coisas.

Tenho uma ótima experiência com a National Van Lines! Meu agente de reservas, Michael, é muito receptivo e está disposto a responder a muitas das minhas perguntas. Ele esclareceu todas as minhas preocupações e me ajudou a tomar a decisão de mudar para a National Van Lines! Os motores estão na hora de carregar e descarregar. Embora eu tenha dois espelhos quebrados durante o movimento, mesmo assim, no geral, é uma ótima experiência em movimento! Vou recomendar a National Van Lines aos meus amigos que estão se mudando no futuro!