Medihelp Análise

O call center é inútil, esperei 28 minutos online para nada

OK, mas não ótimo. O aumento de preços em 2016 basicamente reduziu pela metade os limites da conta poupança para manter o aumento baixo, mas isso fez com que os benefícios simplesmente não proporcionassem uma cobertura adequada. O upgrade aumenta tanto os prêmios que se tornam inacessíveis para o membro comum. Paguei pelo nascimento da minha filha até um centavo em 2015, então não posso reclamar. No entanto, os pedidos de reembolso demoram muito para serem processados, portanto, espere um mês pelo reembolso. Mudei para outro serviço médico muito popular e por mais R1000 por mês triplicou meus benefícios de poupança.

Há quase 4 meses tento registrar minha mãe como paciente com Câncer. Eles NUNCA obtêm o registro correto, o que resulta em ter que tossir para todos os seus raios-X e a maior parte de seus medicamentos. Totalmente enojado com minha experiência com medihelp. Passam horas no telefone, eles nunca se preocupam em ligar de volta e seu sistema de e-mail leva cerca de 7 dias para responder.

Patético. Estamos com um especialista em sua lista de preferência e eles estão pagando menos de 50% do nosso crédito! E temos cobertura de lacunas. Qual é o ponto?!

Serviço absolutamente atroz desta ajuda médica. Eles demoraram 3 meses para aprovar minha internação, ligando para eles quase todos os dias e depois apenas quando eu os encaminhei para o ombudsman. O provedor de serviços mais frustrante com quem já negociei. Meu conselho é pagar um pouco mais e obter um serviço melhor.

Obrigado a todos pelo bom serviço. Sua bondade é tão contagiosa. Muito obrigado Gerrie pela sua ajuda e Hannetjie pela sua também

Tive que dar entrada no hospital em novembro de 2019. Hoje dia 24 de janeiro de 2020 recebi uma carta dizendo que rejeitaram minha internação .. UAU ... Três meses para um médico decidir autorizar ou não a internação .. .. Eu não sabia que ajudantes médicos são médicos e podem decidir se você está "morto" o suficiente para ser admitido ou não ... patético .. eles receberão minha carta de cancelamento hoje !!!! Eles não são dignos de uma estrela!

Uma reclamação minha foi negada porque eu não forneci 'prova de pagamento' ao provedor. O provedor, no entanto, indicou claramente em sua fatura "valor recebido do paciente". Quantas mais provas são necessárias? Medihelp apenas, como fica aparente em outras análises também, anuncia o sofrimento de alguns de seus membros por essa atitude inaceitável. Desencorajarei qualquer pessoa, incluindo meus próprios filhos, que atualmente ainda estão sob minha assistência médica, a apoiar o Medihelp. (Eu preferiria não premiar nenhuma estrela!)

Obrigado pela resposta. Encaminhei o assunto por meio de um formulário de reclamação on-line, mas continuo recebendo mensagens "enlatadas" indicando claramente que funcionam com modelos e nem mesmo leio minha explicação.

Cuidaram bem da minha gravidez, o meu parto foi pago integralmente (seção c). quando meu bebê foi internado por uma semana no hospital, quando ele tinha cerca de 3 meses, eles pagaram integralmente. recomendo se você pode pagar, eu amo o esquema, mas os aumentos anuais estão ficando muito para mim.

Estou tão impressionado com o Medihelp. A equipe é simplesmente incrível de se lidar, eles explicam cada pequeno detalhe para mim e são muito amigáveis ​​quando lidam comigo ao telefone. Eu nunca tive qualquer problema com a recusa deles em pagar qualquer indenização que seja coberta pelo meu plano. Eu recomendaria isso a todas as pessoas que procuram um serviço médico acessível e de boa qualidade.

KERRY DE SOUSA 7953684

Medihelp é a ajuda médica mais terrível que já encontrei. A forma como tratam os membros pagantes é nojenta, eles pegam seu dinheiro todo mês, pedem para divulgar as condições pré-existentes e então quando ocorre uma emergência eles não dão pré-autorização até que tenham completado uma investigação Independentemente da urgência. Eles escolhem proteger seus próprios bolsos traseiros, verificando duas vezes como estão seus membros, mesmo que a vida deles esteja em risco! Por que pedir a divulgação de condições pré-existentes se você vai verificar de qualquer maneira em um momento de crise? Por que não dar autorização e, após o período de investigação de 2 semanas, eles devem descobrir que uma condição pré-existente não foi divulgada e recusar a reclamação? Sua ordem de prioridades e processos são ridículos e colocam a vida das pessoas em risco! As pessoas pagam por assistência médica porque não podem pagar por um plano de saúde privado em uma crise, então por que elas seriam capazes de pagar um depósito de R45.000 na admissão de emergência enquanto a Medihelp leva seu doce tempo fazendo investigações que não ameacem a vida !? O que é mais urgente, uma investigação ou a vida de uma pessoa? O Medihelp claramente pensa que a investigação é mais importante do que a vida de seus membros e os coloca em risco toda vez que isso acontece! O tratamento deles é nojento, o call center é abrupto e os supervisores literalmente se recusam a atender ligações! Absolutamente terrível!

Boa experiencia. Era um estudante em tempo integral e esse auxílio médico era acessível para mim e cobria todas as minhas despesas. Altamente recomendado

Não estou mais impressionado com o Medihelp! Não consigo obter deles o serviço que prometeram e acabo pagando muito por muito pouco

De longe a pior assistência médica disponível na África do Sul. Eles farão de tudo para evitar o pagamento do tratamento médico básico. Eles tornam tudo impossível e sua "política de medicamentos genéricos" só vale enquanto cabe no bolso. Serviço absolutamente horrível, eles tornam tudo difícil para clientes e provedores. Por favor, não perca seu tempo e dinheiro. Em vez disso, pague um pouco mais e obtenha um serviço 10 vezes melhor de literalmente qualquer outra pessoa.

De longe o melhor atendimento médico que eu já tive. Com um serviço de grande qualidade. Estou com a medi-help há anos sem problemas. Obrigado pelo excelente serviço e profissionalismo.

não recomendaria, estou pagando em dinheiro pelas sessões e as datas de pagamento do pedido são o 10º, o 20º e o último dia do mês. o que nunca acontece nesses dias e eles não respondem aos e-mails. O call center é inútil

Mudou de Discovery para Medihelp. Exatamente 11 dias com o Medihelp meu filho teve que ser levado às pressas para o hospital do outro lado do país e acredite ou não TUDO foi cuidado. "PAIS ALIVIADOS"

Meu atendimento médico foi cancelado por causa de uma falha da parte deles que eles nunca confessaram e, depois que o problema foi resolvido, eles rejeitaram meu pedido de retorno.

Pior serviço. Recebendo convocações de todos que vimos até agora. O call center é inútil. Não os recomendaria a ninguém. Hallo peter e as redes sociais serão usadas para alertar as pessoas sobre esse golpe!

Mudou-se do Discovery para o Medihelp no ano de 2000. Nunca olhei para trás!

Pior ajuda médica de longe. Nunca fui tratada assim em toda a minha vida. . Eles apenas debitam suas taxas mensais, mesmo quando encerram sua assistência médica. Lutamos há mais de 3 meses para resolver um exame de Mri desde o bloqueio ... Não tivemos períodos de espera. Mas quando se trata de acertar contas, procuram desculpas para não acertar essa conta. Tenho que telefonar várias vezes, enviar vários e-mails .. Esperar 3 meses para ser avisado que encerram imediatamente o seu atendimento médico. O Medihelp não dá opções para você voltar ao seu auxílio médico anterior, eles esperam por seus 90 dias e, em seguida, retratam você para o dia da sua inscrição para que possam encerrar o seu auxílio médico. Então, de acordo com outro auxílio médico quando você se inscrever, então parece que você não teve assistência médica por 3 meses .. O serviço deles é ajudá-los para seus próprios benefícios. Informe o público sobre seus serviços. Eles querem todo o seu pedigree quando pedem informações de 12 meses, eles querem dizer o seu tempo de vida. Não os recomendarei de forma alguma!

Pior Assistência Médica de todos os tempos! Acima de R4000 pm para 2 pessoas e eles nem pagam R150 por pílulas anticoncepcionais! Serviço ruim! Estar ciente !

Eles são muito caros, considerando os altos copagamentos que devemos fazer, mas não tive problemas se rejeitados ou pagamentos atrasados ​​a prestadores de serviços

De longe a pior assistência médica disponível na África do Sul. Serviço absolutamente horrível, eles tornam tudo difícil para clientes e provedores. Por favor, não perca seu tempo e dinheiro.

Há 12 anos é cliente. Tento rebaixar a nota em meu plano devido a dificuldades financeiras. Candidate-se a uma nota inferior para se adequar às minhas finanças Não há redução de nota devido a alguns membros do conselho decidirem o que você pode ou não pagar. No final, tive que cancelar. Mas então você precisa pagar pelo mês que cancelou e um mês extra. Eles dizem que está datado de volta. Mas quando você se inscreve, você paga no início do mês pelo mês, mas se você tiver mais de 2 anos eles mudam para a data anterior, então em algum lugar eu paguei por 2 meses que não estava coberto ..

A pior assistência médica de todos os tempos com atendimento ao cliente patético. Eu os classificaria com 0 se fosse uma opção disponível.

Atendimento ao cliente ... Kaleel é excelente - muito útil, educado

Éramos membros desde 2015. Agora com COVID 19 não podemos trabalhar e ter uma renda (autônomo). Medihelp encerrou nossa associação.

Procuro o número de contato do MD do Medihelp. Como sua equipe não tem educação.

Mudamos do Discovery para o Medihelp há três anos - como gostaríamos de ter mudado antes! Falamos com pessoas reais ao telefone, as nossas reivindicações são geralmente aprovadas e não somos transferidos de uma pessoa para outra quando telefonamos.

Muito bem, Medihelp - você realmente se preocupa com seus membros.

Acho extremamente nojento que os especialistas da Rede preferencial não sejam pagos integralmente pelas consultas. Também especialistas da Rede cobram em procedimentos hospitalares que também não são integralmente custeados pelo Medihelp. O que ajuda o fato de estarmos em uma das melhores opções e ainda ter que pagar do próprio bolso

Sou membro do Medihelp há mais de 10 anos e eles estão sempre disponíveis quando preciso.

Eknis al meer as 4 jaar por medihelp.
Agv die COVID-19 het ek my eerste betaling ooit gemis.
Die manier wat ek nou sms ontvang van hulle af is baie onprofesioneel. Ek het hulle reeds betaal, omtrent 2 ure na die transaksie gehop het. Corcéis Maar druk hulle vir geld.

Hulle moet maar weet dat ek nie my kontrak gaan hernu nie.

Eles demoraram uma eternidade para dar o sinal de positivo para a remoção de pedras nos rins do meu marido, ele ficou deitado de dor por dias enquanto esperava pela luz verde

Aprovar um procedimento e depois pagar apenas metade da conta não é 100% como você afirma, é um crime. As crianças da escola primária têm mais cérebro do que isso. Reúna o seu serviço e pague suas dívidas da maneira que fazemos, ou coloque seus advogados na linha, você tem uma luta pela frente. Quanto a qualquer pessoa que deseja se associar ao MediHelp, você realmente quer se decepcionar e ficar frustrado por ter que lutar para que seu próprio dinheiro seja pago de acordo com a aprovação prévia? Você nunca fará o seu dinheiro valer a pena com este lote.

Ótimo atendimento, pessoas amigáveis ​​e um cadastro rápido. De longe o melhor seguro médico

O serviço não é aceitável e de acordo com o padrão. Meu marido foi internado por acidente na tarde de sábado e desde então ninguém se preocupou em entrar em contato comigo - o cliente - para esclarecer o fato de ainda não termos autorização inicial para ele.
Recebi 2 e-mails, e segundo mim o médico que o atende deve resolver isso, mas até o hospital pode ajudar. Mas não ligue para o Montana Hospital, eles são rudes, inúteis e não se importam em colocar o telefone nos seus ouvidos.
Agora, como devo resolver isso ??? Parece que devo pagar em dinheiro, só por causa do serviço inútil e das pessoas

O tempo que passei ao telefone apenas tentando conseguir um número autoritário é ridículo. Eles têm apenas 3 consultores? Gastei mais de R100 em tempo de antena tentando obter o número de autorização. Tão desapontado.

Eu pedi um orçamento online - entendi - thx .....
Então eu pedi para entrar no Medihelp, preenchi meus dados, ainda esperando alguém para entrar em contato comigo ?????

O que quer que você faça, NÃO participe deste esquema médico. Eles farão tudo ao seu alcance para escapar de prestar o serviço de cobertura quando você precisar. Também não espere respostas em e-mails quando fizer perguntas. Este esquema médico definitivamente desceu pela sarjeta do que costumava ser.

Exceto que, neste caso, você realmente não está seguindo a lei. E suas políticas são escritas por você para beneficiá-lo.

Ajuda médica inútil. Todos os processos são preenchidos com lacunas e parece que eles estão tentando confundi-lo intencionalmente. Nem um pouco centrado no cliente, desperdício de dinheiro.

Certifique-se de ter tudo no papel, mesmo que os consultores digam que você está coberto. Eles odeiam pagar pelos custos. Não é um cliente feliz.

SERVIÇO MUITO RUIM TODO O RODO ... Eu sou um membro desse esquema há mais de um ano e eles ainda não conseguem acertar meus remédios crônicos. As pessoas que distribuem os remédios crônicos são completamente incompetentes e falam um monte de baboseiras sem verificar as notas já no sistema. Esse pessoal de remédios móveis é suficiente para causar um ataque cardíaco. Esta manhã, mais uma vez, passamos de eu tendo 2 perfis no sistema para nenhum medicamento dispensado para mim (depois de receber um sms para dizer que eles foram dispensados, tendo em mente que mais uma vez eles fizeram suas próprias coisas e enviaram medicamentos que eles senti vontade de enviar os que estavam incorretos e então esperava que eu levasse os remédios incorretos de volta a um médico em Bellville quando eu morava em Kraaifontein, para eles me dizendo que eu deveria ir buscar o recipiente correto de comprimidos em Bellville, que já havia sido arranjado por último semana que devido ao envio dos remédios incorretos eles entregariam os corretos em minha casa., para essa mulher me dizendo que eles não entregariam os remédios para mim, mas para o médico, ela não checou nenhuma vez as notas, mas como zi dizer que isso já está acontecendo há mais de um ano e alguém poderia pensar que depois de um ano as coisas deveriam estar bem. Sem falar que quando você está no hospital por causa de uma de suas condições crônicas e eles recusam a autorização para um procedimento que você tem que ter feito para salvar sua vida.

Eu nunca recomendaria Medihelp a ninguém. Tive a pior experiência com eles que eu já pensei ser possível. Ao solicitar a associação com eles, certifique-se de, de alguma forma, mesmo que não seja esclarecido ou solicitado, documentar TUDO em sua vida desde quase o nascimento, mesmo que você já tenha comprado Panados no balcão, você precisa informá-los quando se inscrever. Se não o fizer, a sua adesão pode ser cancelada e, embora pense que tem assistência médica e cobertura médica, ficará extremamente surpreendido com o facto de decidirem que não o tem e cancelar a sua adesão. Fiquei muito chocado com toda a experiência com o Medihelp.

Absolutamente horrível nenhuma preocupação com seus clientes ou a segurança do cliente! Eles se recusam a cobrir o único medicamento que pode impedir que certas pessoas (eu) cometermos lesões autoprovocadas! Fui internado em dezembro de 2017, passei por momentos muito difíceis depois de tomar tantos medicamentos que só pioraram, agora, finalmente alguma coisa funciona, mas ainda assim, dizem que não! Insistindo que a medicação que eles cobrem deve funcionar para todos, porque todos sabem que todos nós teremos o mesmo resultado com a medicação, ninguém é único e mais ou menos sensível a certas interações medicamentosas.

Então, por que sempre há avisos sobre não ser permitido compartilhar medicamentos com outra pessoa