Moellering/ Sims-Lohman Análise

Tivemos uma ótima experiência com o Sims-Lohman! De Kim in Sales aos instaladores e Bob, todos foram amigáveis, profissionais e dispostos a ajudar. Tivemos um pequeno problema com uma peça deixada de lado em nosso alcance deslizante e Kim e Bob responderam por e-mail imediatamente e alguém voltou em 2 dias para consertar! A primeira equipe de instaladores percebeu um problema potencial que eles trouxeram à minha atenção e pude me comunicar com meu contratante para garantir que não seria um grande problema.

Ótima experiência trabalhando com Tracy para decidir o que queríamos. Bob Long foi muito rápido em responder ao agendar o modelo e instalar. O Isaiah, o Rick e o Tom fizeram a nossa instalação e foram muito rápidos, amigáveis ​​e profissionais. Ficou ótimo e eu recomendo.

Tentei trabalhar com esta empresa para instalar bancadas de granito. Lidei com 2 pessoas diferentes na loja tentando fazer algo. Nenhum deles fez o que me disseram que fariam e a comunicação era quase inexistente. Após mais de 3 semanas de espera, ainda sem medições feitas ou granito retirado, finalmente cancelei o projeto e fui com outra empresa. Quando enviei um e-mail com minhas preocupações / frustrações, tudo o que recebi de volta foi "Obrigado". Péssimo atendimento ao cliente

Tive uma experiência fantástica com esta empresa! Se você usa esta empresa, eu recomendo ir direto por eles e não usar terceiros. Vimos Lowe s, que usa Sims para a instalação de sua bancada. Todas as vezes que trabalhei diretamente com os Sims, eles fizeram um excelente trabalho de atendimento ao cliente e comunicação. Eles foram rápidos para medir e configurar a instalação. Bob Long e seus funcionários cuidaram de mim. O único problema que tive o tempo todo foi com Lowe s, por isso recomendo que você corte o intermediário e vá direto para o Sims.

Tudo o que vai com a pia da cozinha. Ótimas pessoas, ótimos preços!

Eu não recomendaria esta empresa. Eles instalaram minhas bancadas e destruíram minha casa. A poeira estava por toda parte. Nossa sala da frente, sala de jantar, sala de estar e dentro dos armários. Falei com o gerente operacional e ele disse que pagariam para limpar nossa casa depois de enviar as fotos. Pagamos um profissional para entrar, enviamos os recibos e ele nunca retornou meus e-mails ou telefonemas.
Além disso, eles tiveram que voltar porque cortaram as bancadas de forma errada. Em seguida, eles tentaram ajustá-lo. As bancadas estão tão longe da parede, mesmo depois de termos aplicado o azulejo, que ainda parece ruim. Eu gostaria de poder dar um zero a eles. Espero que o post ajude mais alguém. Fique longe dessa empresa. Eles são pouco profissionais !!!!

desapontado com a comunicação. Série de erros e falta de responsabilidade. Amo nosso granito

Equipe amigável e empresa familiar sólida e bem estabelecida. Fabricação rápida bem no local onde você escolhe suas bancadas.

Grande empresa para se trabalhar! Altamente recomendado!

Sims Lohman fez um ótimo trabalho nas minhas bancadas de quartzo!

Ficamos muito felizes com nossas bancadas da Sims-Lohman. Trabalhamos com Kim McCourt e ela foi muito diligente em garantir que recebêssemos o que pedimos e, especialmente, agradeceu sua atenção aos detalhes. Nós não poderíamos estar mais felizes!

Nosso empreiteiro nos deu a Sims Lohman como uma empresa que alguns de seus ex-clientes usaram para armários / bancadas. Marcamos uma reunião com Kim McCourt e tivemos uma ótima consulta. É provável que os usemos, pois parecia que eles iriam além do nosso orçamento. Passamos duas horas com Kim examinando nossas necessidades. Já se passaram mais de duas semanas e nenhuma cotação. Mandei um e-mail para Kim, liguei para o celular, mas sem resposta. Maneira maluca de fazer negócios. O que é positivo para nós é que nos levou a muitas dessas análises muito ruins com problemas semelhantes. Na verdade, estou feliz que tenha funcionado dessa forma, em vez de depois de eles terem meu dinheiro!

Kim no showroom de Cincinnati era muito experiente e útil na seleção de granito para nossa cozinha. Micah foi ótimo em agendar e coordenar a instalação e o encanador, então não ficamos sem torneiras funcionando e os instaladores foram rápidos e excelentes. Uma ótima empresa para se trabalhar !! Estamos muito felizes com Sims-Lohman.

Tenho trabalhado com Sims-Lohman e Dave Thaler há anos e eles sempre surgem. Dave tem um grande conhecimento dos produtos que vende e sempre lhe contará a verdade. Todos os meus clientes gostaram de trabalhar com Dave e Sims-Lohman. Uma semana para tampos de granito é a melhor coisa desde a invenção da Mitre Box.

Warndorf Remodel & Design, LLC

Deixei uma mensagem de voz simples em uma sexta-feira, 2 ou 3 semanas atrás, sobre novas bancadas. Já sabia o que queria, pois minha namorada mandou instalá-los de cima a baixo em sua casa. A chamada foi encaminhada diretamente para um correio de voz feminino. Eu gostaria de ter escrito o nome.

NENHUMA LIGAÇÃO DE VOLTA. UMA POBRE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.

Lição de vida. . . se você não conseguir atendimento ao cliente na fase de vendas, pode ter certeza de que o suporte pós-venda não existirá.

Felizmente, meu dinheiro será gasto em outro lugar.

Depois de pesquisar / fazer compras / comparar bancadas, decidimos pelo granito, mas desconsideramos tudo o que nosso designer sugeriu porque era xisto (arranhado facilmente). Encontramos "Canyon Dawn" em Sims-Lohman e, como o fator de dureza era a principal preocupação, questionamos a vendedora Darlene Bossert mais de uma vez sobre isso e nos asseguramos de que apenas um diamante ou outro pedaço de granito poderia arranhá-lo e poderia suportar o calor direto. Imagine nossa surpresa após a instalação, quando facas, chaves, etc, não apenas o arranharam, mas ele rachou de uma fonte de calor localizada alguns centímetros acima dele. Eles voltaram uma vez para limpar os arranhões enquanto substituíam um pequeno pedaço que foi instalado de maneira descuidada e, mais tarde, prometeram voltar para verificar arranhões / rachaduras adicionais. Após meses de inatividade, relatamos o problema ao BBB; a resposta deles foi que Darlene negou ao presidente da cia. que ela fez essas declarações para nós, e eles se recusaram a fazer qualquer outra coisa. Um péssimo atendimento ao cliente, declarações falsas sobre seu produto ... procure outro lugar.

Melhor serviço que experimentei neste setor. Preço fantástico e instalação perfeita.

Eu usei o Sims-Lohman para vários projetos de renovação, incluindo minha cozinha, lavanderia e bar de nível inferior. Kim McCourt e sua equipe são maravilhosos para trabalhar e todos os meus espaços estão incríveis!

Tivemos o prazer de trabalhar com Karli em nossa seleção de granito para nossa nova casa. Ela conhecia bem o produto. Ela também foi acomodando com nossa agenda e paciente durante o processo de seleção.

Por onde começar ... CORRA! NÃO compre de Sims-Lohman. Atendimento ao cliente verdadeiramente terrível.

Eu tinha grandes esperanças de trabalhar com Sims-Lohman em nossa reforma de cozinha. Queríamos igualar o mármore existente em nossa cozinha e ficamos entusiasmados quando encontramos um produto que funcionou na S-L. A vendedora que nos ajudou no projeto e instalação foi ótima até PARAR DE DEVOLVER MINHAS CHAMADAS E E-MAILS.

Depois que a instalação foi concluída e pagamos integralmente, tentamos trabalhar com a S-L para resolver os seguintes problemas:
1. A equipe não tinha uma broca correta para fazer buracos de pia e sabão no mármore no dia da instalação. A equipe não apareceu no dia em que deveria voltar para fazer os furos.
2. Havia 12 visivelmente escritos em mármore. Uma equipe foi enviada para "remover" isso. Não foi possível remover totalmente e criou um rasgo visível e não foi polido novamente.
3. O corte da tomada elétrica estava no lugar errado no respingo de volta. Isso exigiu um esforço significativo de nossos empreiteiros para realocar a caixa elétrica em uma parede de tijolos. As medidas S-L tiradas não levaram em conta corretamente a altura da bancada.
4. As extremidades erradas das prateleiras de mármore foram polidas, deixando as extremidades visíveis sem acabamento. Ambas as pontas deveriam ser polidas para evitar esse problema. Eu confirmei que isso estava nas notas de produção. As pontas precisam ser polidas. Agora, soube que isso não pode ser feito no local e que a única maneira de fazer isso é DESINSTALAR O PRODUTO. ESTA NÃO É UMA OPÇÃO.
5. As prateleiras de mármore possuem malha de borracha na parte inferior e é visível. As prateleiras devem ter sido polidas em ambos os lados de acordo com o plano de instalação. NOVAMENTE, soube que isso não pode ser feito no local e que a única maneira de fazer isso é DESINSTALAR O PRODUTO. ISSO NÃO É POSSÍVEL, EXIGIRIA DESTRUIR MINHA COZINHA.

Ainda estamos tentando entrar em contato com S-L, nosso vendedor e seu gerente para corrigir esses problemas e eles estão IGNORANDO MINHAS CHAMADAS, MENSAGENS E E-MAILS. Atendimento ao cliente verdadeiramente terrível.

EU NÃO RECOMENDARIA S-L, NÃO IMPORTA O QUANTO VOCÊ AMA O SEU PRODUTO. COMPRE EM ALGUM LUGAR QUE RETORNARÁ AS CHAMADAS DO CLIENTE.

Atualização de fevereiro de 2021:
Sims Lohman nunca nos ligou ou nos contatou para remediar a situação depois que eu postei este comentário. Entramos em contato com seu representante de vendas, que disse novamente que não podem fazer nada para nos ajudar. Pedimos que eles pagassem pelo menos as despesas que incorremos quando nosso contratante teve que realocar uma tomada elétrica devido aos Sims terem cortado o orifício da tomada no local errado. Eles disseram que fariam. Enviamos a eles a fatura de reembolso. Nós nunca ouvimos de volta, mesmo após o acompanhamento.

Suas duas equipes de instaladores foram excepcionais. Talentoso, muito educado e limpo. O trabalho de instalação que eles fizeram atendeu a todas as expectativas. Eles representam muito bem a sua empresa.

Tiremos o chapéu para Matt e Ben que tiveram o desafio de fazer os respingos de volta caber em uma casa existente mais antiga. Eles eram grandes provedores de soluções.

Esta é uma revisão sobre o processo (até agora) que solicitamos e estamos aguardando a instalação em alguns meses ... Então, por que uma classificação tão alta ... Kim McCourt é a razão para essa classificação. Nós a encontramos algumas semanas atrás e cara, ela sabe das coisas dela !!! Encontramos facilmente 50 pessoas tentando nos vender coisas durante o processo de remodelação e Kim é de longe uma de nossas favoritas. Se você for lá, certifique-se de perguntar por ela, eu vi alguns outros comentários indicando que o serviço pode ter sido um problema, mas com Kim eu nunca me senti assim !!! Manteremos você informado após a instalação, espero que a instalação corresponda ao serviço que obtivemos até agora! Sim, e os preços também são muito bons.

Atualização na fase de renovação. Kim continua incrível ... Aguardando a finalização do plano de fabricação e não encontrei nada além de bandeiras vermelhas em relação ao fabricante Bob ... Ele parece estar tendo problemas que, literalmente, nenhum outro especialista com quem conversamos acha que seriam problemas. Manterá você informado após o corte.

Esta será a atualização final .. neste momento eu não tenho escolha a não ser rebaixar o que era uma classificação de 5 estrelas para 2 ... Enquanto Kim permaneceu muito bom para nós, no final das contas eu simplesmente não confiava nas operações e fabricação aspecto deste lugar. O número de problemas que tive com Bob (o especialista operacional) relacionados não apenas aos aspectos técnicos das bancadas de granito, mas também ao profissionalismo em geral. Os problemas específicos que tive foram 1) Bob disse que não poderia fazer mais do que uma projeção de 15 "quando o contrato assinado indica que uma projeção de até 18" será aceitável para instalação. 2) o desenho 'final' dele estava faltando uma saliência inteira (crucial para nossa cozinha). 3) quando finalmente conseguimos um desenho próximo ao que queríamos, uma costura apareceu no desenho final onde uma costura arruinaria a aparência que estávamos buscando. 4) precisávamos obter um peitoril da janela e isso foi esquecido várias vezes. 5) quando perguntei o que estava acontecendo, recebi uma resposta bastante condescendente dele, afirmando que seu trabalho era reorientar a equipe de vendas para o que é possível ... Há muito mais coisas que posso dizer aqui. Mas o mais revelador é isso. Tenho um empreiteiro absolutamente incrível e em nenhuma vez Bob o procurou. Em vez de ter uma conversa entre 2 profissionais (ele e meu contratado) para resolver o problema, Bob decidiu simplesmente se responsabilizar pela produção de soluções grosseiramente inaceitáveis ​​por conta própria.

No final, estou recebendo um reembolso, em vez de prosseguir com o envolvimento de Bob. Para ser totalmente honesto, estou pagando cerca de US $ 2.000 a mais para um fabricante de granito diferente porque tinha certeza de que iria sentir muitas dores de cabeça se avançasse. Falando francamente, se não fosse por Kim, eu teria classificado minha experiência final como 1 estrela.

Tentei marcar um encontro com este local duas vezes. Nas duas vezes, fui informado que receberia um retorno de chamada de um vendedor dentro de 24 a 48 horas. Mais de 3 semanas depois, ainda nada. Estarei indo em outro lugar para armários.

Ok, ótimo lugar para trabalhar e avançar. Granito, mármore, bancadas estão todos no ponto.

Foi um prazer trabalhar com Kim McCort na Sims-Lohman. Ela realmente ouviu o que eu gostei, me mostrou diferentes placas de granito e quartzo e me aconselhou sobre o que ficaria melhor. Foi fácil trabalhar com ela, respondeu a todas as minhas perguntas e tinha Bob Long e sua equipe de instalação prontos para instalar rapidamente. Também gostaria de cumprimentar a equipe de instalação pelo profissionalismo e pontualidade. Meus contadores parecem ótimos e eu não poderia estar mais feliz. Obrigado Sims-Lohman!

Chloe é uma grande profissional em seu ofício! Conhecedor, responsivo e extremamente útil !! Bom trabalho!

Serviço ao cliente horrível e produto não garantido. Eles deixaram muitas costuras para limparmos e não selaram adequadamente na instalação.

Deveríamos ter um de seus representantes saindo hoje às 15h (21/09/2018) para curtir todo o granito (cobrir as áreas escurecidas porque os topos não foram selados corretamente). O representante apareceu às 13h15 e não havia ninguém em casa. Então, eles me disseram para reagendar.
Eles simplesmente presumem que estamos sentados e não temos outro trabalho a fazer. Sem respeito pelo tempo das outras pessoas.
Frustrante !!

Tudo isso foi facilitado pela Dixon Builders. Eles podem estar prejudicando sua reputação. Gostaria de deixar minhas informações de contato; mas como isso é visto publicamente, estou evitando fazer isso. Eu recomendo entrar em contato com a Dixon Builders, eles devem ter minhas informações. Ou, por favor, deixe-me seu contato e eu posso te ligar.

Tive uma ótima experiência no Sims. Foi um prazer trabalhar com Kim McCourt. Ela era super conhecedora de todas as coisas de bancadas. Mesmo depois de mudar de ideia 3-4 vezes, ela foi muito paciente comigo e me ajudou a decidir. Eles têm uma grande seleção de granito e quartos. Eu não hesitaria em voltar para quaisquer necessidades futuras de bancada.

Nossa experiência foi excepcional. Ficamos muito felizes com o resultado do nosso projeto do início ao fim. Eu recomendo o Sims Lowman se você está procurando reformar sua cozinha. Nossa designer Earlene Scheid foi muito profissional e experiente. Ela estava lá para nós em cada passo do caminho com quaisquer perguntas ou necessidades que tivéssemos.

Muito útil, conversamos com a Kim e ela era muito experiente

Usamos Sims-Lohman para remodelar nossa cozinha e ficamos extremamente felizes com Dave Thaler. Queríamos trazer mais luz para a sala. Ele voltou com um plano e trouxe ideias para a mesa que nunca sequer consideramos. O que eu realmente gosto é que ele nos desafiou em algumas de nossas idéias e forneceu bons conselhos para nos ajudar a nos guiar. Ele não apenas traçou um plano e anotou nosso pedido. O processo (e a seleção) quando se trata de escolher os armários pode ser opressor. A experiência de Dave em trabalhar com tudo isso foi muito apreciada. Parecia que suas recomendações estavam centradas no que era melhor para nós. Este foi um grande projeto para nós e eles realmente facilitaram. O tempo de resposta em tudo e o atendimento de toda a equipe foram impressionantes. Obrigado Sims-Lohman - EU AMO MINHA COZINHA !!

Às vezes, você pode avaliar como uma empresa lida com um problema. Recebi uma resposta rápida a um problema com nossos contadores e fiquei impressionado como eles lidam com nossa situação. Nem toda situação é perfeita, mas como eles lidam com isso é bom.

Obrigado bom atendimento ao cliente.

Pessoal muito bom. E uma ampla seleção de pedras. Além disso, adorava ver grandes blocos de pedra reais, o que tornava mais fácil decidir, em vez de escolher com base em pequenos pedaços como algumas lojas.

Departamento de vendas incrível - muito paciente com nossa indecisão sobre nosso granito.

Instaladores profissionais e competentes!

Não poderia estar mais feliz com esta empresa !!!

Foi incrível trabalhar com Kim McCourt! Ela foi muito útil em encontrar exatamente o que queríamos. Ela tornou o processo muito fácil e tirou todo o meu estresse, porque eu sabia que ela queria que as coisas parecessem tão boas quanto eu! Não parou por aí. A equipe que veio e fez a instalação não poderia ter sido melhor. Eles até nos pediram para retirar nossa grelha do armazenamento para garantir que encaixasse perfeitamente e até mesmo fizeram alguns cortes à direita para fazê-la caber. Obrigado Kim e equipe por fazer nossa nova casa parecer exatamente como sonhamos !!!

Esta empresa é uma piada.
Depois da medida da minha bancada, eles tentaram instalar minhas bancadas sem nem mesmo permitir que eu escolhesse minha própria laje. Quando os questionei, eles me enviaram ao Cosentino para escolher minha placa, mas não me forneceram ou o representante da Cosentino com detalhes de quantas placas eu precisaria. Cosentino tentou me mandar embora, porque eles não me deixavam prender laje (s) sem saber quantas (muito compreensível).
Além disso, deveria instalar minhas bancadas esta manhã, mas perdi sua janela de compromisso. Só depois de ligar várias vezes durante um período de uma hora e enviar um e-mail, descobri que eles tinham que fazer algumas alterações de última hora na programação, mas eles convenientemente se esqueceram de me avisar. Já perdi meu dia inteiro e ainda não tenho minhas bancadas.
Comunicação e atendimento ao cliente horrível, horrível. Eu não recomendaria esta empresa a NINGUÉM.

Muito interessante entrar e lamber o seu próprio Granito. Jerry foi paciente e extremamente útil para nos ajudar a restringir nossas escolhas.