Mercedes Benz Autobahn Motors Análise

Sempre fico satisfeito com o serviço prestado na Autobahn. Atendimento ao cliente completo, eficiente, amigável, útil e excelente. Nick tem sido meu representante de serviço e sempre vai além para responder a perguntas e abordar cuidadosamente as preocupações.

David Chao é um vendedor muito experiente e tornou nossa compra fácil e agradável. Ele é o melhor!

Esta concessionária e centro de serviço da Mercedes Benz em Belmont, Califórnia, recebe uma avaliação bem merecida. 5 estrelas até o fim!
Eu trouxe meu veículo para um recall, o qual fui notificado e informado por correio. Liguei e marquei um encontro conveniente com Jessica, que me mostrou um excelente atendimento ao cliente.
'Reed Paulsen' foi o representante que cuidou do meu problema sem nenhum custo! Ele ainda fez de tudo para dar ao meu Benz uma inspeção de vários pontos do veículo, higienização, pneu de cortesia e inspeção do chassi e lavagem do carro gratuitamente ...
Eu também recebi um carro de cortesia SUV de 2020 MB para usar, pois meu carro estava sendo reparado SEM CUSTO.
Se eu decidir ter quaisquer serviços ou reparos no meu MB no futuro, será com a Autobahn de Belmont. Excelente atendimento e um lindo showroom!

Sempre fiz manutenção em meu carro na Autobahn; 2 Mercedes e geralmente recebem excelente atendimento ao cliente.

Minha última visita para meu GLK foi um pouco errada. Tive que esperar muito tempo para que a papelada chegasse ao caixa, apesar de ter sido chamado e informado de que o carro estava pronto várias horas antes da minha chegada. De alguma forma, seu representante de serviço. tem que caminhar na frente e explicar para você. Esperei uns bons 20 minutos para a papelada chegar.

Houve algumas vendas adicionais para pacotes de serviços na chegada. Não tenho certeza se isso é novo. No entanto, não encontrei uma alternativa confiável.

Talvez apenas um dia ruim. Indo para consertar o segundo Mercedes em breve. Vamos ver se a experiência é melhor.

Eles fizeram um ótimo trabalho trabalhando comigo até que eu estivesse satisfeito. Mike Isip foi incrível e entendeu exatamente o que eu estava procurando. Ele me entendeu. Obrigado Mike.

Representante de cliente super responsivo. Muito amigável e útil! Obrigado!

Ótimo serviço. Mel V foi um supervisor maravilhoso. Ele levou meu carro para uma emergência. Me deu um empréstimo. O trabalho foi realizado durante uma semana de férias. Obrigado!

A maioria dos vendedores incompetentes e rudes que já conheci. Boa sorte!

Experiência muito ruim com Autobahn da última vez que estive lá. Tudo o que eles querem fazer é ganhar mais dinheiro com seus consumidores fiéis. O Departamento de Serviço da Autobahn é um roubo! Recentemente, trouxe meu gl450 por causa de um turbo com defeito que mencionei a um técnico certificado há 2 anos, quando meu veículo ainda estava na garantia. O técnico não foi capaz de determinar o problema. Basicamente, enquanto eu dirijo, meu veículo vai começar a dirigir lento e muito devagar, embora eu esteja pisando no acelerador. Então voltaria ao normal. Nenhuma mensagem de erro e verifique se a luz do motor está acesa. Levei meu carro a um mecânico local e eles descobriram que o turbo estava falhando. Para encurtar a história, meu veículo não está mais na garantia, então Autobahn me citou $ 3.200 para um novo turbo e peças apenas tentando me dizer que a Mercedes Benz cobrirá $ 2.400 de mão de obra como cortesia. Eu disse a eles que meu mecânico local me citou $ 2.500. Então, depois de uma semana indo e vindo, eles combinaram com o preço de meu mecânico. UAU! Decidi não dar mais dinheiro para a Autobahn e devolvi meu carro ao mecânico que é mais experiente do que o mecânico certificado da Autobahn. Depois de ver alguns dos comentários, eu entendo porque vocês consumidores estão tão frustrados. Pagamos quase $ 100k e esses técnicos querem nos enganar ainda mais cobrando mais caro do serviço de automóveis. Eu nunca vou voltar para a Autobahn!

Trouxe meu carro para um recall de serviço e recebi um empréstimo de cortesia. Deixei minha lavagem a seco no porta-malas e a Autobahn foi além e entreguei minha lavagem a seco em minha casa. A equipe de serviço realmente fez um trabalho fantástico para garantir que eu tivesse uma boa experiência!

Johnny Lam é meu consultor de serviço. Ele é demais!

Adorável representante de serviço Reed. Totalmente satisfeito.

Reed Paulsen cuidou de mim do início ao fim. Excelente trabalho. Não poderia ter sido melhor.

Comprei meu CPO E350 no último fim de semana na Autobahn. Estou muito satisfeito até agora.

Eles ficaram abertos até tarde para terminar a papelada no dia em que o comprei. Precisava de detalhes e algum trabalho - eles fizeram isso neste fim de semana. Cada pessoa na concessionária foi muito profissional!

Autobahn é a Concessionária Mercedes que encontrei com o melhor serviço. Chris Yip é sempre responsável, conhecedor e cortês. Embora a concessionária esteja longe, faço a viagem para garantir que meu carro está saudável e recebo o melhor serviço. Obrigado Chis e Autobahn Mercedes!

Do início ao fim, um serviço excelente, um produto excelente, o que você está recebendo basicamente é o tipo de serviço de qualidade Mercedes ,,, obrigado por nos dar esse serviço e nos sentir como um milionário também ,,,,,,,

Ed Goworek
Ele sempre faz seu trabalho muito bem ...
Este não é um trabalho fácil ...,
Agradeço a ele toda vez que estou para tudo
Sua ajuda ...

Muito profissional. Muito experiente. Comunicação direta. Processo muito eficiente. Ao deixar meu veículo, entrei e saí em menos de 15 minutos. Ao pegar meu veículo, entrei e saí em menos de 5 minutos. Impressionante.

O serviço que recebemos foi excelente. . Nick Serano, gerente de serviço, teve tempo para se comunicar conosco do início ao fim sobre o trabalho e os encargos trabalhistas. Ao falar com Nick, ele nos fez sentir à vontade e estressados, o que foi satisfatório para nós.
Nós os usaremos novamente e novamente no futuro, uma vez que seus preços são competitivos em nossa área.

Ótimo serviço! Andrew era meu consultor de serviço. Ele foi gentil o suficiente para trabalhar diretamente com minha seguradora para fornecer fotos e qualquer informação necessária para aprovar o sinistro. Minha seguradora causou muitos atrasos. Andrew ficava por dentro deles e me enviava atualizações por e-mail diariamente.

Excelente serviço da Autobahn. Andrew Barragan foi excelente em garantir que todos os aspectos do serviço fossem realizados acima e além.

Bem feito

Ernesto é extremamente experiente, super justo e educado ... torna a compra de um carro uma ótima experiência ... saiu se sentindo bem
É ele quem deve ir se quiser comprar um Mercedes.

Mandei consertar meu carro no sábado passado, o atendimento é ótimo.
Devo elogiar o conselheiro Anthony Jayakoddy que mostrou seu profissionalismo e paciência para prestar o melhor serviço.
Eu deveria pegar meu carro às 18h, mas não consegui. Contei a Anthony sobre minha situação e ele me mostrou sua compreensão e me prometeu esperar por mim em nosso telefonema. Cheguei às 19h30, era muito tarde, Anthony Jaykoddy ainda me esperava como prometeu e com um grande sorriso. Agradeço muito sua paciência, compreensão, profissional.
Foi uma ótima experiência.

Serviço EXCELENTE! Completamente impressionado e não iria a outro lugar. Obrigado!

Os funcionários foram simpáticos e diretos, respondendo a todas as minhas perguntas sobre o carro. Ernesto, da equipe de vendas, garantiu que eu recebesse o carro exato que eu queria, com todas as opções e cores. Definitivamente, recomendo esta concessionária para qualquer um que esteja considerando um Mercedes-Benz no futuro.

Revisão do serviço da Autobahn: Obrigado Jimmy Ho por ajudar a consertar o carro dos meus pais em tempo hábil. Ele também entendeu que estávamos com um pouco de dinheiro apertado, então ele pôde conversar com seu gerente sobre como conseguir os serviços por um preço mais acessível. No futuro, eu definitivamente pediria para trabalhar com Jimmy. Se precisar de algum conserto em seu Mercedes, peça Jimmy ... ele não irá decepcionar. Obrigado, Jimmy!

A cobrança da mão de obra não foi divulgada ao cliente para o serviço na estrada antes do trabalho. Quando contei ao representante, ele disse que é tarde demais para reverter o custo da mão de obra porque assinei o comprovante do cartão de crédito. O que posso fazer nesse momento? Terrível ... Tenho quatro MBZ porque os carros são fiáveis ​​mas o serviço Road side e o serviço no concessionário são maus, preciso de melhorias.

O prestador de serviço Luis Garcia foi um dos homens excelentes e dedicados que já conheci. Essa pessoa contribuirá para a reputação da Autobahn no próximo ano.

Eu parei hoje para fazer uma chave extra para meus 2.000 mercedes. Eles me disseram por telefone que eu precisava pagar adiantado, para que pudessem solicitar a cópia correta e, em seguida, vir para tê-la programada em 3 dias por 45 minutos. Quando eu cheguei, eles me disseram que eu teria que deixar meu carro para que eles pudessem pedir uma cópia da chave por 3 dias sem empréstimo de carro. Eles disseram que o motivo é que as pessoas encomendaram as chaves, pagaram pela chave e venderam o carro em três dias e não voltaram para pegar as chaves extras. Eles disseram que coletaram uma grande quantidade de chaves das quais não tinham como se livrar e que isso estava criando um problema de armazenamento.

Esta é de longe a desculpa mais idiota que já ouvi ... espere 3 dias para que uma peça duplicada chegue e depois 45 minutos para programar a nova peça e você segura meu carro por 3 dias. Você chama isso de atendimento ao cliente.

viajando de Illinois, teve um problema de pneu, eles nos marcaram imediatamente, cuidaram de tudo! excelente serviço!

Eu moro a 35 milhas da concessionária onde o carro foi comprado. Eles me enviaram um cupom de vinte por cento de desconto no serviço, então decidi usá-los. Eles se mudaram para um local temporário durante a reforma e em nenhum lugar no cupom, ou quando liguei para marcar a consulta, fui informado deste local temporário. Eles têm um estacionamento temporário de carros usados ​​em frente à construção, onde me disseram incorretamente como chegar ao local de serviço temporário. Quando ficou óbvio que as instruções estavam erradas, tive que voltar e perguntar novamente. A essa altura, eu estava fumegando! Este é um péssimo atendimento ao cliente. Teria sido muito simples declarar que havia um local de serviço temporário no cupom que eles me enviaram ou me dizer pelo telefone quando fiz a marcação. Em vez disso, o cupom listava o endereço permanente que estava em construção.

Quando o consultor de serviço anotou meu pedido, pedi que ele zerasse meu relógio para o horário do Pacífico, o que ele fez. Ele me disse que também definiu o horário de verão para que eu não precisasse mais alterá-lo com as mudanças de horário. No meio do caminho para casa, percebi que o relógio ainda estava uma hora adiantado. Eu o reiniciei quando cheguei em casa e agora não tenho ideia do que ele estava falando sobre não ter que reiniciá-lo.

O serviço no meu carro foi bem feito, eu acho. O carro tem seis anos e apenas 26.000 milhas, mas estava ficando um pouco lento. Agora dirige com mais energia e estou feliz com isso. O carro só foi reparado por esta concessionária e não teve reparos em dois anos desta vez porque ele tinha apenas 5.000 milhas desde a última revisão quando fizeram o serviço de 40.000 milhas com apenas 20.000 milhas no carro. Eu sinto que esta concessionária se tornou menos orientada para o cliente e um tanto indiferente. Isso pode ser apenas um problema com a atitude casual da Califórnia, mas foi uma diferença perceptível para mim em relação às outras cinco vezes que eles fizeram manutenção neste carro.

Há 20 anos que compramos carros AMG de Franz. Adoramos trabalhar com ele. Ele sempre cuida tão bem de nós.

A experiência de atendimento ao cliente e a qualidade do trabalho continuam a exemplificar a marca Mercedes Benz. Jimmy Ho é meu consultor de serviço que está sempre atualizado com as atualizações enquanto meu veículo está em serviço. Ele também é confiável na avaliação do trabalho a ser executado. No geral, o local de serviço da Autobahn Motors Mercedes Benz é muito limpo, organizado e, novamente, exemplifica a experiência da marca.

Ótimas pessoas, ótimo serviço. Altamente recomendado.

Toda a experiência, desde trabalhar com a experiência e conhecimento Ernesto Gadala, até a configuração do nosso carro, até o dia em que o pegamos e passar pelo financiamento, foi tranquila e sem falhas. É altamente recomendável passar por Ernesto e autobahn!

A Autobahn Motors tem uma grande seleção, o que é importante. Não tínhamos certeza de qual cor (exterior e interior) opção queríamos e a Autobahn tinha todas as opções disponíveis, o que nos permitiu tomar uma decisão e comprar nosso carro ideal no local! O serviço é excelente e a equipe de vendas e financiamento fazem tudo o que podem para trabalhar com os compradores para garantir as melhores condições possíveis para que possamos partir com nosso novo carro naquele mesmo dia.

Temíamos que teríamos que esperar para conseguir o carro que queríamos, mas a Autobahn tem TUDO disponível para dar aos clientes o que eles realmente querem o mais rápido possível.

Ótimos termos de troca também, então traga seu talão rosa com você para que você não precise ir para casa buscá-lo. Eles são tão bons!

Amei a experiência ... Mike foi incrível e de grande ajuda!

Eu tinha uma variedade de serviços. Tive excelentes serviços e já tive outra vez, fui cobrado por algo que eles deveriam ter feito enquanto eu havia contratado para o serviço. Meus 2 consultores de serviço; Andrew e Anthony, eles me forneceram um excelente atendimento ao cliente. Por outro lado, seus mecânicos falharam em fazer seu trabalho. Eu sei quanto EDF aproximadamente minha van queima por determinado intervalo de milhas. É justo pagar pelo serviço recebido. Concluindo, é por isso que estou lhes dando apenas 3 estrelas

Eu tenho uma classe C de 2.000. É um carro sólido há anos, mas infelizmente a loja que o faz manutenção há 16 anos fechou. Já o levei para a Autobahn duas vezes nos últimos 3 meses. A primeira experiência foi meh, a segunda foi pior. Eles não consertaram o problema que eu inicialmente trouxe, mas encontraram vários outros reparos caros que eram necessários. Concedido, é um modelo mais antigo e é necessário trabalhar à medida que envelhece. Demorou dois meses para resolver o problema inicial e para ter as peças que eles deixaram destacadas no interior durante o primeiro serviço reinstalado. Muitos dólares depois, AINDA não foi corrigido. O ruído do motor agora é pior do que antes. Não é algo que poderia faltar se eles ligassem o motor. Além disso, eles devolveram o carro para mim com o banco traseiro completamente separado. Eu entendo que eles precisavam chegar ao sistema de combustível pelo banco de trás, mas não se incomodar em colocar o carro de volta no lugar era imperdoável. Nunca tive um carro reparado e depois devolvido em pior estado do que quando o trouxe. Não recebi nenhum acompanhamento do meu gerente de serviço. Nunca vou levar meu carro de volta para a Autobahn.

Apesar da localização da Autobahn Motors ser extremamente conveniente para mim (moro a uma saída de distância), depois da minha mais recente experiência de serviço, nunca mais voltarei aqui para fazer a manutenção do meu Sprinter. O departamento de serviço da Autobahn Motors parece ter problemas de operação fundamentais.

Trouxe minha van para uma troca de óleo de rotina ontem. Dada minha última experiência, tentei ficar longe do rush matinal e marquei uma consulta para as 10h40. Por volta das 11h20 mais ou menos, fui informado por um membro da equipe de serviço que eles "encontraram alguém que pode escrever para você" que não era o gerente de serviço designado (Marcos). Jimmy, o novo gerente de serviço, foi amigável e eficiente e eu estava a caminho 10 minutos depois, mas após uma espera de 40 minutos.

Jimmy me disse que a troca de óleo provavelmente seria feita entre 16h e 17h. Ele me envia uma mensagem no horário às 16h50 perguntando se eu quero pegar hoje à noite antes das 18h, quando eles fecham. Mandei uma mensagem de volta às 4:52 da tarde dizendo que estaríamos lá por volta das 17:45.

O trânsito não estava tão ruim quanto pensávamos, então acabamos chegando por volta das 17:20. Paguei a troca de óleo às 17h30 e disseram que meu veículo estava a caminho. Passam-se trinta minutos (agora estão começando a limpar o chão, pois é hora de fechar) e minha van ainda não foi encontrada. Jimmy passa para me dizer que os veículos precisam ser dirigidos da loja que não fica ao lado do departamento de serviços, mas do outro lado da rodovia e eles têm apenas um certo número de motoristas que podem transportar carros de um lado para outro. Enquanto isso, há quatro membros da equipe de vendas sentados do outro lado do prédio, sem fazer nada. Espero mais 15 minutos, depois começo uma conversa com outra mulher que está esperando há 45 minutos pelo carro, igualmente irritada.

Finalmente às 6h30, uma * hora inteira * depois de ter pago meu serviço, minha van chega. Para piorar a situação, minha esposa, que estava esperando do lado de fora, me disse que o motorista está buzinando a buzina da minha van, acenando para o amigo: "olha o que estou dirigindo!" Isso não é profissional e definitivamente não é o comportamento de alguém que dirige carros com urgência da loja para o centro de serviços.

Recebi um pedido de desculpas muito simpático da mulher que comandava o caixa sobre a espera e simpatizei com a situação dela. É claro que, embora o horário oficial de fechamento seja 18h, o lugar para de funcionar às 17h, ainda assim, a Autobahn Motors ainda incentiva os clientes a pegar seus carros apenas para esperar por uma hora e ela tem que lidar com as consequências disso.

No geral, tenho visto o serviço aqui se deteriorar significativamente nas minhas três visitas durante o ano passado. Tive uma experiência fantástica de alinhamento de roda com Reed, tive uma experiência lenta e não comunicativa para meu Serviço A, e fiquei pendurado por uma hora depois de fechar ontem, após uma troca básica de óleo. Sei que provavelmente terei que dirigir muito mais até San Jose para encontrar um centro de serviços adequado para meu Sprinter, mas vale a pena.

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Avaliação anterior (de maio de 2019)

Boa:
O trabalho no veículo (serviço 20K em uma van Sprinter) parece sólido.

Precisa de melhorias:
- Demorou 50 minutos após trazer meu veículo para fazer o check-in (check-in 8h, saí às 8h50). Qualquer outra concessionária para a qual eu peguei um veículo me deixa entrar e sair em 15 minutos.
- A comunicação sobre quando meu veículo deveria estar pronto não foi clara. Tinha a expectativa de que fosse no mesmo dia, conforme constava na minha fatura. Mandei uma mensagem para meu consultor de serviço às 14h do mesmo dia para que pudesse planejar o resto do meu dia e não obtive resposta. Eu tive que ligar na manhã seguinte para uma atualização novamente.
- Eu queria comprar um litro de óleo 5W-30 do departamento de peças e levei 25 minutos para recuperá-lo. Obrigado a Alex do departamento de peças que dirigiu pessoalmente até o depósito onde o óleo era guardado para buscá-lo para mim.

Comprei meu Mercedes-Benz C300 2016 na semana passada na Autobahn e tive a melhor experiência. Qui, o concessionário, deu-me uma introdução abrangente a todas as novas funcionalidades do C300 e levou-me à garagem para ver todos os veículos disponíveis. Durante meu período de decisão, fui a diferentes concessionárias, BMW e Mercedes. Autobahn é o melhor, eles não pressionam você a tomar uma decisão na primeira visita. Qui tente o seu melhor para me ajudar a conseguir o preço que desejo e também deu conselhos práticos. Financiei meu primeiro carro com Key Point Credit Union. Wais, o gerente financeiro, me ajudou a fazer a papelada. Ele é uma pessoa legal e explicou todos os documentos para mim com um exemplo de caso, eu tenho um pacote de acordo sobre garantia + manutenção + camada. No geral, se você deseja comprar / alugar um veículo Mercedes-Benz, experimente esta concessionária e a Qui cuidará de você.

Edward Goworek é meu gerente de serviço. Ele é o melhor. Trouxe meu carro para um serviço regular e algumas pequenas coisas. A luz de freio pode não estar funcionando corretamente e não achei que minha chave de emergência funcionasse, a que estava no controle remoto. Quando peguei meu carro, Ed levou alguns minutos e demonstrou como ele funciona, então me fez tentar ter certeza de que entendi. Ele sempre faz aquele pequeno esforço extra para fazer você sentir que ele se importa. Além disso, meu carro estava impecável.

O carro foi entregue antes do esperado também!

O representante de serviço Mell Vaillancourt foi muito cortês e prestativo.

Entreguei meu C300 para um serviço A1 no sábado de manhã. Disseram que receberei uma ligação assim que o carro estiver pronto. Eu nunca recebi uma ligação. Eles estão fechados aos domingos.
Eu finalmente peguei meu carro de volta na segunda de manhã. Fizeram-me esperar 30 minutos pela entrega das chaves, volto para o carro só para o encontrar cheio de pó .. Não estou satisfeito com o serviço.

A recepcionista não descobriu o problema que eu queria resolver. Na primeira vez, disse-me que podia resolver o problema e que podia ir buscar o carro. Como resultado, não resolvi o problema. A diferença entre a qualidade do serviço e a marca da Mercedes é muito grande, e a habilidade e a atitude do pessoal de serviço precisam urgentemente de melhorias.

A equipe de suporte é ótima. A qualidade do serviço foi ótima. Sonic que agora possui departamento de serviço. recebe notas baixas de mim. Uma simples troca de óleo leva das 7h às 18h por causa da má logística de movimentação dos carros entre os prédios. Muito frustrante. Não chegue antes das 17:55, pois seu carro não estará no estacionamento para você.

Excelente atendimento ao cliente por Nick e sua equipe. Obrigado!

Excelente serviço em todos os aspectos. O serviço de empréstimo de automóveis também foi excelente.

É sempre um prazer vir. Serviço cortês e excelente. Mantido informado a cada passo do caminho. Absolutamente o melhor

Primeira vez lá. Bom atendimento no departamento de serviço. Anthony é um bom associado de serviço. Localização temporária na Harbor Blvd em Belmont, não muito longe de sua localização permanente, que estará em construção até dezembro de 2017.

Comprei uma nova van Metris comercial através de Omid Behjou, gerente de vendas de veículos comerciais.
A experiência tem sido muito positiva, amigável e de estilo familiar, carinhosa e sem complicações. Também recebi um bom desconto, pois o tempo desde o pedido até o recebimento do veículo foi maior do que o esperado.

Embora demorasse 4 dias para um serviço de ano normal, a equipe da AutoBahn está sempre pronta para responder e faz as coisas com perfeição

Serviço excelente. William Dominguez (meu representante de serviço) arrasa!

Uma semana atrás eu abri as portas da Autobahn Motors (serviço) pela primeira vez sendo cumprimentado por Jose. A experiência geral de ponta a ponta foi incrível, transparente e justa - obrigado, Jose! Houve vários soluços em termos de qualidade do serviço (por exemplo, carro devolvido com os limpadores não funcionando) que atrasaram a devolução do meu carro, mas esses foram solucionados por Nick (gerente de serviço) imediatamente. Desde então, juntei-me ao serviço deles também com o carro da minha esposa, tudo correu bem. No geral, gostaria de sugerir mais atenção ao fazer a manutenção dos motores AMG. Obrigado!

Tenho feito manutenção em meu gls450 na Autobahn Motors e estou muito satisfeito com o atendimento ao cliente. Joshua Cassettari foi o funcionário que cuidou do meu carro. Ele foi muito complacente e resolveu todas as questões que eu pedi a ele. Eu definitivamente usarei o Autohahn Motors novamente.

Os funcionários foram muito convidativos para nossa visita, responderam minuciosamente às perguntas e preocupações que fizemos. Como resultado, adquirimos uma Honda Odyssey Touring Elite 2011 totalmente carregada

Tudo o que tenho a dizer é que agora uso outro revendedor Benz para fazer a manutenção do meu E350. Desde que meu consultor original deixou o serviço, o serviço decaiu. Da minha câmera sendo tirada quando ela estava sendo consertada e eles me disseram para comprar outra e quando eu fiz, eles recuaram e disseram oh nós faremos seu próximo serviço de graça. Agora todos sabemos que um serviço regular realmente não custa 500,00. Portanto, basta evitar algumas dores de cabeça e seguir em frente!

Serviço excelente e simples sempre que vou aqui para fazer a manutenção dos meus carros.

Tudo foi feito conforme o esperado e concluído rapidamente e dentro do cronograma

Meu profissional de serviço designado, Jimmy Ho, é um excelente representante e sempre me forneceu um serviço de qualidade a preços razoáveis. As novas instalações em Belmont são verdadeiramente de última geração. Ótimo serviço, ótima qualidade.

Eu tive uma ótima experiência! Eu estava comprando meu primeiro carro e não o teria comprado de outra forma ou em nenhuma outra concessionária. Aqui, o vendedor foi extremamente paciente, meticuloso e genuíno com seu atendimento ao cliente. O agente que me ajudou nas finanças também foi muito prestativo e era óbvio que ele tinha o meu melhor interesse em mente e garantiu que eu soubesse o que significava cada número.

A Autobahn Motors tinha vendedores maravilhosos e atenciosos.

Quando comecei minha busca por um cupê C300 para minha esposa, fui a uma concessionária mais próxima e quando perguntei a um casal de vendedores encostado em um carro e conversando onde eu poderia ver outros cupês C300, eles me importaram mencionaram de fato que estavam muito fora do local e na faixa de 50K. Agradeci e eles voltaram à conversa.

A equipe da Autobahn ouviu e deixou claro que queria trabalhar comigo dentro do meu orçamento. Não havia uma atmosfera de pressão e era muito fácil e agradável de lidar. Na verdade, o primeiro vendedor com quem negociei, Joseph, ligou e me informou sobre uma liquidação radical em andamento por um dia, embora ele estivesse cuidando de uma emergência familiar.

Foi um negócio incrível e minha esposa e eu compramos o carro dos nossos sonhos.

Eu recomendo a Autobahn Motors. Viajei a 30 milhas daquele revendedor próximo por causa do excelente serviço de vendas e estoque da Autobahn.

Se você já sonhou em ter um Mercedes Benz, a Autobahn terá o carro dos seus sonhos com uma grande seleção e muito pessoal de vendas sem pressão para trabalhar com você.

Obrigado a Joseph e Ali e a todos os funcionários da Autobahn Motors.

Michael e Susan
Campbell CA

O atendimento foi realizado no prazo prometido e com atenção e cortesia. Além disso, recebi alguns bons conselhos sobre os próximos serviços que seriam necessários. Eu realmente aprecio o horário de atendimento aos sábados.

Esse lugar é uma merda, levei meu veículo para vender e estava tudo bem, passei mais de uma hora no processo só para descobrir que receberia meu cheque em mais de uma semana !!! Seriamente??? Vendi meu veículo porque precisava do dinheiro, então eles têm coragem de dizer que não pude cancelar a venda porque essa era a política, bem, adivinhe o que recebi meu carro de volta.

FIQUE LONGE DESTE NEGOCIANTE !!! TERRÍVEL ATENDIMENTO E PÓS-VENDA - Os vendedores são rudes e descuidados depois de fazerem uma venda. Os preços são inflados para compensar o número que eles precisam atingir, então eles vão mentir para te deixar fisgado.

Ernesto é ótimo! Ele foi muito cortês e profissional. Ele se deu ao trabalho de ouvir o que eu procurava ao conseguir um novo veículo. Eu recomendo Ernesto que está indo para a AutoBahn Motors.

Serviço rápido e cortês. Comunicações oportunas e diretas de Jhonny Lam, o Consultor de Serviço. Com certeza voltarei à Autobahn Motors para serviços e compras futuras.

Jesus, em algumas partes, forneceu um ótimo serviço ao cliente e o prédio estava imaculado. Bom trabalho Jesus e Autobahn!

Depois da surpresa inicial de que o baú quebrado não estava coberto, minha visita correu bem. O trabalho foi concluído no prazo e dentro do previsto. O carro estava limpo e pronto para partir quando cheguei.
O check-out online foi rápido, assim como o aluguel de carros.
Obrigado Johnny por sua ajuda e paciência.

Se você está procurando seu próximo MBZ na Autobahn Belmont - pergunte por Mike Isip. Ele não é aquele típico vendedor que quer apenas vender ... ele realmente quer ter certeza de que você está comprando / alugando o carro que se adapta a você e às suas necessidades. Serviço 5 estrelas garantido sem as táticas cafonas de vendas.

Portanto, lembre-se de perguntar por Mike Isip se estiver planejando visitar esta concessionária em breve.

Equipe muito profissional e pessoal. Muito receptivo às suas necessidades e exigências.

Adoro sentir falta do tráfego da Oracle com sua nova localização fora do porto em Belmont. Tenho que dizer que, anos atrás, o serviço era instável e meio esnobe, mas eles fizeram mudanças incríveis, incluindo reservas online, lembretes e pré-visualização de seu faturamento. Super fácil.

Lidar com Joseph Asemi @Autobahn tem sido um prazer por mais de 10 anos. A combinação do excelente serviço da Autobahn e as recomendações honestas, bem informadas e oportunas de Joseph nos mantiveram como clientes felizes neste período. Recomendamos fortemente ambos.

Tudo funcionou tão bem. Eu realmente gostei do fato de que a equipe de serviço percebeu algumas coisas que precisavam de serviço que eu nem havia percebido. O carro da minha esposa teve um rasgo na lateral do pneu. Isso era facilmente um risco à segurança. Fiquei aliviado por ter sido consertado na mesma visita.

Acabei de sair de lá no domingo às 10h15 - eles estavam abertos e um cara do James Spader se aproximou de mim e perguntou se eu precisava de algo que eu disse sim Eu tenho dez minutos e você tem um carro aqui que eu quero dirigir - Eu já sabia todos os detalhes de um AMG específico - só queria dirigi-lo - esse cara diz que é um carro muito complexo e leva muito tempo para revisar - você poderia marcar um horário que ele claramente queria voltar para sua reunião (a loja estava aberta) e com justiça Eu não me visto extravagante (no entanto, puxei uma Mercedes Sprinter 2019 nova) - que idiota - eu tinha talão de cheques na mão para COMPRAR aquele que eles tinham naquela cor no local - inacreditável ... Eu disse a ele isso como Eu saí e ele não estava nem aí - a venda de 175 mil acabou de sair ... para a Mercedes sul de San Jose - uau ... sem mencionar que eu era o único cliente lá - aparentemente, a reunião de vendas é mais importante do que atendimento ao cliente .. . É incrível quantos danos colaterais um indivíduo pode causar a uma empresa ...

Graças ao excelente Atendimento ao Cliente fornecido por Johnny Lam, somos clientes da Autobahn para o resto da vida. Ele se superou para nos trazer de volta para o serviço e fez a nossa experiência a melhor !! É assim que o Atendimento ao Cliente deve ser.

O conselheiro foi amigável e cortês. O trabalho foi concluído dentro do prazo prometido. Todo o processo foi tranquilo. Eu estou satisfeito.

Essa foi a primeira, mas também a última vez que fui lá. Estar ciente!!!!!!! você precisará de um advogado e de um contador para comprar um carro lá. caso contrário, você será ferrado e cair em uma fraude. Eles são vigaristas. Eu financio um carro lá, a taxa era de 6,19 da MB. Totalmente 3,00 mais caro do que recebi do outro banco. Não é esse o ponto, recebi $ 5.500 a mais sem meu conhecimento. Sim, fui estúpido em assinar toda a papelada. O gerente financeiro me distraiu quando me pediu para assinar. Então, eu fui roubado. Vou relatar isso ao BBB e apresentar uma queixa contra eles ao procurador-geral do estado. Não vá para este lugar, você vai se ferrar.

O revendedor nos induziu a mudar de um contrato antigo para o novo. Acabamos pagando um mês extra no carro antigo.

Update: Depois de um ano você disse que odeia minha crítica ?! Por que escrevi o comentário em primeiro lugar? Acha que não tentei "discutir" com vocês? Ridículo!

Ótimo serviço, recomendo-os. Eles vivem de acordo com as altas expectativas que tenho deles

Excelente serviço, lembrete por e-mail, pontual, completo e completo.
E esta foi uma verificação gratuita da nossa entrega Sprinter
furgão.

O nível de serviço ao cliente é, na verdade, 10 !! Desde o momento em que você entra até quando sai, os funcionários abordam os clientes com um sorriso e com vontade de ajudar. Definitivamente o lugar para ir para ter seu Mercedes reparado!

O serviço deles é ótimo. Mark fez um ótimo trabalho, explicou todos os detalhes, prós e contras.

O centro de serviço temporário foi rápido e profissional. A área de espera estava limpa e prontamente abastecida com bebidas (2 máquinas de café e suprimentos de chá). Menos 1 estrela para nenhuma pastelaria na manhã de sábado. Caso contrário, teve uma experiência agradável.

Embora eu tenha ficado feliz com minha experiência de comprar meu primeiro carro Mercedes na Autobahn Motor há um ano, devo dizer que fiquei bastante desapontado com o departamento de serviço quando fui para o primeiro serviço. Em primeiro lugar, esperei mais de 30 minutos por um carro emprestado. Em segundo lugar, quando perguntei por que demorou tanto, o representante de serviço ficou impaciente. O que mais me incomodou foi que o gerente do departamento de serviço conversou comigo com uma atitude implacável na frente de sua equipe de serviço. Mais tarde, descobriu-se que o atraso foi causado por papelada extraviada e o gerente se desculpou, mas, na verdade, ele fez soar como pegar ou largar. Por último, mas não menos importante, nunca recebi um e-mail de pesquisa da Mercedes. Liguei para o revendedor e fui informado que meu e-mail estava errado. Realmente?! Por que recebi muitos outros e-mails do revendedor? De qualquer forma, embora tenha ficado satisfeito em ver o novo prédio e a infraestrutura da Autobahn Motors, espero que o revendedor também possa melhorar o serviço para que seus clientes se sintam bastante apreciados ou, pelo menos, respeitados.

Realmente aprecio o profissionalismo e simpatia dos funcionários aqui. Instalações muito agradáveis ​​também. Parabéns ao Ed, meu consultor de serviço, pois ele garantiu que eu estava completamente feliz e até tirou um pouco de alcatrão do meu carro recém-lavado. Ótima experiência!

Anthony, da Autobahn Mercedes Service, tem sido um recurso incrível de conhecimento experiente e atendimento ao cliente incrível enquanto navegávamos em nossos primeiros meses de propriedade da Airstream RV! Obrigado Anthony!

Uso o serviço Autobahn há mais de 12 anos e tenho grande sucesso com meus consultores de serviço. Meu último conselheiro, Mel, foi tremendamente útil e me deu uma instrução rápida sobre o que estava errado com meu motor, garantiu um empréstimo para mim (crítico) e me acompanhou todos os dias para me fornecer atualizações de status. Eu tive uma rachadura no cilindro do meu motor, o que significa que as peças tiveram que ser encomendadas e as peças do meu motor tiveram que ser reconstruídas. Não é um trabalho fácil e que poderia facilmente ter sido feito incorretamente. Eles poderiam ter escolhido o caminho mais fácil, mas optaram por ser cautelosos e consertaram como se fossem donos do carro. Esse é o tipo de serviço que todos nós poderíamos usar. Recomendações fortes e acompanhamento adequado. Tenho certeza de que verei Mel novamente no meu próximo culto.

Foi minha melhor experiência de compra de carro na Autobahn, graças ao Sr. Joseph Asemi, que eu acidentalmente encontrei.

Eu valorizo ​​a honestidade sobre o preço (não estou dizendo que o preço deste lugar não é ótimo, na verdade, ele me deu o melhor negócio que eu tinha oferecido para mim) e este será o lugar que eu definitivamente recomendaria para minha família e amigos e claro Eu voltarei nos próximos anos.

Capaz de marcar uma consulta de serviço na Autobahn Motors, com a NOSSA conveniência. De volta às instalações originais desta vez, o que causou alguma confusão inicial para nós. Nosso representante de serviço, Juan Dominguez, sempre tem uma maneira de "ir além" por nós. Sem saber que um veículo emprestado exigia uma reserva, desta vez, esperamos 2 horas .. Sem grande problema. O veículo estava totalmente limpo quando voltou para nós. O único problema que tivemos foi alguma confusão no caixa, que parecia não conseguir encontrar as chaves do carro. NUNCA consideraríamos que nosso Mercedes fosse reparado em outro lugar que não fosse a Autobahn Motors, em Belmont, CA.