Montage furniture services Análise

Do início ao fim do processo de indenização foi horrível. Esperei 2 semanas após registrar a reclamação para começar a ligar para atualizações. Em seguida, disseram que precisavam de um recibo diferente.
Liguei para a loja e recebi um recibo diferente. Ainda nenhum movimento sobre a reivindicação. Ligue de volta alguns dias depois e disse que sim, você está coberto para isso. Mentiras. Esperei mais de um mês até que um técnico viesse e ajudasse com minha reclamação. Quando ele chegou, ele só conseguiu consertar uma parte disso e disse que eu tinha que voltar a entrar em contato com essa empresa de serviços de móveis inútil. Eles estão me dizendo que um rip é negado quando a política cobre especificamente o rip. Quando eles disseram que estavam enviando um técnico, eles disseram que minha reclamação foi aprovada, mas na realidade, eles já negaram sem me avisar.

Não desperdice seu dinheiro com este programa. Se você quiser tentar combatê-los, sua única opção é a arbitragem. Se sua reclamação for negada e você solicitar uma 2ª revisão, ela será negada pela última vez em menos de 2 minutos. Pior empresa. Pior serviço ao cliente. Eu não poderia odiar mais uma empresa.

A pior experiência que já tive !!! Fiz uma reclamação há 2 meses, sem resolução, enviei fotos e dei todas as informações de que precisavam, fiquei esperando 3 horas CADA vez que liguei, apenas para que seu representante rude me dissesse que ainda precisam enviar um técnico para olhe a mobília. Isso foi uma perda total de tempo! Nunca mais terei garantia de móveis!

Usei o processo de envio de sinistro online, mas o sinistro ficou ocioso até que liguei para obter o status seis semanas depois. Somente quando solicitei alguma providência um técnico foi designado para avaliar e confirmar o dano. O técnico local chegou prontamente e enviou seu relatório, mas novamente nada foi feito até que eu reclamei na loja onde comprei a cadeira. Naquele ponto e depois de cinco meses, minha reclamação foi liquidada de forma justa. Meu conselho para outras pessoas que estão fazendo uma reclamação: usem o recurso de retorno de chamada, pois a central de atendimento é muito boa para retornar essas ligações.

Técnico deve chegar às 10:45; - 1:45. Só cheguei aproximadamente às 18 horas. Perdi um dia de salários não pagos. Não muito feliz.

O técnico foi, no entanto, profissional e cortês. Fiquei satisfeito com seus reparos.

Eu recomendo fortemente que você NÃO adquira um plano de proteção através desta empresa. Em caso afirmativo, certifique-se de ler as letras pequenas para saber o que é coberto e o que não é. Não acredite que o vendedor, se lhe disserem que a garantia, é incrível e cobrirá QUALQUER COISA se algo acontecer com sua mobília.

Tenho lidado com uma reclamação há mais de um ano. Perdi muito tempo e energia nesta empresa. Eu deveria ter economizado meu dinheiro e não feito nenhum seguro de mobília. Tive várias chamadas, horas de espera em espera. Tenho uma reclamação desde agosto de 2020. Finalmente, durante o verão, com muita ajuda do final das coisas da Ashley Furniture, consegui substituir algumas das peças. Agora, sobre as peças que precisam de reparo, eu as tenho mantido em minha casa por meses a fio, sem nenhum cronograma ou comunicação de quando os reparos acontecerão. Estou tentando falar com alguém no telefone há mais de uma semana. A primeira chamada que fiz disse esperar menos de 5 minutos. Não foi grande coisa, finalmente pressionei o recurso de retorno de chamada pensando que receberia uma chamada de volta em 5 minutos. Não, foi mais de 4 horas depois. É claro que eles ligaram de volta em um momento inconveniente, em que a recepção foi ruim, então eles desligaram. Agora estou em espera há 50 minutos e contando. Estou com medo de tentar o recurso de retorno de chamada novamente. A alegação de que você não perde o seu lugar na fila é falsa. NÃO USE ESTA EMPRESA. Não vale a pena seu tempo e energia. Eu preferia não ter comprado seguro em primeiro lugar. Estou pensando em encontrar um advogado porque estou muito chateado que já se passou mais de um ano e esta reclamação ainda não é um processo. MFG se você está vendo isso, POR FAVOR, faça a coisa certa. Não creio que quem quer que seja o fundador desta empresa tinha essa visão em mente quando a criou. Que triste!

5 meses após o envio de uma reclamação, pelo menos 15 e-mails e 2 solicitações para agendar uma inspeção e o único feedback é que algo que não pedi para ser consertado não está coberto ... Ainda estou esperando para saber se o item real Eu pedi pode ser reparado / substituído. Nem posso dizer que os atrasos são obscuros, porque quando reclamo para amigos e familiares, eles dizem que já tiveram experiências semelhantes antes. Não desperdice seu dinheiro com este 'serviço'

Editar: levou 3 semanas para agendar os reparos e eles estão agendados para 2+ meses fora. Portanto, ao todo (assumindo que os reparos sejam feitos no prazo), 8 meses para passar por esse processo.

Minha experiência com o Montage Service Center foi excelente! Eles foram muito úteis no processamento da minha reclamação e foram muito atenciosos comigo! Departamento de atendimento ao cliente muito bom! Além disso, um agradecimento especial a Caitlyn e Scott, da Slumberland Furniture em Sioux City, por me ajudarem a resolver essa situação. Tem muita gente boa por aí !!!!!

O homem de serviço foi educado e amigável. Ele examinou a cadeira, identificou o problema imediatamente e corrigiu tudo em 15 minutos. Eu fiquei muito impressionado.

Serviço de atendimento ao cliente terrível além de uma senhora que eu pensei. Na maioria das vezes, eu ligava para o outro lado e dizia que eles fariam alguém entrar em contato e não ouviriam de ninguém em uma semana e teriam que ligar de volta e falar com outra pessoa e depois passar pelo mesmo processo
A loja em que comprei a cadeira foi útil e retornava minhas ligações e tentava resolver o problema