Mercedes Benz Autobahn Motors Análise

Experimentei este lugar porque era o mais próximo de mim quando tive uma emergência na estrada. Serviço muito melhor aqui do que eu experimentei no outro lugar (sem nomes) que eu normalmente vou para o serviço. Este vai ser meu ponto de partida

Fiquei um pouco preocupado em ir a um serviço temporário, mas fiquei completamente à vontade com o processo familiar e o pessoal de serviço prestativo. Mell foi minha coordenadora de serviço e foi muito prestativa e atenciosa, incluindo uma ligação de acompanhamento para ter certeza de que tudo estava funcionando perfeitamente. Continue com o ótimo trabalho!

Eu odeio comprar carros, então não faço isso com muita frequência. Minha experiência com John Vierra, Carol Wong e a equipe da Autobahn pode mudar isso. EXCETO que eu amo meu carro novo, então não preciso de outro!

Estourou meu pneu dianteiro direito em um buraco na 101 no Dia do Presidente. Liguei para a Autobahn Motors do lado da estrada e eles me disseram para passar por seu local recém-reaberto em Belmont.
Levei um tempo para chegar lá enquanto dirigia no runflat, mas finalmente consegui.

Instalação incrível! Adorei o novo ambiente, o showroom e a parede de energia AMG.

Os funcionários do serviço foram muito simpáticos e prestativos, embora obviamente ainda estivessem aprendendo como as novas instalações funcionam.
O tempo passou rapidamente enquanto trocavam o pneu e lavavam meu carro.

Johnny Lam foi incrivelmente útil, ele consertou tudo que eu pedi enquanto fazia várias vezes. Não poderia estar mais satisfeito com meu serviço.

Eu fiz meu serviço de 40k para o meu 30k GLA 45 AMG hoje, porque eu faço isso por ano, não por milhas. O serviço era bom, o carro estava muito limpo e eu peguei um carro emprestado que era bom.

O único problema foi que mais tarde, ao pegar meu carro, pedi que ajustassem a pressão dos pneus para 40 psi nas quatro rodas (porque eu gosto assim com os pneus), o cara fez isso na garagem de serviço imediatamente. Mas depois que eu dirigi e verifiquei meu monitor de pressão dos pneus na rodovia (a pressão dos pneus não aparece imediatamente, aparece depois de dirigir por alguns minutos), eles estão mostrando 60 psi !!! É bom morar perto, cheguei em casa imediatamente e verifiquei minha pressão, eles eram de fato 60 psi ... Eu rapidamente esvaziei para 40 psi com meu medidor de corrida.

Isso é extremamente perigoso, meus pneus dizem no máximo 51 psi. Eu me sinto com sorte eles não explodiram e voltaram para casa em segurança.

Eu trouxe meu carro neste concessionário, Anthony Jayakoddy, um
O Consultor de Serviço cuidou muito bem do meu carro da A-Z. Altamente recomendável.

Serviço excelente! Entregue no prazo prometido. Ernie respondeu a todas as minhas perguntas e ficou atento! E é bom ter seu carro mais limpo do que quando eu o trouxe!

Sempre uma experiência maravilhosa levar meu carro aqui para consertar.

Experiência incrível com John Vierra! Muito experiente, prestativo e respeitoso! Excelente atendimento ao cliente.

Impressões digitais sujas no forro de tecido bege, painel de instrumentos, assentos EM TODO LUGAR! Obrigado mecânicos da Mercedes! Super profissional.

Consegui o serviço de 40.000 milhas e fiquei muito feliz com a Autobahn. Como de costume, Johnny Lam foi ótimo - ele é super prestativo e confio em suas recomendações.

Uma experiência verdadeiramente 5 estrelas desde o primeiro telefonema até me mostrar a carrinha, fazer o teste de condução, depois fechar o negócio, financiar até entregar a chave.
Virgil Canseco foi muito profissional e amigável.
Eu recomendaria Autobahn sem pensar duas vezes.

Ao contrário dos comentários negativos recentes sobre yelp para motores Autobahn, tive a experiência mais incrível hoje com Joshua. Desde o momento da minha consulta para o recall do airbag até quando o trabalho foi concluído, o que ocorreu em menos de duas horas. Ele me acompanhou ao longo do processo, explicando os detalhes, etc. Organizando um transporte de ida e volta para minha casa em San Bruno. Sua maneira cortês e profissionalismo falam muito sobre o calibre dos funcionários da Autobahn.
Ele foi acima e além de fazer uma verificação completa de todos os reparos e peças necessárias para meu GLK. Obrigado Joshua por uma experiência tão fácil de usar. Com certeza vou comprar na Autobahn.

Este lugar é incrível. Tem muita variedade de carros para escolher e o atendimento ao cliente é incrível. Amo este lugar porque me sinto bem-vindo, e é um lugar muito amigável.

Jeremy Liu foi incrível, muito ágil, ele encontrou um carro que atendia aos meus requisitos, embora ainda estivesse em um navio a caminho de Los Angeles, então me manteve informado enquanto pousava em Los Angeles e seguia para a Autobahn em Belmont. Ele sabia muito sobre o carro e como configurar várias contas, bem como reivindicar o desconto após a compra para o carro elétrico do estado (a concessionária já havia aplicado todos os descontos no momento da compra). Foi a experiência mais tranquila que já tive com um carro novo e este é o meu 4º MBZ, também tive 2 Audi's, 1 Porsche, 1 BMW, 1 Ford, 1 Lexus, 1 Infinity e 1 Toyota.

Todos os aspectos de nossa inspeção e substituição de freios foram tratados com profissionalismo e cortesia. Joe Leung tem uma excelente forma de trabalhar com os clientes. Bom trabalho!

A viagem mais decepcionante de todos os tempos para uma concessionária de automóveis.

O que é um belo SUV! Muita potência e manobras como um carro esporte.

Mell era meu representante de serviço. Ele respondeu a todas as minhas perguntas. Muito satisfeito.

Quero dar 1/2 A estrela, mas a única opção é 1. Fui e comprei um carro deles há 3 semanas. Quando eu saí, eles me disseram que me mandariam minha papelada para o carro. 3 semanas depois e toneladas de telefonemas para a gerência, ainda não tenho a papelada da venda ou o manual do proprietário que eles prometeram. Assim que tiverem seu dinheiro, a satisfação do cliente vai embora.

Ernesto nos ajudou a escolher o melhor carro GLC que estávamos procurando! Ele é muito paciente e nos ajudou (com toda a sua equipe) durante o processo de transação em cada etapa do caminho! e todos eles se certificaram de que ficamos felizes com nosso carro quando saímos da concessionária! sempre foi uma experiência prazerosa lidar com o pessoal da Mercedes e este ramo (motores de autobahn) foi um dos melhores! Transação altamente recomendada e tudo muito fácil e estamos felizes com nosso novo veículo!

Bem ... eu pedi uma cópia da chave do meu carro, e eles não só cobraram caro a própria chave .. eles também disseram que eu precisava deixar meu carro por 3 dias (sim, por uma cópia da CHAVE!) ​​E eles disseram quando a chave chegou terei que pagar mais 100 e alguma taxa de Programação, e a chave do meu carro já vem programada de fábrica pronta para usar !! ... comprei só os limpadores de para-brisa e o mercedes "mecânico" nem sabia fazer, deixou uma coisa em cima do meu capô enquanto trocava os limpadores, sem se importar nem um pouco com a pintura ou com o carro ... Procurei outro revendedor e comprei a chave WAAAYYY mais barata e o melhor serviço de todos os tempos .. mas nem aqui ..

A experiência de primeira qualidade de todos com quem interagi. Experiência fantástica em geral, e agradecimento especial a Joshua em serviço, um prazer trabalhar com ele e realmente excedeu o limite para cuidar de mim.

O serviço era muito caro e demorado. Disseram que meu carro estaria pronto às 3h30. Cheguei às 4:30 e não estava pronto para ser buscado. O carro não foi lavado. A equipe de coleta foi hostil e desorganizada.

As surpresas desagradáveis ​​começaram antes mesmo de eu vir ver o veículo do CPO. Como sou residente de Illinois, queria antes de mais nada poder voar até a Califórnia apenas para verificar o veículo. No dia 31/08/16 a gerente de vendas Jacqueline Lincoln me disse que não guardam os carros usados, mas podem segurar para mim se eu der uma prova de que estou indo (passagens). Depois de discutir as perguntas necessárias com meu representante de vendas Ernesto Gadala, reservei uma passagem e enviei a ele uma prova. Em cerca de 20 minutos recebo a ligação de Jacqueline informando que haverá outro cliente chegando amanhã (01/09/16) e eles mostrarão o veículo (não tenho problema com isso) e se ele gostaria de comprar se eles vão vender para este cliente. Mais uma vez, ela me disse isso depois de eu mandar os detalhes do vôo para Ernesto.
Escrevi o e-mail para a GM e no dia seguinte o outro gerente me ligou pedindo desculpas dizendo que houve algum mal-entendido e que eles vão segurar o carro para mim.
Vim sábado (03/09/16) pela manhã como conversamos com o Ernesto. Test dirigiu o veículo, assinou a papelada. (Mais tarde, quando eu estava tentando registrar o carro no meu DMV local de Illinois, descobri que Jagdeep Singh do departamento de finanças não incluía um título ou mesmo uma cópia do título com a pasta de papelada e isso foi um verdadeiro aborrecimento mais tarde). Este veículo estava sendo vendido como Certificado, mas notei que faltava até cobertura nos limpadores de para-brisa que protegiam o mecanismo da chuva, neve, sujeira (mais tarde encontraram a peça que faltava e instalaram).
Configuramos a entrega e pedi especificamente a Ernesto para verificar se todos os itens necessários seriam entregues com o carro (botão liga / desliga, controle remoto para sistema de entretenimento).
Após a entrega, notei o seguinte:
- O encosto do banco traseiro da 3ª fila foi danificado.
- O carro inteiro estava vibrando ao dirigir mais de 60 MPH
- A função ECO não estava funcionando de todo
- Falta o controle remoto para o sistema de entretenimento traseiro
- Falta o botão start stop
- Manual ausente
- Rachaduras na tampa designo da porta do motorista

- A opção de menu de tela dividida está faltando no comando
- Não foram colocados 2 pneus novos em um carro, conforme informado anteriormente pelo representante de vendas.
Minha pergunta continua sendo como o carro poderia ser certificado se há tantos problemas? Principalmente o problema do assento e da vibração, pois é uma questão de segurança, não apenas visual.
No dia 20/09/16 fui ao Detran para registrar o veículo. Eles me disseram que o título está faltando na papelada e sugeriram entrar em contato com o credor. Eu liguei para o meu banco várias vezes e finalmente descobri que o banco ainda não havia recebido o título da concessionária. Levei literariamente o dia inteiro para descobrir o que está acontecendo com o veículo. Quando liguei e mandei um e-mail para o Ernesto, ele me disse que antes de mais nada eu preciso enviar um formulário dizendo que o veículo foi entregue em Illinois e só depois eles podem me enviar a cópia do título (extorsão?). Isso mostra que eles (a concessionária) têm 30 dias APÓS a entrega do veículo para apresentar este formulário ao IRS da Califórnia
Eu preenchi o formulário e durante a noite, porque eu queria agilizar o processo de registro do carro. No dia seguinte o rastreamento mostrou que ninguém estava lá nem para aceitar o envelope!
Exigi então que seu escritório de negócios enviasse a cópia do título para mim e, em seguida, devolverei o formulário, porque é inaceitável fornecer tal experiência ao cliente que aceitou o preço pedido sem negociação, preencheu a papelada prontamente e veio de IL conforme prometido no dia e hora acordados.
Ok, indo em frente.
Em 28/09/16, eles finalmente enviaram as peças que faltavam. E foram entregues em 06/10/2016. Mas para outro endereço e estado!
Pedi a eles que reenviassem o pacote novamente para o meu endereço. Eles reenviaram o frete padrão e finalmente me foi entregue em 12/10/2016. E adivinhe o controle remoto que eles enviam é de um modelo diferente e não cabe.
Nenhuma comunicação deles desde então.

Ótima experiência! Os vendedores foram muito prestativos e ajudaram a concluir a verificação dos documentos de leasing em um dia e eu recebi meu carro no dia seguinte.

1. super caro. Seu custo ultrapassa o limite do seguro e paguei parte do bolso. Tenho um Mercedes E 300 e só preciso pintar e consertar o pára-choque.
2. deixar de cumprir o tempo que prometeram a si mesmos. Eles prometeram consertá-lo em 2 semanas, e demorou um mês. Eles me disseram que estaria pronto ao meio-dia do dia seguinte. E quando vim buscar o carro naquele dia, disseram-me que demoraria mais um dia.

Adquiriu um veículo usado da Autobahn. Boa seleção e preços razoáveis, mas no geral uma experiência muito decepcionante / desleixada: uma espera de 1 hora pelo departamento financeiro (por um carro pelo qual eu estava pagando em dinheiro) e preparação e limpeza muito ruins. Eu esperaria mais de uma concessionária Mercedes de alta qualidade.

Levei meu carro até esta concessionária para fazer alguns serviços pela primeira vez. O consultor de serviços com quem trabalhei foi o Joshua, ele é uma pessoa muito educada e sabe trabalhar como profissional. Eu trabalhei com algumas concessionárias antes, mas, honestamente, nunca trabalhei com um cara gentil como Joshua. Eu ainda não peguei meu carro ainda, espero que tudo corra bem até o fim. Será atualizado quando eu receber meu carro de volta.

Trouxe meu E350 para serviço de 40k. O consultor de serviço Reed Paulsen foi muito útil e cuidou de todos os itens de serviço solicitados. O novo local de serviço era muito limpo e acolhedor. Experiência de 5 estrelas, de fato.

estava conversando com ernesto, que vendeu o carro de que estávamos falando pouco antes de eu olhar para ele. em seguida, foi ao escritório dele para olhar outros carros no estoque que poderiam me interessar e nunca mais voltou. não me senti levado a sério e perdi meu tempo completamente, pois tive que dirigir da cidade para chegar aqui. completamente não profissional. gostaria de pensar que os outros vendedores não são tão pouco profissionais quanto ernesto, mas essa foi a minha experiência hoje.

Experiência horrível! Não muito direto. Estava disposto a pagar o preço pedido pelo veículo. Sem pechinchar. Eles fazem rodeios, dando-me informações conflitantes e todos os tipos de desculpas. Eles correram meu crédito. E me diga logo depois que o carro for vendido. Não é muito profissional.

Na Autobahn Motors, eles me proporcionaram uma experiência de compra de automóveis sem o estereótipo do "cara de vendas insistente". No geral agradável, um preço justo para o meu carro e um serviço excelente e rápido.

Essa foi minha primeira experiência com a AutoBahn Motors, em Belmont. Aprendi sobre eles procurando na rede por um veículo específico que estava procurando. Fiquei muito apreensivo no início, por não conhecer ninguém no traficante, ou na área. Entrei no revendedor e falei com Eduard B., um cavalheiro muito simpático e educado do Departamento de Vendas. Ele foi excelente. Sem truques de vendas, sem pressão, sem tentativas de manobras manipulativas. Eduard B. superou todas as minhas expectativas. Com certeza, posso dizer que foi minha experiência mais maravilhosa adquirir um novo veículo. Sem aborrecimentos. Negociações apenas civilizadas e relaxadas. Eduard B. foi acima e além quando tive dúvidas sobre os detalhes do preço do carro. Ele também foi um conselheiro maravilhoso e me deu outras opções. Muito obrigado Eduard B. por tudo.

Vim verificar os pneus. Eles tinham pneus especiais. Descobri que precisava de pneus novos e fiz naquela tarde no local e com um preço muito bom.

Jo fez um excelente trabalho. Ele conseguiu entrar e sair do meu carro e recomendou serviços. Muito feliz! Obrigado!!

Foi ótimo trabalhar com Ernesto Gadala. Ele estava disponível para qualquer dúvida que eu tivesse.

Ótima experiência! Tive a oportunidade de entrar rapidamente na oficina e fazer um serviço de óleo no meu E350. Meu redator de serviço normal, Johnny Lam, estava de folga naquele dia, então pude encontrar Nick, que me tirou do carro e me tirou de lá em cerca de uma hora. Bom trabalho!

Fui ao caixa para pagar meu conserto. Mell saiu para o caixa sem o serviço de pager. Presumo que ele sempre fique de olho em quem vem buscar o carro. Ele me explicou quais serviços foram realizados em meu carro. Ele é o melhor. Ele seguiu seu trabalho. Ele até me deu seu número de celular se eu precisar contatá-lo.

Sou cliente da Autobaun há 16 anos. Eu vi o prédio da Autobaun erguido. Comprei meu primeiro Mercedes com eles no ano 2000. Tenho trazido todos os meus Mercedes para a Autobaun para serviços. Eles estão demolindo o prédio atual agora. Estou ansioso para visitar o novo edifício.

Sempre tive uma experiência maravilhosa na Autobahn Motors. Ernie Nolasco é um gerente de serviço fabuloso e realmente sabe o que significa serviço ao cliente !! O processo é ótimo e o departamento de serviço organizou check-in e check-out de forma muito eficiente.

Johnny era um excelente associado para trabalhar. Eu tive que pegar meu carro em um horário específico e ele providenciou isso cedo para mim! Ele repassou o que fazer e o que não fazer com meu novo pára-brisa, e eu estava saindo minutos depois de chegar. Embora eu tenha que pagar mais de 10% do valor se meu carro para fazer o trabalho (caramba) e o trabalho não aumentar o valor do meu carro, no final parece que valeu a pena ir à concessionária mandar fazer meu pára-brisa.

Obrigado por sempre cuidar muito bem do meu carro Autobahn!

Liguei 5 minutos antes do horário para obter (4) pneus substituídos. Eles me pegaram imediatamente e cuidaram de tudo que eu precisava. Ótimo serviço!

Grande experiência e interação com a equipe de serviços durante o meu último serviço de carro. Limpe a área de trabalho, eles forneceram um carro emprestado e não tiveram nenhuma discussão sobre moedas.

Eu iria lá novamente se eu precisar de serviço.

O pessoal técnico no local foi simpático e prestativo. O que eu quero reclamar é que a operadora que atendeu minha consulta não foi muito simpática. Ela nem me disse a mudança do local de serviço.

Atendimento ao cliente muito profissional e muito bom

O serviço foi rápido, completo e atencioso. Minha única reserva é que, ao retirar meu carro, o recibo de serviço autorize a instalação de um dispositivo de rastreamento para localização de veículos no local. Conforme me explicou depois do fato, o dispositivo apenas permite identificar a localização do carro enquanto o carro está na concessionária. Tudo bem, mas não pré-autorizei sua instalação. Isso deveria ter sido destacado e apontado quando deixei o carro. Fora isso, estou feliz com a visita de serviço.

Tenho trabalhado com Nick Serrano desde o primeiro dia em que trouxe meu carro para a Autobahn e não me arrependo. Ele tem sido gentil, prestativo, oferece opções com seu conhecimento e todo o pessoal é acolhedor. Eu os recomendaria para quem precisa de cuidado de carro.

muito positivo - a pessoa que cuidou do meu caso foi eficiente, amigável e até aplicou um cupom que eu não conhecia. Seu nome era Jose.

Além disso, o serviço de transporte fornecido foi muito útil.

Em 2 ocasiões (agosto de 2019), meu carro foi devolvido sem estar pronto para apresentação. Esses comentários são uma reflexão mais sobre a atenção aos detalhes e acompanhamento do que o serviço mecânico realizado no meu carro.

Após a coleta (de um serviço programado em agosto de 2019), a caixa de fusíveis e outros compartimentos internos foram deixados abertos. (Embora seja um ponto menor, fiquei surpreso que o carro foi devolvido para mim sem que ninguém percebesse.)

Eu tive que retornar imediatamente no próximo dia útil (após um fim de semana) porque o carro vazou óleo novo em toda a minha garagem ... e novamente, quando devolvido a mim, as ferramentas foram deixadas no tapete do lado do motorista, e meu o botão de partida / parada da ignição não foi colocado no lugar correto. (Acabei encontrando-o embaixo do banco do motorista.)

Nota: Disseram-me que o vazamento de óleo resultou de uma falha de vedação (incrivelmente coincidente após um serviço e inspeção agendados). Para crédito de Autobahn, não fui cobrado pelo conserto.

Sempre uma experiência muito agradável com um consultor de serviço detalhado e atencioso. Excelente serviço ao redor.

Absolutamente inacreditável. Chegou para uma reclamação de garantia (ferrugem aparecendo nas laterais e na frente do veículo. Através da pintura, sem arranhões) em um Sprinter 2016 com 6.000 milhas restantes na garantia.
O gerente de serviço e "gerente de garantia" (que se recusou a se encontrar comigo) disse que a ferrugem não será coberta devido a causas de "influências externas".
Depois de rir na minha cara por sugerir que eles estão apenas tentando esperar minha garantia, eu saí e liguei para o número 800 da Mercedes para apenas ser informado de que eu poderia ir a uma oficina e consertar o veículo por minha conta.

Vamos ouvir isso para Autobahn Motors e Mercedes .. realmente estando ao lado dessa linha de fundo e não do produto.

Oh sim .. e para não mencionar. Aparece até 7h40 e leva 7 horas para a reclamação de garantia, mas não consegue completar nenhum fluido ou lavar o veículo (que foram reclamados na fatura final)

O serviço do Rush é excelente. Embora eu não tenha comprado um carro, seu serviço e demonstração de um veículo me impressionaram.

Tive uma ótima experiência na Autobahn Motors. Eu queria alugar um novo carro GLA 250 4Matic principalmente para minha esposa. Kenny foi meu representante de serviço para me acompanhar e responder a todas as minhas perguntas. Ele me ofereceu um bom negócio e garantiu que eu dirigisse meu carro novo para casa hoje. Trabalho perfeito!
Vikram foi o representante que me explicou todos os detalhes e mostrou como usar alguns dos recursos que eu não conhecia quando parei alguns dias depois. Excelente serviço e pessoas muito simpáticas !!!
A única coisa que eu não gostei quando o financeiro foi muito insistente em me vender cinco tipos diferentes de cobertura de seguro extra em vez de apenas perguntar uma vez se eu queria ou não.

John Vierra, da Autobahn Motors, Belmont tornou toda a experiência de compra do carro tão fácil. John respondeu a todas as minhas perguntas, foi muito paciente e conhecedor e sempre me manteve informado enquanto procurava o carro que eu queria.

Cheguei mais cedo do que meu compromisso, mas fui acomodado. O serviço foi realizado em tempo hábil.

Jay O. foi muito agradável de trabalhar e muito paciente.

Chris Yip na Autobahn é o melhor! Ele é amigável, experiente e confiável! Sempre sei que meu Mercedes está em ótimas mãos sempre que o entrego para conserto. Continue com o ótimo trabalho!!

ernesto gadala é uma jóia - simples e coloca o cliente em primeiro lugar

Minha primeira experiência de serviço com a Autobahn Motors foi globalmente positiva. O processo inicial com Anthony foi muito tranquilo. Houve alguns problemas que a concessionária fez de tudo para corrigir. Obrigado.

A Autobahn motors é o lugar para ir, Joe Thompson é o homem que você deve ver, levei meu carro para o serviço para um agendamento às 10h, disse a Joe que precisava do meu carro de volta o mais rápido possível, ele estava pronto às 2: 00 pm, e foi lavado também! Excelente trabalho Joe !!

Levei o ml para ter um serviço A, conserte os freios e troque os plugues. Quando fui buscar o carro, algo estava errado. Eles pediram desculpas, ficaram com o ml por mais alguns dias, me deram um GRANDE empréstimo e detalharam meu carro. Eles até fizeram a correção adicional de graça! Os rapazes do serviço não poderiam ter sido mais agradáveis.

Estou esperando as peças para meu recall de segurança há cerca de um ano. Cada vez que ligo, eles dizem que vão encomendar as peças e nunca mais me ligam. Não profissional.

Excelente trabalho realizado pela equipe de serviços da Autobahn e meu consultor de serviços, Mell Vaillancourt, cuida bem de mim toda vez que venho à sua loja para fazer serviços. Ele é muito pessoal, cortês e me trata com respeito e dignidade. Ele sempre faz o trabalho certo e gosto do relacionamento que construí desde que entrei pela primeira vez nesta concessionária com meu carro novo. Bom trabalho, pessoal, continuem com o bom trabalho!

Fui à Autobahn para uma troca de óleo do diferencial traseiro em meu Mercedes C63S. Esta foi de longe a melhor experiência que já tive no departamento de serviço de uma concessionária. Johnny Lam foi incrivelmente acolhedor e garantiu que eu fosse bem cuidado. Ele tratou meu carro como se fosse seu, certificando-se de que os técnicos fossem cuidadosos com ele. Além disso, por se tratar de um carro novo, ele até me deu algumas dicas e truques sobre os diversos recursos do carro. Definitivamente voltarei para a Autobahn para meu próximo serviço.

Eu comprei um CLA 250 2017 por meio do programa Costco Auto com a Autobahn Motors. Ali Khan era meu contato na Autobahn e é um cara certificado de vendas de automóveis da Costco. Ele foi ótimo, muito ágil e encontrou o carro dos meus sonhos! O centro de vendas está em construção com áreas de espera mínimas e nenhuma máquina de venda automática. Ficamos lá por umas boas 3,5 horas, então teria sido bom se houvesse uma máquina de venda automática. Fora isso, foi uma experiência maravilhosa!

5 estrelas em toda a volta. Ernesto foi um parceiro de negócios incrível para se trabalhar. Eu o chamo de parceiro de negócios porque, ao contrário de um vendedor, ele realmente trabalhava comigo. Ele me perguntou o que era importante para mim, mostrou-me várias opções e veículos para ter certeza de que estava pegando o veículo certo. Até a negociação foi fácil. Simplesmente trabalhamos juntos para chegar ao preço de que eu precisava. Sério, pergunte por Ernesto e diga a ele que Matt Amundson enviou você.

Serviço ao cliente muito ruim do departamento de serviço. Foram necessários vários telefonemas e mensagens para que um consultor de serviço retornasse minha ligação para agendar uma consulta. Fui cotado a 3 horas em um sábado. Eu trouxe meu carro e foi avisado que não, nunca 3 horas, mas o dia todo, o consultor de serviço tentou me convencer a remarcar a consulta e quando expliquei o inconveniente disso ele me vendeu um serviço inferior, pois não conseguiu terminar o que eu queria nas 3 horas conforme citado ou no dia inteiro mesmo aparentemente! Várias chamadas para o departamento de serviço para verificar o status não foram atendidas e os correios de voz não foram retornados. Comprei o meu carro nesta concessionária mas tenho sérias dúvidas em adquirir outro aqui ou em outros serviços.

Tenha uma experiência muito boa lá. Cada um é tão útil. Altamente recomendado

Johnny Lam é o melhor, ele sempre supera minhas expectativas e mostra uma óbvia vontade de fazer o melhor para seus clientes

Serviços muito bons Jeremy é um vendedor muito bom e útil. Financiar fácil e rápido até agora Tenho uma experiência muito boa comprar um carro da autobahn Motors Vou recomendar esta concessionária a todos que desejam comprar um novo Benz

Franz era bem informado e educado. Embora ele quisesse nos vender um carro, ele não nos pressionou a fazê-lo. Acabamos saindo na sexta-feira e fazendo mais pesquisas sobre o preço. Negociamos então o preço final do carro e a garantia estendida por telefone no sábado. Então, entramos para assinar a papelada. Era menos estressante dessa forma.

Fácil agendamento e entrega, incluindo serviço de transporte de e para casa. Pode fornecer melhor clareza de estimativa sobre a conclusão do serviço esperado.

Meu agendamento. foi às 9h. Cheguei às 9h05 devido ao trânsito. Uma vez dentro da porta, esperei quase 25 minutos antes de Mell falar comigo. Havia uma senhora na minha frente que estava tendo um problema no qual ele tentava ajudá-la. Outro homem moveu meu carro para frente assim que o carro da senhora foi retirado para o serviço. Mel me disse que ele estaria de volta em breve e mais 10 minutos. depois ele voltou. Depois de examinar o serviço pendente, ele me direcionou ao balcão de empréstimo de automóveis.
Não havia ninguém lá por cerca de 5 minutos. Finalmente um homem apareceu e fez a papelada que assinei. Um carro foi trazido e quase uma hora inteira depois de chegar eu dirigi para fora da instalação.
A nova instalação é atraente, mas inconvenientemente organizada em comparação com a estrutura antiga. Eu preciso usar um andador, então foi um pouco difícil ir do depósito nas costas até o caixa para finalizar a compra. Em seguida, esperar pelo carro pareceu 10 minutos. e estava estacionado ao longo da parede da frente e por acaso eu vi a chave do meu carro nas mãos de uma jovem senhora que as entregou para mim depois de verificar que eram minhas. Eu então tive que trabalhar meu caminho até o carro.
Foi muito estranho observar tantas pessoas de serviço em pé ao redor, andando aqui e ali ou sentadas em mesas aparentemente fazendo algo enquanto eu esperava no meu carro no início ou enquanto esperava pelo meu carro.
Sempre fiquei satisfeito com o serviço e atenção anteriormente, mas não fiquei impressionado desta vez.
Presumo que o serviço real no carro foi feito profissionalmente. Embora tenha exigido alguns telefonemas meus para saber quando o carro estaria pronto. Mell me disse que estaria pronto por volta das 4h30 daquela tarde e então recebi uma ligação informando que não estaria pronto até as 11h do dia seguinte.
Por fim, houve dois comentários no Invioce que não compreendo.
Alinhamento AL4. O que é isso?
O cliente LAT terá o trabalho executado mais tarde. Que trabalho? Eu não disse nada parecido.
Portanto, esperançosamente, os procedimentos de atendimento ao cliente serão reforçados pelo atendimento do próximo ano.

Bernard W. Ames

Me tratou muito melhor do que BMW. Definitivamente estarei recebendo meu negócio como resultado. Mike foi ótimo ao me mostrar todos os recursos do S Class.

Como vimos desde o primeiro dia, a equipe de serviço da Autobahn não nos decepcionou. À medida que nosso veículo envelheceu, a equipe de serviço da Autobahn sempre nos forneceu as melhores opções para manter nosso veículo na melhor forma e prolongar sua vida.

Voltamos à Autobahn por causa de sua atenção aos detalhes e profissionalismo quando se trata de manutenção do nosso veículo.

Acabei de comprar um MBZ usado em outro lugar e precisava cuidar de um problema. Fiquei muito satisfeito com meu primeiro serviço na Autobahn. Juan D. foi muito educado e meticuloso conosco. Foi-me fornecido um transporte para casa e, ao voltar, recebi. um chocolate MBZ; ) no caixa e minha conta estava abaixo do esperado (agradável surpresa, pois era um item caro envolvido). Em comparação com outras concessionárias com as quais tenho lidado, foi ótimo ter uma experiência tão tranquila.

Autobahn Mercedes tem um departamento de serviço muito bom. Técnicos muito simpáticos e informativos. Definitivamente voltaremos para os serviços.
Altamente recomendado para serviços. Só um pouco caro, mas vale a pena para peças originais.

Recentemente, comecei a alugar um SLK300 2016 da Autobahn Motors. Surpreendentemente, um dia depois de tirar o carro do estacionamento, a capota rígida retrátil parou
trabalhando no meu novo Benz. A capota rígida estava presa no meio do caminho e não fechava, deixando meu carro totalmente aberto. Quando eu coloquei isso em serviço
departamento para examiná-lo, eles determinaram que algumas peças precisavam ser substituídas, mas me disseram que levaria um tempo desconhecido para
consertar porque as peças precisavam ser encomendadas. Esse carro só tinha 50 milhas rodando, como é que a capota rígida já está quebrada? Uma vez que eles não tinham um
carro emprestado naquele dia, fui forçado a pegar meu carro de volta e voltar outro dia quando um carro emprestado estivesse disponível. Isso foi bastante inconveniente para mim e
obrigou-me a tirar meio dia de folga do trabalho. Quando eu deixei o carro no dia seguinte, a senhora que cuidava dos carros emprestados foi muito rude, gritando comigo,
alegando que meu nome não estava no sistema. Eu tinha comprado o carro há poucos dias, então talvez seja por isso ?? Não havia razão para ela gritar comigo
por algo que eu não tinha controle. Finalmente, depois de ficar sem SLK por mais de dez dias, o carro foi FINALMENTE consertado. Considerando o fato de que estou
pagando uma grande quantia de dinheiro todos os dias para alugar este carro, estou basicamente desperdiçando dinheiro todos os dias por ter este carro estacionado na Autobahn Motors. Eu
ainda não consigo acreditar que nas primeiras duas semanas depois de ter este carro, eu só fui capaz de dirigi-lo por alguns dias e até consegui gritar com ele
por eles sem motivo!

A equipe de vendas foi ótima Ali Kahn foi muito útil e responsiva, Rush é o gerente neste local e eu enviei um e-mail para ele, mas não obtive resposta, comprei o Benz C250, em outubro de 2016. O principal problema era o pessoal de finanças, em particular Carol, não confie então por favor! Eu vim com um financiamento pré-aprovado através do meu banco e eles são revendedores autorizados do meu banco, então a papelada não deve ser um problema, não importa o que eles digam que eu estava indo com os meus bancos com uma taxa super baixa. Tive que preencher minhas informações porque a concessionária precisa administrar meu crédito, não importa o que aconteça, então eu não tive escolha. Mas essa Chick financeira administrou meu crédito com o BofA sem minha permissão e me enviou um e-mail com a taxa MAIS ALTA no dia seguinte depois que ela já fez isso e é claro que eu disse NÃO! NÃO! e ela sabia que eu já tinha financiamento, então eles têm pessoas não profissionais, especialmente Carol trabalhando no departamento financeiro, ela mentiu várias vezes dizendo que enviou a papelada para meu banco (inscrição e o contrato), então liguei para meu banco para verificar se ela o enviou e eles disseram que não receberam nada, então um monte de besteiras acontecendo, eu tive que mandar um e-mail para ela várias vezes para ter certeza de que ela estava realmente enviando o formulário, você foi avisado!

Tive uma excelente experiência de vendas na Autobahn Motors. Vikram e Mike (equipe de vendas) foram muito educados, pacientes e meticulosos em me mostrar as opções que atendiam às minhas necessidades e explicando todas as características do carro que eu escolhi para que eu pudesse tirar o máximo proveito da minha nova compra. Jagdeep foi muito gentil e prestativo no aspecto financeiro. Agradeço seus telefonemas de acompanhamento e atenção geral durante e mesmo após a compra do carro. Definitivamente, eu recomendaria comprar seu próximo veículo Mercedes nesta concessionária!

Como cliente pela primeira vez, estou muito impressionado com o profissionalismo e o serviço de alta classe da Autobahn Motors. Esses caras são especialistas em Mercedes. Meu S550 2012 precisava de alguns reparos sérios, e meu consultor de serviço, Anthony J., tratou de tudo perfeitamente do início ao fim. Agora está funcionando como um carro novo. Estou feliz por ter escolhido este lugar.

Tive uma experiência muito boa com a Autobahn Motors. Eles oferecem um preço muito bom apenas por meio de orçamento por telefone e e-mail, o que deixa você mais confiante para trabalhar com eles. A experiência geral até agora é satisfatória.

Se eu pudesse dar à Autobahn Motors menos do que zero estrelas, eu o faria. Esta concessionária tem uma ética de negócios terrível, uma ausência total de atendimento ao cliente honrado e desrespeito flagrante de procedimentos comerciais honestos. Fui à Autobahn Motors para comprar quatro vans Mercedes para meus negócios. O gerente da frota me disse que eles só tinham três vans e me disse para voltar na segunda-feira para comprá-las. Quando voltei na segunda-feira de manhã, conforme combinado, fiquei muito surpreso quando descobri que uma das vans que vim comprar estava sendo testada. Fiquei ainda mais chocado e indignado quando o gerente de frota me informou que a van seria vendida para o outro cliente indicado pelo gerente geral, pois ele havia chegado lá antes de mim naquela manhã e era o primeiro a chegar, primeiro a ser servido, mas eles poderiam procure outra van de fora do estado para mim. Embora neste ponto parecesse óbvio que a concessionária provavelmente estava vendendo a van por um preço mais alto para este outro cliente, eu o lembrei de que eu tinha sido o primeiro cliente desde que vim para a Autobahn Motors duas vezes na semana passada, escolhi os carros, e estava preparado para comprá-los, mas foi informado por ele para voltar na segunda-feira para comprá-los, pois não poderia estar lá na tarde de sábado. Como estava claro que eu fechara o negócio muito antes de o outro cliente fazer um test drive, afirmei que a concessionária deveria honrar o acordo feito anteriormente comigo, e a busca de veículos que planejavam conduzir deveria ser para o outro cliente. Era evidente que ele não iria honrar o negócio que tinha feito comigo, embora tenha sido ele quem adiou a venda e me fez voltar na segunda-feira para finalizar o negócio! Além disso, ele se comunicou com o gerente geral e juntos decidiram não honrar as promessas da concessionária para mim. Ridículo. A Autobahn Motors não tem integridade e eu aconselharia qualquer cliente a obter tudo por escrito, já que sua palavra sem palavra não tem valor.
Levei meu negócio para a MERCEDES BENZ DE SAN JOSÉ e consegui os veículos que desejava, além de um excelente atendimento do gerente, William Eugenio. MERCEDES BENZ DE SAN JOSE distingue-se como a principal concessionária da Mercedes na área da baía, em oposição à gestão e serviço abismais da Autobahn Motors.

É incrível trabalhar com Mell Vaillancourt! Ele realmente excedeu minhas expectativas sobre como deveria ser a experiência no departamento de manutenção. Seu compromisso em fornecer o melhor serviço ao cliente foi muito apreciado e recomendará outras pessoas para trabalharem diretamente com ele. Obrigado por sua ajuda Mell. Estou ansioso para vê-lo novamente em breve. - Jennifer (Jenna) S. San Mateo.

Tive uma experiência de serviço maravilhosa aqui! O meu consultor de serviço, Mark Nissen, é atencioso e simpático :) Recomendo vivamente a ele e à Autobahn Motors!