Mercedes Benz of Miami Análise

Agradeço ao Daniel por seu excelente serviço e grande conhecimento em me direcionar para o melhor carro para mim! O melhor vendedor que a Merced-Benz de Miami possui. Feliz com meu carro e eu definitivamente voltarei! Obrigado Daniel!

serviço fantástico, transação muito educada e eficiente
agora é um prazer comprar um carro em Miami

Stephanie foi a jovem que me ajudou com as perguntas sobre o meu carro e ela foi muito profissional, se você tiver dúvidas sugiro que vá até ela !!!!

Tive uma ótima experiência quando aluguei meu Mercedes no mês passado. Ruslan Belousov foi ótimo e cuidou muito bem de mim! Ele respondeu a todas as minhas perguntas e garantiu que eu comprasse um carro que se encaixa melhor em mim. Depois que o negócio foi fechado, eu ainda tinha algumas perguntas e ele respondeu a todas. O gerente que me ajudou (não me lembro o nome dele) foi muito simpático também. No geral eu tive uma ótima experiência e adoro meu carro novo !!!

Se for levar seu carro para manutenção ... por favor, adquira uma câmera escondida a bordo para prova COMPLETA do abuso que os técnicos fazem aos seus carros. Quando esses idiotas vão almoçar ... eles levam seus carros !!!! CUIDADO !!!

o serviço era bom, rápido e eficiente, mas ... caro

Meu consultor de serviços Orlando Dominguez, é o melhor consultor da Mercedes-Benz. Ele é muito profissional, experiente e prestativo.
Ele trata os clientes como família.
Eu o recomendo a todos.
Ele é realmente uma estrela brilhante e deve ser elogiado.

Francisco Ordenzo fez um excelente trabalho ajudando na minha compra do CPO.

Por mais nervoso que estivesse comprando meu primeiro automóvel de luxo, devo dizer que fiquei agradavelmente surpreso com o quão bem toda a experiência foi. Winston Simpson me colocou em um carro melhor do que pensei que poderia, e tornou todo o processo tranquilo e fácil. Eu recomendo fortemente a MB de Miami e, claro, meu vendedor Winston Simpson.

Acabei com um CLA250 com todos os enfeites! Pacote esportivo, multimídia, navegação, assistência ao motorista. Nossa, a única coisa que faltou foi um ano de gasolina grátis! Se você for um comprador pela primeira vez, simplesmente não há outro lugar para ir. Você não ficará desapontado com a seleção, o conhecimento da equipe de vendas e a facilidade de todo o processo.

5 estrelas de um cliente muito satisfeito :)

Eu tive meu primeiro serviço anual para meu ML 350 ontem. Meu agente de serviço era Robert Girouard. Ele prestou um serviço excelente. Espero conseguir que Robert cuide de mim no futuro.

No geral, a experiência foi excelente.

Ótimo serviço, eu recomendaria este lugar 100%. Uma equipe simpática e Ernesto M. se esforçaram para garantir que o negócio fosse feito de maneira satisfatória. Dois polegares para cima !!

Steve Gonzalez foi amigável, extremamente útil e fez tudo o que pôde para resolver meu problema

A Mercedes Benz de Miami torna o aluguel de um carro muito fácil. Na verdade, fui para casa no mesmo dia no meu lindo GLE350!

Excelente departamento de vendas (Alexis Marin) e bom preço

Durante setembro de 2014, mercedes benz de miami estava trabalhando no meu carro. Eles descobriram que os suportes do meu motor estavam com defeito. Meus suportes do motor foram substituídos há menos de um ano e, portanto, foram totalmente cobertos pelo programa de garantia nacional Mercedes. Este equipamento não só falhou em consertar os suportes do motor, mas também nem se deu ao trabalho de me informar da existência dessa condição insegura. Numerosas ligações para o gerente ficaram sem resposta, apesar da urgência da situação. Use-os por sua própria conta e risco.

O atendimento ao cliente é um Zero! Muito rude ! Vim comprar um carro aqui e me disseram que ninguém ia conseguir me ajudar a ir para outro local fazer o serviço! Não desperdice seu dinheiro aqui com esses caras! Vá para um local diferente para um serviço de qualidade !!!!

Esteja ciente de que toda vez que seu carro precisar de manutenção, você literalmente terá que tirar o dia de folga, sentar lá e esperar porque eles nunca têm emprestadores e não pagam táxis ou qualquer outra coisa.
Eles me venderam um pacote quando peguei meu carro com todos os serviços incluídos sem nenhum custo extra, e também paguei o seguro de pneu para ter os pneus protegidos, mas toda vez que levo meu carro para alguma coisa o mínimo que eles me pedem é $ 1,000

Cada vez que meu carro precisa de manutenção, é um dia inteiro da minha vida desperdiçado, além disso, eu sempre tenho que estar pronto para gastar muito dinheiro com meu pacote pré-pago, o seguro de pneus que eles me venderam é inútil e o pacote de serviços pré-pagos parece mais como um pacote de lavagem de carro grátis.

Vá para outro lugar, o departamento de vendas é muito bom em vender carros para você, mas depois disso eles param de se importar.
Decidi escrever isto porque é a quinta vez que experimento este mau serviço, e cada vez que saio fico ainda mais decepcionado do que da última vez

Minha família acabou de possuir estes carros literalmente por causa do péssimo atendimento ao cliente

Fui para minha verificação de serviço anual. Gostaria de destacar o excelente serviço e a excelente ética de trabalho de Andy Garcia, que percorreu alguns quilômetros a mais para garantir que tudo que eu pedi fosse feito com perfeição e no prazo. O atendimento ao cliente fornecido por Andy atende a todas as expectativas da marca Mercedes. É um serviço de alto nível sem hesitação. Muito bem!

Atendimento ao cliente muito bom. Ofertas educadas e diretas, sem truques. O vendedor Pedro foi incrível, muito prestativo, experiente. Recomendo vivamente este lugar!

Bom lugar e bom carro todos os funcionários são muito cuidadosos com os clientes

A melhor experiência que tive ao comprar de uma concessionária de automóveis

Tudo foi fácil e suave. O pessoal foi amigável, muito fácil de trabalhar e muito atencioso.

Meu SUV recebeu o melhor serviço, por favor, sempre designe Steven Adams para ser meu conselheiro, ele é o melhor, ele é honesto e confiável, o que é contrário à maioria das outras pessoas com quem eu negociei na Mercedes benz de Miami. Lembro-me da última vez que fiz manutenção em meu SUV antes deste serviço recente, meu SUV estava tão instável e tenho a sensação de que você não tem o controle do carro, então tenho que levar meu S550 a Nápoles para fazer o serviço porque não queria negociar com o pessoal da Mercedes benz de Miami; continua o mesmo senão o Steven, obrigado Steven pelo que você é, homem bom e honesto que sempre dá o melhor ao seu cliente. Mercedes benz precisa de pessoas como você.

quando entrei pela primeira vez pela porta principal da Mercedes Benz de Miami e fui saudado por um senhor alto que me perguntou se eu precisava de ajuda, ele ligou para o Sr. Nino Velasquez e se apresentou a mim. Velasquez foi muito educado e conhecedor dos veículos Mercedes Benz, na semana seguinte voltei e o Sr. Velasquez me mostrou a Mercedes que eu queria. Gostaria de agradecer ao Sr. Velasquez pela atenção pessoal que me dispensou. Meus cumprimentos à Mercedes Benz de Miami.

Ivan é o melhor vendedor! Ele foi além para oferecer o melhor serviço para mim enquanto eu estava adquirindo o novo CLA. Não havia dúvidas para as quais Ivan não tinha resposta, ele tornou o processo de compra rápido e fácil.
Eu o recomendo fortemente para ajudá-lo a encontrar o seu próximo carro dos sonhos. Além disso, ele é muito acessível, rápido para responder e tem um bom senso de humor.

Gostaria de agradecer a Joe Hernandez e Walter Bernal pela maravilhosa experiência de compra. Eles não podiam fazer o suficiente por mim enquanto eu estava lá e fizeram da minha experiência a melhor compra de carro que já fiz. Toda a experiência foi fenomenal desde o minuto em que entrei pelas portas até o carro ser entregue a mim. Estou muito feliz com a experiência e com meu novo carro! Definitivamente, recomendo o Miami-Mercedes Benz para a melhor experiência de compra de automóveis!

Altamente recomendado!!!
Natalie foi muito paciente com nós. Agora eu amo mais meus mercedes !!!

Nada além do melhor; esses caras me trataram como realeza. Embora esta concessionária em particular esteja a cerca de 40 quilômetros de minha casa, vale a pena a viagem para mim, vendas, serviços, tudo. Eu sou seu cliente para o resto da vida.

Pessoal profissional, muito elegante e educado. Há uma grande variedade de carros novos. Representante dando a você a mesma atenção quando você muda de ideia para gastar 100 mil ou menos. Entrega rápida de outro local da cor desejada.

Fui ajudado por Santiago Espinosa, ajudou-me a encontrar a opção certa para financiar o meu carro e a encontrar o carro certo para mim desde que fiquei muito indeciso, ele tem as competências certas para me ajudar como cliente e fez-me sentir confortável! altamente recomendado

Minha experiência aqui é sempre excelente. Meu consultor de serviço é o melhor. Ele é profissional, educado e respeitoso. Ele responde a todas as minhas preocupações. Eu definitivamente voltarei para o serviço e recomendarei esta concessionária.

Tive a melhor experiência com uma concessionária! Este é o meu segundo Mercedez que comprei! Nessa época comprei através da concessionária (Mark). Ele é o melhor! O processo de compra foi muito mais rápido e fácil do que antes! Também entreguei o carro com um enorme laço azul! A apresentação foi de tirar o fôlego! Muito obrigado pela experiência!

"Eu ajudo a operar uma empresa de $ 39 milhões de dólares por ano e entendo as expectativas do cliente. O cliente médio quer entrar em uma empresa e trabalhar com profissionais extremamente experientes, rápidos e prestativos. Adam Littman providenciou exatamente isso! Ele tinha minha papelada pronta para ir e explicar todo o processo para que eu soubesse o que esperar. Isso é enorme! Isso mostra que este departamento tem uma grande liderança! Recomendo fortemente a qualquer pessoa que tenha uma Mercedes que visite o Departamento de Serviços da Mercedes-Benz de Miami! "

Experiência notável e muito feliz com a compra do meu novo sedã classe C 2018. Eu conheço Walter Hidalgo (gerente de vendas) há 3 anos, comprei outros 2 carros dele com a mesma grande experiência e desta vez não poderia estar mais feliz. Excelente preço competitivo para 2018 (muito melhor do que Mercedes Coral Gables, que foi um RIP OFF) e no geral fiquei muito satisfeito. Nosso agente de vendas Ricardo V. também se destacou. Sem dúvida vamos voltar aqui novamente. Obrigado Walter e Ricardo pela ótima experiência e sem pechinchar de preços !!!!

Não ajuda em nada! Tentei ligar e eles simplesmente transferiram você para todos os departamentos possíveis e desligaram na sua cara quando cansaram de transferi-lo. Saudar é extremamente pouco profissional ... gostaria de ter ido para outro lugar - estou preso em lidar com eles até que meu aluguel termine.

excelente representante de atendimento ao cliente !!!!

Meu carro está em serviço há mais de dois meses e ainda estou esperando uma resposta

Ambiente amigável, ótimo atendimento! Ótimo negócio, seu dinheiro valerá a pena .Perguntas por Wilber, você vai se sentir em casa

Usei a Mercedes Benz de Miami para fazer uma inspeção em um veículo que estava comprando na área. O veículo foi inspecionado pela Mercedes e recebeu luz verde. O fato de as rodas apresentarem rachaduras e o veículo não ser seguro para dirigir na estrada foi completamente esquecido. Colocando a mim e minha família em risco. Eu também acho que isso foi motivado para concluir uma venda.

A Mercedes ofereceu sua experiência de serviço desde a consulta online até o atendimento ao cliente no local e o rigor na conclusão do trabalho. Fiquei muito impressionado com toda a minha experiência. Foi perfeito. Parabéns à Mercedes de Miami!

Se você está pensando em comprar um veículo à distância, contrate um inspetor de veículos independente !!!

Lidei com Francisco, que era agressivo e rude. Ele descreveu o Mercedes usado certificado de 2016 como "i-mma-cu-late", "perfeito", "nem mesmo dirigido" e estava pronto para me enviar o veículo. Foi só quando contratei um inspetor independente que descobri que o couro estava literalmente caindo do porta-luvas e a ideia deles de usado certificado é substituir apenas um dos pneus dianteiros. A outra frente também precisava ser substituída, mas de acordo com Francisco isso estava dentro das especificações para um Mercedes usado certificado.

Excelente serviço e preços competitivos em pneus novos!

Atendimento ao cliente incrível e os melhores preços da cidade.

Recebi um e-mail por volta das 13h para consulta às 16h para um carro com um bom preço, deixei meu trabalho mais cedo só para vir e saber que o carro foi vendido (o carro ainda não estava no estacionamento) mas podem me oferecer outros carros apenas o preço e a cor não serão os mesmos.
É difícil acreditar que a concessionária da Mercedes não esteja jogando os jogos das concessionárias de carros pequenos

Amo este lugar, comprei meu bebê de lá, deixo meu bebê lá para ser mimado. Meu auxiliar é um gênio.
Boas ofertas sempre, fiz um bom negócio. O atendimento ao cliente é excelente, o atendimento é INCRÍVEL - Aí, VOCÊ, como pessoa, é tratado como um Deus. Eles se esforçam pela EXCELÊNCIA, portanto, são os melhores. 5 estrelas até o fim ....

Devo dizer que é uma concessionária incrível! Ótimas pessoas para lidar, o que me leva à Sra. Stephanie Aquino, embora eu tenha comprado meu veículo em outro lugar, ela foi muito prestativa e muito experiente! Obrigado por toda sua ajuda!!!

Muito bem atendido, a única coisa muito longa espera. Disseram-me que o serviço ficaria pronto em 2:30 ou 3:00 e demoraria mais de 4 horas para ficar pronto

Excelentes serviços e consultor muito profissional Gus Cosio.

Ótima experiência, serviço excelente melhor revendedor na cidade consultor de serviço muito útil, muito profissional cinco estrelas

Estou pensando em encomendar uma nova classe S 2021, pois mudou de estilo de carroceria. Os vendedores foram muito simpáticos e convidamos eu e meu marido de volta em janeiro para ver e fazer um test drive antes de prosseguirmos. Somos grandes fãs da Mercedes e esta localização é ótima. A única coisa que eu diria é que precisa adicionar mais amenidades de luxo para os clientes. Eu vi outras concessionárias que têm salões de beleza, salas de clube, etc. Esta concessionária precisa desse luxo extra.

Sem dúvida, uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já tive! Francisco Ordonez trabalhou comigo por telefone e por e-mail para conseguir tudo o que queria. Eu fiz a viagem de 3 horas da Flórida Central e definitivamente valeu a pena. Ele estava com tudo pronto quando eu cheguei, facilitou o processo e até veio no dia de folga para se certificar de que eu estava bem. Agora sou o orgulhoso proprietário de um C300 Mercedes-Benz! Se passar por este concessionário, é obrigatório perguntar pelo Francisco O! Estou dizendo a todos os meus amigos e colegas de trabalho, vale a pena dirigir.

Se não fosse minha irmã falando por si mesma, Omar Williams teria negligenciado totalmente o pedido de meu pai e minha irmã para falar com um gerente para escalar uma situação que ele poderia ter resolvido sozinho. Em vez disso, ele decidiu desligar minha irmã respondendo rudemente e precipitadamente às necessidades dela. Ele é um ser humano desprezível e talvez precise de uma folga! Não é nossa culpa você ter perdido sua cota neste trimestre, amigo! Corrija sua atitude, senhor, era feia e pouco profissional!

Fui cliente fiel da MB nos últimos 15 anos. Mas agora acabou. A Mercedes recente da minha esposa (filial de Miami) usava pneus que duram menos de 10000 milhas e eu tive que comprar um conjunto novo na concessionária (filial de Palm Beach) e quando eu tive que fazer novamente em 20000 milhas eu coloquei pneus normais que ainda parecem novo e no momento do término do contrato. Que surpresa ruim eles me cobraram o preço COMPLETO por seus pneus "legais" porque eles não são RunFlat. CUIDADO com este problema do pneu!
enviando meu cheque com alívio que nunca mais comprarei esta marca ....
claro, "leia o contrato" etc etc, mas de qualquer forma, não vejo mais abordagem de orientação ao cliente aqui

Minha experiência com a Mercedes Benz mostra indiscutivelmente a diferença, foi muito profissional, me considero uma pessoa exigente e senti que minhas dúvidas sempre me atenderam muito repetidamente, obrigado Moise pela paciência e com o carro acho que é a melhor decisão Me sinto super feliz.

Atendimento ao cliente incrível! Tive o prazer de trabalhar hoje com o Santiago para alugar um Mercedes e ele foi o melhor. Ele foi extremamente atencioso com minha mãe e comigo. Ele garantiu que soubéssemos tudo o que precisávamos para fazer uma boa compra. Muito obrigado Santiago!

Ótimo serviço! Rafael Marzo da Mercedes-Benz de Miami realmente foi além para me ajudar com o meu problema. Ele saiu de seu caminho para garantir que um problema que eu tinha com meu volante seria totalmente coberto pela minha garantia e o fez em tempo hábil. Além de economizar muito dinheiro, ele também tornou o processo completamente livre de estresse para mim. Do profissionalismo à proficiência, Rafael é um grande trunfo para a equipe. Se você estiver tendo algum problema de serviço, desempenho do carro ou garantia, faça o favor a si mesmo e vá direto a ele! Obrigado Rafael e Mercedes-Benz de Miami!

Liguei para perguntar sobre um novo mercedes c43 amg 2017 e uma mulher no telefone foi rude a ponto de me dizer se eu queria saber o que eles têm lá para verificar seu site. Acontece que o site deles tem as mesmas fotos do veículo que eu procurava. Fotos de fábrica, aliás, não reais.

Comprei um serviço de 3 anos, e vim fazer o primeiro, e dizem que a rotação da vontade não está incluída, gasto mais de $ 1000,
NÃO COMPRE ESSES SERVIÇOS, FAÇA EM OUTROS LUGARES, VOCÊ NÃO PRECISA DO REVENDEDOR

Só tenho coisas boas a dizer sobre este revendedor e seu serviço. O serviço do meu carro terminou mais rápido do que eu pensava. O representante Andy incrível !! Continuem com o bom trabalho, pessoal.

Stephanie foi gentil e me ajudou com tudo que eu precisava. Eu recomendaria esse lugar.

Tenho a Mercedes há anos. Após uma pausa de 4 anos, comprei recentemente outro. Liguei para um compromisso de serviço e perguntei sobre um empréstimo durante meu próximo agendamento de serviço. A recepcionista disse que não estavam oferecendo empréstimos durante a cerimônia. Sem problemas. Mas, no dia seguinte, cheguei lá e alguém estava devolvendo um empréstimo ... Não tenho certeza do que se trata, mas nem é preciso dizer que fiquei confuso e desapontado. Quando você paga caro por reparos e serviços, é bom não ter que se preocupar com transporte durante o reparo. Omar no departamento de serviço é incrível! A saudação de senhora no departamento de serviço também foi excelente, simpática e acolhedora!

Experiência horrível! Passei 5 horas trocando a bateria e o pneu quando me disseram
Isso levaria apenas uma hora. Liguei com antecedência para confirmar o preço e ter certeza de que conseguiria um EMPRÉSTIMO enquanto aguardava a conclusão do serviço. Assim que cheguei lá, tive de esperar uma hora depois da hora marcada para falar com a OMAR. Ele novamente me disse que levaria apenas cerca de uma hora, mas um carro emprestado não seria problema. Então ele começou a me dizer que eu deveria conseguir alguns serviços adicionais totalizando $ 2500 adicionais naquele dia ... quando eu disse a ele que iria adiar (minha manutenção ainda não estava vencida!), Ele me disse que eu iria
Não é possível obter um empréstimo. 1 hora de espera se transformou em 5. Fiquei checando com ele e ele estava apenas me ignorando. Finalmente, quando chegou a hora de pagar, ele me disse que era o dobro do preço. Eu disse que não .. Já tinha ligado e recebido um orçamento com um preço totalmente diferente. Quando ele perguntou com quem eu falei, ele me informou que era o departamento de atacado (mesmo prédio, mesma empresa), mas não estava disposto a honrar o preço. Fui até o atacado, comprei as peças e disse a ele para instalá-las. Omar ficou muito zangado comigo (ele não recebeu sua comissão extra, eu acho). Este lugar fará todo o possível para tentar enganá-lo e fazer com que você gaste mais. FICAR LONGE!!

Obrigado Mercedes de Miami e Gary Haim !!!!

Essa foi minha primeira compra nesta concessionária e todos os envolvidos fizeram um trabalho maravilhoso.
Gary passou muito tempo conosco e respondeu a todas as nossas perguntas e preocupações sobre a transação ................... Foi uma experiência muito boa !!!

Fiz meu serviço há 4 meses. Fiquei e ainda estou satisfeito com o serviço. Omar foi acima e além para me ajudar. Ele foi muito profissional e um grande ouvinte. No geral, ótimo lugar ótimo serviço e ótimo atendimento ao cliente. Vejo você Omar em agosto :-)

Excelente experiência na Mercedes Benz de Miami. Foi um verdadeiro prazer trabalhar com Liron. Ela entendeu claramente minhas necessidades e fez todo o possível para acomodá-las. Se você precisa trocar seu carro, renovar seus Locações, ou simplesmente vender seu carro - Ligue para Liron Rinsky e ela cuidará de você !! O atendimento que recebi da Liron foi excepcional, rápido e profissional. Todos no concessionário foram muito simpáticos e amigáveis.
Obrigado, Liron e Mercedes Benz de Miami por cuidarem bem de mim.
Altamente recomendado!

Aniel Gonzalez é o homem do ano ... nem sei por onde começar, mas prometo que esse cara legal me ajudou de todo jeito, ele foi paciente comigo ... ele demorou para me ligar de volta e certifiquei-me de que estava satisfeito, obrigado Aniel.

Eu tive uma ótima experiência comprando um carro neste local, é o meu terceiro carro comprado neste local e Manny é o cara certo, ele está sempre no ponto.
Obrigado

Serviço horrível.
Tenho meu E350 aqui para manutenção. Eu tinha comprado 2 anos de garantia estendida e tinha 2 anos de manutenção programada incluídos. Eles realizaram a manutenção programada mais barata. O Conselheiro de Serviço - Roman Hernandez nem mesmo explicou qual serviço estava sendo executado. Nem antes nem depois. Quando questionado ele apenas se esquivou de todas as perguntas e saiu correndo mostrando que estava ocupado.

ATUALIZAR:
O gerente geral pediu para ligar para seu número em resposta abaixo.
Liguei para eles várias vezes e deixei mensagens pedindo retorno, mas sem resposta!
Por que perder meu tempo?
Serviço horrível e comportamento horrível!

A parte das vendas é fatal. E o managuer. Sem palavras. Sobre o assunto dos usados ​​tratam-no de 5 categorias, discriminam-no. Eu não voltaria, mesmo que me dessem um carro novo.

A compra do carro mais agradável e organizada que já fiz. O vendedor, Sr. Colome, foi muito profissional e prestativo. O representante do departamento financeiro também foi muito profissional e prestativo.

Fraco atendimento ao cliente no departamento de serviço. Mesmo quando você fala com o gerente, ele garante que o veículo estará pronto

Estou satisfeito com os serviços da Stephanie. Ela é muito profissional

Minha experiência aqui foi rápida! Daniel foi ótimo e muito útil. Robert também foi incrível em garantir que meus pagamentos fossem o que eu poderia pagar!

Meu nome é Valentin. Não compre um CPO desta concessionária (MB de Miami), eles não farão a inspeção adequada do carro. Desde que comprei o carro, as duas estruturas dianteiras estavam ruins e a Mercedes Benz não cobrirá a substituição. Não confie no programa CPO, certifique-se de se familiarizar com ele. Ele diz que cobre a suspensão, mas não cobre os suportes, o principal componente da suspensão. Isso é uma piada da MB ou eles estão apenas enganando os clientes quando dizem que cobrem o motor, o trem de força, a suspensão, etc? Não há nenhuma explicação sobre o programa de CPO no site da MB, e a MB de Miami gastou 30 minutos para me conseguir uma cópia dele. Faça sua própria pesquisa antes de comprar um CPO da MB, não confie na marca.

Eu não posso agradecê-los o suficiente !!! Eu relutantemente fiz a transição da família BMW para a Mercedes Benz. Acredite em mim quando digo que estou realmente satisfeito! Todos foram tão receptivos, com o objetivo comum de me ver feliz no final do dia! Eles superaram minhas expectativas e estou satisfeito com minha compra e experiência geral!

No ano passado aluguei o novo modelo CLS 450 e troquei meu antigo CLS 400 e devo dizer que foi uma experiência absolutamente prazerosa! O gerente geral Mike Ochoa, com quem aluguei carros por muitos anos, está administrando esta concessionária com extremo profissionalismo. Ele e sua equipe praticam princípios honestos ao trabalhar com você para encontrar o carro perfeito para você! Também posso dizer que recebi a melhor troca em valor para meu CLS 2015 em comparação com outras concessionárias Mercedes. É raro neste setor encontrar integridade, honestidade e habilidade de vendas de baixa pressão durante o processo de fechamento de negócios. Posso dizer com segurança que na Mercedes Benz de Miami você vai experimentar isso!

Reinaldo Lauzerique é um excelente consultor de atendimento. Ele faz tudo o que pode para tentar resolver seus problemas. quando você tem um conselheiro que pode cuidar de tudo sem você ter que reclamar com o gerente geral, você sabe que tem uma boa pessoa para ajudá-lo em suas necessidades. Eu definitivamente voltaria a esta empresa para serviço.

Liguei 20 min antes das 19h, que é o horário de fechamento do departamento de peças, representante de peças. pede-me para esperar pergunto quanto tempo, ele triste 2min, ficou na espera até as 7h15, ligou para eles de outra linha e eles me disseram que as peças estão fechadas, perguntei ao gerente e disse que estou em espera 35 min? Ele me disse não sei por quem você está esperando, não há ninguém no departamento de peças agora. ENTÃO ELES ME COLOCAM EM ESPERA E DEIXADA, O PIOR SERVIÇO DE SEMPRE

Não sei como a equipe estava se sentindo no dia em que fui, mas fui comprar um dos veículos mais novos e eles automaticamente me estereotiparam e não recebi nenhuma ajuda de ninguém, então saí e fui para a Mercedes Benz da Coral Gables e comprei meu novo Benz onde o serviço foi ótimo.

Enquanto estava no mercado para comprar outro Benz, passei 30 minutos neste local e vários vendedores passaram por mim como se eu não existisse. Eu nem mesmo teria meu carro reparado aqui. A apreciação do cliente não existe aqui.

Levei meu carro para um recall e para fazer uma manutenção de 30.000 milhas e também para consertar meus freios. Recebeu um excelente serviço junto com um carro emprestado enquanto o trabalho estava sendo executado. Não poderia estar mais feliz com o serviço que me prestaram na Mercedes-Benz de Miami. Que bom que comprei meu carro lá em 2015.

Tenho uma grande experiência com Luis Martinez, meu vendedor, ele tratou meu filho e a mim com o máximo respeito e cortesia, o processo de compra do meu carro foi perfeito e sem problemas.
Expliquei que estava trocando um E350 que foi totalmente perdido em um acidente no mês anterior, ele entendeu a necessidade de que o processo fosse o mais tranquilo possível.

Meus problemas começaram no departamento financeiro, forneço as informações necessárias para que o processo de venda corra bem aqui afirmei sobre o acidente e a necessidade de substituição do financiamento do meu carro parece estar satisfeita com todas as minhas informações, Saímos do revendedor satisfeito e acredita que eles vão cuidar da revisão da papelada.
Dois dias depois, recebi um e-mail pedindo mais informações sobre o sinistro, que eu forneci,
Dois dias depois, recebi uma ligação do Sr. Walter Bernal para solicitar mais informações sobre o sinistro
Mais uma vez expliquei que infelizmente ele não estava satisfeito e pratiquei um avaliador não profissional, pedindo informações que eu achava desnecessárias, até que decidi que a melhor maneira de lidar com a situação era devolver o carro à concessionária.
Felizmente Luis veio me resgatar, ele foi trabalhar e economizar dinheiro para este traficante.
Experiência muito desagradável com o departamento finace.

Jesus Luna