Nalley Ford Sandy Springs Análise

Maria é a melhor! Há anos que levo meu carro para cá, mas nunca me senti respeitado por nenhum dos técnicos de serviço até começar a trabalhar com Mary. O serviço é conveniente e confiável. Vou levar meu carro para cá enquanto for de Ford.

Eu comprei um novo Ford Focus recentemente e Nick Porter trabalhando no local me ajudou durante todo o processo. Ele foi incrível, ele me ajudou muito e me explicou sobre os negócios que eles têm agora e meu novo Ford Focus tem muitos recursos adicionais também, Eu recomendo a cada um para ir a este local, pois é amigável ao cliente. Muito obrigado Nick. Foi o melhor Atendimento ao Cliente que eu já vi

NÃO HÁ DÚVIDA, MINHA EXPERIÊNCIA DE SERVIÇO NA NALLEY FORD FOI PROVAVELMENTE A MELHOR DE QUE POSSO LEMBRAR EM MUITO TEMPO. BOM TRABALHO!

Pessoas amigáveis, mas as comunicações poderiam ser melhores.

Tive uma experiência muito ruim com Nalley Ford Sandy Springs. Para começar, liguei para Nalley, que tinha exatamente o carro que eu queria. Ninguém mais tinha este veículo e eu liguei e fiz um depósito nele e não pechinchei o preço deles. Tudo estava bem até que o gerente financeiro propositalmente me enganou para obter o "pacote de aparência", que é um pacote Protetor na pintura e nos assentos. Ele me mostrou duas taxas e disse que eu só poderia ter a taxa mais baixa se comprasse o pacote de aparência porque a financeira exigia e que os pagamentos seriam os mesmos de qualquer maneira. Eu acreditei nele e fui com a taxa mais baixa de 1,79 em vez de 2,4 e paguei os $ 1000 pelo pacote protetor. Assim que cheguei em casa, liguei para a financeira para perguntar sobre isso. Eles disseram que nunca tinham ouvido falar de nada parecido e que minha taxa seria a mesma com ou sem isso. Fiz várias ligações para a concessionária perguntando pelo gerente que nunca atenderia ao telefone. Não recebi uma ligação, então enviei uma carta. Algumas semanas depois, recebo uma carta pelo correio dizendo que lamentam não haver nada que possam fazer. Cuidado com Nalley Ford, eles farão todo o possível para enganar e confundir você com seu dinheiro.

Atenciosamente,
Cliente muito decepcionado.

Vocês me venderam um carro horrível. É um monte de merda. Desliga constantemente e não inicia. Nunca mais terei outro Ford.

Tudo o que tenho a dizer é "onde está Ralph e ele pode voltar? Não tem sido o mesmo desde sua partida. Não estávamos felizes com nosso serviço geral de ontem"

Eu amo essa concessionária. Compramos vários carros deles e continuamos a ter nossos carros atendidos lá também. Recomendo vivamente esta concessionária a todos que posso. É sempre um prazer trabalhar com Ralph no departamento de manutenção.

Fui a Sandy Springs Ford chutar alguns pneus e acabei comprando um novo F-150. A tripulação lá é amigável, paciente e profissional. Eles tem uma boa seleção. Eles pareciam ter todas as combinações possíveis de cor e tipo de motor que eu estava procurando. Denis foi paciente enquanto eu solicitei pelo menos uma dúzia de caminhões diferentes antes de fazer minha seleção. Jose foi rápido e meticuloso com os detalhes do financiamento e Norma me ajudou a me aclimatar com meu doce F150. Obrigado!

Comprar um Novo FORD em Sandy Springs foi uma experiência que não esquecerei tão cedo. Toda a concessionária tem um ar de que você faz parte da família quando sai do veículo atual pela primeira vez. Se você ainda não visitou Sandy Springs, eu sugiro que você os visite para começar um relacionamento, acho que toda a equipe irá conquistá-lo.

Não compre carros desta concessionária. Eu comprei 2 carros novos deles. Agora que estou com problemas técnicos, liguei e eles disseram que me emprestariam um carro, então ligo mais tarde para marcar uma consulta e eles me dizem que vão cobrar $ 30 / dia por isso quando eu puder alugar um carro por $ 20 / dia de muitas locadoras lugares. Perguntei ao cara se eram apenas eles que ele disse provavelmente, então minha sugestão se você precisar que o veículo Ford vá para outra concessionária Ford, vou escrever uma revisão de acompanhamento sobre como vai minha consulta, mas tenho poucas expectativas neste momento. Obrigado por nada galera que maneira ruim de tratar seus clientes.

Eu não possuo um Ford, por favor, pare de me enviar solicitação de revisão.

Depois de entrar em contato com o gerente geral a respeito de um problema com um veículo comprado recentemente, eles foram rápidos em abordar e resolver o problema sem dificuldades.

Eles ficaram atrás dos pilares expressos em seu vídeo "Eu prometo" e trabalharam para garantir minha satisfação geral.

experiência de compra muito boa, o revendedor é claro sobre o preço e honrar sua promessa. bom vendedor também

Não vou levar o meu veículo a nenhuma outra Concessionária, pelo excelente atendimento.

Não poderia pedir um serviço melhor, mais amigável e informativo. Cheguei sem hora marcada com um pneu estourado. Justin se aproximou imediatamente;
tomou as informações necessárias; me manteve informado sobre o progresso; e, eu estava fora da porta em 2 horas e 4 minutos, embora houvesse 5 outras pessoas na sala de espera quando eu cheguei.

Parabéns a Bill e ao resto da equipe da Nalley Ford !! . A capacidade de resposta de Bill é igualada apenas por seu comportamento agradável ... ele tornou minha experiência de compra de carro agradável.

O atendimento ao cliente foi excelente! Entrei e saí em uma quantidade razoável de tempo enquanto meu veículo recebia uma bateria nova e um painel de reposição. Também fui saudado, valorizado e apreciado com o maior respeito.

Levei meu carro para fazer 2 recalls. Após a conclusão, eles nunca reinicializaram meu computador, tive que voltar e pedir-lhes para fazer isso. Então eu tinha folhas e gravetos debaixo do capô e eles nem mesmo limparam. Eu perguntei pelo gerente e ele me disse que não é trabalho deles limpar tudo. Leva 2 segundos, mas como você pode ver todas aquelas folhas lá embaixo e não limpá-las. Aí ele disse que não iam machucar o carro, está falando sério? Eram buracos totalmente entupidos na parte de cima do capô. O mesmo técnico que reconectou o computador limpou as folhas. Eu simplesmente não conseguia acreditar na minha experiência. Não vou voltar lá, há outros concessionários Ford.

Excelente serviço de cada pessoa envolvida na minha compra. Eu estava entrando e saindo com um grande carro em nenhum momento! Também fiz um excelente negócio. Definitivamente, um bom lugar para verificar se você está no mercado.

Estou muito satisfeito com o trabalho realizado pelo Departamento de Serviços da Nalley Ford. Mary, minha redatora de serviços, foi cortês e bem informada sobre os dois recalls de fábrica no meu C-Max. O trabalho de recall foi executado de forma rápida e eficaz. Eu tinha pré-encomendado uma chave eletrônica duplicada que o técnico programou e sincronizou com meu veículo e minha chave existente. Parei para cumprimentar Thom Hostetter, o vendedor que me vendeu meu carro há três anos. Ele ainda se lembrava do meu nome e do meu carro. Toda a experiência da Nalley Ford foi agradável e profissional.

Recentemente, peguei um Super Duty usado e Justin me colocou imediatamente para programar as chaves e trocar o óleo! A ++

Eles pediram uma peça para substituir no meu veículo que chegaria em 3 dias, mas nunca ligaram. Só um mês depois, depois de muitas ligações para o departamento de serviço, eles conseguiram.

Tentei remarcar minha consulta, mas ninguém atende o telefone nos serviços.

Obrigado Sr. Chris Smith por nos conseguir um negócio maravilhoso em um Honda Civic e por nos tratar tão bem !!! Muito obrigado!!!!! Você é demais!!!

Ao melhor! Eu tinha uma luz indicadora esquerda piscando rapidamente. Parei em um Napa Care do outro lado da rua para uma troca simples e me disseram que poderia ser um problema de fiação e eu teria que deixar o carro para o eletricista. Eu entrei no meu carro e dirigi para a Ford. Eles substituíram a lâmpada e lavaram meu carro em menos de duas horas.

Maravilhoso!! Primeira vez usando pedidos online e a experiência foi ótima. Encontrei-me com o tabelião público da minha cidade natal, assinei toda a papelada e meu novo ford foi entregue no dia seguinte, grátis !! Obrigado Nalley Ford.

Depois de alugar mais de 20 veículos, durante um período de 30 anos, eu diria que minha experiência com Sandy Springs Ford e Bill Plachter foi uma das melhores que encontrei. Bill e Dustin tornaram minha experiência de compra mais prazerosa do que um sábado estressante e estou ansioso para trabalhar com ambos novamente nas necessidades futuras do carro

Mandei consertar meu Explorer em Nalley desde que o comprei. David cuidou muito bem de mim e do meu carro. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi e com o meu carro. Obrigado David!

Excelente atendimento ao cliente, tanto com o representante de vendas quanto com o financeiro. Grande gerente geral. Equipe amigável ..

O trabalho de garantia foi feito de forma eficiente e eu o fiz antes do tempo. O único problema era que a consulta que eu tinha feito não apareceu no computador. Mas estou sempre feliz com meu serviço na Nalley.

Kevin Swindall foi ótimo. Minha melhor experiência na compra de um veículo em 40 anos como motorista. Muito obrigado, Sandy Springs Ford e Kevin.

O vendedor Rachi Stiles resume a excelência do serviço. A concessionária é muito agradável e de baixa pressão. Isso seria um cinco, exceto para confusão de comunicações no dia da venda - quando foi meu compromisso, como eu estava pagando, qual foi o VIN, etc. Algum trabalho de processo é necessário. Ainda assim, uma ótima experiência e o Sr. Stiles foi excelente.

Originalmente, postei uma avaliação que refletia minha extrema decepção com relação à comunicação e acompanhamento de Sandy Springs Ford, e foi verdadeira e uma avaliação razoavelmente justa com base em minha experiência NAQUELE PONTO. Dito isso, acho que como você lida com situações em que as coisas dão errado é tão importante, se não mais importante. Afinal, somos todos humanos e sei que há muitos dias em que não desempenho tão bem quanto deveria, ou não vivo de acordo com os padrões que tenho para mim. Dito isso, Sandy Springs Ford o girou COMPLETAMENTE. Eu não poderia estar mais feliz. Fui contatado por Steve (GM) depois que ele ouviu sobre minha experiência e ele se desculpou muito e foi sincero, e obteve respostas às minhas perguntas. Isso me convenceu a seguir em frente e fazer a curta viagem de carro de Roswell. Assim que cheguei, eles checaram meu negócio enquanto Al me colocava na caminhonete que eu estava considerando para um test drive. Todos foram profissionais e, o que é mais importante para mim, sinceros. No final, consegui um ótimo negócio e estou bastante satisfeito com meu novo caminhão. Vou olhar para Sandy Springs Ford novamente e recomendo-os altamente. Eu também diria que devemos encarar as comunicações online com um grão de sal - é fácil interpretar mal o tom de alguém ou interpretar algo. Se há algo que você deseja e o preço é justo, pare! Grandes valores em trocas também. Você honestamente ficaria surpreso!

Pior experiência de compra de carros de todos os tempos. As táticas do valentão mentem. Fui cotado um valor para impostos e o pagamento. Quando fui assinar ambos eram superiores. Mas o maior problema é que eu tenho dirigido um carro não registrado há 4 meses. Disseram que meus pratos viriam pelo correio. Eles enviaram minha papelada para ny. E eu moro em GA. Eles nunca me ligam de volta e tudo que consigo são desculpas. Classifiquei uma estrela porque não houve escolha inferior

Reboquei meu carro para o serviço. Houve um boletim de serviço técnico e um recall para o problema. O reparo foi feito quando prometido. O serviço foi ótimo.

Meu marido e eu compramos um carro usado no último fim de semana na Sandy Springs Ford. Todo mundo lá foi tão legal e útil.

Estávamos dirigindo há mais de uma hora de distância, então pensamos em primeiro ligar para confirmar se o carro que queríamos ver ainda estava disponível. O cavalheiro ao telefone, rapidamente olhou o carro no computador e confirmou que ainda estava lá. Ele então nos disse que queria correr e verificar o estacionamento apenas para ter certeza, ele pegou nosso número e nos ligou alguns minutos depois. Ele não sabia que estávamos dirigindo em mais de uma hora de distância, e adorei que ele tenha dedicado tempo para se certificar de que tudo estava bem.

Assim que chegamos, fomos imediatamente recebidos e ajudados, apesar de eles estarem muito ocupados no dia em que entramos !! Tivemos uma experiência incrível e ficamos gratos quando o vendedor que nos ajudou conhecia bem o veículo que estávamos testando e foi capaz de nos mostrar diferentes características do carro. Não compramos um Ford, então parabéns ao vendedor por ter sido treinado em outras marcas de veículos!

Eles foram além de consertar alguns arranhões no carro usado que compramos, eles ficaram com o carro mais um dia e pediram para a oficina trabalhar nele. O carro estava deslumbrante quando o pegamos !! Mesmo tendo um ano de idade, eles o fizeram parecer novo. Eles também nos deram um tanque cheio de gasolina. Então, grato por eles terem feito tudo para nos fazer felizes!

Atendimento ao cliente incrível !!!

Definitivamente recomendamos este local para quem compra um carro novo ou usado!
Obrigado por tornar a experiência de compra do carro mais fácil e feliz!

Fique longe. Práticas de vendas enganosas. O gerente de vendas disse que não, e não gerou meu crédito. Não foi possível me dizer a taxa APR ou minha pontuação de crédito porque ele não executou um "Hard Credit Pull". Hoje recebo um alerta de que meu crédito foi puxado por Nalley. Absolutamente inaceitável cotar preços e condições de pagamento sem divulgar a APR.

Melhor ambiente! Eles realmente cumprem os compromissos e colocam você dentro e fora o mais rápido possível.

Fui ao revendedor para uma troca de óleo. Eles tentaram vender limpeza do sistema de combustível, etc., o que é comum. Só eles fizeram a troca de óleo. Eu tinha um cupom como militar aposentado com 15% de desconto. Quando recebi minha conta, percebi que eles haviam acrescentado uma "taxa de loja" de $ 6,41, exatamente o mesmo valor do meu desconto. Não voltarei a Nalley.

Ótima experiência, a equipe é incrível John Ross e Vernon McDonald foram incríveis me ajudando a entrar em um carro novo.

Minha experiência com a venda de carros novos foi maravilhosa. Saiu com um belo Ford Mustang 2016 por um ótimo preço e com muito mais comodidades do que o esperado, e nosso vendedor Terrell facilitou o processo do início ao fim. Obrigado!

Visitei a concessionária ontem. Hoje voltei para finalizar a operação e levar para casa o novo Eco veículo. Infelizmente, isso não aconteceu. Eles nos disseram para esperar enquanto o vendedor nos deixava e começava a atender outros clientes. Então, eles nos disseram que sábado não era um bom dia para vir. Depois de 3 horas, partimos.

Isto não é aceitável. A equipe da Ford deve ser mais flexível com o tempo dos clientes. Com isso dito, minha experiência foi muito negativa e decepcionante.

PS. Sem problemas com minha pontuação de crédito, que é 820 e tínhamos um compromisso hoje. Você pode imaginar como seria a minha espera sem hora marcada?

Ótimo serviço!!! Equipe de serviço amigável e uma excelente experiência geral. Com certeza vou recomendar qualquer pessoa a esta concessionária com confiança. Obrigado pelo ótimo serviço.

excelente experiência. Eu acho que foi uma vitória / vitória para todos

Grande experiência trabalhando com Kelvin em circunstâncias difíceis - falando financeiramente. A equipe trabalhou além do horário comercial normal para acomodar a mim e minha família durante nossa experiência. Obrigado Nalley Ford Sandy Springs!

Serviço rápido e cortês. Tudo foi feito com perfeição. Equipe amigável. Serviço de transporte de e para o trabalho. Estou feliz e voltarei.

Serviço ruim após a venda. Não posso recomendar.

Em 17 de outubro de 2015, adquirimos um Ford Edge SEL certificado 2013. O vendedor, Bill P., foi agradável e prestativo e o gerente financeiro foi incrível. Concluímos a papelada e saímos da concessionária com um problema conhecido - Aviso de pressão baixa dos pneus. Embora o vendedor tenha notado o problema e feito o carro voltar a funcionar, ainda tínhamos o problema. Acreditava-se que um reprograma dos sensores era necessário. Depois de um curto período, descobri que adicionar ar ao pneu traseiro direito resolvia o problema - vai entender. Algumas semanas depois, o pneu precisou de conserto novamente. Levei o veículo a uma loja local e encontraram um tampão no pneu traseiro direito, perto da parede lateral. Este não é um reparo adequado e não pode ser corrigido adequadamente. Anteontem, entrei em contato com o vendedor, Bill P, para descobrir o problema com o pneu. Ele disse que voltaria comigo. No dia seguinte, liguei novamente para falar sobre o mesmo assunto. Mais tarde, ontem, recebi a palavra de um dos gerentes, Scott, que, como já se passaram mais de trinta dias, não havia nada que a concessionária pudesse fazer por mim. As duas pessoas com quem conversei me informaram que não havia como alguém PROVAR que o pneu veio da concessionária no momento da compra com um plug nele. - Basicamente, eles estão me chamando de mentiroso. Embora uma substituição de pneu sem custo para mim tivesse sido ótimo, eu teria ficado feliz com um desconto em um pneu. Nem uma vez ninguém com quem falei para perguntar o que eles poderiam fazer por mim ou o que eu esperava ganhar ao contatá-los. Eles não conseguiam ver além do fato de que eu estava com o veículo há mais de trinta dias e não havia como confirmar quando o plugue foi instalado.

Como informação adicional ao pessoal da concessionária, gostaria de reiterar novamente que ninguém me perguntou como poderiam me ajudar com o problema. Eu também gostaria de acrescentar que o tempo alocado passou rapidamente porque, 1) A concessionária fica a aproximadamente uma hora de carro para mim só de ida. 2) Trabalho em turnos prolongados e horas extras. 3) Fiz uma viagem ao sul do Alabama para tirar minha família de um apartamento. 4) Fiz uma viagem para o sul do Alabama para ficar com minha mãe de 96 anos que adoeceu e teve que ir para o pronto-socorro.

Para encerrar, a última interação que tive com sua concessionária compensou o tempo decente que tive com minha experiência de compra. Eu sinto que se alguém tivesse dedicado tempo para falar comigo sobre os problemas, eu poderia ter voltado me sentindo diferente. No entanto, devido à falta de comunicação, deficiências no atendimento ao cliente e degradação geral de mim mesmo como pessoa basicamente culpando-me pelo plug no pneu, não posso de boa fé recomendar sua concessionária a ninguém. Se sua concessionária não apoiar o produto certificado com uma unidade de substituição, a oferta de um desconto teria sido bom. O pneu não é reparável. A troca do pneu custa mais de $ 250.

Por favor, não responda com seu extrato pronto.

Feliz Dia de Ação de Graças,
Jim

E aí está, postando o extrato enlatado.

Se você realmente quisesse ajudar, a empresa teria me contatado diretamente, assim como eu entrei em contato diretamente com a empresa, pedindo ajuda.

Um pneu de substituição, sem nenhum custo para mim, teria sido a coisa certa, no entanto, uma vez que já gastei o dinheiro em um pneu de substituição, um reembolso total da empresa seria apreciado.

Obrigado.

Gigi e a equipe da Ford cuidaram de mim como uma família. Eles foram ótimos em explicar o que significava cada reparo, priorizando-os e garantindo que eu entendesse totalmente o que estava acontecendo. Ótimas horas e equipe atenciosa

Entrei pensando que tinha um problema de transmissão. Acontece que meu conversor catalítico está com a solda quebrada. Sandy Springs Ford corrigiu o problema perfeitamente, no entanto, disseram-me para alugar um veículo Ford para ter o aluguel coberto por questões de garantia. Por algum motivo que não tenho certeza, disseram-me que a concessionária não poderia cobrir o aluguel ?? Segui perfeitamente todas as instruções que me foram dadas e não entendo porque estou sem um aluguel de $ 160 por um item de garantia.

Estabelecimento muito amigável. Me deu um relatório detalhado por escrito de tudo o que foi feito e todas as recomendações. Não tentei adicionar nada extra só porque, o que era bom.

Trabalho eficiente, boa comunicação com o cliente, área de espera muito agradável com máquina de café incrível!

No geral, tive uma experiência maravilhosa. Arta me encontrou na chegada e estacionou o caminhão na porta da frente da concessionária. Roderick Talbert em F&I também foi incrível. Eu recomendo altamente Nalley Ford.

Ótima experiência na compra de meu novo caminhão F250 Super Duty na Nalley Ford. Guillermo Vitale e Bryce Piper foram especialmente úteis. Sinto que amigos foram feitos, junto com a compra.

Recebi uma cotação online e quando entrei para ver o carro o preço tinha dobrado. A equipe não fez nenhum esforço para corrigir o problema ou encontrar uma solução que funcionasse para nós dois. Disse que não respeitaria uma citação da Internet ... de sua própria concessionária. Em vez disso, eles tentaram me vender em um modelo inferior e, em seguida, me deram uma cotação para minha negociação que era mais de $ 4000 menos do que a CarMax, e eles sempre baixaram o preço!
Isso é o que eles chamam de isca e troca. Tenho certeza de que esses golpes são ilegais.

Tive uma boa experiência com o departamento de serviço. É isso aí. Uma vez que o serviço levou 6 horas para uma troca de óleo e ajuste, nenhuma explicação foi dada. Outra vez, o técnico recomendou um novo filtro de cabine, que foi trocado na última visita de serviço, 5k milhas atrás, e me disseram que ele foi demitido. Esta última vez demorou 2,5 horas para uma mudança de óleo e lavagem do líquido de arrefecimento (com agendamento). Em seguida, disseram mais 20 minutos para lavar o carro. Depois de 30 minutos, pedi meu carro e me disseram que ainda não tinham chegado. Eu odeio perder meu tempo. O representante do serviço pediu que eu desse a ela uma classificação favorável em uma pesquisa que eu receberia por e-mail. Eu olhei fixamente para ela. Indo para Pep Boys de agora em diante.

Por favor, não compre desta concessionária. Finalmente localizei meu caminhão dos sonhos a uma distância razoável de carro e a um preço que eu poderia pagar. Eu tinha um acordo fechado com esta concessionária. Minha cooperativa de crédito ligou e verificou os fundos, mas esta concessionária não tinha o título do automóvel. Minha cooperativa de crédito informou esta concessionária assim que o título fosse recebido, os fundos seriam liberados para a compra. Esperei duas semanas até que essa concessionária recebesse o título para poder comprar o veículo, até me ofereci para pagar um depósito. Falei com o gerente de vendas e ele me deu sua palavra de que o caminhão estaria disponível para eu comprar assim que o título fosse recebido. Esta manhã fui informado de que o veículo foi vendido a outro cliente. Acho que a palavra de um homem não significa nada. Eu li várias críticas negativas sobre esta concessionária indo para este negócio, mas estou procurando este caminhão por mais de seis meses para vendê-lo abaixo de mim. Este é um negócio horrível e eu nunca faria negócios com esta concessionária novamente e eu sugeriria que qualquer pessoa no processo de compra de um veículo novo ou usado considere a possibilidade de ir a outra concessionária.

Muito profissional e cortês. Mark, Guillermo e Isaac foram muito prestativos e profissionais. Definitivamente recomendamos que outros visitem a Ford em Sandy Springs ao comprar um veículo.
Michel e Lesley.

Uma equipe prestativa mantém você informado sobre o serviço do seu carro - café não muito ruim

Trouxe meu carro para consertar e eles disseram que eu precisava de uma transmissão. Na verdade, tudo que eu precisava era um sensor de velocidade de transmissão (que custava US $ 7 na AutoZone). Fiz o trabalho sozinho e agora o carro está funcionando / mudando bem.

Eles queriam $ 4.400 por uma transmissão reconstruída quando comprei o carro em um leilão por $ 700. Se eles colocaram meu carro em sua máquina de diagnóstico "Ford" e não conseguiram acertar, o que os faz pensar que um dia voltarei ... # RIPOFF

Jared e a equipe de serviço fizeram um excelente trabalho no meu F150. Tive-me dentro e fora em um tempo razoável e foram muito competitivos em preço. Obrigado à Nalley Service pelo excelente serviço.

O gerente de serviço Keven foi extremamente profissional e me mandou mensagens de texto ao longo do dia com atualizações e preços sobre minhas necessidades de serviço. Sempre conduzi veículos Ford.

Comprei um carro usado recentemente na Nalley Ford. Eu moro no Colorado e encontrei o veículo online. A comunicação é quase inexistente em Nalley Ford, então todo o processo demorou uma eternidade e incluiu vários erros na papelada. Depois de algumas semanas, finalmente aceitei toda a papelada revisada e o veículo foi despachado de GA para CO. Ao chegar, percebi que a leitura do hodômetro estava 612 milhas acima do que a divulgação do hodômetro indicava. Não seis, mas seiscentos e doze !! Enviei mensagens de texto e e-mails para a concessionária para perguntar sobre a discrepância e como esperado ninguém respondeu. Não me entenda mal. Na verdade, adoro o carro que comprei e não espero que ninguém seja responsabilizado por seu erro, mas, ao me ignorar, eles mereceram minha avaliação de uma estrela. Minha garantia de carro usado certificado foi interrompida em mais de 600 milhas sem nenhuma explicação. Cuidado com esses caras.

Trouxemos um veículo comercial e diagnóstico e até hoje aguardamos o orçamento oficial ser enviado meu e-mail. Pagamos por esse diagnóstico e planejávamos consertar com o Ford.

Serviço de atendimento ao cliente horrível - agora ninguém atende nosso telefone e nem mesmo podemos entrar em contato com o gerente.

As pessoas do departamento de serviço foram muito simpáticas e prestativas durante uma visita recente. Isso não é um reflexo do departamento de serviço nem da qualidade do seu trabalho. Acho muito decepcionante, entretanto, que Nalley queira cobrar cerca de US $ 300,00 para substituir uma CHAVE. Tudo que preciso é a caixa de plástico de uma chave que começou a se quebrar alguns meses depois de comprar o F-150. Deve - a meu ver - ser coberto pela garantia. Na verdade, foram as duas chaves que se quebraram, portanto, substituí-las custaria mais de $ 500,00. É um custo exorbitante substituir uma peça simples que não deveria estar caindo aos pedaços e deveria ser coberta pela garantia.

David forneceu um atendimento excepcional ao cliente! Fui imediatamente recebido na área de serviço impecável, meus problemas foram ouvidos e compreendidos. David cuidou do meu F250 2018 além das expectativas. Eu recomendo ALTAMENTE David para seu próximo compromisso de serviço.

Grande concessionária. Moramos em Charleston, SC e compramos nosso novo F150 preto e brilhante da Nalley!

O pessoal do serviço foi amigável, eles sempre prestam um bom serviço

Jesse no departamento de serviço tem sido ótimo. Entrando e saindo em pouco tempo, é muito bom me manter informada enquanto meu carro está dentro. Com certeza continuaria voltando para Jesse.

Eu moro no lado sul da ATL e dirijo para Sandy Springs todas as vezes para que meu Roush seja atendido por este departamento. Definitivamente, uma equipe de primeira qualidade com excelente atendimento ao cliente!

A experiência não foi ótima. O Cust Rep propôs serviços que achei desnecessários. Ninguém ligou para me informar que meu veículo estava pronto. O custo foi significativamente maior do que o estimado. Venha descobrir que fui cobrado pela peça errada. Foi finalmente corrigido.

Literalmente o PIOR concessionário ao redor --- especialmente seu atendimento ao cliente !!! Nunca experimentei um atendimento ao cliente tão ruim em minha vida ... em QUALQUER tipo de negócio. Tudo que eles querem é o seu dinheiro, eles não se importam com você como cliente. Você vai ser criticado até pelos "gerentes". Entrarei em contato com a Ford Company para informá-los do quanto essa concessionária é uma vergonha para a reputação da Ford. Ninguém deveria ter permissão para dirigir um negócio como este!

FIQUE LONGE !!

Serviço horrível. Eles dizem que você é aprovado. Você vai esperar três horas para descobrir que não consegue o veículo por causa de um problema bancário. Eles dizem que no dia seguinte você estará pronto para ir e então nenhuma comunicação além de que estamos trabalhando nisso o dia todo, mesmo quando você já foi aprovado. Tudo de que precisavam era uma segunda assinatura do banco. Por meio de ligações e mensagens de texto com o representante de vendas, fui informado que ele estava transportando carros para outras pessoas. Então, depois que eu disse a ele para cancelar o negócio porque esta não é uma boa experiência, eu perguntei pelo nome do GM e seu telefone misteriosamente pode receber mensagens de texto e ele tem que ligar. Um serviço muito ruim nunca mais usará uma concessionária da Nalley.

Atualização: finalmente falei com o gm e ele avisou que o banco recusou. Isso é tudo que eu precisei o dia todo. Horrível, não os use.

Absolutamente a pior experiência de compra de caminhão em 40 anos. Depois de 2 meses sem receber a placa e o registro, eles devem um crédito fiscal que não foi aplicado ao crédito automotivo da Ford. Após várias tentativas, telefone e e-mail, nada foi feito. Não compre sem advogado

Liguei para perguntar se a concessionária tinha um Fusion Hybrid Energi em estoque. Expliquei que estava ligando antes de fazer um trajeto de 30 minutos pela cidade para ver o carro. O gerente com quem conversei me disse que havia dois no estacionamento. Quando cheguei, uma hora depois, o gerente disse que sentia muito, não sabia que o único que tinham foi vendido há dois dias.

Tive de levar meu Toyota RAV4 ao departamento de serviço da Nalley Ford 3 ou 4 vezes nos últimos 6 meses para necessidades de manutenção de rotina. Jesse no departamento de Nalley Ford tem sido nada menos que incrível em minhas poucas visitas ao departamento de serviço da Nalley Ford, sempre sendo eficiente e comunicativo no processo de troca de pneus e alinhamento, aplicativos de serviço geral como troca de óleo, etc.

Acabei de me mudar para a área e tive minha primeira visita na segunda-feira. Mary, meu representante de serviço, me atendeu e saiu em 5 minutos e me manteve atualizado sobre o andamento do meu reparo. Muito amigável e profissional! Estou ansioso para minhas futuras visitas a este departamento de serviço.

Fui a Sandy Springs Ford para obter uma estimativa do meu Mustang conversível 2007 e meu Cadillac Escalade ESV 2003 que eu queria trocar. Havia tantos clientes no estacionamento que não consegui encontrar um lugar para estacionar. De repente, um loiro nórdico muito educado se aproximou perguntando se poderia me ajudar. Entrei e expliquei a Finn que esperava comprar um Audi Q7 2014. Ele gentilmente providenciou alguns números para minhas trocas. No dia seguinte, voltei a falar com Finn. Ele me deixou dirigir um Shelby 2014 e fiquei encantado com o som e a potência do motor. Mas eu precisava de um SUV. Então ele me mostrou o 2014 Ford Explorer ESP. Eu dirigi pela 400 e fiquei chocado com o quão rápido e poderoso ele era. Finn me mostrou todos os sinos e assobios deste veículo e fiquei realmente surpreso por ter conseguido todos esses recursos! Finn sugeriu que eu o levasse para casa e dirigisse no dia seguinte para ver se cresceria em mim. Meu marido dirigia o Explorer e parecia gostar. Eu também comecei a perceber que eu poderia ter todos os recursos que eu queria em um carro por muito menos (não é algo que eu costumo pensar) !! Voltei para a concessionária no dia seguinte e felizmente comprei o SUV. Finn abordou todas as minhas preocupações e sabia que estava feliz por ser um cliente frequente! Obrigado também a Steve Ferenczy e Dustin Sadeghy por sua ajuda no processo. Agora, se meu marido me deixasse dirigir meu novo Ford!

Nalley Ford em Sandy Springs é sem dúvida o melhor !! Amo meus técnicos e consultores de serviço.

A melhor experiência de compra que já tive! #saudação

Gostaria de começar para que todos saibam que esta concessionária é a melhor. O departamento de serviço com indivíduos como David Attal e Bryson Paulding me ajudam em todas as minhas necessidades de serviço. Eu também quero dar um grande grito Mais

Esta é minha nova concessionária para fazer a manutenção do meu caminhão e moro perto de Wade Ford, mas o serviço aqui é muito melhor. TED LAKUS é meu consultor de serviço e ele é absolutamente incrível, assim como BEN (cara alto com tatuagens que é o técnico). Mandei consertar 2 carros aqui no mesmo dia, o que achei que seria caro. Eles não só diagnosticaram rapidamente e consertaram os dois carros, como me colocaram no caminho a tempo de ainda aproveitar meu sábado e lavaram meu caminhão! Fiz tudo isso e eles foram chocados com os clientes naquele dia, os reparos acabaram sendo pequenos também.

Esses caras são Nalley Ford para mim e se eles forem embora, levarei meu negócio aonde eles forem! Ambos merecem um aumento.

TED LAKUS (Consultor de Serviço)
BEN (técnico de serviço - cara alto com tatuagens)

Continuem o trabalho incrível, companheiros!

O serviço foi bom e eles fizeram o trabalho que disseram que fariam, no entanto, um dos funcionários desligou o ipod que eu tinha em meu console e o roubou do meu carro durante meu compromisso de serviço.

Toda a equipe da Nalley Ford trabalhou arduamente para surpreender meu marido com um novo caminhão. Seu serviço e atenção aos detalhes foi impecável! Eu definitivamente os recomendaria para comprar seu próximo veículo.

Nunca fiquei super impressionado com esses caras. Apareceu e ficou parado por um tempo antes que alguém dissesse alguma coisa - finalmente o porteiro perguntou se eu tinha sido ajudado. Eles não fizeram inicialmente todo o trabalho que eu pedi e tiveram que deixá-lo mais um dia. Nenhum carro emprestado, mesmo que seja um reparo ou recall em garantia. Não voltarei a menos que seja absolutamente necessário. Btw- eu comprei 3 veículos novos aqui, então tenho sido um bom cliente. Os tempos mudaram.

Esta é a minha segunda vez aqui e eles são absolutamente maravilhosos. Honesto sobre o que meu carro precisa e honesto sobre o tempo que vai demorar. Sempre feito com um sorriso. Ótimo lugar para vir !!

Entrou para um serviço de 30.000 milhas. O representante de serviço disse que uma limpeza de freio e injeção de combustível também era necessária a 30k milhas. Achei que a limpeza por injeção de combustível era um pouco complicada em apenas 30k milhas, mas fui com ela. Fiz o check-in depois e a Ford realmente enviou um boletim de serviço em janeiro de 2017 sobre como o serviço de injeção de combustível não faz parte da manutenção recomendada. Os revendedores adoram adicioná-lo porque é um serviço de US $ 250. Lição de $ 500 aprendida para algo que deveria ter sido apenas uma troca de óleo e um alinhamento de 4 rodas. Eles foram amigáveis ​​no passado, sem upcharges, então eu os aumentei para 2 estrelas. Ainda não posso confiar em seus técnicos de serviço.

Excelente preço para troca de óleo e rotação do pneu. Entrei e saí rapidamente e consegui agendar minha consulta on-line. A sala de espera é agradável, com uma das cafeteiras mais agradáveis ​​que já vi (se você gosta de café). Normalmente, as concessionárias são uma chatice e sempre tentam cobrar um valor extra. Esses caras não. Eles são muito legais e cuidam de você. Eles também têm serviço de transporte gratuito se você estiver na área. Não vou levar minha caminhonete para outro lugar. Estou conseguindo preços melhores aqui do que em lojas convencionais.